集团轮训心得体会 集团集训心得体会范文(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写集团轮训心得体会一

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

二、20xx年销售部工作计划

(一)销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点

1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。

2)强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。

3)规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4)完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5)强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

(二)、销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

(5)kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

5、建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

描写集团轮训心得体会二

尊敬的各位领导：

大家好!

七月的xx，骄阳似火，热情洋溢，象征着一种烈日炎炎的激情。今天我怀着无比激动的心情站在这个舞台上竞聘演讲，我感到十分荣幸，感谢各位领导的厚爱和各位同事的鼎立支持。

本人xx，土生土长的xx人。巍峨的高山，低回的河谷，承载着xx三千年的文明史，在这样一个两江并流，环山群抱的山城，我慢慢地成长，走进了而立之年。xx儿女勤劳勇敢、豪爽刚烈，我很自豪拥有这些品质，所以对给我养育之恩的家乡一直有着一颗感恩的心。“身之发肤，受之父母”，这是无法改变的;但外部环境却对人影响巨大，要说对我影响最大的几年，无疑是我加入xx集团的这五年光阴。先后在几家国际酒店任职，在那里我学到了扎实的业务知识。因此我一直对我的家乡，让我成长的几家酒店身怀感恩之心。

20xx年，xxxx集团第四家五星级酒店----xxxx大饭店开业，就在这一年，我加入了xx这个大家庭里面。从开业筹备，到试营业，到正式营业，到荣膺五星级酒店称号，我和领导同事们一起努力工作，为饭店的成功献上了绵薄之力。那时的我只是一个酒水的领班，工作重点就是:

1.传达部门领导布置的工作任务，与其他部门做好沟通工作;

2.根据所管辖范围的情况，制定相应的工作要求和酒水员的服务程序;

3.现场督导、检查酒水员的出品质量和工作效率，检查员工的纪律情况;

4.控制酒水的损耗，力求降低成本，;控制酒水仓库平衡数，使其合理化;

5.定期检查设备，有问题及时解决。

6.合理安排宴会酒会的工作，带动员工的积极性。

7.安排岗位培训工作并定期检查;

8.与服务员保持良好的合作关系，互相帮助，做好酒水的供应服务工作。

但正是这种最基层的、最基本的业务知识，却让我学到了很多，如何提高执行力、如何为人处世、如何成本控制、节能降耗，如何提高服务技能。一年的领班让我取得了巨大的进步，得到了领导了关爱和培养，我对培养我的领导和给予我机会的xx集团也充满着一颗感恩的心。

20xx年，集团旗下第六家五星级饭店xx君豪大饭店要开业，因为有着开业筹备的经验，我主动申请调离，又一次参与了君豪的开业筹备。同样是艰苦的筹备，大家共同奋斗，终于君豪在20xx年11月如期开业了，我也很荣幸地被领导提升为酒水主管，这对我的酒店生涯来说又是重要的一步。作为一名主管，要学的东西还有很多，也不再像是领班一样仅仅是执行管理，而是要制定管理模式，更多的要涉及业绩问题，当从一名领班到主管，给我最大的感受就是销售意识和创新意识大大增强了，但我并不恐惧这种压力。经过学习摸索，我拥有了一套自己管理酒水部的模式，在我的带领下，员工认真工作，营业正常顺利，实现了目标利润指标。后来的几次部门轮岗学习更是让我开拓了眼界，更加知道其他部门的知识和管理，也增强了部门之间的沟通和理解，大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐厅的半年时间，更是让我学到了如何合理配置人力资源，因为在这个人员不足、工作量大的部门，压力是很大的。但我和员工们一起迎接每一位客人，以“务实高效，开拓进取;以情服务，用心做事”为服务理念，做好每一次vip接待，并且每个月都超额几十万完成任务。我和我的员工都感到十分的自豪，像打了胜仗一样。在此，我要感谢集团给予是的信任、感谢培养我的领导、感谢给予我大力支持的员工，谢谢您们。

描写集团轮训心得体会三

为全面加强集团公司安全生产工作，创造安全稳定发展环境，保障集团公司经济持续健康发展，实现“争创安全最佳年”目标，特发布指令如下：

第一条、树立底线思维，强化守土有责。要全面贯彻落实关于安全生产工作重要指示精神，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，深入宣传贯彻《安全生产法》，坚持依法依规组织生产，严格实行“一票否决”制度，坚持“事故可防可控可避免”理念，切实做到“不安全不生产、隐患不排除不生产、措施不落实不生产”，全力推进集团公司安全生产形势稳定发展。

第二条、落实安全责任，严格工作考核。要坚持“党政同责、一岗双责、失职追责”安全生产责任体系，按照“管生产必须管安全，管业务必须管安全，管行业必须管安全”的要求，履行安全生产工作职责。进一步落实各级安全生产第一责任人的安全生产责任制，完善领导干部安全包保制度、带班入井(坑)和下现场制度、领导干部责任追究制度，坚持由静态考核向动态考核转变，坚决杜绝干部责任落实缩水走样，真正做到“五落实五到位”。

第三条、坚持问题导向，创造安全环境。要把防控重大事故和险情放在安全工作首位，对“一通三防”、冲击地压、帮坡、高段采掘和坑下冒落区，要采取有效措施，实施科学监控和综合治理。要狠反“三违”和习惯性违章作业，严查不安全行为，全力控制和消除各类事故，全面杜绝生产责任死亡事故，遏制重大生产中断列级事故和带有社会影响事件发生，全力控制生产责任人身伤害事故，实现事故为零。

第四条、强化监督检查，根除事故隐患。要认真落实集团公司安全生产各项规定，严格履行安全责任，加强生产过程中的监督检查。各级安全监察机构要发挥监督检查作用，按照规程和标准对生产现场设备设施状态、生产工序流程、操作行为实施暗查暗访、夜查、抽查等方式，强化安全监督检查。要加强各类隐患的排查整治，对查出的各类安全隐患，按照“四个清单”制度，做到措施落实到位，整改工作到位，把隐患控制在萌芽状态。

第五条、深化质量达标，助推安全发展。要以聚沙成塔、集腋成裘的精神，从一个工作面、一台设备、一个岗位、一点一滴做起，深入开展安全质量标准化建设，把达标工作的着眼点和落脚点，放在解决安全隐患、规范工作标准和提升生产效率上，不断拓展安全质量达标成果。要进一步细化分解达标工作措施，全面提升各系统运行质量，强力导入安全视觉识别系统，采取安全行为准则符号化、视觉化、标准化的传播手段，实现时时有规定，处处有标准，项项达标，月月提升。

第六条、严格安全措施，杜绝事故发生。要根据季节、行业和部门的特点，做好防火、防汛、防雷电、防大风等季节性安全工作。特别是对危险化学品和易燃易爆物品的管控，要进一步建立健全各项规章制度，加强危险化学品、易燃易爆物品生产流程和工艺全程的隐患排查，强化生产、存储、运输、使用环节的控制，修订完善安全生产应急预案，着力提高针对性、实用性和可操作性。

第七条、强化预防治本，提高防灾能力。要建立健全应急预警机制，加强安全动态监控及预测预报体系建设，经常开展安全生产风险分析，安全防范和应急处置措施要有效落实。积极开展隐蔽致灾因素调查分析，强化监督检查，实现闭环管控。对发生的重特大事故和突发事件要按规定时限及时、准确按程序上报，对出现迟报、漏报、隐瞒不报现象或者没有及时组织事故救援而造成事态扩大的，要依法追究责任。

第八条、狠抓岗位培训，提升安全技能。要坚持按需施教工作理念，全面加强安全培训教育，依照煤矿安全培训要求，有计划、有重点地强化员工新技术、新工艺、新设备等安全知识培训，补齐短板，增进技术。要认真落实“三项岗位人员”持证上岗、岗位员工“先培训后上岗”等规章制度，努力实现全覆盖、多手段、高质量的安全培训工作。

第九条、深化群教活动，打造特色文化。要深入开展安全文化建设创建工作，坚持不懈地抓好理念渗透、行为养成、精细管理，汇聚力量，凝聚共识，激发全员做好安全生产的动力，实现零伤亡工作目标。切实把“三严三实”教育活动成果，转化为助推安全生产的强大动力、企业经济持续发展的实效。

本指令从20xx年1月1日起开始执行。

总经理：韩放

抚顺矿业集团有限责任公司

20xx年1月1日

描写集团轮训心得体会四

20__年一年来，财务部紧紧围绕机械集团公司年初职代会的工作中心，在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。

一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、__集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履