部门团结的心得体会如何写 公司员工团结一致的总结与感想(六篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022部门团结的心得体会如何写一

本学期办公室在“百团大战”期间招募了5名新成员，虽然在之后的工作中有成员因为其他工作过多而选择了退出，但是办公室的工作在共同的努力下仍然能有条不紊的开展。办公室工作大致如下：

1.本学期办公室主要负责联系社员通知社团活动，在“英语达人”比赛期间负责联络参赛人员保证比赛人员的按时到场，这都为之后活动的开展提供了保障。

2.报账作为一个关乎社团与个人利益的工作是另一项十分重要的工作。我们规范了报账的流程与格式，切实保护了大家的利益，激发了大家的工作积极性。

3.办公室还特意制作了机构成员联络卡，用于全体机构成员相互联系保证各项工作开展，又可以促进彼此之间的相互交流沟通。

4.每周四办公室成员还要去社团办取活动提案，申请活动多媒体使用。

在这学期的工作中，我们做到了工作的合理分配，将任务落实到人头，既分工合作，又相互帮助，促进了工作的落实，提高了工作的效率。然而在工作中仍然存在一定问题。活动通知的短信过长，有很多发不出去;对于一个活动要多次通知确认略显繁琐;对于很多活动的细节并不了解，很难回答社员的咨询问题，这都造成了工作的枯燥乏味，又很浪费时间。

所以希望在下学期的工作中能精简信息内容，增强信息的明确性，与其他活动策划部门多沟通，了解活动细则，更好应对多种问题。相信经过一学期的尝试与磨合，下一学期办公室会在全体成员的努力下将工作做得更好

2022部门团结的心得体会如何写二

站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在没察觉中充实眼睑，学生会部门工作总结。似乎初进学校的影象依然就在心头展现!当初进入组织部的喜悦还留在脑际呢!

在部长的带领下，组织部举行了一系列活动，加强了干事之间的交流和感情!这1个学期，我们组织部其乐融融，感觉就是1个大家子，工作的同时也学到了许多的东西，这也是以前从未接触过的。

我的工作总结和体会主要如次∶

一、细微的地方见精力

组织部是个严谨的组织，从一份看似简单的通知的各类要求就足以体现它的严谨性。在平时工作中的仔细严谨也让我深有感触，哪怕是对我们小小的1个错误都是一大段精心的指正。

细节决议成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既是分配在本身手上，就得专心办好，力求完美，不放过每个细节。每一件看似微不足道的小事都要求你专心去做。勿以事小而不为，在这过程中，我学会了当真和仔细，明白了在平时的工作中注重细节问题的重要。

组织部工作无小事，事事都不能懈怠，如许的工作也让我轻浮急躁的性格得到了很大的收敛。

二，立场决议一切

记得一名哲人曾经说过：立场决议一切。而在本身的切身工作中才体会到这句话的真理。一件事交到本身手中，就是部长对本身的信任，对每件事你就必须当真负责到底。以前，总以为差不多就行了，何须如此一板一眼。现在，明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多，那可以想象这件事的最终效验肯定是大打折扣。同时，你对事、对工作的立场也象征着你可以从中学到些什么，学到多少。

在学到东西的同时，也深深感觉到本身的不足。对这个部分的事物还是需要部长的指教，有些事到底还是缺少经验的。而且，要学的东西另有很多，我应该更加虚心才是。

这个学期，我感觉部长带领的挺好的，若真的要鸡蛋里挑骨头，大概就是部分的集体活动有点偏少了，我想以后会加强的。

最后，要感激我们的部长，对我们的精心教导和造就，在他们身上我学会了许多待人处事的道理。在这搭拓展了视阈，学到很多书本里学不到的常识。在新的一年，我会好好努力，好好加油，希望组织部新年新景象形象，越来越好。

20_年权益部工作计划

学生会权益部是维护学生权益的组织，旨在反映学校同学的呼声，维护同学合法权益，加强学校与同学的沟通，创建调和融洽的校园环境。新的一年来到了，我部将在过去各届权益部工作的基础上，继续做好各项工作，努力立异，竭诚为广大同学服务，充分阐扬我部在学校和学生之间的桥梁和联系枢纽效用，想同学之所想，急同学之所急，全心全意为同学服务，树立权益部的良好形象。

新学期，新景象形象，新出发点，新要求，在1个新的起跑线上，学生会权益部起头了新的工作征程，我们抬头阔步，迈向未来。权益部也将本着“全心全意为同学服务”的工作宗旨，继续为保持学生权益均衡而不懈努力。

新学期我部计划做好以下几项工作：

一、内部建设

1、部分轨制的重建和完善，制定本部分的纪检条例和评奖评优轨制，使部分内部一切工作走上正轨。

二、不断立异管理理念，彻底体现以人为本的工作思路，提高部分成员的综合能力，从而保证部分久远且高效的发展。

3、将部分成员分为普权组和维权组，实施部分内部新老干部结对活动，以老带新，做好新成员的传、帮、带工作，为新生学生干部提供更多学习的机会与锻炼的平台。

二、一样平常活动

1、加强权益部与各个年级之间的联系，不按期举办权益部与各年级学生干部的交流会，增进相识，发放权益投诉措置惩罚表，从而使权益部更好的为广大同学服务。

二、加强权益部与广大同学之间的联系，通过各类渠道与途径，广泛收集广大同学对权益部工作的理论和建议。

3、踊跃开展调研，配合校学生会权益中心努力寻找权益工作冲破口及时驾驭同学思惟动态，为学校一些部分决策提供必要参考。

三、具体活动

1、加强权益部与餐厅、后勤等部分和商家的联系，做好部分的周期性活动。

二、成立好权益宣传栏，推进我院权益部形象建设，树立权益部良好品牌。

3、搜集并反映相关权益问题

活动具体内部实质意义：

(1)通过各类渠道与途径，比如开通权益部邮箱，获得相关权益问题。

(2)我部成员分组，可以通过走访学生宿舍的方式，与其面临面交流，获得相关权益问题。

⑶我们将搜集所得的权益问题做相关分类收拾整顿，向学校相关部分反应，工作总结《学生会部门工作总结》。

4、开展“权益之声”邮箱活动

开设权益投诉或建议邮箱，命名为“权益之声”。收集校园合法权益受到损害的事件，协助处理完成。比如将邮箱设在每个宿舍楼底下，以方便学生投放。收集的信息一律保密。矛盾先由我部分人员调解，有需要报告学校上级措置惩罚。

五、权益部与后勤集团共同睁开餐厅卫生查抄工作

旨在监视餐厅工作，切合实际维护广大学生的好处。通过对餐厅的卫生状况等方面举行查抄，将结果举行分析，对出现的问题，监督催促其革新。评出优、良、中、差，学习相关部分可以根据评定结果举行赏罚并将结果向学生公布。

6、普权宣传，相识权益

本学期，我部可哄骗宣传板、海报、电子邮箱、投诉箱等有效途径向同学们宣传权益，让大家从底子上认识权益，相识权益，提倡同学们踊跃树立起维权意识，鼓励同学们勇于同侵权举动做斗争。

7、总结存档

按期对所有违法案件和措置惩罚情况举行当真收拾整顿总结，按期集中所有成员开会汇报工作情况，并对以后工作提出理论和建议，会后及时总结存档。对各类档案分类储存安放，以便及时检索。

四、可开展的特色活动

1、召开各个年级生活委员开展会议，发放权益投诉措置惩罚表，切合实际掩护学生权益。

二、开展20_年度权益工作海报展及权益座谈会，普及学生权益。

3、在消费者维权日3。15这一天，开展一系列活动为同学们宣传消费者掩___，提高大家的消费掩护意识。以“全力工作，倾力维权”为重心，联动维权，竭诚为广大同学服务，维护大家自身好处。

4、开办部分博客，在学院网站学工六合下斥地学生权益工作一栏，使口号“有事请找权益部”收集化。

五、拟创建一份涉及学生权益的刊物，并面向全院学生刊行。

最后，真心的祝愿权益部能够顺利举办富有创意的，更加丰富的活动，不管怎样，我都会保持一种不变的豪情与热情，以学习的心态面临每一次的任务。让我们为了权益部共同努力奋斗吧!

祝愿权益部的明天更加辉煌!

这个是我最近刚写的，有可能不是太好，希望能帮到你·····

本学期学生工作部安身阐扬自身本能性能，结合学院发展的形势和实职需要踊跃主动地开展各项工作，在上级带领的正确带领和鼎力大举撑持下，各项工作开展顺利;在相关部分特别是各系的踊跃配合下各项工作取得了肯定是成绩;全院学生工作的各个方面在基本顺应目前全校工作现状的情况下，各项工作需要与时俱进全面提高水平，以顺应我院工作不断发展的需要和学生成长发展的德育需求。

底下就本学期主要工作举行基本总结

一、工作回顾

(一)八、玄月份儿：重点做好20_级新生(大专、高职)入校欢迎和入学教育工作;做好老生开学的各项例行工作，使各项一样平常工作快速步入正轨;在总和学工干部和班主任中同一思惟，明确工作思路。

1、在欢迎新生和入学教育工作中，大专、高职分别当真准备、周密组织、耐烦处理完成好各类意想不到的问题，为刚入校的新生提供帮助，为学校不变勇于承担压力，比较顺利地处理完成了工作中出现的各类矛盾，入学教育效验良好。

二、在老生开学的工作中，提早做好各项工作摆设，在开学初各类工作交织在一起，头绪多、任务重、时间紧、工作集中、矛盾凸起的情况下，各项同工作有条不紊地开展。

3、在同一全学期工作思路的工作中，我们与各部多次共同磋商，共同制定群体工作计划和摆设，并彻底体现到总和班委会中。本学期玄月份儿对纪检部来说是近几年来至关疾苦的1个月，大家的工作强度是至关大的。

(二)十月份儿：重点搞好新生军训工作，并全面启动本学期重点工作“为了我们夸姣的明天而发奋学习”学风专题教育活动

1、新生军训工作我们在总体上当真过细地驾驭好，按照总的安插当真组织学生，各项工作顺利，军训后还举行了汇生产进度报表演，取得良好效验。

二、“学风教育”是本学期重点工作，我们欲通过此项教育活动强化学生的学习意识，造就良好的学习习惯，形成全院良好的风气，并以抓讲堂纪律、出勤率带动全面校风建设。我们要通过抓学风在全院群体上形成“重学习、讲学习”的氛围，在学生意识上形成“刻苦学习光荣，放纵本身可耻”的思惟观念，并在学风、校风的外在表现上呈现出一样平常管理严谨标准，学生不良举动大大削减，全院生动活泼，健康向上，并实现“变有形的纪律约束为无形的文化引导”真正强化我院群体工作的育人功效。

在文明教育的具体工作中，我们仍是本着“同一思惟，提高认识，群体谋化，分步实施，分块落到实处”的思路，院、系两级群体配归并强调各系踊跃开展有特色的教育形式，最终谋求群体的教育效验。

这项工作，我们主要做了以下具体工作

a、对全院学生会干部、班委会总体动员，会上左老师系统、全面、高屋见岺地阐述了文明礼貌教育的重要性和对学院发展、学生成长的意义，并对如何抓好文明礼貌教育举行了重要指示。

b、对全院学生骨干(学生组织、班团干部)举行工作动员，阐明学校的工作意向，重申各项具体工作摆设，从而使学生骨干带头，带领广大同学踊跃配合学校。我们还向各班发了《关于以“文明礼貌教育建设为冲破口”全面加强高职、高专学生思惟教育工作的决议》宣传材料和工作指导文件，对整个文明礼貌教育工作举行指导。

2022部门团结的心得体会如何写三

随着结算预算工作的结束，一年的工作就算彻底的结束了。一年来有必要对自己的工作作一个客观公正全面的总结。

一、拨款没有出现错误，但还需要更多的谨慎，一但出现错误有时将会是无法弥补。对拿不准的指标宁愿多费周折，问问其他县市，或是上级部门，极不能善自主张，这些都做到了还错那就是天意;

二、结算中还是出现了一些状况，让我寝夜难安，愧对手中拿到的工资。在编代列资金表时有一款多列了，这些错误是不该发生的，只因没有进行多种方法的核对，真是百密有一疏，假若当时用各家单位拨款数来核对就不会有错了，这都是缺少经验的表现。还好得到了及时的更正;

三、预算工作倒是很顺利，只是有些人特难缠，让报什么资料都难，开始也会着急，但这解决不了问题，对这种人只有拿出百倍的耐心，和他们不断“纠缠”，直到达到自己的目的。还有一类人根本就没理可讲，所以只能用感情去感化。真是大千世界无奇不有，只能求同存异;

四、各项工作的完成少不了同事的配合、支持和帮助。对于她们的建议都要认真听取，有则忙改之无则加勉，无论多严厉的批评都要虚心接受，忠言逆耳利于行。这样才能有利于工作的提高。别人说你说明你还有被别人说的理由，人无完人，但要力求完美;

五、纪律方面有所松懈，这不能归集于环境的影响，而是首先要克服掉自身的惰性，闹钟响就要起床，有时因为贪睡而迟到都会良心受惩。没有规矩不成方圆，一个人的自律很重要。更何况这是自己能够做到的，而且还能做得更好;

六、每天搞一次办公室卫生那是必须的。整洁的环境可以愉悦心情，也能提高工作效率;

七、放东西一定要有规律，及不能丢三落四，杂乱无章。做到防患于未然;

八、好记心不如烂笔头，更何况现在的记忆力是每况愈下，以前厚厚的一本书都可以倒背如流，可如今记一个电话号码都难，天命不可违呀!

总结不是为了总结而总结，而是为了改变而总结。只有工作做好了，生活才会好，心情才会好。

2022部门团结的心得体会如何写四

本承租人租用市场（出租方）物业，从自己的切身利益出发，切切实实做好防盗、防抢、防火、防诈骗，保障财物、生命安全及如下经营、服务、安全、消防等工作，具体承诺以下：

一、 经营服务承诺

1、 弘扬社会商业道德，诚信、合法经营，公平竞争，遵守《广州市商品交易市场管理规定》和市场管理制度，自觉维护市场秩序并接受执法部门和市场的监督。

2、 保证持证照经营，并在经营场所的显著位臵悬挂营业执照、税务登记证及其他许可证件，保证按时交纳租金、各项费用和国家规定的税费。

3、 对标有注册商标、专利号或者专利、版权标记的商品购进进行查验，建立备案制度，保证不出售、展示、宣传假冒伪劣商品及国家禁售物品，不以次充好，掺假使假。

4、 保证所出售的商品符合国家有关质量规定，不销售未经检验或检验不合格的商品，自觉建立商品进货查验制度，索取商品质量合格证明，商品包装符合政府规定，有厂名、厂址、生产日期等；购销需持许可证生产的商品，应向供销方索取查验有效的生产许可证、卫生许可证等证明文件。

5、 经营涉及人身和财产安全、国家专营专控等重要商品的以及注册商标等知识产权的商品，自觉建立进货和销售台帐制度。

6、 保证在未经授权下，不以特约经销、总代理、总经销、专营专卖形式从事经营活动。

7、 保证不欺行霸市、强买强卖、骗买骗卖，不使用未检定或检定不合格的计量器具，不利用计算器具弄虚作假。

8、 保证不从事国家有关法律禁止的各种不正当竞争行为和损害消费者利益的行为等。

9、 自觉配合市场管理部门维护市场安全、防火以及卫生工作，自行在租赁物业内设臵垃圾容器，认真执行广州市维护市容卫生守则（简称“六不”、“六要”），实行租赁物业门前“三包”，营业期间不在公共通道、场所乱丢、乱抛垃圾、乱倒污水等，收市后自觉打扫租赁物业内外卫生及搞好视觉容貌。

10、保证在经营中不违背购买者的意愿，强行搭售商品或者附加其他不合理的条件。

11、营业期间，租赁物业外围不堆放垃圾杂物等，不占道经营，不乱摆乱卖。

12、不占用场内待租物业摆卖或推放自己的物品。如有自用水表，保证不在公用水源中取水。

13、保证所有货物、货柜、货架不超高摆放；所有柱子、门窗及招牌底下不挂放货物。

14、不在租赁物业前安装铁丝网、三脚架、木板，货架、货柜等摆放不超过公共通道管理黄线。

15、在租赁物业周围装卸货物时车辆的停放，要自觉遵守市场物业管理办公室通道

管理的规定。

16、遵守市场开市、收市时间管理规定，营业时间，不在市场内从事有碍经营秩序、不文明及违法行为，如赌博、在通道上打扑克、下棋、睡觉及宠物在通道上乱跑弃臵尿便等。

17、在经营过程中，与消费者产生纠纷，应避免矛盾激化，主动与消费者协商解决，及时向物业管理办投诉受理点反映情况，接受市场调解并协助有关部门处理交易纠纷。

18、在与外商或陌生人洽谈业务或大宗交易时要充分了解其资信情况，并办好相关法律手续，杜绝日后经济纠纷出现，避免造成经营损失及声誉受损。

二、消防、安全管理承诺

1、严格按市场规定时间关门停止营业、关闭电闸，特殊情况使用应急灯应向市场申请，不使用蜡烛等容易致火灾的照明用品。

2、保证不在租赁物业内住人、煮食、生火及使用电炒锅、电烙铁等电热器具；租赁物业停止营业或人不在时负责锁好门窗和切断电路。

3、租赁物业（阁楼）堆放货物与电灯保持0.8米以上距离。

4、自行按租赁物业建筑面积每10㎡配备3公斤干粉灭火器和防毒面具各一个的标准配备消防器材；若所租用租赁物业涉及易燃品的或面积在70㎡以上，要加配25公斤至35公斤推车式干粉灭火器一台。

5、不在租赁物业内外点香烛或烧冥纸；不在租赁物业内、市场内公共场所吸烟。

6、不乱拉、乱搭电线（如因经营需要或变动电路，可由管理办委派电工安装），不在消防器材周边规定范围内乱放杂物。

7、不随意移动租赁物业配备的灭火器材设施和在消防箱附近堆放商品、杂物、车辆等。不随意挪用消防器材和设施。不指使、强令他人违反消防规定冒险作业。

8、自觉接受消防监督人员（包括市场管理人员）进行监督检查。

9、严格按照市场规定，使用符合防火安全的材料对租赁物业装修。未经管理办批准，不擅自搭建可燃工棚等建筑物。

10、在商品销售采购过程中，交易款项结算使用银行转账方式或其他金融信用工具进行，现金量大的运送需联系专业押运公司或公安部门协助进行。

11、在办理货物托运或发送时，要选择信誉良好、证照齐全、资质合格的大型或连锁式经营物流货运公司，办好法律手续，不将货款委托物流货运公司代收，避免货物款项造成损失。否则，因物流货运公司突然关闭，收不到货款货物造成损失的，责任自负，与市场无关。

12、遵守国家法律、法规规定，不代其他商户收取货款及货物，不将营业证照转借他人使用，不让自己的小孩子离开自己的安全监管范围，避免承担法律责任，保障自身合法权益。

13、每天商铺经营结束时，关好水、电、门、窗和检查清除火患，商铺、仓库内不存留现金及贵重物品，做好商铺、档位内货物防火、防雨、防湿、防盗、防虫等防护工作，造成损失责任自负。

14、严格遵守市场（出租方）非营业时间封闭管理制度，封闭管理期间的货物进出，需与管理办公室申报批准后方可进出。

15、工作人员开除、解聘或调离时，即时更换租赁物业所有门、窗锁、收回空白合同委托书相关资料，并及时通知相关贸易伙伴做好防范措施，确保自身利益不受影响。

16、提高安全防范意识，发现异常情况及时与管理办公室联系，紧急事件立即拨打电话：火警“119”、匪警“110”、急救“120”

三、其他承诺

1、本承诺人为租赁物业防火、安全、合法经营的第一责任人，负责教育好本租赁物业工作人员做好防火、防盗、防骗、防抢和遵守消防、治安管理规定及守法经营、文明经商的工作。执法部门检查中被开具整改通知书且在限期前未达到整改要求的，市场（出租方）或物业管理方有权单方解除本承诺人与市场的租赁合同，并随时收回租赁物业另行招租；造成火灾或其他事故的，本承诺人愿意承担一切法律责任及赔偿由此造成业主、出租人或第三人人身、财产等一切损失。

2、本租赁物业若违反《广州市商品交易市场管理规定》行为被政府部门查处，本承诺人赔偿由此给市场（出租人）及市场内商户受此影响而造成的损失。

3、违反以上承诺其中一项，市场（出租方）有权向本承诺人收取违约金1000元，情节严重，按法律法规承担责任。

4、本经营服务安全承诺书作为签订商铺（档位）租赁合同、协议的附件，与商铺（档位）租赁合同、协议具有同等法律效力。

5、本承诺人如有违反以上承诺，责任自负，不聚众闹事，不在市场管理办公室起哄，不到政府部门上访，本租赁物业工作人员违反本承诺人承诺事项，其责任及后果均由本承诺人承担，损失及责任与市场（出租方）无关。否则视同违约处理，市场（出租方）有权单方解除本承诺人与市场的租赁合同，收回租赁物业重新招租，本承诺人与市场的租赁合同，收回租赁物业重新招租，本承诺人所交一切费用和款项不退回，由此造成损失与市场（出租方）无关。

档 号：

承诺人：

20 年 月 日

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2022部门团结的心得体会如何写五

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：

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①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

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①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

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在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比*年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

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①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

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此项工作虽然比起*年一次验货透过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

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观上*年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作计划：

一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。

二、1—5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。

四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（寻找比原先用料更便宜的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

2022部门团结的心得体会如何写六

新版《华山索道管理制度及体系》的推出及实施，注定20__年将成为华山索道发展史上具有里程碑意义的一年，而随着环境设施的不断完善，管理的不断提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中国精品索道”已初具雏形。而躲在公司这颗大树下的运营部，20__年也随公司的发展得到了锻炼，提高。我将从以下三个方面对20__年运营部的工作进行总结：

一、设备管理：

1、设备运行：

20__年设备运行总时间为4483小时，与去年的4449小时相比增长0.8%;运行总车次469686次，与去年的461307次同比增长1.8%;无论是年度运行总时间还是年度运行总车次又一次创造了历史新高。全年故障停车19次，与去年的27次相比下降29.6%;停车总时间76分钟，与去年的89分钟相比下降14.6%;故障停车次数和故障停车时间又一次创造了历史新低。全年设备安全运行率达到了100%。

2、设备检修：

20__年全年共完成例行检修4707项;计划检修61项;完成更换救护索钢绳、更换通讯电缆、更换2#、3#支架主索滑动轴承、更换上、下站进出站∮400托索轮框架滑动轴承、拆检制动器液压系统打压电机等五项重大维修项目;为明年旺季设备的安全运行打下良好基础，全年共完成检修项目4773项，为全年设备的安全运行提供了有力保障。

3、《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》：3月份完成了《设备安全管理体系》五大部分的定稿、3月17日完成了《计算机辅助管理系统》软件的开发工作，其中《运行管理》和《检修管理》于元月份就已经开始正式运行，《诊断管理》于6月1日开始正式运行，《库房管理》于4月13日开始正式运行，《档案管理》于6月1日开始正式运行。到目前为止，《计算机辅助管理系统》经过11次修改，《设备安全管理体系》经过5次修改，现基本都已定稿，且运行稳定。计划从20__年元月1日起完全实现无纸化管理。

4、备件采购工作：

全年两次从多倍玛雅公司进口除轮衬、皮带、轮胎等常用备件外，还采购了我们所用所有类型的直流继电器和接触器，购买了一台原厂帕金斯560kw柴油发电机并已更换，进口了救护索钢绳和架空通讯电缆均已更换，购买了所有液压橡胶软管并进行了更换，购买了所有支架螺栓准备进行更换。目前，我们的备品、备件充足，能够满足20__年设备的运行需求。

二、验票及服务：

在今年3月份部门召开的部门大会上就向所有员工再次强调，设备的操作、维护是为了设备的安全运行。而设备安全运行的最终目的是为游客提供安全、快捷、舒适的服务。所以部门全年对站台服务及验票从未松懈过。尤其自7月1日实行新的《绩效考评管理制度》以来，将原来的凡违反规定或制度就扣分，鼓励平庸的扣分制改为根据每个人的表现进行得分从而激励员工努力做好的得分制，可谓是华山索道20__年自推出五大体系以来又一具有里程碑意义的重大举措。在实际工作中也取得了非常良好的效果。员工由你让我做好彻底转变为我自己要做好，否则，即使你未违反规定或制度，但如果你没努力或尽力将事情做好，那么你的考评得分也会很低。

并且月度绩效考评得分不但和每个人每月的奖励工资直接挂勾，而且在年底的星级考评中所占比例也由原来的60%提高到现在的`75%。这就说明公司更加注重每个人每时每刻实际表现出来的能力，而不是看重你的固有能力。通过7-9月份旺季大游客量及接待人数创纪录的“十一黄金周”无一例游客投诉甚至不满意事件的检验，新的《绩效考评管理制度》对提高工作效率、工作质量尤其是服务工作有着非常积极的促进作用。全年部门站台服务及验票工作无一例游客投诉事件发生，非常圆满的完成了20__年游客接待工作。

三、员工培训及成长：

全年部门的培训工作都是围绕新版《华山索道管理制度及体系》来进行的，尤其是《设备安全管理体系》。配合《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》的不断完善和定稿，元月份、2月份主要培训了《运行管理》和《检修管理》并正式进行了实施;3月份在旺季到来之前对服务礼仪和岗位规范进行了强化培训;4月份主要召集相关人员进行了《库房管理》并进行了实施;5月份对《诊断管理》和《档案管理》进行了培训并于6月份进行了实施;6月份主要对新的《绩效考评管理制度》进行了宣讲和培训，并于7月1日正式进行了实施;7、8、9月份暑期，结合新的《绩效考评管理制度》主要采取了在岗位上监督、纠正，每月月初与员工就上月个人表现情况进行一对一谈话，并在班前、班后会上对共性部分进行纠正等方法，保证了暑期游客接待的圆满完成;10、11月份主要进行了《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》的修订、完善和重大检修方案的制定工作，并于11月份召集索道技术委员会进行了讨论定稿和培训，并且利用李永强和芦主任的文章对员工进行了一次深刻的思想教育;12月份顺利完成了20__年度重大检修及外出学习感想和个人年度总结。由全年的培训内容可以看出公司利用不断的培训、学习、总结、评价注重员工成长的企业文化，并对全年工作的圆满完成起到不可低估的作用。

20__年全年工作虽然已经圆满完成，但也暴露出一些问题，尤其是设备管理方面。例如从4月份就发现的新主电机碳刷问题至今仍未圆满解决，500kw发电机出现故障停机等都说明我们工作的精细化程度及设备的维修能力还非常欠缺。为了保证20__年各项工作的顺利进行，运营部工作计划如下：

一、设备管理：

全年将继续利用《计算机辅助管理系统》加强《设备安全管理体系》的执行。除按规定完成运行和检修工作外，将加强关键部件的诊断管理，从而随时掌握关键部件的运行状况。另外，将进一步规范库房管理和档案管理，为设备检修工作提供有力保障。根据目前《计算机辅助管理系统》运行比较稳定的结果，计划于20__年元月1日起取消《运行日志》和《维修日志》的纸张打印，真正实现无纸化管理。再在实际工作中不断对《计算机辅助管理系统》和《设备安全管理体系》进行评价，进一步修订、完善。计划安装一套dcs800可控硅系统，使华山索道真正实现关键部件双备份，为20__年乃至以后设备的安全运行打下坚实的基础。另外，将加强设备运行期间的观察，争取提高游客乘坐索道的舒适性要求。

二、服务、验票管理：

结合公司进行的20__年淡季培训计划，将做好全体员工礼仪、岗位规范等方面培训，为旺季的服务工作打好基础。20__年将加大新的《绩效考评管理制度》执行力度，加强各岗位监督、检查力度，而且坚持每月就每个人出现的问题采取一对一谈话使其积极改进的规定，不但力争全年无投诉，而且在游客服务上实现精品服务。

三、培训和员工成长：

将继续加强《设备安全管理体系》，尤其是《检修作业指导书》的修订、完善和培训，加强基本功的训练，使每位员工的动手能力和思维方式能够得到长足进步。充分利用班前、班后会对每个班的工作进行评价、改进，使每位员工的服务意识和理念达到一个新的高度。并且20__年将加强三位部门主任的自身学习，多学习自己专业以外的知识，争取达到邓总提出的做复合型人员的要求。

20__年已经过去，我们看到成绩的同时，更清楚的看到了我们的不足。发扬传统、改进不足，坚定不移的执行邓总提出的“继续深化改革，打造中国精品索道”的理念。让我们共同努力，迎接华山索道美好的明天!