提高舆情处置能力心得体会总结 舆情应对及处置培训心得(6篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于提高舆情处置能力心得体会总结一

【关键词】党性修养政治能力党建【中图分类号】d602【文献标识码】a

党性修养也称党性锻炼，是党员的自我教育、自我改造、自我完善。一般而言，党员的党性修养包括理论修养、道德修养以及政治修养等几个基本内容。党员的政治能力则是指新时代党员应当具备的把握方向、把握大势、把握全局能力。具体来说，党员需要保持政治定力，并能够对政治事件与政治局面具有分析能力，从而具备相应的政治风险甄别与防范能力。

习近平总书记多次强调提高领导干部政治能力问题，作出一系列重要论述、提出十分明确的要求。新时代，各级党员也要注重政治能力提高相关事宜。在全面从严治党及党内反腐败工作呈高压状态不断开展下，加强党员修养进而提高党员政治能力，自然成为了新时代党的建设与发展中不可忽视的现实问题。

加强党性修养与提高政治能力的意义

全面从严治党下，党性修养是衡量共产党员合格与否的基本标准，在党性修养不断提升基础上，党员政治能力的提高也是一种必然结果。党员党性修养与党员政治能力实际上是衡量党员合格与否的一种客观评价指标，加强党员党性修养是关乎党员能否更好为人民服务的重要事宜，提高党员政治能力同样与党员先进性的发挥息息相关。

正是由于党员党性修养及政治能力具有密切联系，加强党员党性修养能为党员政治能力提高产生积极影响。但也需要看到，在个别党员党性修养较低情形下，加强党员党性修养需要与其政治能力提高同步进行，特别是在当前党建工作开展紧迫感相对较大时，这一做法也能从侧面提升党建工作开展提高效率。

加强党性修养有利于党员个体更好发展。加强党员党性修养与提高党员政治能力是为了党员个体更好发展而进行的努力。共产党员队伍是由8900多万党员构成的队伍，在党员队伍规模不断壮大下，个体党员的发展对于党组织乃至党员队伍的发展也具有直接影响。一般而言，党员个体的党性修养将会对其个人发展及所职务担任等方面产生影响。一旦党员个体在党内担任重要职务，其个人的政治能力高低也极容易影响到所属党组织的各种决策执行。在党员个体所面临的各种问题与挑战增加的情形下，一旦党员个体无法在政治理念上保持坚定，便较容易被腐蚀，从而走上与党为敌、与人民为敌的对立面。通过加强党员的党性修养则能使得其对党和人民更加忠诚，而在党内教育等相关活动开展下，党员个体的政治能力也势必能够得到不断提高。

加强党性修养有利于党的领导能力提升。在社会主义初级阶段，继续强化党的领导是各项建设事业得以正常开展的有效保障。加强党性修养及提高党员政治能力有利于强化党的领导，使得党员干部以及党组织的实际领导力有明显提升。需要认清的是，党的领导力提升需要较长周期，同时，党的领导力提升通常会受多种因素影响而陷入瓶颈期。如若党员干部党性欠缺，其便很难依托党组织带动人民进行经济建设。正因如此，各级党组织必须注重党员干部的党性修养提升。政治能力提高同样会对党员干部领导力以及党组织的领导力和影响力产生影响。在坚定站稳政治立场且严格遵守政治纪律的党员干部及党组织带领下，政府的服务能力以及行政能力提升也是一种必然结果。

加强党性修养有利于党建工作更好开展。党建工作贯穿于党的发展全过程，加强党员党性修养及提高党员政治能力为党建工作顺利开展产生积极影响，这也是新时代党性修养及政治能力提高备受关注的原因之一。政治操守坚定、政治担当果敢、政治考验合格是党员需要具备的基础政治能力，但在实际工作中，很少有党员对政治能力提高给予关注，少数党组织在党员政治能力提升中也并未将党性修养提升作为前置工作。对于这类党组织而言，其一旦忽视了党性修养与政治能力提高间的关系，党建工作便很难开展，即便党建工作依然在持续开展，但党建工作开展与党建成果取得间也很难达成内在协调。

加强党员党性修养与提升政治能力的建议

常态化开展党内学习活动。加强党员党性修养与提高党员政治能力需要常态化开展党内学习活动，特别是要将“两学一做”学习教育相关活动落实到实处。少数问题党员之所以出现违规违纪问题，大多与其党性修养不足，政治能力低下有关。通过对问题党员进行分析可以发现，忽视在党内职务履行期间进行学习是主要因素。因此，各级党组织应当认真开展相应的党性修养学习活动，通过对党规、党章等知识进行学习，保持对党的忠诚。通过对习近平总书记系列重要讲话的内容和十九大精神学习提高自身政治敏锐性。在各种理论知识学习及时事政治知识学习活动开展中，党员的思想层面也能得到不断改造，这对于党员党性修养加强及政治能力提升均有帮助。

鼓励党员干部深入基层，强化其人民立场。加强党员党性修养及提高党员政治能力，不能忽视同广大人民群众间的联系。党员干部对党组织的影响较为明显，加强党性修养、提高政治能力需要党员干部深入基层，在对基层民众生活状态及基本诉求有充分了解情形下，不仅党的执政能力及服务能力可以有明显提升，党员干部的党性修养也能得到明显增强。在对基层工作有清楚了解的情形下，党的各项决策产生和落实也能更有针对性，这对于党组织及党员个体的政治能力提升亦有明显帮助。

依托政治意识，强化党员政治洞察力。政治洞察力是党员政治能力的提高中的重要内容，在较强政治洞察力影响下，党员对事件的分析能力可以有明显增强，其综合政治能力自然可以得到明显提高。加强党性修养，方能提高政治能力的科学性。在党性修养加强进程中也不能忽视政治意识的强化，党员政治意识的强化离不开党组织的持续教育及影响，很多传统的党员教育工作在开展上也要适时进行形式上与内容上的创新。例如，在党内民主生活会开展期间，党组织便可以选取特定政治事件作为谈论学习案例，党员群体在对相关案例进行分析下，其党性修养能够获得一定提升，政治意识与政治洞察力也能有不断增强，这也能够为新时期党员干部以及党员个体的政治能力提高产生积极影响。

依托反腐工作成果展示进行警示教育活动。少数党员干部之所以脱离了党组织和人民群众，进而产生腐败行为，与其个体党性修养不足有直接关联。少数党员干部在侥幸心理影响下也容易步入违法乱纪的深渊。当前，依托反腐工作成果展示对党员干部进行警示教育较为可行，系列反腐工作成果展示也能达成加强党性修养并提高党员政治能力的基本目标。例如，党组织每月定期开展反腐成果展示的警示教育活动，并要求党员干部进行警示教育思想汇报，以期使得党员干部的思想保持不掉队。在党组织内对反腐工作开展有清醒认识后，各种违背党纪国法的行为能够得到一定程度杜绝。而在多样化的党内教育活动持续开展下，党性修养提升及党员政治能力提高的环境也能逐渐优化。

加强党员修养并借此提高党员政治能力不仅要得到党组织的广泛认可，更加需要各层级党组织对加强党员党性修养进行积极努力与尝试。党员党性修养的加强需要较长时间周期，依托党员党性修养加强带动党员政治能力提升自然需要成为常态化工作。各级党组织在党员党性修养加强及后续政治能力提升上要发挥出引导性作用，并为个体党员的接受教育需求等给予一定支持和满足，在党组织与党员共同进步和提升下，党员个体以及党员群体的政治能力才能持续提高。

(作者单位：湖北大学马克思主义学院)

【参考文献】

①陈观佛：《论共产党员的党性修养之我见》，《企业文化旬刊》，2016年第5期。

②黄荣军：《新时期加强国有企业党员干部党性修养的思考》，《人间》，2016年第9期。

③薛侃：《在党性锻炼和政治历练中提高政治能力》，《党建研究》，2017年第5期。

责编/高骊美编/于珊王梦雅

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对于提高舆情处置能力心得体会总结二

为进一步强化网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆情应对处置工作，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合综合行政执法工作实际情况，制定本工作实施方案。

本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。

1、属地管控，各负其责。局党组、局属各单位领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

2、快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

3、分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

(一)领导机构

成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组(以下简称领导小组)，党组书记、局长曹桂生同志任组长，分管副局长牟勇任副组长，科室、执法大队负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局办公室，办公室主任由马殿华同志担任，王复健同志担任舆情管理员，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。

(二)主要成员单位职责

领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作;统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

局办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各镇办和区直部门处置相关敏感网络舆情。

局属单位、机关各股室：负责具体处置涉及本单位、本部门的网络舆情。

(一)应对原则

1、黄金24小时法则。力争第一时间发现伤舆情，赢得话语权。第一时间上报县网信办。

2、信息公开原则。根据网民的质疑和提出的问题，及时引导民众舆论。

3、主动处置原则。突发事件中，主动与民众沟通，并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众。

(二)重要措施

1、建立舆情发布机制。选择具有丰富的经验的工作人员，在突发事件应对处置中，根据必要性，有计划分阶段地开展发布会，或者联系媒体接受专题采访等方式主动回应。

2、发挥舆论影响力。在突发事件应对中，及时发布专业、权威、客观的评论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性。

3、完善网络舆情信息员制度。县城管局各执法大队配备一名舆情信息员，实时监控舆论发展动向，负责舆情信息的采集上报工作，同时及时回应处置县网信办的工作指令任务。

(三)具体方法

1、迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时上报党组和上级部门，并报送县网信办。

2、适时跟贴回应。着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员，统一口径，放大正面声音，稀释负面影响。

3、快报事实，慎填原因，重报进展。即在着重解决线下现实问题的同时，第一时间告知事实。不仅基于严格、全面和深入的调查，还要注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不信任感。阶段性公布调查和解决实况，助推舆论平复。

4、对不实贴文，即刻函告相县网信办采取有效措施进行管控，消除负面影响。同时，邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。

5、对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。

6、主动设置议题。在领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题，设置相关议题，组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。

结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。

(一)全面监测

采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、重要人物、重大事件进行24小时检测，确保第一时间发现舆情。

(二)研判预警

对发现的舆情，各涉事主体迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时报告党组、上级部门和县网信办。特别重大舆情务必2小时内上报，重大舆情务必3小时内上报，较大和一般舆情酌情适时上报。

(三)分级处置

1、一般网络舆情。指网民在网络论坛/社区、微博、维权网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表达诉求，未有主流媒体(电视、报刊)介入报道，评论量也是零星分布，由涉事主体及时解决网民诉求，回应网民关切。

2、较大网络舆情。指涉及有损我局系统的敏感信息在不同网站出现的且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由涉事主体密切关注，及时调查核实，及时跟帖回应，妥善处置。

3、重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体(电视、报刊等)介入报道，可能造成重大影响的舆情。

4、特别重大网络舆情。指突发事件引起的、严重影响社会稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情。在县网信办的统一协调下，分级响应，及时有效处置。

(四)舆论引导

按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的原则，第一时间发布信息，认真回应质询议题，适时进行权威评论、积极开展民意互动。

本实施方案自印发之日起施行。

对于提高舆情处置能力心得体会总结三

一、指导思想：

以音乐音乐审美为核心，提高学生的学习兴趣，引导学生主动参与音乐实践，尊重个体不同的音乐体验和学习方式，发展学生的创造性思维，形成良好的人文素养。

二、学生情况分析：

五年级的同学对于他们来说，乐理知识没有经过系统的学习和接触。

三、本学期教学目标、内容：

发声训练部分：

1、在气息控制下，力求做到声音位置的统一。

2、在扩展音域中，谨慎地扩展低声区音域。

3、在二声部合唱中，力求做到咬字、吐字的连贯、流畅，音色的丰满、圆润，声部的和谐、统一。

视唱、知识、练耳部分：

1、读谱知识：

认识升记号，降记号。认识波音记号、倚音、滑音记号，学习其唱(奏)法。

2、视唱部分：

复习所学过的音阶及音程练习。独立或半独立视唱单声部歌曲。视唱二声部歌曲片段及有临时变音记号的单声部歌曲。

3、练耳部分：

听记二拍子或三拍子的4～8小节单旋律。听记2～4小节节奏;听记和声音程。听辨和声音程在协和与不协和程度上的差异。听辨歌(乐)曲的力度和速度并作标记。

欣赏部分：

要求学生对各种音乐表现手段(包括和声、调式、调性)在音乐作品中的表现作用有进一步的体会或认识。能感觉和声、调式、调性在音乐中表现情绪、气氛和感情的效果。能对作品中的旋律、节奏等特点作简单的分析。

四、教材分析：

课本从提供的《秋天的小雨》、《银色的马车从天上来啦》、《在葡萄架下》和《大红枣》等等儿童艺术歌曲及民歌。通过这些琅琅上口的旋律，让学生的音乐感觉得到提高，对以后大量的欣赏奠定基础。听赏方面，课本中也提供了听赏与跟唱曲目《我躺在绿色的草地上》，听赏曲目《故乡的亲人》，等等。而且课本中还增加了活动项目，比如说《拥军秧歌》，《即兴接唱》和《音乐七巧板》等，这些课程将从上述四个方面增加学生的综合能力，提高对音乐的理解和赏能力

五、提高教学质量措施：

1、认真备课，做好前备、复备工作，为能使学生上好课做好充分的准备工作，备课时注意与新课标结合，并注意备学生。

2、因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

3、设计好每堂课的导入，提高学生的学习兴趣。

4、课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。限度的调动学生的积极性。并使他们限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

5、积极和其他学科沟通，积极研究学科整合。响应新课标要求。

6、多看多听其他学校的课程，在本校多实施，使学生开阔眼界。教师从中总结经验。

对于提高舆情处置能力心得体会总结四

在市教育局领导的关怀下，我校校长资朝文高度重视学校信息工作。一年来，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，围绕学校工作目标，借助耒阳教育网这一信息平台，大力宣传学校办学思想、教育教研开展情况，积极做好新闻报道与舆情信息工作，提升了学校的社会形象，促进了社会对我校教育事业的理解和支持。现将一年来我校通讯报道工作做如下小结。

20xx年我校通讯报道工作的量和质又有了很大程度的提升，继20xx年以来已连续两年名列耒阳教育网总发贴量的首位。耒阳教育网对于我们六处学校的教师来说是最熟悉不过的了。每天打开网站，第一件事就是浏览耒阳教育网的最新动态。为了抓好学校通讯报道工作，我校成立了以贺佐治为主，6名老师为组员的信息报道团队，及时关注学校动态，捕捉信息工作的亮点。信息工作以学校德育工作为首，对学校大型活动及时进行跟踪报道。同时还对学校的常规工作，如教育科研工作、学校安全工作、班级管理工作等进行有侧重点的报道，用镜头捕捉每一个精彩的瞬间，体现学校教师、学生的精神面貌，及时以文字图片向耒阳教育网进行上传，以期得到上级领导监督和兄弟学校的帮助，让更多的人了解六处学校的教育教学情况，得到了社会和家长、网友们的支持和好评。二、与时俱进，凸显新闻报道的创新和时效

打开教育网的首页，各种教育信息清晰的映入眼帘，有教育新闻，有话说教育，有教育动态，还有各种通知、公告等。不管是何种信息，都有其自己的特色。因此，我校要求尽可能出新，每所学校的常规工作，大家都在做的工作不写；没有特色没有实际意义的工作不写，锻炼通讯员们敏锐的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰显着自己的特色，需要通讯员不断加强发现具有“特色”的新闻，发现具有“闪光点”的事件，多思考，多从其他的角度挖掘新闻的潜在价值，形成自己的创新和特色。我们相信只有保持自己的创新和特色，信息之路才能够走得更远、更长久。新闻最关键是“新”，即时效性。因此，我们本着以“新”为原则，当天的新闻当天报道，要求通讯员和信息员时刻做好准备。

在通讯员稿件方面，我校也对负责稿件的通讯员进行了培训，规范通讯稿件的格式、字体、图片，甚至称呼等。这些细致的要求让信息工作更严格、严谨，也让通讯员明确自己的责任，撰写报道的时候，一字一句都要推敲，尽可能杜绝因粗心出现的错别字。就是在这样细致的管理下，我校的信息工作日趋规范，成绩稳步上升。耒阳教育网是一个大家庭，各个信息员要紧密团结，相互交流。对教育网各学校通讯报道和教育观点进行点评、跟帖讨论，畅所欲谈。各信息员纷纷抒情发布对耒阳教育网的感言与情怀。同时针对自己在工作上遇到的问题和提高耒阳教育网的关注度等问题上献言献策。大家都把自己的心得与别人交流，从而形成一种共同进步的氛围。

网络舆论也是党和人民的喉舌，为了充分把握网络传播规律，引导网民舆论，我校要求信息员负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关六处学校及老师的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。由于同事们的齐心协力，本年度各社区、论坛、贴吧无一例涉及六处学校的负面信息。

本年度，我校通讯员积极投稿，上送新闻，在耒阳教育网共发布文章总数361篇，资源发布58个，首页新闻11篇，总发贴数稳居全市第一名。各级各类社区、论坛、贴吧言论无一例涉及六处学校的负面信息。成绩的取得与每一位老师的辛勤工作分不开，与学校历年来高度重视信息工作分不开。当然，我校本年度的信息工作也有些不尽如人意的地方，如个别新闻时效性不强等。不过这不会让我们的工作停滞不前，我们还将继续努力加强信息宣传工作，挖掘学校在耒阳教育网品牌栏目的专栏报道，加大正面宣传报道力度，向全社会展示六处学校的新风采。

对于提高舆情处置能力心得体会总结五

一、指导思想：

本学期的教研活动以如何进行高效课堂教学为中心，把提高教育教学质量放在首位，严格执行“新课程标准”。以课程改革为核心，以课题研究为载体，以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标，以提高课堂教学效率、教学质量、减轻学生课业负担为根本，加大教学研讨力度，坚持科学育人，扎实有序地开展数学教科研工作。

二、教研工作思路和目标：

以科学发展观为指导，坚持“以研促教强质量，以点带面促成长”的宗旨，围绕本学期学校教育教学工作重点，以课程改革为核心，以课堂教学为主阵地，把课题研究、网络教研作为数学教研的两大特色。采用多种措施，多种教研形式，致力于课堂教学的研究，致力于教学质量的提高，致力于学生的全面发展，致力于教师的专业成长，力求教研工作做到“实、广、活、新”，得以有效落实。为此，本学期我们数学教研组将从以下几个方面作好教学科研工作：

1、以党的先进性教育为契机，进一步提高教师的职业道德。

2、为教师们学习、交流、提高创设一个良好的研讨氛围，提供一个和谐的研讨平台。

3、继承和发扬我组教师良好的师德修养、爱岗敬业的精神、良好的教风和教学研究的热情。在全组发扬团队意识、合作意识和竞争意识，形成浓厚的教研之风、互学之风、创新之风。

4、在学习、实践、研讨中更新教师的教学观念，探索，总结新课程的实践经验，进一步提升本组教师的教科研能力。

5、扎实有效地开展课题实验工作，规范数学教学常规，督促教学质量再上新台阶。

三、教研措施与方法：

(一)扎实有效落实课改精神，以课改为核心开展教研活动。

1、认真学习课程标准，研究新课标、新教材。提倡每位教师本学期在小组里讲一节公开课，以新的教学理念来指导教学，积极实践、探索新课程下的课堂教育教学规律。立足于课堂教学实践，用好新教材，通过反复探索、研究、反思、实践，把课程改革的精神扎实地落实到具体的课堂教学中。

(二)开展多样化教研活动，以教研活动促进教师专业成长。

1、采用集中学习、教师自学、网络学习的方法，使教师及时了解最科学的教改信息,扩展教师知识视野，不断更新教育教学理念,丰富教师的教育教学理论，提升教师的理论水平和教学教研水平。

2、继续以小组为单位开展每周一次的教研研讨活动，开展课堂教学展示活动，使教学研讨进课堂。

4、开展听课、评课的研讨活动，通过互相听课、说课、评课，取长补短，不断提升自己的教科研能力。

对于提高舆情处置能力心得体会总结六

我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

(一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

(二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。

(三）监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

(一)领导机构及职责

成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。

(二）岗位职责

宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时与电教网络中心联系。

(一)研判预警

对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

(二）快速反应

发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

(三）分类处置

对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：

1.对于询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见，能当即回复的要当即回复， 需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。

2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3.对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

(四）动态跟综

专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

(五）总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告上报市教育局，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。