操作力心得体会精选 操作工工作心得体会(4篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新操作力心得体会精选一

由于我是新手，所以，我就更要付出比别人的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而平台作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的接线员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才能让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈意见，要听清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望未来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。

最新操作力心得体会精选二

一、实训时间和地点

时间：20__-20__学年第一学期第19—20周

地点：a402

二、实训目的及意义

随着世界经济全球化和一体化的不断加深，国际金融市场的发展越来越迅速。无论是对企业还是对个人来说，汇率的波动对经济效益的影响必然会越来越大，外汇市场对一国经济的影响也越来越显著。作为当代大学生，尤其是作为国际贸易专业的学生，了解并掌握一定的外汇及外汇市场的知识对我们以后的生活和工作都是十分必要的。通过模拟的外汇交易，实际感受外汇投资如何获利及外汇投资的风险。同时，加深对投资和理财的认识，为以后的生活和工作积累知识储备，以利于我们大学生紧跟时代和社会发展的潮流，成为利于社会发展的实践性人才。

三、实训内容

在这次实训中，我们每个人的模拟投资金额是10万美元，通过对宏观经济形势和市场行情、走势、热点的观察来判定买卖外汇交易的方向和投资对象，来管理我们手中的资金。

实训第一天，老师给我们做了些基础的介绍，同时也教我们怎样去分析和运用外汇走势图、k线图来判定交易方向，让我们了解关于外汇交易的知识和交易过程中所要掌握的技术。在注册了账号之后，我们便真正进入了买卖外汇的阶段。今天外汇市场的运行趋势，瑞郎和加元都有上升趋势，所以以usd/chf

0.9344买进了10手瑞郎，并以usd/cad 1.0131买进了8手加元。但刚买时却处于亏损状态。但是到第一天结束时，二者都处于盈利状态。

实训第二天瑞郎和加元走势很好，直到下午还一路上升，但希腊退出欧元区以及西班牙将向imf和欧盟申请援助贷款的相关信息仍令欧洲股市承压，而且个人感觉瑞郎已升至顶峰，便以usd/chf 0.9557卖出瑞郎，以usd/cad

1.0145卖出加元，暂时处于盈利状态。欧元对美元一直跌，以为以跌至低谷，根据低买高卖便以eur/usd 1.2933买进了欧元，没想到欧元还一直跌。还切身理解了《国际金融学》中的卖空，在预期某外汇贬值时可卖空此外汇，将来某时再买进，以盈利其差价。

实训第三天，经过一个周末，欧元虽呈过山车状态，起起伏伏，但总趋势仍为下降状态，所以果断卖出欧元，防止损失继续加重。在了解了卖空的具体含义，根据是市场行情和近几日的观察，预期日元仍将下跌，便以usd/jpy 76.95卖空了日元。根据收集的信息，预期澳元会上升，便以aud/usd 1.0166买进了澳元，却一直处于亏损状态。

接下来的几天，则主要是观察汇率变化，在进行外汇市场走势分析时，不仅关注外汇市场的'变动，也关注世界经济的变化形式和政治形式以及经济事件的发生，在进行买卖。比如，1月10号港元对美元汇率有所上升，就大量买进港元，而不是每种货币都买一点，这样下来即使有时会大赔，但也会有盈利的时候，而且，每次只关注一种汇率变化比较容易，分析的比较透彻。

最后一天，看见自己最后的总资产，还是很高兴，虽然在交易过程中，有赔有赚，但是最后几天的只关注一种汇率使我大赚了一笔。我们的精力和注意力是有限的，多种汇率变化会使自己总是处于矛盾中，无法充分了解每种汇率的变化。

四、实训收获与体会

通过这次实训真正让我了解到，理论知识与实战确实有很大的区别，即使很多你认为在书本上已经掌握的知识在实践中也不一定能够灵活运用。同时这次的实训让我充分体会到了外汇市场上存在的风险和巨大收益，例如1月5日的欧元的持续走跌让部分持有欧元的人大赔，而美元的持续走高则让部分持有美元的人大赚。这就是金融外汇市场，风险与收益并存。我虽然有所盈余，但也有时会亏损，虽然是模拟交易，但却也真正体会到了外汇市场的残酷，。这就要求我们在每笔交易中都得小心谨慎，做好决定后就当机立断，切勿畏首畏尾，丧失交易良机而后追悔莫及。

在《国际金融学》中，了解到外汇汇率的变动受多方面因素的影响，一、国际收支状况;二、通货膨胀率差异;三、利率差异;四、经济增长率差异;五、中心银行干预;六、预期因素。鉴于我们这次实训为短期实训，仅仅两周，所以其影响因素主要是各国政府采取的相关的经济政策和人们预期对汇率变动的影响 。虽然我在这些交易中并没有全面的把握每一个信息，但是通过体验这次模拟外汇交易，使我对外汇产生了兴趣，同时，帮助我理解了课本上的相关知识，巩固了我分析外汇走势的能力。我想过如果在交易过程中，我能时刻关注这些信息就不会再某些账户在初期出现亏损的情况，毕竟外汇交易比起股票交易更有据可以参考，初步掌握汇市走向。同时，对于有些信息的解读也许并不够深入，希望自己通过以后的金融课程能得到提高。

在这次实训中，我最大的收获是了解了k线图，在交易的种种技术线中，k线图一马当先，是技术交易线的一个代表。在k线图中，最明显的就是颜色，红色代表阳线——收盘价高于开盘价;绿色代表阴线——收盘价低于开盘价。中间的柱子代表价格浮动长度。我们可以通过日k线、周k线和月k线判断大的趋势，也可以通过一分钟线、五分钟线、十五分钟线和六十分钟线判断短期趋势。我们根据k线的情况，判断最近多方和空方的布局及资金趋势，猜测主力的操作方向。如果能在正确的时间跟随正确的主力操作方向进行操作，那就可以在几分钟或者十几分钟获得很大的收益。

还有很多十分重要的线，就是均线。均线主要有5日、10日、30日和60日均线。根据均线，我们可以大致判断出未来走势与各个阻力位，在几个关键阻力位的价格变动可以从技术层面上很大的帮助我们进行投资。

这次实训我明白了做任何事都要制定计划，就像做外汇的第一个决定就是确定目标。准备投入多少资