微笑服务活动心得体会和感想 微笑之星个人服务心得(八篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于微笑服务活动心得体会和感想一

微笑——失败时的力量

仍记得，那次数学考试，那么简单的题我却错了一大堆，全是粗心，全是大意。我恨不得狠狠地扇自己。垂头丧气地进了家门，一下子跌坐在沙发上，抱怨起来。

妈妈依然带着微笑走了出来，看到我的“苦瓜脸”问道：“哎呀，哎呀，什么事这么不开心呀?”我于是将考试失误很多的事说了一遍。

妈妈却一笑：“好了好了，不以成败论英雄!一次不算什么，不过，可得吸取教训啊!”她又耐心地帮我分析试卷，指导我改正错处。

这一抹淡淡的，转瞬即逝的微笑助我从跌倒中坚定、坚强地站起，为我照亮前进的路。

微笑——成功时的鼓励

到现在，我都忘不了老师的笑。那次，老师知道我考试成绩不错，拍着我的肩头，微笑着，像个孩子般的发自肺腑地微笑着，记忆中，老师总是这样爽朗开心的。

我于是更加努力，我想永久地留住这美好的表情。

微笑——生命中的风景

记不起有多少次，看到幼小的表妹边大声喊着“哥哥”便冲我笑：见到顽皮的表弟搞了一个恶作剧后那“灿烂”的笑……这些记忆，在童年有多少?现在却随着记忆渐行渐远……

不论是宽容，是鼓励，是回忆，都请你留住微笑，它能拂去烦恼，带来快乐。因为有了微笑，世界才这样美好。

关于微笑服务活动心得体会和感想二

母亲的微笑是千变万化的：有时是甜蜜的；有时是担忧的；有时也是善解人意的。在母亲的微笑里，我感受到了母爱的伟大。

自打上了六年级，我就感到功课负担不可避免的重了一些。但是爱玩的我，并没有放在心上，还是照以前的样子，该玩的时候玩，该学习的时候学习。但是我发现，母亲的脸色仿佛越来越阴沉。

终于有一天，在检查完我的作业之后，母亲平生第一次打了我，出手是那样重，一巴掌让我有些犯晕。我懵了，这还是以前那个母亲吗？以前，只要我身体不舒服，第一个关心我的总是母亲。再看母亲，脸上出现了从未有过的愤怒。翻翻以前的成绩单，那一个个鲜红刺眼的分数仿佛一记记重锤，敲打在我的心上。

我终于明白了，明白了是什么使母亲变成这样。我下定决心开始努力，只为了母亲的一个微笑。

从此，夜晚的灯光下，多了一个埋头苦学的女孩；操场上，少了一个欢蹦乱跳的身影。在学校，有人看到我埋头苦学，问我何必如此努力。我说，为了母亲的一个微笑。别人不屑的一笑，扬长而去。我不去理会，我的心情，他们是无论如何也体会不到的。

累了，困了，歇一歇吧!但这时，母亲紧缩的眉头便在我脑海中展现，我用凉水洗洗脸，又扎入题海中。朦胧中我看见，母亲拿着一件衣服披在我身上，眼里充满了怜爱……

终于有一天，当我把成绩单交给母亲时，我看到了，看到了在母亲脸上久违的微笑。那微笑真甜，一直漾到我的心田里。

母亲的微笑带给我前进的动力，增加了我战胜困难的信心，母亲的微笑是我人生道路上的指明灯。

关于微笑服务活动心得体会和感想三

尊敬的各位领导、各位同事：

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!

服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，