物业公司客服投诉方案范文汇总 物业客户投诉处理流程PPT(六篇)

为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。

关于物业公司客服投诉方案范文汇总一

2.每一片绿叶都为我们制造氧气。

3.好环境，好心情，好身体。

4.服务彰显价值，创新实现梦想。

5.以诚信谋发展业主口碑胜奖杯

6.工作愉快，愉快工作。

7.物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。

8.鸿臣物业，享受精彩。

9.爱护环境卫生爱护花草树木爱护公共设施

10.欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益！

11.物业管理业主当家，小区建设依靠大家

12.物业管理，方兴未艾，携手奋进，共创和谐。

13.看着可人，闻着可心，

14.发现有人触了电拉闸断电是关键，

15.业主所关注的就是我们公司所关注的！

16.加强民主依法治国构建和谐社会

17.光大物业，金牌管家。

18.物业有其乐，大家齐欢乐。

19.物业管理是促进基层民主建设的重要平台。

20.支持物业管理，享受优质服务。

21.以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

22.模拟操盘电溶器

23.关门开门看看先，门铰链挂二挑三。

24.移动电器莫带电带电搬移有危险

25.常查电流和电压

26.宣传工作是前提，

27.物业管理，有序参与，依法维权，互惠互利。

28.创新物业服务方式提升物业服务本

29.灌水通畅不堵塞；闭水试验须两天。

30.宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家

31.事故苗头早发现，

32.电源一时无法断绝缘棍棒挑天线，

33.服务质量是物业企业的核心竞争力

34.构建和谐平安社区，实现社会和谐

35.守护幸福，我和你共同的追求。

36.安心为你造，麻烦帮你挡，光大物业一直都在。

37.巡逻工作莫言轻，

38.共有家园，共管共享共维护。

39.用团结务实的追求，获得持续的发展。

40.紧急联系救护车送到医院方可闲。

41.住鸿臣房产，助鸿图大展（助鸿运连绵）。

42.“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”

43.光大物业无小事，细微之处见真情。

物业因您的需要而存在物业xx因您的满意而精彩

45.物业管理，为和谐社会做贡献。

46.微笑服务顺口溜

47.和谐物业管理，和谐示范建设。

48.光大物业，光明照亮前路，大爱分享全球。

49.同在一片土地上共建美好家园

50.以真心换得真情，以服务赢得用户。

51.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持！

52.让微笑成为一道最美丽的风景。

53.幸福时光，业主为大——光大物业。

54.共建和谐物业管理，营造幸福美好生活。

55.提高安全防范意识，共享物业管理成果。

56.微笑送达温暖，责任保证周全。

关于物业公司客服投诉方案范文汇总二

一、 内部治安工作

1.人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2.保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

3._x_度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的1_不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4. __年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6.保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7.保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8.完成__年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9.__年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10.本年度特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11.本年度共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

12.本年度保安部在巡视中发现推销人员69起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13.本年度共协助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开;其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。

_.本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。

15.本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。

16.保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。

17.本年度保安部参加了“花园路综合办”的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、 消防管理工作

1.消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2.本年度消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3.本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具