快递客服实习心得体会和感想 快递客服实训总结(6篇)
我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
主题快递客服实习心得体会和感想一
乙方: (以下简称乙方)
本着自愿,公平,合法,诚信,互惠互利的基本原则,在充分协商和友好合作的基础上,合作事宜达成本协议。
一:本协议的发件详单由甲方提供,乙方按照甲方面单地址正常派送。
二:寄件人要对交寄物品进行包装,包装应根据物品的性质,满足运输、装卸、投递的要求,并应考虑该快件的不会污染和损坏其他快件。
三:乙方要依法收寄快件.
四:甲方对其托运物品承担合法性的责任,如因物品的合法性原因收到司法机关扣留查封或没收,其责任由甲方承担与乙方无关,同时乙方保留向甲方追述相关法律责任的权利。
五、甲方托运的物品要符合包装要求,同时符合安全运输的标准,如因包装原因所引起的货物破损,一切责任由甲方承担,乙方概不负责。
六、赔偿
⑴、甲方需要将物品运输条件以书面或设置标志标识告知乙方,乙方接受甲方货物后,在转运或派送过程中,如发生丢失,按货物的出厂价赔偿,不赔偿其货物的间接损失;由于乙方运输过程中过失责任造成货物灭失,乙方应按照前款予以赔偿。赔偿有异议时,可协商解决,协商不成按邮政法相关条款由濮阳市仲裁机构仲裁解决。
七:快件结算价格,详见价格结算附表(第十一款第(5)条)
八:乙方不得私自提高物品的外运结算价格,如有变动,应以书面形式通知甲方,双方确认签字后为准 .
九:每月的5号之前,甲方以现金或转账的方式给乙方结清上月所有快件运费。
十:有效期
(1)本协议有效期为 年 月 日至 年 月 日,正本一式两份,双方各执一份。自法定代表人签字之日起生效。
(2)除非任何一方在本协议履行期届满前壹个月书面通知另一方不再续签,则本协议将被视为重新续签,有效期自动延续,所有条款将继续执行。
十一:其他事项
(1)未经双方书面确认,任何自行变更或修改本协议,将被视为无效。
(2)对与本协议履行而发生的争议,双方友好协商解决,协商不成的。任何一方可将争议递交濮阳市仲裁委员会依法仲裁。
(3)运输方式: 由甲方负责将货物运至濮阳韵达分拨站,之后由乙方负责派送。
(4)价格:
1:市内 2公斤以内4元(结合甲乙双方协商,甲方根据乙方实际配送效果反馈实际情况按4元±1元予以结算),续一公斤加收1元。
2:下属县城:2公斤以内5元(结合甲乙双方协商,甲方根据乙方实际配送效果反馈实际情况按4元±1元予以结算),续一公斤加收1.5元。
3:省内2公斤以内6元(结合甲乙双方协商,甲方根据乙方实际配送效果反馈实际情况按4元±1元予以结算),续一公斤加收2元。
4:江、浙、沪、皖、北京、山东、天津首重一公斤8元(结合甲乙双方协商,甲方根据乙方实际配送效果反馈实际情况按4元±1元予以结算),续一公斤加收3元。
5:其他地市暂时无法快递。
甲方:
代表人(签字);
联系方式:
年 月 日
乙方:
代表人(签字):
联系方式:
年 月 日
主题快递客服实习心得体会和感想二
国家邮政局
文件
国家工商行政管理总局
国邮发〔20__〕193号
关于印发《国内快递服务合同》示范文本的通知
各省、自治区、直辖市邮政管理局、工商行政管理局:
为规范快递服务,维护消费者的合法权益,国家邮政局和国家工商行政管理总局组织制订了《国内快递服务合同》示范文本。现予印发,自20__年10月1日起施行。请各省(区、市)邮政管理局、工商行政管理局指导快递企业做好施行工作,要密切注意施行过程中的情况,出现问题及时向国家邮政局、国家工商行政管理总局报告。
国家邮政局国家工商行政管理总局
二〇〇八年八月十八日
国内快递服务协议
1.快递详情单是本协议的组成部分。本协议自寄件人、快递服务组织收寄人员在快递详情单上签字或盖章后成立。
2.快递服务组织依法收寄快件,对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视,对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄。向寄件人提供自快件交寄之日起一年内的查询服务。
3.寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品,不得隐瞒交寄快件的内件状况,应当依照相关规定出示有效证件,准确、工整地填写快递详情单。
4.快递服务组织在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的,应当承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的,可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的,从快递服务标准规定。快递服务组织有偿代为封装的,承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。
5.寄件人违规交寄或填单有误,造成快件延误、无法送达或无法退还,或因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的,由寄件人承担责任。
6.快递服务组织可以与寄件人约定送达时间,没有约定的从快递服务标准规定。快递服务组织将快件送达收件人,登记收件人有效证件号,经收件人签章,视为送达。收件人是单位的,由单位收件人员签章,加盖该单位收发章,视为送达。
7.免责事由从法律法规规定,未尽事宜可由协议双方另行商定。
国内快递详情单
快递服务组织名称、标识条形码或编号位置
寄件人姓名from联系电话(非常重要)phone(veryimportant)收件人姓名to联系电话(非常重要)phone(veryimportant)
单位名称companyname单位名称companyname
寄件地址address----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------用户代码邮政编码□□□□□□customercodepostalcode收件地址address-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------城市邮政编码□□□□□□citypostalcode
文件□document物品□parcel如系物品,请据实填写内件名称及数量。如需保价,请据实申报保价金额并交纳保价费。pleasespecifythecontentsandamountoftheparcel,declarevalueforcarriageandpaytheappropriatecharge.重量千克weightkg体积长×宽×高=厘米3volumel×w×h=cm3
保价□declaringavalueforcarriage保价金额:万仟佰拾元(大写)declaredvalueforcarriage付款方式现金□协议结算□meansofpaymentcashagreement
内件品名nameofcontents数量amount
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------资费charge¥加急费urgencysurcharge¥包装费packagingfee¥保价费chargefordeclaredvalue¥
费用总计total¥1%□2%□3%□商定agreement□
特别声明specialstatement非禁寄品□易碎□加急□其他□non-prohibitedarticlesfragileurgentothers非保价快件赔偿限额compensationlimitsforarticleswithoutdeclaredvalue资费2倍□资费5倍□商定□chargex2chargex5agreement
收件人签名receiver’ssignaturey年m月d日h时证件:证件号:id:idno.:代签人签名:authorizedsignatory:y年m月d日h时证件:证件号:id:idno.:
寄件人签名:sender’ssignaturey年m月d日h时收寄人员签章:acceptedby(signature)
备注remarks
单号位置填写本单前,务请阅读背面快递服务协议!您的签名意味着您理解并接受协议内容。
请正楷用力填写!服务电话:查询电话:网址:
主题快递客服实习心得体会和感想三
合同编号:
甲方(委托方)上海华冰清贸易有限公司
(以下简称甲方)
乙方(承运方)
(以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》及货物运输的有关规定,甲乙双方经过充分协商,现就乙方向甲方提供运输服务事宜达成一致,特签订本合同共同遵守。
第一条:服务内容·区域
1.1甲方委托乙方办理国内的物流(速递)服务业务。
1.2服务区域:中通快递在全国各地所开通的全部区域,超过乙方派送范围的乙方不予派送。
第二条:甲方的权利和义务
2.1甲方自行负责所配送货物的运单打印及分拣包装工作,并保证运输面单上的信息无误。
2.2甲方未按约定时间和要求备好货物,货物晚点责任由甲方承担。
2.3非乙方原因导致的货物退换货,将按实际产生的费用进行结算。
2.4因甲方指定的收货人延迟或拒绝收货所造成的损失由甲方承担。
2.5按照约定价格及时支付运费。
第三条:乙方的权利和义务
3.1乙方每天下午 17:00 前安排人员上门取件,在货物交接时,乙方应确认货物原始包装完好,若发现包装有破损请况,乙方有权拒绝接受包裹,乙方取件人员在快递单上签字后,则视为甲方已将商品完好的移交给乙方,此后商品的完整性,安全性由乙方负责。
3.2乙方应将甲方交付的货物完好无损的送达到甲方指定的地址和收件人或收件单位,如将货物错运到货地点或接货人,乙方应无偿运至规定的到货地点或接货人。
3.3如果客户或甲方要求在同一派送区域内改变送货目的地,乙方有义务无偿提供服务,如客户要求跨区域改变送货目的地,乙方需及时通知甲方,由甲方核实后告知乙方如何处理,所发生的费用由甲方承担。
3.4超过乙方派送范围的货物,乙方不予派送。
3.5乙方应及时向甲方通报货物的运输情况,乙方将专门设立客服一名对异常件进行处理,并第一时间以qq形式通知甲方,甲方应在1个工作日内回复乙方最终处理方式(重新投递或退回甲方指定仓库)。在紧急情况下,乙方可自行采取有利于甲方的处理办法,并将结果通知甲方。
第四条:送达及退回
4.1收件人收到乙方的货物时:
a.经确认货物外包装完好的,在回单上签收。
b.经检查发现外包装破损且货物有一定损坏的,有权拒绝签收,乙方须及时与甲方联系,在得到甲方的许可后方可将货物退回。
4.2无法送达:货物到达目的地,因当天联系不到收货人而不能及时派送的,乙方应在2个工作日内告知甲方,三日内仍无法联系派送的,在得到甲方允许后将货物退回甲方指定仓库。
第五条:费用与结算
5.1本合同所称运输费用的计算以重量为准,计量单位为1kg,不足1kg按照1kg计算;计费重量的计算将以运送货物包装后的实际重量与体积重量的较大者为依据;体积重量的计算公式(计泡)为:重量(kg)=长(cm)╳宽(cm)╳高(cm)/8000运输单价参见附件:中通价格表。
5.2每月30日前,乙方提供上月26日到当月25日明细及汇总交由甲方核对,双方均需在5个工作日内给予回复确认。
5.3在费用核算无误后,由乙方依据费用总额开具正规行业发票给甲方,甲方在收到运费发票后的15个工作日内向乙方支付运费。
5.4费用的支付形式为:支票,银行转账,现金。
第六条:保险及理赔
6.1甲方自愿为价值1000元以上配送包裹买保价服务,双方约定的保价费率为3‰,最高报价金额为10000元人民币,甲方自愿选择是否保价。
6.2如因乙方原因造成包裹或商品遗失或损毁,或延误配送时效而引发顾客退件,经乙方确认无误后应承担赔偿责任:
a.包裹或商品损毁,遗失的,如果甲方已购买保价服务,按照保价金额赔偿。如未购买保价,甲方提供交易凭证,乙方按照本单实际交易金额及快递费赔偿。如发生乙方应赔偿金额的,在甲方应付乙方该期款项中扣除;如应付款不足扣除的,由乙方现金补足。
b.因乙方原因造成包裹或商品破损而引发顾客拒收的,乙方应及时通知甲方补发一票快件给甲方顾客,如发生该顾客仍然拒收的情况,乙方应免除此单运费。符合法律和合同规定条件下的运输,由于下列原因造成的货物灭失,短少,变质,污染,损坏等物理,化学变化的,乙方不承担赔偿责任:
a. 不可抗力,包括但不限于:火灾,爆炸,洪水,地震,台风,腐蚀,污染,风暴,害虫,自然因素,叛乱,暴动,国内混乱或类似的双方都无法合理控制的原因。
b. 货物本身的自然属性,质量或缺陷造成的损失。
c. 货物的合理损耗。
第七条:适用法律及争议处理
本合同所有条款适用中华人民共和国法律有关本合同出现的任何争议应由甲乙双方友好协商,协商不成的,交由上海仲裁委员会根据仲裁准则进行裁决。仲裁地为上海。仲裁的裁决是最终裁决,对双方都具有约束力,双方都应遵守执行。仲裁费用,执行仲裁裁决的费用由仲裁裁决书决定。
第八条:保密
履行本合同过程,甲乙双方被提供的信息将被视为机密,所有权只属于提供信息方。除了国家执法机关要求或已征得另一方书面许可外,任何一方不应向其它第三方公开机密信息。
第九条:本合同有效期:自20xx年10月1日起至20xx年12月31日止。
第十条:本合同一式二份,双方各执一份,自签订之日起生效。
甲 方:上海华冰清贸易有限公司 乙 方: 代 表 人: 法人或代表人:
地 址: 地 址:
电 话: 电 话:
签字日期: 签字日期:
主题快递客服实习心得体会和感想四
甲方:
乙方:
经双方协商一致,临颍优速快递临颍工业区收派范围(西至107,东至高速路口,北至七里头,南至一环路107东)给 承包经营,承包费用 4000 元,现达成协议如下:
1、甲方将该地区市场给乙方承包经营,乙方自备车辆,服从公司管理,及时送件、取件、发件,维护公司利益和信誉。
2、乙方进行市场维护和开发,尽可能满足客户的需求,收派的见每 天收派送一次。发送键及时取,及时发。
3、甲方给乙方派送件时,乙方按照公司派送流程及时派送,如有遗失承担相应责任。乙方付 3000 元,作为承包保证金。
4、发送件每天晚7点前送到甲方门市,派送件乙方在货物到达临颍总店到门市取。
5、乙方为甲方派送件,甲方付乙方公司结算干线费价格。
6、在甲方双方合同期间,甲方不得安全其他人涉及该地区的市场经营,乙方不得超出收派范围。
7、合同终止后,甲方返还乙方承包保证金
8、未尽事宜,双方协商解决
9、合同应遵守中华人民共和国法律
10、本协议一式两份,双方各执一份生效
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
主题快递客服实习心得体会和感想五
甲方(买方): 身份证号:
乙方(卖方): 身份证号:
兹有甲、乙双方就中通快递二级代理(青山)快递转让买卖事宜达成以下协议,共同遵照执行:
第一条:
甲方购买乙方所有的中通快递二级代理位于青山区金鹤园二期35栋6号门面代理区域(青山建一南路祥丰路、开来九州国际、青州花园、青城一品、鑫园小区、大洲村1-400号、金鹤园、景胜花园、菁华园、港东名居、江南新天地、铁机盛世家园、五丰佳苑等片区的中通快递业务)
转让内容包括:电脑一台、中通快递乙方所负责的业务。门面、两辆电瓶车、办公设备(门面内整体的办公设备)、无线中端pda两把、业务电话两部、客户资源、本站点工号、乙方接手后15天内,乙方须帮助甲方熟悉业务直至走上正轨。
第二条:
甲方向乙方支付装让款人民币壹拾叁万元整(其中包括交给青山中通总部押金贰万元人民币整。包括两个部分:定金,尾款。
第三条:
甲方的付款方式和期限:本合同生效当日支付定金贰万元整:其中部分转让款在于青山中通总部签订合同签支付余款(拾壹万元人民币)。时间:签订本协议之后3天内。
第四条:乙方应交付给甲方该快递的全部真实有效的证件。
第五条:乙方应保证交付前该快递正常运转,手续完整。
第六条:乙方在完成过户前应该结清快递员的工资,快递员的押金由甲方从转让金里面扣除,乙方之前经营一切罚款由甲方承担。
第七条:甲方违反本合同,定金不予退还。
第八条:乙方违反本合同,应向甲方支付相当于定金数额的违约金(10%)和定金贰万元整。
第九条:本合同自双方签字之日起生效。本合同一式两份。
甲方(签字): 乙方(签字):
年 月 日
主题快递客服实习心得体会和感想六
xxxx:
我要表扬一个胖胖的年轻人,他在王杰的电话号码是xxxx,是童渊快递大港油田的送货员。
他说话彬彬有礼,和蔼可亲。我记得刚刚下过雪,天气很冷。当他来到我家门口时,我出来接他。他急忙说:别出来,姐姐。太冷了。我带你到门口。我被这个感动了。说实话,我收到过那么多快递的物品,第一次遇到这么主动认真的快递员。
之前遇到的快递员,总是一副牛气冲天的样子,好像大家都欠他们钱似的。天气不好的时候,一天后就发了,打电话给他们,还没说完就挂了,很不礼貌。
这个有眼睛的小胖子(王杰)真的对自己的工作负责。看他给客户送快递的时候,睁大眼睛仔细确认提单,给我一种信任安心的感觉。我要好好夸夸他,夸夸他!
xxx
20xx年xx月xx日
快递客服实习心得体会和感想 快递客服实训总结(6篇)
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