有关外包外协培训心得体会总结(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关外包外协培训心得体会总结一

乙方：_________

第一条 ：乙方加工事项，以甲方所交付的外包加工单为凭。

第二条 ：乙方须按照外包加工单所列的各项规定，如加工说明、数量、交货日期等确实履行，准时交货。

第三条 ：乙方所交的加工品应保证为合格品，并不得有短缺或不合规格及瑕疵等情况，且经甲方验收后，始认为合格。

第四条 ：材料由_________方负责。

第五条 ：若材料由甲方负责供应时，废料率为_________。

第六条 ：验收时的检验方法是采用_________，正常检验，二级检验水准。一次抽样计划，alq为_________，或正常检验，四级检验水准。一边规格界限，形式_________，alq为_________。

第七条 ：乙方必须确实遵守外包加工单所规定的交货期，或甲方外协管理员电话或书面通知调整的交货期，若有延误的情况以及因规格不合，质量不良，致验收不合格而遭退货时，乙方应依下列办法计算违约金付予甲方，但因天灾或人力不可抗拒的事故，经甲方认为属实者，则不在此限。

(一)过期5日内，每逾1天，按未交部分总价，处_________违约金。

(二)继续逾期5天以上至10天以内者，每逾一天按未交部分总价，处_________违约金。

(三)继续逾期10天以上至20天以内者，每逾一天按未交部分总价处_________违约金。

(四)继续逾期20天以上，依违约论，不论未交部分数量，违约金以价款的一倍计算。

第八条 ：通过验收的货品在甲方再加工时，若发现有不良品时(明显为甲方再加工后的磨损品除外)，则甲方可向乙方要求赔偿或退回乙方重新加工。

第九条 ：乙方送交加工品，因不良导致甲方生产线停工，其工时损失要由乙方负责，如果甲方发生非常严重不良后果，则甲方有权取消外包加工单。

第十条：合同未尽事宜双方协商解决。

第十一：本协议签署地在(写你企业所在地)

第十二：本协议一试 份 并具有同等法律效率。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关外包外协培训心得体会总结二

甲方： (以下简称甲方)

乙方： 电子商务有限公司 (以下简称乙方)

甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一条 服务内容及要求

(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：

1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：

淘宝商城______________ ;

旺旺为：

淘宝网 ______________ ;

旺旺为：

2.乙方为甲方提供服务时间：

(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;

(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(4)春节期间不值班的。

(5)座席安排：

b店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

c店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

(6)旺旺在线：在客服工作时间内：

b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。

3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：

10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

4.店主可以随时抽查客服值班情况。

5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

6.b店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。

7.c店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。

备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

(二)服务费用：

1.b店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);

2.c店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，

3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

第二条 服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

第三条 甲方的权利和义务

(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;

(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;

(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;

(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。

第四条 不可抗力

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

(二)不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第五条 协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止：

1.双方协商一致，同意终止本协议;

2.根据本协议服务期限的约定终止;

3.由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;

4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;

5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;

6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;

7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。

第六条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。

第七条 协议生效

本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。

第八条 其他

(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关外包外协培训心得体会总结三

甲方：

地址：

电 话：

法定代表人：

乙方：

地址：

电 话：

法定代表人：

账 号：

开户银行：

甲乙双方经协商一致，本着诚实信用、互利互惠的原则，依据《中华人民共和国合同法》，以及相关法规的规定，就甲方绘图工作外包一事达成如下协议：

1. 合作内容

1.1 乙方接受甲方委托，完成甲方正在开发的舞台剧相关的场景编剧工作，本外包合同中所

指项目“编剧制作工作”，是指编剧甲方舞台剧的相关场景的剧情工作 ，具体内容详见《附件1》。

1.2 工作完成时间：本合同所涉及的编剧制作工作，乙方必需在 20__年 1月 18日之

前全部向甲方交付。

1.3 乙方可分批次交付作品，但乙方分期交付的行为，不得影响甲方项目的正常项目开发进

度 。

2. 交付和验收

2.1 乙方制作的作品，是否符合本合同的交付标准，以甲方验收为准。

2.2

2.3

2.4

2.5 乙方每完成制作完成后应交给甲方验收，验收完毕视为交付完成。 甲方应积极配合乙方编剧验收，不得无故拖延验收时间。对于编剧制作中出现的问题，甲方有权要求乙方修改。 因甲方反复提出修改意见导致乙方工作不能按时完成时，可延期执行，延期时间由

双方协商确定。3. 甲方的权利和义务

3.1 甲方有权对乙方的设计制作提出建议和思路，以使乙方制作的编剧作品更符合甲方的项

目需求。

3.2 对于验收合格的作品，甲方享有该作品的著作权、所有权、使用权和修改权。

3.3 甲方有权要求乙方按照甲方的项目进度需求，优先进行某一部分编剧制作工作。

3.4 甲方有义务按照合同约定支付相关编剧制作费用。

4. 乙方的权利和义务

4.1 乙方有权要求甲方提供相关编剧制作工作所需的参考资料和设计数据。

4.2 乙方应当按照甲方的要求进行编剧作品设计与制作，并接受甲方提出的修改要求。

4.3 乙方需按照合同约定按时交付编剧制作作品。

4.4 乙方有权要求甲方在 20__年 12月 18 日前提供于 20__ 年 1月18日前需要

完成工作的参考资料以及具体描述提供给乙方。

5. 费用的结算与支付。

5.1 本合同所涉及的美术制作费用共计：人民币 元整，(大写： )。

5.2 甲方在合同签订后，向乙方付美术制作总费用的30%即人民币 元整作为订金，

(大写： )。

5.3 乙方向甲方交付的全部编剧制作作品，并通过甲方验收后3日内，与乙方结清剩余总

额的70%尾款，即人民币 元整，(大写： )。

6. 违约责任

6.1若因甲方未按本合同履行相应的义务，乙方可告知甲方，若甲方在收到甲方告知后5个工作日内仍未履行相应义务，乙方方可选择单方面终止本协议而不用向甲方承担任何责任，同时若因甲方未履行义务而给乙方造成损害的，乙方保留追诉甲方违约责任的权利。6.2若因乙方未按本合同履行相应的义务，甲方可告知乙方，若乙方在收到甲方告知后5个工作日内仍未履行相应义务，甲方可选择单方面终止本协议而不用向乙方承担任何责任，同时若因乙方未履行义务而给甲方造成损害的，甲方保留追诉乙方违约责任的权利。

6.3 甲方若不能在合同约定时间内支付乙方的编剧设计制作工作产生的费用，每逾期一天，需向乙方支付合同总金额0.5%的违约金。

6.3 乙方若不能在合同约定时间内完成乙方所委托全部的编剧设计制作工作，每逾期一天，需向甲方支付合同总金额0.5%的违约金。

7.保密条款

7.1 甲乙双方应共同采取一切必要措施，对因通过本次合作而从对方取得的商业秘密采取

保密措施，以防止商业秘密被泄露、使用、被公开或落入未经授权人士手中。

7.2 获取商业秘密的一方(下称“获取方”)不得将从提供商业秘密的一方(“提供方”)处

所获得的商业秘密在未获得提供方授权，或本协议许可的情况下，进行部分或全部复制或复印;在本协议终止后，将商业秘密悉数返还提供方，或在取得提供方书面同意的情况下，将商业秘密销毁。

7.3 获取方应只在本协议规定范围内对商业秘密进行使用。并且，获取方已促成或将促成

其被告知商业秘密的雇员和顾问签署内容与本协议本条规定相类似的保密协议，否则提供方有权就获取方雇员和顾问的泄密行为向其追究违约责任。

7.4 本条所指的商业秘密是指以各种有形或无形形式存贮的观点、计划和信息，包括但不

限于：技术或商业性质的信息、标语口号、版权物品、计算机软件、源代码、目标代码、技术、技术诀窍、数据、营销企划、摘要、报告及邮件列表等。但并不包括：(a)一方可以证明，在另一方披露有关资料之前，本方已经循合法的途径持有有关资料;(b)公众普遍知道的资料，而且专指并非因为违法行为而使公众普遍知道的;(c)并非因为一方违约而使公众普遍知道的资料;(d)一方其后从其他来源合法获得的并不附带保密限制的资料;(e)法院或有强制传唤权利的政府部门命令披露的资料(但是，该方须已预先向另一方提供有关该等命令的通知，使其余各方有机会提出反对或采取其他可以采取的行动);

7.5 本协议如有任何部分被视为无效或不可执行，均不影响保密条款的有效性。8 不可抗力

8.1 本协议任何一方对其因不可抗力而不能或延迟履行本协议项下任何义务给对方造成的

任何损失不承担任何责任。如果发生不可抗力事件，则受影响的一方应立即以可能的最为快捷的方式通知对方，并在不可抗力事件发生十五(15)日内向对方出具能有效证明该不可抗力事件发生的文件。遭受不可抗力影响的一方应采取积极有效的措施以尽量减少因本协议不能或延迟履行而给对方造成的损失。一方因不可抗力而延迟履行其相关义务的事件应与不可抗力持续的时间相同。

9 声明、陈述与保证

9.1 甲乙双方分别向对方声明、陈述和保证：双方拥有从事本协议项下之合作的合法资格，

本次合作符合双方经营项目的法律规定;双方签订、履行本协议不构成对第三方的违约或对第三方任何权利的侵犯，且不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。

9.2 乙方保证：

8.3.1乙方提供给甲方的作品符合中国的法律、法规，以及任何其他应予适用的法律规范;甲方对乙方美术作品的验收包含对该美术作品是否涉及侵权的审查;因本合同所涉及的美术作品侵权而产生的法律责任全部由甲方自行承担。

8.3.2对于甲方提供给乙方的有关作品的设计要求、文档，乙方负有保密的责任。如因乙方原因造成相关作品技术文档泄露，乙方同意承担相应的纠正以及补偿责任。

10 协议的生效、变更和终止

10.1 本协议从双方当事人签字盖章之日起生效，一式二份。双方各执一份，具有同等的

法律效力，自签署之日起生效。

10.2 本协议在履行过程中如有未尽事宜，或因业务发展需要对本协议现有内容进行补

充、变更、修改时，由双方协商并以书面形式形成补充协议，经双方签字盖章后方可生效，生效的补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.3

10.4 本合同附件是本合同的一部分，与本合同具有同等效力。除法律规定的终止情况外，若有当事人一方有下列情形之一的，协议另一方有权要求终止协议：

10.4.1 拥有的相关从业资格被政府行政部门取消或注销;

10.4.2 一方被兼并、购并或进入破产或清算程序;

10.4.3 由于发生不可抗力情况，致使无法实现本协议的目的。

10.4.5 双方无法履行本合同所规定的义务。

10.5

11 适用法律、争议解决

11.1

11.2 本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决，协商不成的，无论协议基于什么原因终止，双方都应配合结清合作期间双方所发生的相关债务。

任何一方均可向乙方所在地人民法院起诉。