自我体验心得体会报告 自我感想及总结(6篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于自我体验心得体会报告一

服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。

集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。

1仪容服饰的形式美

对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。

2.注意姿态行为的形式美

拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。

3.注意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。

4.注意语言沟通的形式和技巧美

银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要注意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。

5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。

在快速发展的今天，我们必须从各个方面提高自己的专业素质，比如国家的心得政策法律法规，信用社的新规定、新思想，新的机械设备的掌握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学习掌握，对各个突发事件的应对措施，客户提出的越来越多的新的问题等，我们必须全体的提高自身的技术素质，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

针对以上几点对比自身，我还存在许多不足，在接下来的工作中必须加倍努力，培养良好的工作习惯，着装得体，锻炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠近”客户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。

关于自我体验心得体会报告二

常说一个班集体就是一个大家庭，确实如此，一个班，关起来就是一个温馨的大家庭，每个孩子就是这个家庭里的“家庭成员”，而班主任就是这个大家庭的“当家人”。

都说班主任工作繁杂、琐碎，要抓千头理万绪，特别是面对年幼的孩子，保育、教育、常规，每一项都得抓，都得管，但是事实并不是你抓了多少，管得多全面，整体效果就有多好。让我们觉得头痛的事情还是会发生，捣乱调皮的还是那几个老面孔，这些高矮不一的孩子本身就是具有鲜明特征的个体，他们如同一块块长短不齐的木板组合成我们这个集体大木桶，决定这个木桶容量的，必然是木桶上那块最短的木板，由此可见，班级管理中也应抓住其中最薄弱的部分与环节，才能获得整体性的全面发展。

我们班的孩子活泼、好动，特别是那些男子汉，他们思维敏捷、精力旺盛，总能想出一些稀奇古怪的点子，稍不留意，他们就会给你小题大做，甚至在整个班级里掀起风波。因此，学期初我就在思索一条切实可行且行之有效的管理方法，由点——成线，由线——成面地开展班级常规管理工作：

一、抓住点：

5、6岁的幼儿大多活泼好动，且自控能力较差。在一个集体中，如果这样的幼儿较为突出，就会影响到整个班集体：影响班级纪律;破坏课堂常规;中断正常的教学活动和游戏活动……怎样对待自控能力差的幼儿，使得他们在约束自己言行的同时，真正融入我们的班集体呢?

经过观察，我发现我班自控能力差的幼儿大多为男孩子，如：小志、斌斌、圆圆等，好动、有意注意时间较短、纪律观念薄弱是他们的共性，但同时他们各自又有着鲜明的个性：小致自由散漫;圆圆天真无知;斌斌刁钻油滑……因此在一日活动和教学活动中，我做了以下几点尝试：

1.设法转移幼儿的注意力，多关注幼儿，及时把他们的注意力吸引到教师的活动中来。

自控能力差的幼儿在课堂上特别容易走神，不是开小差就是做小动作，或者是影响别人。教师要及时关注这些幼儿，随时了解他们的动态。开小差了，就有意识地对他进行提问，并让他知道这种提问随时会开始;对于做小动作的幼儿，则可以轻轻走过去摸一下他的头，给他一个提示，让他明白老师一直在注意他;对于影响他人的幼儿，教师可以给该幼儿安排一个较好的环境：周围的同伴有较强的自觉性，可以给他作出好的榜样。当然，这一切都是在不影响正常教学活动的情况下进行的，教师要善于用自己的一个眼神、一个动作、一句话语把他们的注意力吸引到活动中。

2.让幼儿尝试承担责任，产生一定的任务意识。

因为这些幼儿自控能力差，所以在大家的眼里做任何事都是虎头蛇尾，只有三分钟的热度。越是这样，他们锻炼的机会就会比其他同伴少，得到发展的机会就更少了。教师首先要打破这样的思维定势，尝试着对他们委于重任，让他们承担一些责任，比如说：让他们做小组长或者是值日班长，让他管理一个小组或是整个班级，他一定特别看中挂在胸口的这个标记，知道这个任务的重要性(平时，他可能一直是一个被管辖者)，他会时时刻刻有意识地提醒自己，应该怎么做，不应该怎么做，并有意识地约束自己的言行。在这种任务意识的驱使下，他必定会把自己良好的榜样形象呈现给大家。

3.通过游戏中角色的担任，逐步形成自我意识和集体意识。

游戏来源于生活，游戏是幼儿的天性。对于自控能力差的幼儿，教师可以在游戏中安排他们担任一定的角色来培养他们的自我意识和集体意识。如：到“超市”游戏里做收银员，负责收款，以培养其耐心和细心;在“娃娃家”里做家长，培养爱心和责任感;还可以让他们在“幼儿园”、“自助餐店”等游戏中参与集体行动和集体劳动，体验活动的愉快和劳动的成果，感受个体在集体中的作用，这样都能加强他们的集体意识和集体观念!

4.创造机会，把部分幼儿的“过剩精力”迁移到有益的活动中去。

自控能力差的幼儿往往是“精力过剩”者，他们除了有一触即发的好奇心，还有使不完的力气，我们可以创造条件，允许这些幼儿把“过剩精力”发泄出来。当然，这种发泄绝不是让幼儿大吵大闹，而是通过引导，将这些“过剩”的精力转化到其他活动中去。像小志，每到用餐时间，老师忙于准备餐具，他就开始按捺不住自己，告他状的幼儿是一个接一个，老师常常停下手里的工作来解决他所引发的纠纷。确实，小志怕“寂寞”，一刻也闲不住，不停地“动”是他最大的兴趣。于是，我们把分配餐具的工作交给了小志，他忙得不亦乐乎，还以此为“乐事”，每当保育员端来餐具，小志就兴奋地迎上去，开始他的工作，这样一来，不但把他的“过剩精力”迁移到有益的活动中去，还避免了他发泄“过剩精力”所产生的破坏性和攻击性等负面因素。

二、形成线

1.以个体为基点成线：

如果取木桶上最长的木板和最短的木板来做比较，那么这个差距一定是最大的。每次班里评选五角星、红苹果时，那些各方面表现良好的幼儿总是满载而归，而那些行为习惯较差，纪律观念薄弱，学习被动缺乏自觉性的孩子总是与五角星无缘，这些孩子会觉得五角星是遥不可及的，他们对五角星也就没有了奢求，久而久之，教师和同伴也把他们列为不思上进、不可救药的异类。问题在哪里?站在不同层面上的孩子，怎么能跳一跳都摘到同一个果子呢?于是，我们应该尝试着将同一层面的孩子连线结伴。如：辉辉和思思爱插嘴，将他们两点连一线;小志、元元、叶叶好动、自控能力差，将他们三点连一线，然后针对每条线的形成特点，提出相应的要求，如：举手发言得一个星;遵守纪律加一分;最后，谁的星多、分数高就能获得五角星。这样，使得同一层面同一条线的孩子有了切实、具体的前进目标，虽然这个目标不高，好似踮起脚来摘果子，但这种获得成功的体验会激励他们跳得更高!

2.以团体为坐标成网络：

一个班级就是一个团队，我们常说团队要具有团队精神，怎样让孩子们意识到：用个体的言行来影响集体，让个体的进步来增加集体的荣誉呢?我们试着把5个小组分为5个小团队，针对班级内每阶段的薄弱环节提出相应具体的要求：如，第一周是：听口令，动作迅速整齐……第二周是：积极举手、大胆发言……第三周是：用餐不拖拉，桌面整洁……哪个团队完成得最好，得分就最高，每天评比记录一次，一周后统计得出冠军和亚军。如第二组的静静和健健用餐速度一向很慢，提出要求后的两天，他们所在的小组没有得到分数，到了第三天，看着其他组日渐增高的分数，再加上老师的激励，健健以小组第一名的成绩吃完午饭，静静也急切地提醒其他同伴：“快点、快点，我们组会得不到冠军的……”虽然第二组还不是冠军得主，但是团队里每个成员的用餐速度都提高了，他们谁也不想拉下来。孩子们看重的是得到冠军和亚军这样的评比结果，但是作为教师，看到的是全班整体性的提高，虽然冠军和亚军有距离，和其他团队也有距离，但这个距离现在看来已经成为孩子们努力的动力。这种以团体为坐标，每阶段发展目标和发展情况为横、纵轴的班级网络，将每个幼儿的发展意识从我的、提升到我们的、我们团体的……

三、展开面：

1.家园配合，形成了最佳的教育合力。

有这样一个题式：2 52，说的是两个教师五天的教育效果有可能小于孩子双休日在家里所受的两天的教育。常听家长诉说：“孩子不听话，只有狠狠地楱一顿，可过不了多久，老毛病又犯了……”其实，这种恶性循环的方式只能使孩子故技重演，教师应该注重家园联系