加油站博弈游戏心得体会报告 加油站竞争游戏的总结(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新加油站博弈游戏心得体会报告一

一、加油站经理岗位职责：

1、落实完成每月重点工作及各项目标任务；

2、做好内部管理，明确分工协作，坚决执行公司制度，制定各岗位责任制；

3、在公司领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作；

4、落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施；

5、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案；开拓经营，保障供应；确保质量，提高销量；

6、熟悉各项经营业务管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作；

7、组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量；

8、负责站内员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌；

9、管理好站内设备、设施，组织人员经常定期维护保养，使之处于良好状态；

10、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益；

11、开展润滑油经营，组织好润滑油的销售、推广工作；开展便利店经营，组织好非油品的时进、销、存工作；

12、定期对商品进行盘点，确保账实相符，出现大损大溢等账实不符情况，立即查明原因，做好分析；

13、坚持秉公办事、站务公开，做好站内员工考核分配工作，充分调动每一位员工的积极性；

14、15、组织制订消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件； 认真填写《加油站经理工作日志》，在主管公司授权范围内，处理站内日常事务，大事项及时上报并协同处置。

二、加油站副经理、总领班、记账员岗位职责：

1、掌握加油站各类设施设备的性能和操作技能，能准确熟练地判断并排除一般故障；

2、严格把关非油品商品验收环节，及时入库商品，做到日清日结；

3、协助站经理组织好经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，确保质量，提高销量；

4、协助站经理定期对商品进行盘点，确保账实相符，出现不符情况，立即查明原因，并进行处理；

5、认真学习和掌握国家相关财经纪律和公司各项管理制度，坚决维护公司利益；

6、负责加油站发票管理，监督发票开具过程中的虚开、多开、跨月开票等违纪违规行为；

7、负责加油站各款项的清点、交接和上缴，监督和制止加油站经营过程中的赊销、虚充值、套现等违纪违规行为；

8、监督加油站销售过程中扣款方式，杜绝销售集中扣款行为；

9、负责销售记录核对，对出现的中石化ic卡管控记录和万丰ic卡管控记录不符，上传记录不全必须查明原因，及时处理，确保一致；

10、参与加油站盘点，对加油站出现的大损大溢必须协助站经理做好分析，提高管理；

11、接受站经理的现场领导，协助站经理加强内部管理，协助站经理加强营销活动的管理；

12、负责监督和制止营销活动中出现的套取积分、赠券、优惠等违纪违规行为；

13、对加油站发生的各类违纪违规行为必须即时上报，未上报或不及时上报，被公司在检查中发现查处的，与站经理同责。

三、加油站领班岗位职责：

1、负责组织和领导全班员工开展各项经营管理和服务工作，完成每月轻油零售任务，合理调配班组内员工岗位工作，责任到人；

2、带头做好开口营销，组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量；

3、做好本班加油员上交的现金、票证、赠券及其他加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，添置本班交接班记录；

4、按时组织班务会，传达上级指导，服从站经理的工作安排，处理日常事务；

5、督促、落实本班员工现场管理和规范服务，做好本班员工的榜样；

6、落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实；

7、落实本班员工的思想政治教育工作，对员工的思想变化和要求及时上报站经理，带领员工恪守《员工守则》，做好对顾客的服务工作；

8、负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好与下一班组的设备、卫生等的交接；

9、及时处理突发事件；

10、重大问题及时向站经理报告，协助处理。

四、加油站综合管理员岗位职责：

1、做好响声服务，要做到“十步之内有目视，五步之内有响声”的规范标准；

2、主动、热情的为顾客介绍商品，收款找零，做到唱收唱付；

3、货架商品摆放整齐、饱满，杜绝货架空置，要求补货及时；

4、保持货架整洁美观，仓库商品分类摆放；

5、认真分析库存，最哦好商品储备；

6、每日盘点商品，做好商品台账记录，做到账实相符；

7、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、=记账卡、ic卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事；

8、熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速准确地收款、开票；

9、妥善保管印章、发票，严防丢失、被盗，做好各类票证交接工作；

10、熟悉站内消防器材性能，会扑救初期火灾；

11、搞好分管责任区的卫生工作，保持环境整洁。

五、加油站加油员岗位职责：

1、做好当班加油工作，水上加油员还要做好加油船舶的靠泊、离泊工作；

2、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求；

3、完成本班组下达的月度轻油零售任务；

4、服从领班的工作安排，维持加油站正常工作秩序；

5、熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障；

6、负责本工作场所的安全监督管理，熟悉站内消防器材性能，对危及加油站安全的行为及时阻止，发现安全隐患及时上报，并会扑救初期火灾；

7、做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保护环境整洁；

8、做好交接班工作，所收现金、票证、赠券等如数交清并与加油机累计字码（水上加油站流量表发油量累计数与发油凭证累计数）相符，做好手续完备，登记准确、及时，双方签字确认。

最新加油站博弈游戏心得体会报告二

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法。

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，

一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。

二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。

三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。

四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好。

3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。

一是纵向创新，对现有市场