加油站服务事件心得体会精选 提升加油站现场服务心得(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐加油站服务事件心得体会精选一

好似一只只希望的小鸟，

给我们班带来胜利；

好似一轮轮白色的太阳，

照耀着我们班；

好似一颗颗成熟的果实，

给我们班带来了甜蜜。

加油，智勇双全的103班。

加油，健壮的的运动员们，

让小鸟们飞的更远吧！

让太阳更明亮吧！

让果实更甜美吧！！

推荐加油站服务事件心得体会精选二

××××加油站：

您好!

兹介绍××××公司×××(身份证号码：×××××××××××××××××××)前往贵加油站办理开票事宜，请予接洽为感。

此致

敬礼

××××公司

20××年×月××日

发票在我国社会经济活动中具有极其重要的意义和作用

1.发票具有合法性、真实性、统一性、及时性等特征，是最基本的会计原始凭证之一;

2.发票是记录经济活动内容的载体，是财务管理的重要工具;

3.发票是税务机关控制税源，征收税款的重要依据;4.发票是国家监督经济活动，维护经济秩序，保护国家财产安全的重要手段。

推荐加油站服务事件心得体会精选三

加油站各岗位职责

一、加油站经理岗位职责：

1、落实完成每月重点工作及各项目标任务；

2、做好内部管理，明确分工协作，坚决执行公司制度，制定各岗位责任制；

3、在公司领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作；

4、落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施；

5、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案；开拓经营，保障供应；确保质量，提高销量；

6、熟悉各项经营业务管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作；

7、组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量；

8、负责站内员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌；

9、管理好站内设备、设施，组织人员经常定期维护保养，使之处于良好状态；

10、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益；

11、开展润滑油经营，组织好润滑油的销售、推广工作；开展便利店经营，组织好非油品的时进、销、存工作；

12、定期对商品进行盘点，确保账实相符，出现大损大溢等账实不符情况，立即查明原因，做好分析；

13、坚持秉公办事、站务公开，做好站内员工考核分配工作，充分调动每一位员工的积极性；

14、15、组织制订消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件； 认真填写《加油站经理工作日志》，在主管公司授权范围内，处理站内日常事务，大事项及时上报并协同处置。

二、加油站副经理、总领班、记账员岗位职责：

1、掌握加油站各类设施设备的性能和操作技能，能准确熟练地判断并排除一般故障；

2、严格把关非油品商品验收环节，及时入库商品，做到日清日结；

3、协助站经理组织好经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，确保质量，提高销量；

4、协助站经理定期对商品进行盘点，确保账实相符，出现不符情况，立即查明原因，并进行处理；

5、认真学习和掌握国家相关财经纪律和公司各项管理制度，坚决维护公司利益；

6、负责加油站发票管理，监督发票开具过程中的虚开、多开、跨月开票等违纪违规行为；

7、负责加油站各款项的清点、交接和上缴，监督和制止加油站经营过程中的赊销、虚充值、套现等违纪违规行为；

8、监督加油站销售过程中扣款方式，杜绝销售集中扣款行为；

9、负责销售记录核对，对出现的中石化ic卡管控记录和万丰ic卡管控记录不符，上传记录不全必须查明原因，及时处理，确保一致；

10、参与加油站盘点，对加油站出现的大损大溢必须协助站经理做好分析，提高管理；

11、接受站经理的现场领导，协助站经理加强内部管理，协助站经理加强营销活动的管理；

12、负责监督和制止营销活动中出现的套取积分、赠券、优惠等违纪违规行为；

13、对加油站发生的各类违纪违规行为必须即时上报，未上报或不及时上报，被公司在检查中发现查处的，与站经理同责。

三、加油站领班岗位职责：

1、负责组织和领导全班员工开展各项经营管理和服务工作，完成每月轻油零售任务，合理调配班组内员工岗位工作，责任到人；

2、带头做好开口营销，组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量；

3、做好本班加油员上交的现金、票证、赠券及其他加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，添置本班交接班记录；

4、按时组织班务会，传达上级指导，服从站经理的工作安排，处理日常事务；

5、督促、落实本班员工现场管理和规范服务，做好本班员工的榜样；

6、落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实；

7、落实本班员工的思想政治教育工作，对员工的思想变化和要求及时上报站经理，带领员工恪守《员工守则》，做好对顾客的服务工作；

8、负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好与下一班组的设备、卫生等的交接；

9、及时处理突发事件；

10、重大问题及时向站经理报告，协助处理。

四、加油站综合管理员岗位职责：

1、做好响声服务，要做到“十步之内有目视，五步之内有响声”的规范标准；

2、主动、热情的为顾客介绍商品，收款找零，做到唱收唱付；

3、货架商品摆放整齐、饱满，杜绝货架空置，要求补货及时；

4、保持货架整洁美观，仓库商品分类摆放；

5、认真分析库存，最哦好商品储备；

6、每日盘点商品，做好商品台账记录，做到账实相符；

7、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、=记账卡、ic卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事；

8、熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速准确地收款、开票；

9、妥善保管印章、发票，严防丢失、被盗，做好各类票证交接工作；

10、熟悉站内消防器材性能，会扑救初期火灾；

11、搞好分管责任区的卫生工作，保持环境整洁。

五、加油站加油员岗位职责：

1、做好当班加油工作，水上加油员还要做好加油船舶的靠泊、离泊工作；

2、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求；

3、完成本班组下达的月度轻油零售任务；

4、服从领班的工作安排，维持加油站正常工作秩序；

5、熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障；

6、负责本工作场所的安全监督管理，熟悉站内消防器材性能，对危及加油站安全的行为及时阻止，发现安全隐患及时上报，并会扑救初期火灾；

7、做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保护环境整洁；

8、做好交接班工作，所收现金、票证、赠券等如数交清并与加油机累计字码（水上加油站流量表发油量累计数与发油凭证累计数）相符，做好手续完备，登记准确、及时，双方签字确认。

推荐加油站服务事件心得体会精选四

这是时间的磨练，这是毅力的考验。虽然前途茫茫，但只要努力，总会胜利到达成功的彼岸。

运动员们，不要因为前途茫茫而灰心丧气，不要因为成绩不理想而放弃自己。茫茫中，胜利永远属于你。

致1500米运动员：

一滴滴汗水，飘在绿茵场上，伴随着矫健的步伐，奏出希望的乐章。一种种信念，放在蔚蓝的天空。伴随着你那深沉的眼光，画出美丽的弧线。

人生能有几回搏?千百上眼睛注视了你，为了希望，为了胜利，跑出青春的梦想。虽然，天阴沉沉的，虽然，有些隐隐的寒意。但是，每个人都昂首向前，每个人都精神焕发，每个人都向着终点向着胜利冲去!

运动员们，你是我们的骄傲，我们为你们欢呼，为你们加油!以你为荣

你是体育宝座上的一颗灿烂夺目的珍珠，你是在蓝天中展翅飞翔的雏鹰。不要怕失败，不要怕冷落，无论何时，我们以你为荣。

致短跑运动员：

某一天，醒在梦的旁边;手指间，光线有些特别;我能看得见，看见光在变，变成七彩的寓言，飞向梦的起点。某一天，飞奔在跑道间;两腮间，汗水不断流出;我能感觉到，感觉你在变,变成生活的强者，奔向成功的边缘!

致长跑运动员：

磨练的是非凡的毅力，较量的是超常的体力，拚搏的是出类拔萃的耐力，把长长的跑道跑成一段漫漫的征程。听，呼啸的风在为你喝彩;看，猎猎的彩旗在为你加油!加油吧，为了那辉煌的一瞬间!

推荐加油站服务事件心得体会精选五

__年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入__年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

__年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理：

1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之处：

1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.__年的工作思路：

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

__年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

__年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

推荐加油站服务事件心得体会精选六

为全力防护加油员工及司乘人员的生命安全，保障平台油站平稳运行，根据各级疫情防控指示精神，特制定本方案。

一、油站管理

1、成