服务心理心得体会和方法 服务心理学的认识和体会(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

对于服务心理心得体会和方法一

一、以病人为中心

提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注重护理质量，更注重对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在尊重，理解，关怀病人的基础上，为病人提供温馨，周到的服务。尊重病人的人格，重视病人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和个性出发，以顺应时代发展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药，饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过方便，快捷，热情，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。

二、提高护士整体素质优化护理队伍

天有三宝：日，月，星辰;国有三宝：将，帅，良臣;我说医院也有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素质的高低，直接影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手：

1、提高护士的理论与技术操作水平，加强护理人才培养，为了做好护士的在职继续教育工作，我们定期开展业务学习活动，每季度

对护理人员进行一次理论与护理操作考核。南丁格尔在《护理的艺术》一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才能培养出护士”。为加强护理人才培养。作为护士长，要善于发掘人才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人，让她们积极参与到各项工作的实施过程中去，对于具有才干的，某些方面甚至超越自己的护士，不应有妒忌之心态，压制之行为，相反地应积极选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和促进整个护理队伍的进步。

2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作规程，不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发现输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡视病房时，也有因橡皮塞的带入给患者带来紧张和不安，针对此现象，我们组织开展了“我配药无橡皮塞”活动，倡导护士加药时针尖与塞面呈45度角进入，这一活动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消除了患者的紧张情绪。

三、关注护士思想动态加强护士长凝聚力护理工作繁琐，对护士也随之带来很大的心理压力，作为护士长，要加强自身素质和凝聚力，在工作生活中要主动关心她们，发现护士因某种原因而不能安心上班时，要主动替班，并帮助解决困难。

时常关注她们的心理变化，思想情绪，及时地帮助她们解除困扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距。

四、团结协作开拓进取

我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强的团队协作精神，而且不畏挑战。

20__0月30日从武汉同济医院转回一名55岁患者，患者肝左叶切除加肝胆管切除术后1天，医院的条件和设备简陋使随车护送的老师们要把她送到市区有icu病房的医院，我院的接诊医生也将患者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及家属做了告知，但患者及家属仍然坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，t形引流管，胃肠减压管等5个管道。为了这个特殊的病人，我专门到中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际情况和身体状况，我们制定了具体的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内静脉置管护理，t管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护理姐妹的精心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣慰，但最重要的是我们这支护理团队在护理实践中得到了不断提高，彼此的心靠得更近了。

种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的大力支持下，我们的护理工作稳步发展。我相信，在未来的日子里，我们的护理工作会更上新的台阶。

对于服务心理心得体会和方法二

打造心理协会优质品牌，突出特色。

1、通过协会活动增强心理健康意识，掌握一定的心理调整方法。

2、力所能及的帮助周围同学，体现协会助人的性质。

3、协助心理咨询室开展心理健康教育活动。

管理：教师指导与学生自主管理相结合。

活动：高一分成两个班，高二一个班。每班均划分不同的小组。高一、高二活动有侧重。

(一)完善组织管理。

确定会长一名(高二同学担任)，副会长两名(高一每班各一人)。确定各部部长、副部长。各班在原小组的基础上吸纳新成员，并固定小组人数。

完善协会活动电子档案，施行量化管理，为评先树优提供量化依据。

(二)继续建立完善每位成员的心理档案。

在心理档案中真实记录学生在学校内的表现，特别是在协会各项活动中的表现。并结合心理档案内容，有针对性的与学生谈话，化解学生困惑。

(三)及时更新心理协会博客。

以高一网络部成员为主，及时更新博客内容，介绍协会活动，刊登会员作品。鼓励会员登陆博客，发表见解。

(四)各班活动内容。

高一以学校适应为主题，重点是形成良好的学习习惯、生活习惯、学会情绪管理，提高人际交往能力，初步了解心理学的相关知识，树立正确的心理健康观念。

高二以自我意识和朋辈辅导为主，突出树立正确的自我意识、未来发展意识，开展朋辈辅导，了解青少年在成长过程中极易出现的各类心理问题的表现及解决方法。

(五)协助心理咨询室开展“成长的足迹”校园心理征文。

为活跃校园文化氛围，展示中学生青春风采，关注自我、健康成长，在校园内宣传心理健康观念，继续开展征文活动。第一届征文活动比较成功，并有多篇文章被推荐在国家级刊物发表，本次活动将进一步加强组织管理工作，争取出版《心理导航》专刊。(准备：征文通知，优秀作品和优秀组织奖评选细则，争取赞助单位，并积极寻求推荐发表的刊物和网站)

(六)协助心理咨询室初步建立班级心理委员组织与汇报制度。

为深化校园安全工作的开展，进一步做好学生心理疏导工作，初步建立以协会会员和各班团支书为主体的班级心理委员组织和汇报制度。及时在《心理导航》中发布心理状况调研报告。

(七)成立xx中学“阳光地带”心理援助志愿服务队。

以协会会员为主体，成立心理援助志愿服务队，面对本校学生和我市初中学生，以信件和电子邮件的形式开展心理援助活动，打造志愿者活动品牌。

(八)为每个会员搭建展示风采的舞台。每次活动留有展示的时间。在学生自主管理和自主开展活动方面有所突破。

对于服务心理心得体会和方法三

尊敬的各位领导老师：

大家好，非常荣幸能与大家就小学生的心理健康教育这一话题进行讨论。心理健康教育是对学生进行有关心理健康方面的知识教育和良好行为训练。只有尊重科学，强化教育，立足实际，服务学生，探讨全面提高学生心理素质的方法和途径，才能提高学生的身心健康水平，促进学生人格的健全发展。注重学生健全的人格和健康的心理品质的培养，是体现以人为本，是对人的可持续发展负责的基本精神。良好的个性心理品质是培养正确世界观、人生观、价值观的重要基础。因此，我校在开展心理健康教育工作中，按照相关的要求，成立了以校长为组长，主管主任为副组长的心理健康教育领导小组，积极开展心理教育研究。为开发学生心理潜能，提高全体学生的心理素质，培养学生积极向上的心理品质，努力培养学生健康心理发展的个体品质与群体气质。几年来，学校主要做了以下几方面的工作：

首先，学校从建立心理健康教育阵地入手，给与一定的投入，于20xx年建立心理咨询室，订阅相关的办刊书报，制作心理健康教育的宣传图板。咨询室的建立，从学校机制上给予心理健康教育工作的保证，心理教师利用心理咨询室的（这个）舞台，开展了一系列如心理咨询、建立学生心理成长档案、组织各种专题培训、针对心理问题比较突出的同学为家长提出许多指导和帮助的活动。

其次，我校坚持每周举行一次主题班队会，净化了学生的心灵，解决了学生心理困惑问题。主题班会向家长开放，广大家长走进课堂，和学生一起观摩主题班会，受到家长的称赞。使学生的组织能力、适应能力、交际能力和心理品质得到了提高。

第三，通过宣传橱窗、黑板报开辟“心雨专刊”，班级开设“心灵俱乐部”、“知心园地”、“真情沟通”、“心语架新桥”等班刊专栏，时刻为学生传授心里健康知识。

第四，每个班级创办了由3—5名学生和小干部组成的“心灵互动小组”。协助教师、帮助同学做好心理健康教育疏导工作。

在此基础上，学校认真研究小学生心理作用与行为变化的相互关系，研究确定了适合本校校情和学情的心理健康教育的内容：包括学习心理、情绪心理、意志心理、交往心理、考试心理、创新心理。通过对心理健康教育内容的实施，达到普及心理健康基本知识，增强心理健康意识，了解简单的心理调节方法，帮助学生建立良好的心理素质，健全的人格和较强的适应能力。如在低年级，教师重点帮助学生在谦让、友善的交往中体验友情。在中、高年级，教师重点帮助学生克服厌学、考试焦虑、胆怯、抑郁、孤僻、自卑、忌妒、情绪脆弱、过度依赖、意志薄弱、怕苦怕累、抗挫折能力差、不善自我调节等心理，体验交往、乐学、开朗、成功的乐趣。在教育过程中，做到“三方渗透、四个结合”：即学校管理渗透，学科教学渗透，特色活动渗透;思想道德教育与心理健康教育相结合，外化教育与内化教育相结合，共性教育与个性教育相结合，学校教育与家庭教育相结合。立足实际，切实搞好心理健康教育工作。

当然，在我们的教学过程中我们也发现了我们学生的一些心里问题。首先我们的孩子和学生最常见的问题那就是马虎。我们总说的是这孩子不是不会就是马虎。这话听起来其实没有太多责备的意味。我们虽然知道马虎不好，但并不认为他有多严重，以为大了就好了。学习这么久之后我们才知道马虎不是小事，它是一种习惯，当一个毛病成为习惯就比较可怕了。什么是马虎？不认真是马虎！为什么不认真？因为注意力不集中呀，不一心一意呀。马虎即然是习惯那就可以养成不马虎的习惯。

对此，我们可以要求学生必须养成作题或作业后检查的习惯，在学校如此在家也必须如此。自己先检查然后老师家长再检查有错时不告诉他具体错哪了。划定范围让他自己的再查。另外在学习时不能让孩子有分心的因素。由其在家别把水果呀小食品呀放他旁边。别开电视，小声说话别有事没事地问一句饿吗？渴吗？难吗？心理学上说一个习惯的养成最少要六天。可这个习惯可能需要很长时间。

除此之外马虎的孩子通常注意力是不集中的。这表现在上课时有时不注意听讲，常做小动作，老走神。注意力有专门的训练方法，为此我校采取了这几种方法。

闭上眼睛，用心来听闹钟的滴嗒声，并要求他伴随着这种声音默念“嘀嗒嘀嗒。”要求：环境安静，可以是一两个孩子。也可以是全班或小组。每天五次每次两分钟左右，坚持六天。

要求环境安静，闭目静坐，先在头脑中想象出一个黑点，再想象由这个点向右无限延长的黑线。每天练习三次。每次五分钟。隔两天后再想象，由黑点起无限旋转的螺旋线形。疗程为7天。然后减少量坚持2周。（巩固）

除此之外，我们还要帮学生