培训及心得体会及收获 培训感受收获(5篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题培训及心得体会及收获一

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20_年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

主题培训及心得体会及收获二

副校长和校长虽只是一字之差，学校里。但其内涵和意义却相差甚远。副校长既是校长的助手，又是分管工作范围的指挥员，工作承上启下，地位十分重要。结合十几年的工作实践，深深体会到要演好这个角色甚是不易，通过这次培训，特别是聆听了各位领导、老师的讲话讲座受益匪浅，对这个角色有了新认识，下面谈谈个人浅见：

一所学校的副校长，在管理中到底应该起到什么作用？若说只是检查指导作用，带头干活作用，那远远不能成为一个合格的副校长；若只按上级的指示、校长的安排亦步亦趋，照样画葫芦，那更不配做副校长。

首先要准确定位。副校长是校长的得力助手，是校长办学思路的创建、拓展和落实者，是校长工作的参谋和执行者。副校长还是学校的管理主体，是学校管理理念和管理艺术的结合体。副校长更是团结中层，协调中层，发掘人才，利用人才的专家。副校长工作应该对上负责有退路，对下协调有思路，这样，才能真正起到副校长在教育管理中的中坚作用。

二要有清醒的头脑。副校长要有掌控分管工作大局的能力，对分管工作的人人事事都做到了如指掌。用人要恰到好处，既出效果，又充分发挥他们的积极性和才能。安排工作要科学，对前因、后果、可能发生的问题有准确地分析，有应对的策略。

三要有明确的目标。副校长的目标有两种。首先是长远目标，即发展规划。这既包含对分管工作的长远规划，也包含对自我发展的长远规划。这就要做到眼光要长、脑瓜要活、方向要正、效果要特。然后是短期目标或专项目标。副校长的工作状况在很大程度上代表和影响了学校的工作状况，大到每年每学期的工作，小到每一件小事，都要按照正确的预想目标去安排去实施，才能使各项工作有意义，有成效。

四是要构建智库。副校长代表的是一种思路，一种管理，而不应是工作的最终执行者，它是靠一种管理的手段和艺术，将有德有才之士，尤其是学校中层干部吸纳在自己周围，为这种思想添枝加叶，赋予血肉和灵魂，使其更臻完善。因为一方面一个人的力量毕竟是有限的，而集体的力量是伟大的。另一方面，往往来自于基层的意见是最有价值的意见。所以说，副校长应该是联系基层和校长的最可靠的纽带。

（一）热爱教育，具有强烈的事业心和责任感

事业心是一个人工作的动力和源泉，有了事业心，再难再苦都会任劳任怨。在今天市场经济的冲击下，一个副校长只有具备着热爱教育的事业心，坚持事业第一、工作第一，才能在自己的岗位上有所作为。教育不只是一种职业，更是一种事业。职业可以讲代价，讲报酬，而事业则只能讲意义、讲奉献。因此，作为一名副校长，应在自己的岗位上励精图治，自觉地“沉”在学校里，耐得住寂寞，不为骚动的社会心态所左右，不为各种诱惑所动心，心甘情愿地把自己的智慧、热情、心血融入学校的事业中，苦心磨砺，艰难跋涉，甘心“十年磨一剑”。这是履行本职工作的前提和思想基础。

（二）尊重正职，具有淡泊名利的从政理念

副校长是学校领导班子的成员之一，既是学校工作决策的参与者，也是决策实施的执行者。在教学管理活动中，要坚持不怕吃亏、吃苦，要淡泊名利，克服虚荣心，乐于为副，尊重正职，自觉维护正职的权威，充分发挥自己的才智和能力；在平时要向正职多请示、多汇报、多交流、多出好主意，主动承担一些琐碎的工作，让正职腾出精力想大事、办大事，抓好全面工作；对比自己年青的正职，副校长决不能居功自傲，不分场合抬高自己，有意出难题，让正职难堪。

（三）扮好角色，牢固树立“五种意识”

一是配角意识。副校长是学校领导集体的成员，要自觉维护正职的核心地位，做到不越位、不越权、不争名、不争利。要出以公心，忠于职守，甘当人梯。

二是参谋意识。副校长要摆正自己是参谋助手的角色，充分发挥辅佐、辅助作用，尽力为正职出谋献策。既要熟悉自己分管的工作，也要了解全面的工作，在研究问题时要自己的见解和主张，为正职决策当好参谋。

三是主将意识。就是在执行的工作中要冲锋陷阵，当好主将。对自己分管的工作要尽心尽力，尽职尽责，特别是遇到棘手的事和难以处理的事，不躲避，迎难而上，勇挑重担。

四是大局意识。对分管工作与大局工作发生矛盾时，要服从大局，正确处理好个人利益与集体利益的关系，局部利益与全局利益的关系；与其他副职分管工作发生矛盾时，要多协商，多让步，自觉维护班子的团结和统一，增强班子的凝聚力和战斗力。

五是补台意识。俗话说，“互相补台，好戏连台；相互拆台，共同跨台”。人无完人，正职工作千头万绪，在工作中难免会有出现失误的时候。当正职出现工作失误时，要主动协助正职做好补救，不能袖手旁观，更不能幸灾乐祸，与