互联网客服的心得体会范文 客服的心得与体会(3篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写互联网客服的心得体会范文一

电话：_________________________

e-mail：_______________________

乙方：_________________________

电话：_

网址：_

e-mail：___

经甲、乙双方友好协商，本着平等互利的原则，特签订此协议。

甲方委托乙方代为管理其互联网站点，域名：_________________________。负责甲方该网站的日常更新及维护。为明确双方的责、权、利订立以下协议条款：

一、乙方的责、权、利

1.乙方自甲方正式签订此协议之日起代管乙方网站；

2.代管形式为包月制：

a.包月一个月为限期；

b.包月期间乙方为甲方更新、维护的页面在____页以下；

c.如乙方更新、维护页面超过____页或新增栏目、动画、_____，另行_____；

d.乙方_____价格是_____人民币/月；

3.乙方在代管网站期间即时响应甲方要求，在甲方将更新、维护资料交付乙方后，乙方严格并按甲方意图制作，并于24小时内上传页面；如甲方更新、维护信息量大，24小时无法完成最后上传更新时，需预先通知甲方。

4.乙方代管网站费用收取时间为每月5日前，甲方需在5日前交付当月费用。

5.乙方保证对甲方提供的资料保密，并于甲方结束代管后，将甲方历次提供的资料归还于甲方并不得再使用甲方的网站资料。

二、甲方的责、权、利

1.甲方自正式签订协议之日起需提供网站详细资料予乙方（包括ftp登录用户及密码）；

2.甲方需按时将当月的代管网站费用交予乙方，甲方不得拖延交费；

3.甲方提供的更新、维护资料、方案需详细完整；

4.由于甲方提供的资料不完整导致乙方更新页面后所造成的损失由甲方自行负责。

本合同一式两份，双方签字生效，甲、乙方各持一份，具同等效力，未尽事宜，双方协商解决。

甲方：________________________

电话：________________________

e-mail：______________________

甲方（法人代表）：____________

甲方（签字、盖章）：__________

签字日期：____________________

乙方：________________________

电话：________________________

网址：________________________

e-mail：______________________

乙方（法人代表）：____________

乙方（签字、盖章）：__________

签字日期：____________________

描写互联网客服的心得体会范文二

甲方名称(必填)：

国税纳税人识别号：

开户行：

户名：

账号：

地址：

联系方式：

发票开具方名称(必填)：

国税纳税人识别号：

开户行：

户名：

账号：

地址：

联系方式：

备注：以上账户信息仅用于开具增值税专用发票时使用，不作为收款账户

3.6 甲方收到增值税专用发票后，应于增值税专用发票开具日起180天内进行认证处理,如发现增值税专用发票内容有误、认证不符或认证不通过等情况，应在增值税专用发票开具日当月或增值税专用发票开具日起180日内与乙方联系反馈。双方应按乙方税务机关发票征管规定，相互配合办理增值税专用发票更换事宜。因甲方原因导致增值税专用发票无法认证带来的责任和损失由甲方承担。

费用及支付办法

4.1 甲方付款方式：【□预付费方式 □后付费方式】。后付费缴费周期【 □2 □3 □4 □6 □12 】个月。

4.2 预付费方式：甲方应提前预存本协议项下的全部业务的月租费用，若甲方当月末付费账户中预存款不足以抵扣次月的月租费时，乙方有权即刻执行业务暂停。

4.3 后付费方式：甲方的缴费周期为按月缴费。甲方应在每个缴费周期(业务开通当月即为缴费周期开始计算的第一个月)结束后的第一个月内缴清上期费用，第二个月为账款催缴期，由乙方客户经理或10086向甲方进行催缴费和逾期停机的通知，第三个月1日若甲方仍未结清账款，乙方有权即刻执行业务暂停。

4.4 当业务暂停达到3个月，乙方有权即刻执行业务注销。

4.5 甲方保证乙方为唯一的收款人，否则不能免除其对乙方的付款责任。甲方应严格按照协议确定之金额按期、足额向乙方交纳应付的费用。

乙方全称：【 】

乙方开户行：【 】

乙方银行账号：【 】

4.6 若乙方变更付款方式或银行托收的帐号，应以书面形式通知甲方。若甲方变更结算方式，乙方承诺给予配合。若甲方变更付款方式或银行托收的账号，应以书面形式通知乙方。若乙方变更结算方式，甲方承诺给予配合。

违约条款

5.1 甲、乙双方，任何一方违反本协议项下的任何一项条款均视为违约。

5.2 业务开通计费后乙方将按照合同规定或国家规定进行收费，甲方应按合同约定按时支付电信费用，如甲方逾期不缴纳费用，乙方有权对甲方进行催缴(包括但不限于电话催缴、发放欠费催缴函)，并有权中止甲方业务的使用，同时有权按照每逾期一天以应付款项为基数按3‰的标准收取违约金。

5.3 甲方保证在合同期内正常使用乙方提供的各项电信服务，如在乙方提供的服务没有质量问题的情况下甲方要求中途退网的，或者因甲方违约导致乙方提前终止本协议的，甲方须承担相应的违约责任，并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和)，具体标准如下：

赔偿金：甲方赔付乙方为线路建设所投入的成本【1000】元/条。

违约金：甲方未履行月份数*承诺的每月月租消费标准*30%。未履行月份不满一个月的按一个月计算。

甲方未按照本条款的约定缴纳赔偿金及违约金的，则乙方每日向甲方收取拖欠金额的【1%】作为违约金。

注：专线违约条款无需手工填写

5.4 如任何一方违约，守约方有权立即终止协议(本协议另有约定的除外)，违约方除应支付违约金外，仍应赔偿由此给守约方造成的全部实际损失(包括但不限于损失赔偿金、违约金以及守约方因追究违约方的违约责任而支出的律师费、诉讼费、保全费、执行费等费用)。

不可抗力因素

6.1 “不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况;或所有超出本协议双方合理控制范围的事件，该事件应不可预见，或虽然可以预见，但通过合理努力无法阻止或避免其发生，这类事件发生于本协议签字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本协议，且被列入第6.2条的，视为不可抗力。

6.2 如果符合所有下述条件，一方未履行本协议项下的任何义务,不应被认为构成违约：地震、大风、海啸、水灾、火灾、战争、骚乱、政府法令变更等不可抗拒因素;由于电信部门或乙方的通信线路施工、维修、破损、中断、网络或信号故障，或供电部门停电，及其它因电信、电力部门的原因导致的信号中断。

6.3 不可抗力事件致使该方未能履行其在本协议项下