课程体验心得体会和感想 学课程的心得体会(十篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2022课程体验心得体会和感想一

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

2022课程体验心得体会和感想二

党的十九大把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为我们党必须长期坚持的指导思想并写入党章，实现了党的指导思想又一次与时俱进。习近平新时代中国特色社会主义思想载入宪法，把党的指导思想转化为国家指导思想，充分反映了全党全国各族人民的共同意愿，体现了党的主张和人民意志的高度统一，是党和国家事业发展的迫切需要，也是我国宪法完善发展的内在要求，具有重大的现实意义和深远的历史意义。作为一名共产党员，我坚持学以致知、学以致思、学以致用，深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，努力做到内化于心、外化于行，立足岗位贡献力量。

一、坚持学以致知，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义和丰富

坚持和发展中国特色社会主义，是改革开放以来我们党全部理论和实践的鲜明主题，也是习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义。具体体现在它从理论和实践结合上系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义这个重大时代课题。习近平新时代中国特色社会主义思想十分丰富，涵盖改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等各个领域和方面，构成了一个系统完整、逻辑严密、相互贯通的思想理论体系。党的十九大报告用“八个明确”概括了这一重大思想的主要创新观点。在习近平新时代中国特色社会主义思想的行动纲领层面，党的十九大报告提出新时代坚持和发展中国特色社会主义的14条基本方略，亦是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。

二、坚持学以致思，深刻感受习近平新时代中国特色社会主义思想的真理魅力和实践品质

习近平新时代中国特色社会主义思想，是马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的又一次飞跃，是产生于伟大实践又指导伟大实践的科学理论。具体体现在：一是它在形成和发展过程中继承发扬了马克思主义理论品质，继承和吸收了中华民族优秀传统文化，以及积极借鉴别国治国理政经验，处处闪耀着马克思主义真理光辉，又展现出宽广视野和博大胸怀。二是它能洞察时代风云，把握时代大势，站在人类发展前沿引领时代潮流，积极探索关系人类前途命运的重大问题，为应对当今世界面临的全球性挑战、解决人类面临的共性问题贡献了中国智慧和中国方案。三是它坚持以人民为中心的发展思想，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，体现了人民至上的价值追求。四是它积极探索规律，按规律办事，使我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识达到了新的高度。

三、坚持学以致用，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑指导实践推动工作

作为一名高校思想政治教育工作者，我坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，把党的十九大精神和习近平总书记参加广东代表团审议时的重要讲话精神落实在本职工作中，扎实落实立德树人根本任务，努力做好如下五个方面的工作，着力培养更多德才兼备、全面发展的一流人才。第一，牢牢把握大学生意识形态工作，增强大学生对“四个自信”的价值认同。第二，创新教育载体，运用新媒体技术，抢占网络主阵地，搭建“智慧思政”教育模式。第三，丰富教育素材，利用新思想和十八大以来所取得的巨大成就等作为教育青年学生的新资源，推动思政育人“鲜活”起来。第四，培育实践平台，打通实践育人“最后一公里”，让青年学生在实践中坚定理想信念，增长知识才干。第五，实施泛在教育，将大学生思想政治工作贯穿于教育教学全过程，构建“全员、全过程、全方位”育人的长效机制。

今后，我们要坚持把深入学习宣传贯彻党的十九大精神尤其是习近平新时代中国特色社会主义思想当做首要政治任务，切实在“学懂、弄通、做实”上下功夫，用科学的理论武装头脑、指导实践、推动工作，奋力书写新时代人民满意的教育答卷。

中职课程思政培训心得体会5

20xx年9月4日、9月5日晚，**老师按照部门要求，一起在线上学习了有关课程思政的讲座。通过两个晚上的学习，让我对自己的教育观念得到了洗礼，教育科学理论学习得到了升华，对师德ide理解有了新的感悟。培训中，**副主任**和北京师范大学**教授以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。

其中**教授于**年3月18日参加过习近平总书记主持召开的学校思政课教师座谈会，现场聆听了习近平总书记的重要讲话，她主要从责任重大、使命光荣，政治认同、价值引领，同向同行、共育英才三个方面来阐述了自己对思政课程的思考。强调教育首要回答的根本问题主要就是围绕“为谁培养人、怎样培养人、培养什么样的人”，结合丰富生动又新颖的案例绘声绘色地阐明了作为理论教师“当什么样的老师、是用什么样的方法”的问题。她讲到，我们办中国特色社会主义教育，就是要理直气壮讲好思政课，用新时代中国特色社会主义思想铸魂育人。这样的思政课讲座为教师提供了强大的精神动力，也指明了进一步努力的方向，并使思政课教师感受到了责任重大，使命光荣。

培训中，熊教授还讲到总书记对教师的综合素质提出了六项要求，对如何上好思政课提出了八个统一。怎么才能深入理解这六项要求和八个统一，并把它有效落实呢?她认为：

一是要讲政治，要把讲好思政课当做一项事业来做。思政课的根本目的是价值引领，要有信仰，有担当，有情怀，全情投入，把讲好思政课当做毕生的一项追求。

二是要重视科研，尤其要重视教学研究。良师必定是学者，要想讲好思政课，必须有深厚的学术涵养，教师对马克思主义理论，尤其是21世纪中国马克思主义理论要做到真学、真懂、真信，并且践行。学者未必良师，教学是一门艺术，教师必须重视教学研究，要认真学习教学规律、教学方法，掌握教学艺术，并根据学生的特点，来精心设计和组织教学，做到“配方”要更科学、“工艺”要更精湛，“包装”要更时尚，真正增强学生的获得感，切实提升思想政治理论课的教学实效性。具体谈到教学方法，她指出，思政课要有理论深度，从学理上把理论讲透，展现理论的魅力，做到以理服人，同时拿事实说话，增强理论的现实说服力。同时要有“讲故事”的本领，得把有意义的事情讲的有意思、有温度、有色彩，不枯燥、接地气，学生爱听，让马克思说中国话，让高深的理论说家常话。

经过这两个晚上的线上培训学习，让我明白：讲好课，是老师的工作和本职；

育好人，是国家赋予老师的使命。在课程改革的今天，我们面临的第一挑战----教育观念，必须紧随时代车轮，不断地更新、拓展、充实、提高。教师要坚持终身学习，学习新思想、新观念，不断提供思想政治素质，争做新时代的好老师，要做学生思想的传播者和实践者，用中国特色社会主义新思想教书育人。

作为教师的我们首先应该将“