和客户签订开票协议书汇总 付款开票三方协议范本(四篇)
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和客户签订开票协议书汇总一
(1)建立客户资料库如大客户的品性、购物习惯、个性爱好、作风、重要日期记录等。一位优秀的业务员在介绍自我的成功经验时说:“我有一个很大的记事本,里面密密麻麻地记满了客户的生日、重要纪念日等等,到了特定的日子,我就送去鲜花和蛋糕,客人收到礼物后一般都会很感动。
(2)制定对大客户进行关系维持的具体措施如定期与大客户交流、利用大客户档案投其所好等;大客户组织化,成立客户俱乐部为成为会员的大客户供给各种特制服务,经过客户俱乐部的系列活动,加强大客户和企业的联系,培养大客户对企业的忠诚;如新产品推广、优先销售和优惠价格等。中国移动的目标vip大客户的确定标准是一个月的话费在1000元以上。经过调查分析,移动公司发现这些大客户的大都是“空中飞人”,经常出差,漫游费高。针对这一特点,中国移动在各大机场设立了中国移动vip客户休息室,让自我的大客户能够享受特殊待遇,以此来巩固大客户的忠诚度。
(3)经过客户的情报反馈系统,了解客户的需求应建立客户反馈系统,随时了解客户的需求,并根据客户的需求对产品或服务做相应的调整。迪斯尼乐园有2000名员工,不管是小丑演员,还是救生员、检票员,每一天都至少要和5位游客交流。经过这种交流,迪尼斯收集了很多的顾客信息,获得了许多提议和反馈,这也是它能长盛不衰的重要原因之一。
(4)定制化销售根据大客户不一样的情景,和每个大客户一齐设计销售方案,按他们的特殊要求供给相应的产品。定制化销售有利于建立企业和客户间的长期关系,因为产品或服务的供给是一对一的。每个客户都有不一样的情景,如区域的不一样、经营策略的差别、销售条件的差别等等,根据他们具体情景设计的产品和服务不仅仅更具针对性,还使客户感受到他是被高度重视的。提高大客户的转移成本在与企业的`交往中,大客户通常会发现:如果想要更换品牌或供应商,会受到转移成本和只能从此刻的供方获得的延迟利益的限制。这种现象在软件工业中更为明显,各公司竟相向客户免费供给网络软件,引导其使用他们所供给的软件。之所以这样做,是因为倘若换软件,客户学习新软件所花的时间就会成为一种转移成本,这样,如果新品牌没有显著的优越性时,客户便自愿重复使用老牌子。所以,企业构建转移壁垒,使大客户在更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原先所获得的利益会因为转换品牌或供应商而流失,是一个加强大客户的忠诚度的好办法。
那么,具体该怎样操作呢?具体说来,常用的方法有:
(1)利用契约关系锁定客户如很多公司使用契约,客户与公司之间的结构性联系使客户很难改变供应商。客户之所以被锁定,是因为如果打破这种状态,成本将得不到补偿。如银行向客户供给的必须期限的住房抵押贷款,规定在到期之前如果客户要做出更改,就要缴纳罚金,这样就建立了一种结构性的壁垒。
(2)频数营销紧紧拉住客户,鼓励客户的重复购买行为。如,只要客户不断重复购买或只和这一家公司来往,客户就能够得到奖赏,包括优惠、额外产品和服务等等。
(3)捆绑式销售客户在一家供应商购买所有的产品,能够享受整体费用优惠,实现买卖双方的效益双赢。比如中国电信集团公司和其他电信运营商都采用了捆绑式销售。比如说,联通把移动电话与固定通信产品的捆绑,宣传其全业务的优势;中国电信集团公司对市话和长话业务的拥绑销售等等。这些捆绑销售起到了稳定客户的作用,它不但能够使客户实现一站购齐,并且,捆绑式服务所产生的费用一般相对便宜,能为客户省钱。实施差异化营销公司必须拥有详细的大客户资料,对客户的分布、消费量、大客户的消费特点以及他们对企业的价值贡献等,都要有清晰的把握。此外,还需要对企业价值的主要贡献者、高端客户都有清晰、明确的界定,并按必须的标准进行细分,不一样的细分对象采取不一样的服务和营销策略,供给大客户差异化服务,从而获得企业利益的*化。进一步细分市场的目的,就是为具有不一样价值的客户供给相应等级的服务,从而有效地分配服务资源,为争取和留住价值较大的客户创造条件。
由于同一行业的企业对某项需求的背景有相似性,所以,按行业进行细分市场并进行专业化服务还有降低成本的作用。香港电讯公司就对大客户按不一样行业进一步细分市场,如贸易、制造业、金融业、运输业、旅游业等,对不一样行业的大客户都设有专职的营销人员专门联系,有些营销人员一个人就负责两家大客户,久而久之,这些人就成了“行业专家”,能够根据不一样行业对电信的需求,对自我的专门客户供给*的服务项目、最优的政策和*的服务。建立客户档案,实现动态管理建立大客户档案,推行大客户营销职责制,实施大客户规范化服务,在巩固原有客户基础上开发新的大客户群体,使市场不断发展壮大,提高市场占有率。制定信息反馈制度,实施动态管理。大客户档案的资料主要包含:客户基本信息、扩展信息、相关重要人士个人信息和竞争者的基础信息四大类。同时,对大客户档案应每个月都进行更新,定期分析,必须将大客户变更信息及分析
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