2023年公司年度工作总结及计划 度写公司年度工作总结及计划(模板12篇)
计划在我们的生活中扮演着重要的角色,无论是个人生活还是工作领域。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。
公司年度工作总结及计划篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
时间过得真快,转眼一年就要过去了,经过过去一年的努力,我们已然有了很大的进步,好好的总结下自己这一年的工作,让来年少走弯路吧!那么如何把一年一度的总结写出新花样呢?下面是小编给大家带来的写公司年度工作总结及计划5篇,以供大家参考!
写公司年度工作总结及计划1充实而忙碌的_年即将过去了,回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢各位领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习、进步,慢慢的提升自身的素质与才能,同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱,正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手,较好的完成各项工作任务。在此我向大家表示衷心的感谢!
在这辞旧迎新之际,我对这一年来工程部的工作做简要汇报:
一、工程建设方面:
_年是紧张而忙碌的,跃进港新增大中小型工程建设项目十几项,其中有南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。
在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家,当然方案都是不同的、意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元,现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,才能给领导提供正确的决策依据。
二、团队建设方面:
工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验我对这一年来工程部的工作做简要汇报:
一、工程建设方面:
_年是紧张而忙碌的,跃进港新增大中小型工程建设项目十几项,其中有南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。
在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家,当然方案都是不同的、意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元,现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,才能给领导提供正确的决策依据。
二、团队建设方面:
工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验少,不可避免的出现临机处理问题能力不足,现场动态管理不到位等问题。对此,我在工作上严格要求自己的同时,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的工作激情,做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。
三、现场管理、沟通协调方面:
工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰,既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。
现场管理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊,现场积极沟通、动态管理,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的化、公司形象标准化。
在即将到来的_年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总结工作经验,使自己的业务水平更上一层楼,同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围,乘风破浪、冲破艰难险阻,等待我们的一定会是更加美好的明天!
写公司年度工作总结及计划2时光飞逝,新年的钟声已经到来,在这辞旧迎新之际,我们对过往的一年做深刻的总结。20__年工程部在公司领导的关怀指导下,在公司各级业务部门的密切配合下,部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建设专业的核心职能部门,我们牢记公司领导的教诲和嘱托,从部门职能出发,从项目的技术特点和开发要求着手,突出自身的技术优势和专业特长,充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用,严格控制工程质量及工程进度,完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全,岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。工程部在总经理正确领导和部门同事的共同努力下,截至20__年12月底,我们已先后完成了5个套房、3个店面、1个酒吧共9个项目,总产值427万元,在建工程8个套房估计20__年4月底全部竣工、本着回顾过去,总结经验,找出不足,进而丰富和改善自己的原则,为此,我们就在工程部20__年的工作情况在以下几个方面改进在项目的实施中,我们得到了一些经验、教训,在这里,需要进行总结,以便今后加以借鉴和学习。
一、项目标准化
从部门成立开始,公司就一直强调标准化、流程化管理,我们做项目不是为了仅仅是完成某一个项目,而是要总结出一定的标准和流程,这样我们将来才能更容易的完成更多的项目、面对更多的不同的客户。紧跟着领导的指示,我们建立了公司项目实施流程、项目设计施工规范,最后通过与各部门配合,逐步制订了公司材料品牌标准化图集。这样的标准为以后项目的实施提供了依据,同时也减少了施工时间,甚至从各方面降低了成本。通过公司项目对标准的研究,今后对于其他品牌,我们也要按照同样的方法和步骤来建立标准。
但是在建立标准的过程中,由于公司没有自己的标准,所以很多设计依据都是经过现有材料品牌、或是参照客户提供的来下结论的。
二、项目制度化
对于一个公司、一个部门,制度的建立与执行是维系发展的命脉,员工的工作、施工队的实施都必须要有一个完善的制度来加以管理。
部门成立开始,面对现场施工管理也是有一定的管理制度和标准的,由于培训没有到位,这些管理标准并未加以细化、实施。为了更加严格的控制施工的质量和进度,从现在开始,要深化施工现场质量、安全等管理制度,在今后的项目实施中加以应用,以避免出现一些质量问题。
对于我们部门的工作人员,也需要通过一些制度来进行管理,特别是材料采购费用等涉及项目成本的地方,都需要有一个规定,减少盲目的,无目的的花费。
三、责任明确化
由于部门处于刚成长阶段,不是所有专业人员都已经配备齐全。这样就需要某些员工做一些更细的工作,比如材料员:我们还是要逐步的建立材料库,联系材料供应商,以获取最新的材料信息和价格。又比如工程监理,我们也要履行自己的职责的同时,还要抱着不断开展新业务的想法,去接触一些新的客户。
最主要的是目前我们公司缺少采购部熟悉材料成本,因此,对于成本的控制与计算还只能处于估价的方式去处理问题,这样就导致了项目实施前,不知道准确的施工成本预算,当项目结束时,又无法准确的计算出施工的实际成本。如果有一位装修采购员那熟悉材料成本,那么凭着他和预算员的经验和专业知识,将能更加准确的计算出工程量和承包价格,以控制施工的成本和监督施工的完成情况。
有的工作,我们还是需要共同承担,以弥补人员上的不足。但是有些关键岗位上的工作,最好要有专人来进行管理,以免出现分工与责任的不明确,最后由于管理意识的不同或是不专业,导致一些不必要的工作失误。
四、绩效考核
由于去年时间紧、人员配置不足,对于绩效考核制度的建立还不是很完善。今年,对于部门员工的工作要给予考核,要有一定的绩效制度,对公司做出突出贡献的要给予奖励,违反了公司制度或是对项目造成了损失的要追究责任,给予处罚。这些制度的制订还需要我们公司其他部门给予支持和决策。
五、20__年工作初步设想
(一)20__年项目管理的工作重点设想:
针对以上提到的问题和薄弱环节,20__年对项目管理工作初步设想主要“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。
4、落实:加大检查监督力度,结合绩效考核制度和项目考评制度,加强执行力,强化奖罚的及时性和有效性,提高项目管理人员的责任心,使各项规章制度落到实处。
(二)、人才队伍建设
20__年是公司各部门完善管理的一年,也是工程部成长最快的一年,在职人员工作主动性不够等原因,针对这些现象20__年人才建设提出新的要求:
1、加强在职人员的培养力度,努力提高人才队伍的素质,在职人员要加大自我学力度,并组织到其他管理好的工地学习观摩,参加有关工程管理培训。
2、加大引进人才力度,积极引进高层次人才20__年公司旗下的项目会更多,现场监理人员技术不够成熟,部门需要一支强有力是工程管理队伍,关系到公司的持续壮大的发展,公司将面对招聘人员组建强有力的工程人员。
3、现场管理、沟通协调方面:工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。既要着眼于维护客户稳定、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇:
现场管理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊,现场积极沟通、动态管理,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。
随着20__年的到来,我们公司正迈着坚实的步伐,以人为本,关注并认真落实顾客各阶段的需求思想,进一步提升公司综合管理平台,公司开发规模不断扩大,开发产品结构不断优化,经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展,工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制,将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来,我们要有十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!
写公司年度工作总结及计划3随着寒冬的临近,20__年也临近尾声,回顾这一年来的出纳工作,在各位领导的指导下,在各位同事的支持帮助下,我成长了许多,理论的学习、思想的成熟、业务的掌握、经验的积累、视野的开阔等等,现借此机会汇报如下:
一、工作总结
1、严格执行现金管理和结算制度,每日认真核对现金与日记账账目,发现现金金额不符,做到及时查询及时处理,每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。
2、及时收回各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金现象。
3、根据会计提供的依据,及时发放职工工资和其它应发放的款项。
4、坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票不予报销。
5、为配合发展需用,协同本部门会计一同完成了银行贷款卡的办理。
二、工作计划
随着不断的学习和深入,我对本职工作有了更深刻的认识,并将20__年工作计划如下:
1、管好库存现金,不得坐支,不得白条抵库,不得擅自挪用库存现金,不得浮存账外现金。
2、根据记账凭证,逐笔收付后在记账凭证签章,并加盖“收讫”或“付讫”戳记,做到合法准确、手续完备、单证齐全。
3、按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证,数字准确。
4、妥善保管有关印章、票据等,做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档。
5、定期和不定期向财务总监报告工作。
6、完成财务部总监交办的其他各项工作任务。
以上都是一年以来的认识,也是在工作中将理论转化为实践的一个过程,学习和努力提高技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作,为和全体职工服务,和和全体员工一起共同发展!在此,领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
写公司年度工作总结及计划4关于文件的处理工作我都是和其他同事进行协商以后再去进行实施的,尤其是对一些禁忌不太明白的时候我都是以稳妥为主再去进行相关的工作,有些时候发现自己如果愿意去学习的话还是可以从中体会到许多的知识,毕竟现阶段我可以熟练地实用电脑进行相关数据的.统计与相应的打印工作,在这个过程之中我可以不断了解到各类不同文件的格式以及需要注意的地方,有些时候需要与其他部门进行沟通的时候便能够凸显自身职能的重要性,因为我发现作为文员的自己如果能够建立好相应的人脉将能够很好地适应以后的工作环境。
至于对办公环境的维护工作可以说对自己是比较重要的事情,无论是对各处盆栽的浇水工作还是相应的养护都能够很好地进行处理,有些时候处于空闲时间的自己能够明显感受到周围的环境能够很好地减缓工作压力,一想到自己在这方面能够很好地帮助其他同事就不免感到有些温馨。除此之外自己在平时的时候也会兼任会议场地的布置工作用以进行商务谈判或者培训,在这方面我则是经过长年累月的实践经验能够从容地协调好自己的工作顺序避免出现失误。
在整理资料以及考勤等数据的统计工作方面自己也是不落于人后,尤其是在部门工作比较繁忙的时候便可以感受到自己其实可以接触的事务有很多,如果愿意静下心来进行学习的话其实还是能够提升相应的工作能力,其实少些抱怨多些实干能够在做好文员工作的同时向部门的前辈学到很多的知识,只不过在文员工作之中还是要懂得分析自身的不足并将其彻底解决才行,在完成今年的文员工作以后也应当要对明年的任务制定相应的计划了。
最起码我能够明白通过现阶段对今年的工作总结能够积累很多文员工作的经验,在分析出这一点以后就能够在将来的职场道路中因为经验的积累走得更远,或许我的确应该要经常进行工作总结并找出自身存在着哪些不足,长期以往的话一定能够凭借这个优势在文员工作中做得更加得心应手一些。
写从10月_日进驻__中学以来已近三个月时间,在此期间,我中队全体人员在公司领导的正确指导下,在全体保安人员的共同努力下,学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。
首先工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难。严格把关,能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如:学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议,举办一些大型活动,以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月_日夜间死了一个学生的特殊情况下,我中队全体人员都能做到在岗在位,既防上访,又防新闻谋体,还得防闹事人员。大家都能做到严格把关认真负责,顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解,不支持。但同志们都能做到尽量克制自己,避免发生冲突,尽量去说服他人同时也说服自己,努力使自己能心平气和的去做出解释工作。其次在日常管理工作中,我中队始终坚持每周不少于一次中队例会,一次集中学习。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度,真正达到内强素质,外树形象,使大家都能自觉严格要求自己。思想统一,团结一致、相互帮助、相互关心,“心往一处想,劲往一处使”的工作氛围。
在文明执勤中,大家出都能统一要求、统一着装,做到文明礼貌,虚心待人、热情大方,但在工作中也存在一些不足之处,如:大家思想还不够稳定,工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位?在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁,更加严格要求自己,尽快熟练掌握自己的业务水平,不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩,使我中队在__中学成为形象窗口,为公司的美好前景,为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏,努力奋斗。
;公司年度工作总结及计划篇二
一是建立健全了各项规章制度。我公司今年_月开始运转,各项管理工作从零开始,为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识,为公司和客户提供优质保障
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。上半年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:一是积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理,为公司搞好人才招聘和培训
一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求,上半年以来,行政部按照公司领导的指示,多次参加人才市场招聘会,为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训,每周组织公司员工进行各种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足
过去的上半年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、20__下半年工作打算
20__上半年即将过去,下半年将要到来。在新的下半年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据上半年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20__下半年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
公司年度工作总结及计划篇三
xx年是xx公司坚持的一年,结果有好有坏,公司多项考核不达标,如销售额、成品率等,暴露出大多问题,一些也是以往一直出现的问题毛病。
xx年公司顺利通过了iso9001质量管理体系,经过这体系改革后,取之精华,取之糟粕,使我们公司制度更加完善,合理化,精度化,能更好的运用于管理。在体系认证过程中,我看到xx团队的配合,团结一致,认真对待的态度,实事求是,积极参加开会和培训,积极主动完成各自任务;看到xx人对印刷行业的专注、执着、投入,这是一种奋斗精神,一种敬业精神,是一种为实现理想的精神,是每个人都得学习,不管他做什么工作,怀着什么梦想,都要先投入才有可能回报。
xx年不凡帝的销售量比xx年翻了一倍多,这是由于我们对不凡帝产品的多年精心投入,不断提高产品质量,不断研发,使产品质量和服务满足客户要求,才能夺得不凡帝更多的生产数额,才有今年这么好销量。从这点也能看出xx人面对困难时怎么去攻克,对不同客户不同产品该有什么样的方针对策,怎样长远发展,有志者事竟成。
龙头工序印刷车间,印刷质量xx年都无法提高,出现问题还是刀线、套印不准、版伤等,成品率达不到考核标准;还有制袋车间质量的不稳定,人员流动大,技术力量不够,生产紧张。这些是暴露出公司制度问题还是管理质量方面问题呢?还需我们继续探索,攻克的难题。
原因有:第一,印刷生产技术不到位,达不到较先进、精锐水平,这也包括设备的落后、人员技术部强硬等问题,造成生产时不能运筹帷幄,稳操胜券,经常带着忐忑不安的心情再生产,有时也将就着过,执行力作用起不来。第二,人员安排不合理,比如制袋人员一连就几个月上夜班,这生理上精神上都会受不了的,导致他们对工作产生厌倦感,质量也会不经意间减低,以致想辞职。第三,一些原材料质量的不稳定也造成生产质量问题,物价上涨,利润减低。第四,品控部的质量监督不到位,一个不在意就能造成损失。第五,包检车间人员多,产品多,质量监督方面很能全面到位,造成不合格品流到客户手中。
一、把人才放对位置;
二、加强“重视人才”的文化和“出人才”的机制;
三、建立并完善人才的激励机制;
四、各级管理人员,不能充当企业“人才杀手”的角色;
五、选择保密沟通;
六、把眼光投放于内部人才和人才市场,重点借助于猎头公司;
七、完善合同制度;
八、为员工提供持续培训。
一、公司在同行业的`竞争能力,发展状况;
二、公司是否有完善合理的制度,及良好的工作环境和福利待遇;
三、公司的企业文化及管理层的个人能力和魅力;
四、员工的理想和公司是否一致。
一个企业具备了这些因素,好的发展状况能使企业立于不败之地;好的制度能团结巩固人才队伍,和谐发展;企业文化更是精神支柱,好的文化能让员工信仰;理想的一致能使公司与员工共同处于同一战线,长远发展。回想公司员工的离职,无非都是与这些因素相关。所以,公司想吸引、留住人才,主要从这些因素着手,了解不足,制定和不断改变符合自身发展的各个条件,日趋于完善、先进。
现有实验室的工作我已经能掌握并完成工作任务,公司计划接下来除了对以往的原材料和产品进行检验外,还要对原辅材料也进行检验,对此,我建议可以把实验室人员增加到2人,一人专门负责原材料及原辅材料的检验,一人专门负责半成品和成品的检验,这样可以更好全面检查材料及成品,确保合格。对于新增的原辅材料检验,要设定检验标准,如纸箱、纸筒等材料要存标准样,设立标准样柜。这是我对实验室工作的计划。
至于我个人工作计划,继续了解印刷行业的知识,学习一切能为食品行业服务的知识,学习更多的管理制度及企业文化,形成自己的一套企业管理思路。在公司,我对业务方面还是比较有兴趣,新年有可能的话也可以尝试一下业务方面工作。
手中纸鸢,飞翔梦想;金戈铁马,争夺天下。加油,我们为理想努力奋斗!
公司年度工作总结及计划篇四
20xx年人口与计划生育全面纳入依法行政、依法管理和优质服务的重要一年,在这一年里,股份公司的计划生育协会工作在公司领导的.高度重视和大力支持下,通过全体员工的共同努力顺利完成了全年计划生育工作任务。
计划生育工作是我国的一项基本国策,股份公司党委历年来高度重视计划生育工作。目前,公司拥有在册员工883,在职735人,其中男458人,女425人。新华北路辖区管理的员工有531人,青年路辖区管理的员工有352人,流动人口78人,入驻企业达90家(产品展示中心59家、办公苑31家),由于大厦地处商业繁华地段,入园企业多,人员流动大,因此,计划生育工作难度较大。公司首先健全计划生育工作领导小组,总经理兼党委书记**同志任组长,坚持党政一把手亲自抓,负总责,各企业均成立计划生育领导小组并设置专兼职计划生育工作者,设立独立的计生台帐使组织机构健全统一。公司把计生工作以责任制的形式与各入园企业层层签订计划生育责任书,使分工明确,责任到人。还施行计划生育一票否决的办法,将计划生育管理融入各企业的经营活动当中,有力地推动了计划生育工作的开展。
几年来,公司不断完善计划生育管理的各项规章制度,形成了一整套管理制度,如例会制度,信访制度,宣传制度,流动人口管理制度,技术服务工作制度,药具发放制度及计划生育专(兼)干、统计、避孕药具等各岗位职责,目标责任制管理制度等,并将制度汇编成册,发放到各部门学习宣传。公司历年来计划生育工作取得好成绩,正是靠完善的制度保证,不因人而宜,制度始终如一。
为准确掌握公司人员的实际情况,我们定期对员工的身份进行了调查、验证、登记,对常住、流动人口依据户口本进行摸底,特别是对员工婚育状况进行详细调查,建立详细的职工帐户卡、女员工花名册、职工死亡登记册、婴儿出生登记册、独生子女登记册、已婚妇女节育帐、人流花名册等。并认真落实每年的生育指标工作,切实保证符合生育条件的员工都有生育指标,张榜公布。及时上报出生变动月报告单及节育手术情况表,按时上报各类报表,做到帐表相符,数据平衡。
及时上报药具报表和环情、孕情表,每季度一次,督促已婚育龄妇女在哺乳期(三个月)后立即采取节育措施,及时率达100。建立药具专柜,做好平时花具管理和发放工作,保证每季度药具足额发放到位,并保证每人1月的库存、药具应用率在95,有效率达97。建好已婚育妇女节育卡,查环两年—次,查孕每月一次,对本单位新上环人员做到当年上环当年查,并有上环及透环证明,查环查孕率达100。加强对避孕节育和药具使用知识的宣传和普及,使已婚育龄妇女对各类药具做到应知应会,知情选择。
关心独生子女,慰问住院病人,公司分别在人民保险公司及兵团保险公司为职工子女参加保险,到期列单退保,使员工真正体会到国家、单位对独生子女的重视,并且每年一次性发放给职工独生子女医药费(每人120元)。
根据xxx发[20xx]25号文件要求,我公司立即成立清查历年违法生育计划外胎领导小组,通过深入群众、查阅档案、调查取证,特别对流动人口重点检查,经过一个多月的清理,我公司历年来未发生超计划生育、非婚生育、婚后未领生育证生育等违法情况,这也是几年来扎实工作的结果。
公司严格执行属地管理原则,对入园企业同样签订计划生育责任书,要求各入园企业指定专兼职人员负责本单位的计生工作,并派出专人定期到入园企业检查、指导工作,与他们耐心交流沟通,获得入园企业对计生工作的理解和支持,保证了工作的开展。流动人口管理坚持“谁用工、谁管理”,并进行登记造册,登记造册率达95,签状率达100,各子(分)公司雇用流动人口,必须出具原籍地婚育状况证明及当年节育措施证明,对流动人口要做到一年两次清查,及时上报报表及有关数据。
公司在各类节假日、活动日都开展丰富的活动,如在元旦、春节、三八、六一、711、925等节日活动日会定期召开座谈会、板报比赛、知识竞赛、联谊会,借此宣传工作,营造学习氛围。还通过知识问答、信息通报、标语来加强宣传,特别是每月一次的计划生育例会,新制度、新文件和工作中的问题通过专兼职工作者的相互交流,使计划生育工作有了稳步提高。我们还积极参加社区举办的板报、文艺汇演等计划生育活动来宣传企业,教育员工。通过系列的宣传教育,广大员工对计划生育工作有了新的认识。
公司拥有员工多,托管企业多,但计生工作历年来都取得了好成绩,从未出现过违反计划生育的任何情况,近两年又连续获得达标优秀单位。这些成绩正是依靠广大群众的理解,健全的规章制度,公司领导、各级组织的高度重视和坚持不懈、不折不扣的管理明换来的,今后我们将再接再励,进一步做好计划生育工作,为公司、为社会做出更大的贡献。
公司年度工作总结及计划篇五
我公司是经四川省人民政府金融办20xx年x月x日批准筹建,20xx年x月x日正式开业。开业以来,公司严格按照有关规定积极开展业务,在市、县人民政府金融办、人民银行的关心和指导下,在公司领导的正确领导下,在公司各位股东的鼎力支持下,全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标,同心同德,开拓创新,取得了较好的经营业绩,在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。回顾和总结公司成立以来的工作,主要有以下几个方面:
一、业务发展平稳,经营效益实现稳定。开业以来,经过公司上下一致的努力,业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止年末累计发生业务笔,累计发放贷款x万元,累计实现业务收入x万元。上缴各项税费x万元,各项成本费用支出x万元,年末实现净利润x万元。截至年末贷款余额xxxx万元,到期贷款和利息收回率均为100%,信贷资金实现了良性循环,经营效益较为可观。
二、建章立制,确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务水平相对较低的不利局面,始终坚持“两条腿走路”,发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作,在公司成立初期,我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全保卫制度》、《印章使用管理规定》及《贷款审批委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施,为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础,从而保障了各相工作规范有序进行。
三、以抓培训为基础,全面提高从业人员素质。公司成立后,我们面对新公司、新人员,缺流程、缺经验的客观情况,组织全体人员发挥主观能动性,加大学习培训力度,并邀请专业人员进行信贷、管理、消防安全等相关知识讲座,以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训,引导相关人员端正态度,明确定位,找准方向,尽快进入工作状态;二是学习理解公司制定的各项规章制度,并适用到实际工作中;三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验,有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训,促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。
四、努力开拓市场,用足用好经营资金。开业来,公司从领导到员工齐心协力,利用一切可能的关系和方式主动营销,选择了一批较为理想和相对稳定的客户,为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时,对即将到期的贷款也按月度实施调度,进行计划安排,保证此部分资金占用上的衔接,尽可能降低资金闲臵。同时为扩大经营资产规模,争取经营效益的最大化,公司积极向商业银行融资洽谈,为公司经营的连续性铺平道路。
五、强化风险防范,实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择,这也是保证贷款资金安全的首要条件,对每一笔贷款均落实好有效担保,为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时,我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理,确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实,公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良,也没有发生拖欠利息的现象,保证了经营资金良好循环。
回顾过去,公司的各项工作取得的成绩有目共睹:业务经营方面,市场得到拓展,效益实现稳定;内部管理和制度建设逐步走向规范,在经营风险控制上得以明显提高;客户服务越来越细致周到,在做到风险控制和双赢的基础上,为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践,各项工作不断向好,但存在诸多问题亦不可忽视,主要表现在:从业人员业务总体素质有待进一步提高;当前存量贷款结构不尽合理,需要逐步调整;贷后管理相对滞后,风险预警防范有待加强等。
20xx年主要工作思路
一、继续抓好培训工作,全面提高员工技能水平。经过开业以来一段时间多形式的培训,公司从业人员业务素质有了很大提高,初步适应了业务经营的需要,但距要求还有一定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够,层次不深,处理方式不得当,容易产生纰漏等,这就要求我们必须进一步加大培训力度,并保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实践操作结合的学习活动,提高业务人员独立办理业务的操作水平;二是加强职工的职业道德教育,帮助其树立爱岗敬业的人生价值观,有一个端正的工作态度和积极向上的精神风貌。
二、努力开拓市场,积极调整资产结构。为了资金占用和保障经营效益,前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制,使我们的客户群相对集中,散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求,我们的贷款客户结构还不够合理,这需要进一步开拓市场,尽可能地将公司的客户结构达到一定要求。
三、加强风险管理,积极挖掘资金潜力,实现经营效益最大化。有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障,要进一步建立和完善贷后管理制度,确保贷款“放得出,收得回”,保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单一,可用资金额度受限的实际情况,在用足用活自有资金的前提下,进一步向银行寻求融资支持,对贷款利息收入部分也要充分利用,使公司经营资金规模最大化,确保经营效益的稳定实现。
四、合理控制费用支出,降低经营成本。在保证业务正常经营和员工待遇的前提下,尽可能降低和控制各项费用支出,对非必要支出部分更是要严格管理,教育职工严格遵行公司的财务管理规定,杜绝堵塞各项跑冒滴漏,以提高股本回报的最大化。
20xx年即将过去,机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的一年,万象更新,我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志,为实现公司20xx年度目标任务而努力奋斗。
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公司年度工作总结及计划篇六
公司在年度总结中都会开总结大会,因此,我们的工作总结与工作计划需要提前做好,下面是小编搜集整理的公司年度工作总结与工作计划,欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!
各位同事:
大家下午好!
x声传捷报,x影抖春晖。值此新春佳节到来之际,公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。
回首既往,岁月峥嵘。物业公司一路走来充满艰难与风险,但我们同时获得珍贵的发展机遇,取得了来之不易的成绩。一年来,公司上下始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念,坚持“专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越”的质量方针,以“为业主营造安全舒适的生活环境”为服务宗旨,狠抓企业管理,强化员工素质。全体员工以小区为家,把业主当亲人,真抓实干,热诚服务,以优质的服务赢得了广大业主的赞誉,多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了iso9001质量体系认证。引进乐天物业管理软件,提高管理效能,为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展,做到了稳健运营,实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下:
创新,是企业可持续发展的不竭动力,公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。
为了更好的服务业主,宣传品牌。公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部,从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大,公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是:
严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经验,并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;对在职员工,公司提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工。从而,使员工个人素质得以提高,项目部的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,项目部严格按照ls09001质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,并与绩效考核挂钩,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
为了更好地服务客户,我公司引进了“一站式物业管理资信系统”——乐天物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。项目部全面提倡“一站式服务”、“最佳物业管理员”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
物业行业是个新兴的行业,在我国推广近30年来,发展十分迅猛。如果我们不加强培训,员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展。因此,公司先后2次组织管理人员到北京大北物业进行参观学习,在此基础上,公司利用每周的二、四进行多媒体教学,与艾特森拓展训练机构牵手,在浮山太皇峪进行了拓展训练,通过训练激发了员工的潜能,培养了团队意识。对做好物业服务工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特殊效能,公司在君临苑组织了2次拓展训练,收效明显。去年6月份,公司参加全国物业管理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书,为公司的迅速发展储备了人才。
快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标,一年来,公司狠抓员工工作效率,强化服务标准,取得了一定的成效。在公司进行的业主满意度调查中,业主满意率为97%以上,业主投诉及时处理率100%,房屋交接及时率100%,定期对园区公共设施、设备进行检查、维护、维修、及时率100%,已基本达到物业管理服务二级水平,为业主提供了一个安全、文明、干净、舒适的生活环境。
在保洁服务上,我们按照相关规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清,并定期清洗楼道,疏通排污管井,不定期地对小区内的小广告逐层进行排查、清理,初步实现了小区保洁“立体化”。大力提倡“奉献保洁”和“快乐保洁”,调动保洁员的工作积极性。同时,针对早晨、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际,指定专人分三个时段在小区拣方便袋等杂物。做到“地上不见碎纸片,树上不挂塑料袋”。针对冬季清雪工作,提出了“以雪为令、小雪当日、大雪三天、人到雪净、扫雪出门”的目标,做到了“下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥”,保证了小区的美观和整洁。
绿化服务上,我们采取多层次、多品种、多形式布局,接一房绿一点、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格,达到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则,对新建小区绿化精心呵护,实现绿化、美化的层次搭配、色彩搭配和季节搭配。我们精心修剪、细心呵护,对小区已枯死的草坪重心进行栽种,将绿化、美化结合起来,小区绿化形成了自有的特色,创造出“四季常青,三季花开,雨不见泥,风不见尘”的优美居住环境。
在治安保卫上,我们针对小区住户多、人员杂的实际情况,实行秩序人员24小时巡逻制度,并增设了智能巡检管理系统,加强巡逻密度与力度,最大限度的保证小区的安全,努力构筑井然有序的安全防线。加强对秩序员的业务培训,先后进行了消防演练、突发事件应急预案演练,大大提高了秩序员的临场应变能力、案件预防和突发事件的处理能力。同时,我们还对秩序队员上岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确具体的规定,对秩序队伍实施军事化管理,队员坚持每天早操、每月进行综合素质比武,即锻炼技能又提高个人素质,为保证小区安宁打下了坚实的基础。
在维护小区治安的同时,强化安保工作服务于小区居民的理念,在秩序队伍中开展“四个必帮”活动,即“居民运送沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮,住户受到侵害必帮”。先后为住户解决困难做好事50余次,拾金不昧多次,秩序部先后收到表扬信10余封,业主亲自送锦旗3面,赢得了业主的广泛认可,小区秩序井然有序。
为更好的服务小区居民,便于监督,我们实行了服务承诺制,将物业管理的服务内容、服务标准、服务时限、联系电话、投诉电话等内容向小区广大住户公示,将公司各大板块工作全部纳入广大住户的时时监督之中,做到“份内的事主动办、份外的事帮助办、今天的事今天办、紧急的事立刻办”。我们在工作中,严格要求维修服务人员,出现业主关于房屋质量问题的投诉,必须在5分钟之内赶到现场查明原因,能及时处理的及时处理,直到让业主满意为止,严格落实各项维修服务标准,立足于为业主真正的解决问题,为公司减轻负担。通过服务承诺制,较好的解决了小区业主对物业管理内容不清,有事不知找谁办理的问题,有效的与业主进行沟通,努力实现人性化服务理念、个性化服务设计、快捷式的服务时限,方便了业主,实现服务水平、服务质量的新突破。
细节管理貌似平淡却能决定成败。管理学里有一个很经典的理论“魔鬼躲藏在细节当中”。大多有实力的物业管理企业都通过细节服务来创造物业管理的完美价值。已开始从每一个环节的每一个细节做起,实实在在地从小处着眼,在服务中于细微之处见功夫。物业公司对细节问题的关注一直保持着近乎“挑剔”的认真。在君临苑小区里,为了有效保护监控线路,防止雨水进入管井,我们抬高了管井口的高度。为了减少车辆经过窨井时发出的“咣当咣当”声响,公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在小区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需……物业坚信客户是最稀缺的资源,永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满,并且注重关注每一个细节。公司把“大事做于细,伟业做于先”作为物业文化提出来,实践中特别注重细节服务。在小区的服务中精益求精,各项目部设置了便民服务箱,大到冲击钻、管道疏通器,小到螺丝刀、老虎钳、电笔、胶布等,一应俱全。业主有需要登记一下或打个电话,就会得到特别及时的服务。为方便业主倒垃圾,公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶,就连每幢楼房的一层商业门面前也放置了垃圾桶,这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评,而且也减少了保洁人员清理零散垃圾的工作量,可以说是一举多得。去年临近春节时,我们考虑到业主购买物品比较多,我们在小区大门口配置了“地牛车”,为满足热爱运动业主的需求,我们从市体育局购买了健身器材和篮球架,目前,健身器材已投入使用,篮球场也受到热爱体育锻炼业主的一致好评。
“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重视细节服务可以给企业带来源源不断的客户,从而创造可观的效益;而怱略细节,也会产生负效应。我们知道,如果一个业主对我们服务质量满意,会告诉另外的6个人;如果不满意则会告诉22个人,而真正打动业主/住户的正是我们服务过程中的一件小事,一个细节。
物业服务不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成,服务过程中更多的时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分岐,如何体现服务的时效性,关键是要从根本处着手——加强企业文化建设,提升员工素质,增强企业的凝聚力,让“业主第一”的思想植根于每位员工的思维和行为习惯中,实现“满意员工——满意服务——满意业主——满意企业”这个可持续发展的良性循环,企业才能立于不败之地。
公司在运营过程中,如果人员过多会加重企业的负担,人员过少则会影响服务质量。物业公司经过一年的摸索,已对各部门人员有了合理的编制:总办:4人、协调员:2人、综合管理部:5人、资产财务部:3人、多种经营部:7人、员工食堂:1人、君临苑管理处74人,丰台苑管理处35人,开元盛典项目部:18人、月亮湾项目部:6人,公司总共有员工155人。各项目部设客服部、工程部、秩序部、保洁部。总公司设总办、综合管理部、资产财务部和多种经营部,公司实行总经理领导下的分工负责制。下面,我对各部门的工作进行简要的讲评:
君临苑项目部的特点是:物业从业人员多、管理面积大、开发商遗留问题较多、业主的成份相对复杂。总体上来说,完成任务还是不错的。一是档案资料的管理比较正规;二是项目节能改造收效明显;三是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题;四是开展文体活动,活跃小区气氛;五是消防安全工作做的比较到位,为小区住户营造了安全舒适的居住环境;六是环境卫生打扫较好,小区干净卫生。存在的问题:一是员工业务水平和服务技能有待提高;二是物业收费率低,工作灵活性不够;三是要精细管理,减少公共设施设备的损坏。
丰台苑管理处:一是顺利完成了3#楼的交房工作;二是按照公司的要求完善了项目部机构设置;三是按公司的要求搞好收费工作,没有任何差错,工作做得很细,对已经入住的客户的收费率达到69%左右;四是安全工作落实到位,卫生打扫及时,为业主营造了舒适的居住环境。五是班子团结,凝聚力强。存在的问题:一是处理与业主分岐方面方法不够灵活;二是管理层和员工的沟通不够;三是制度落实不够严格。
开元盛典小区的特点是:小区出入口多、开发商遗留问题多、管理人员少。一年来的工作成绩:一是顺利完成了二期交房工作,与二期业主相处得比较融洽;二是接管一期后,及时拜访了一期业主并征求他们对物业管理的意见和建议,较好地消除了一期业主对前任物业管理公司的不满情绪;三是在人员少,专业技术力量薄弱的情况下,较好地处理了开发遗留的工程问题和业主日常报修工作;四是小区秩序井然,安防工作扎实有效,环境卫生整洁美观;五是保持了较高的物业收费率,物业费的收交率已超过50%,预计在开发商处理好小区围墙和楼宇门后的收效率不低于90%;六是班子团结,管理顺畅,人尽其才,物尽其用。存在的问题是:一是人员的业务技能有待提高;二是员工的责任心有待加强;三是处理突发事件的能力有待提高。
月亮湾项目部:月亮湾项目部的特点是:前期人员投入少、小区规划好、项目发展潜力巨大。主要工作成绩是:一是认真抓好人员培训工作,为项目发展储备合格的人才;二是区分层次,因人施教,确保公司各项规章制度落实到位;三是合理布岗,确保小区的安全;四是加强与开发商和业主之间的沟通,起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是:一是项目部员工新,物业知识掌握较少,工作效率有待提高;二是员工的纪律性不强,落实管理制度不够严格;三是与政府机关及开发商的联系有待加强。
综合管理部:一是落实公司的指示比较坚决,完成任务标准比较高;二是积极协助各管理处做好服务和保障工作;三是公文管理工作实现了制度化、规范化:四是积极配合各项目部开展各种活动。如参加君临苑的庆“六一”游艺活动、消防演练、夏季清理积水及冬季扫雪等。五是加强员工食堂成本控制,努力提高饭菜质量,确保就餐人员吃好吃饱。存在的问题:一是档案管理工作还不够认真细致;二是综合管理部对项目及其它部门的监督、管理能力有待加强;三是要在加强成本控制上下功夫,节约成本,减少浪费。
资产财务部:一是制度落实严格,帐目、报表清晰规范;二是业务能力强,日常工作完成好;三是班子团结,能够做到心往一处想、劲往一处使;存在的问题是:一是和项目的沟通有待加强;二是要在严把审核关,努力为公司节约成本上下功夫。
多种经营部:一是开展微笑服务,努力提高服务质量;二是分析周边市场,调整经营思路,着力提高营业额;三是开展各种优惠活动,让利于会员,增强店面的竞争力;四是印制、散发各种宣传资料,扩大店面的影响。存在的问题是:一是为公司创造的利润少,销售额上不去;二是经营手段不够灵活,新的一年有待提高。
总体上来讲,各部门的工作是均衡发展,没有明显的先进与落后之分,各有特色,各有千秋,相信只要我们管理层真抓实干,每个部门都有跨入先进的机会。
我们深深认识到只有以创新求发展,以客户为中心,以服务为己任,以客户满意为追求目标。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信誉度”,才能使品牌健康稳定的发展,发挥它的超值魅力,并最大程度促进企业的发展。
20xx年,是公司5年计划实施的第二年,也是打基础、上质量的关键之年,公司将通过实施人才战略,加大培训力度,力争在4年之内管理面积达到100万平方米,达到物业管理二级资质。
第一步,从年初至后半年主要是完成交房、装修入住及召开业主大会成立业主委员会的准备工作,加大宣传力度,扎实做好服务工作,把业主满意,生活便利作为工作的出发点,把“客户至上,服务第一,重誉守信,至善至美”作为服务宗旨,我们的工作就会迈上新的台阶。物业公司“一班人”要妥善处理房屋瑕疵问题,既要维护开发商的权威,又要维护业主的利益,按照年初制定公共部位及设施设备的维修保养计划,认真抓好工作落实。扎扎实实为业主办实事、办好事,以实际行动赢得业主的信认与尊重。
第二步,从20xx年年初开始,在公司的“知名度”、“信誉度”、“美誉度”得到充分提升的前提下,我们开始大力宣传瀚森物业的管理业绩和管理经验,让瀚森物业成为临汾物业行业的一颗璀璨明珠。然后我们通过竞标向博浩源馨城周边辐射,不断扩大接管面积,在提升物业管理水平的同时,争取资质升级。
第三步,按照“创品牌、树形象、练内功、求发展”的工作思路,完善管理制度,建设专业队伍,拓宽服务领域,提高服务质量,打造业主满意的服务型企业。实现“
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