业主服务心得体会和感想 业主服务心得体会和感想范文(8篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

对于业主服务心得体会和感想一

新年好!

在过去的20xx年，您英明的选择了西班牙名都!因为有您的关注，西班牙名都得以在20xx年取得了辉煌的成绩，在20xx年度盱眙县商品房销售排行榜上套数、金额、面积三个第一，成为不折不扣的年度销售冠军。谨在此祝福您和您的家人在新的一年里身体健康、万事如意，猪年吉祥!希望在20xx年您依旧关注西班牙名都，全程见证西班牙名都的成长和辉煌。

在新春到来之际，愿西班牙名都的祝福如冬日暖阳，春日清风，夏日阳伞，为你挡风阻沙，送去温暖，捎去清凉，愿您在新的一年里，月月赚钱，天天开心，时时快乐，纷纷精彩，秒秒幸福!

此致

敬礼！

x年xx月xx日

对于业主服务心得体会和感想二

尊敬的星汇奥城各位业主

您好!

时光飞转，鑫汇鑫公司来到营口已经有三个年头了，回望一路走来大家给予鑫汇鑫的关心、厚爱与期待，让我们心怀温暖与感动。

但是不得不承认，近来我们也受到了一些指责和非议，我们知道是因为未能如期交房伤了大家的心，在此我们对各位业主深深的说一声：“对不起”。

众所周知，我们的集团公司是拥有300亿资产，在全国开发了30多个品牌楼盘的浙江汇鑫集团;我们的建筑商中天集团为中国企业500强、民营企业50强。

在这样一个高标准的开发建设下，星汇奥城楼盘必须要保质保量达到专业验收合格才能交付使用，而由于北方寒冷的天气以及一些不确定的变化，让我们未能按计划达到要求，因此发生了逾期交房的现象。虽然说在房产开发过程中这种现象时有发生，虽然我们也的确存在一些客观因素，但我们并不想以此推脱我们的责任。

有了错误就要勇于承担， 这次我们鑫汇鑫公司按照合同规定到实际交付之日赔偿违约金是每日万分之一，现经公司董事会研究决定向广大已全额付清房款的业主赔偿违约金由原来的每日万分之1上调至每日万分之2.75，例如40万的房子截止至20xx年5月1日，可获得违约33000元;一套价值200万的商铺，截止到20xx年5月1日，可以获得16.5万元的违约金，即到即签约即办理。这样史无前例的赔款率只为表达我们心中的诚意。

曾几何时，星汇奥城楼盘是营口市民心中的明星楼盘。我们坐拥得天独厚的奥体中心营口大学园、两湖广场;我们开发80万平配套丰富的商住楼盘;我们举办各种大型文化活动和晚会;我们热衷营口的公益事业;我们关心营口的发展、市民的安居乐业。

而这一切也让我们成为营口销售最火的楼盘之一，让我们拥有了1500多户业主朋友。目前正在销售的d组团房源也受到了很多新来客户的青睐销售形势良好。

物业服务有限公司

20xx年11月23日

对于业主服务心得体会和感想三

为了加强住宅区管理，保持物业的完好、美观，维护业主(或使用人)的合法权益，创造一个舒适、安全、清洁、优雅的生活环境，根据国家和浙江省________市有关政策、法律、法规规定，签订本业主公约。(以下简称公约)

一、总则

第一条________物业管理有限公司(以下简称管理公司)是该住宅区的物业管理机构，依照法律授权及有关规定对住宅区的房屋、公共设施居住秩序等事务行使管理权。

第二条公约双方应严格履行各自的职责和义务，享有本契约明的各项权利并应知晓对自己的行为应该承担的法律责任和道德责任。双方在遵守本公约的同时，还应严格执行国家及___省________市有关政策法律和法规的规定。

二、管理公司的职责

第三条住宅区内的公用部位、公用设备、公共设施的使用管理、维修和更新。

第四条按约定进行住宅自用部位和自用设备的维修、更新，并收取合理费用。

第五条住宅区内公共区域环境清洁卫生。

第六条住宅区内公共绿化的维护和管理。

第七条对住宅区内的各种车辆(包括机动和非机动车辆)进行管理。机动车辆除消防、救护、警备、清洁、殡葬和特许的车辆外，其他未经许可，一律不准驶入住宅区。各种车辆(包括自行车、三轮车等)实行定点停放。对停车场的停放车辆按物价局批文收取车位场地租用费。

第八条安排管理员和保安人员对住宅区及消防设备设施进行日常巡视、做好住宅区内的治安消防工作，对违章行为进行纠正和制止。

第九条对住宅区内的商业服务网点等配套项目进行管理。

第十条接受业主监督，及时处理各类意见、建议。

第十一条维护小区公共秩序，执行诸如装修、外来人员等公众管理制度。

第十二条积极创造条件，提供个性化服务。

第十三条与物业相关的工程图纸、住户档案等资料管理。

第十四条按规定向房屋业主、使用人和其他应交费用人收取有关管理费。收取的管理费单列项目，专款专用。年度费用收支情况张榜公布，接受有关部门和交费人监督。对逾期不交的管理费者，可发催款通知，对拒交或无理不交者，可诉诸法律。

三、业主的权利、义务和责任

第十五条业主拥有对其名下物业的占有、使用、收益、处分的权利，不受他人非法干涉。

第十六条业主在使用、经营、转让所拥有物业时，应当遵守物业管理法规、规章和规范性文件的规定。

第十七条业主可与其他业主共同使用楼宇和住宅区的公用部位，共用设施(包括楼梯、走廊通道、电梯、消防、供水排水系统等)。

第十八条业主对物业公司的各项管理活动，拥有监督和建议权。

第十九条业主对业主委员会委员的选举，拥有法律规定的选举权和被选举权。

第二十条由业主委员会或业主大会的决议、规定。

第二十一条委托物业公司管理该小区并遵守物业公司根据政府有关政策制定的各项具体规章制度。

第二十二条业主或物业使用人应积极配合物业管理的各项管理工作。

第二十三条物业损坏已经或可能妨碍、危害公共利益或第三人利益，或有碍外观统一、市容观瞻，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护;拒不进行维修养护的，由物业公司报请区级行政管理部门批准后代为维修，其费用由当事业主承担并按规定分摊。

第二十四条当业主自用部位发生火灾、水管爆裂等可能严重危害业主本人和其他业主人身安全和财产利益的事件，或业主发出求救信号或启动家庭救助报警系统时，物业公司有权在紧急联系无效前提下，进入私用部位进行必要的抢险、抢修。由此造成的损失由业主自行承担。

第二十五条业主在装修和使用屋顶花园时，须按管理处装修管理规定操作。不得擅自改动公共设备，不得搭建建筑物和构筑物。使用时不得影响周边其他业主的日常生活。

第二十六条费用

1.按规定缴纳物业公司应收取的各项服务费用，分担维修基金。

2.使用本小区内有偿使用的公用、文化、娱乐、体育设施、场地等，应按规定缴纳费用。

3.委托物业公司对其自用设备、自用部位和毗邻部位的有关设施、设备进行维修养护的，应支付相应费用。以上费用应根据规定或双方的约定予以支付。

第二十七条在本物业范围内，业主或使用人不得有下列行为：

1.损坏、变更房屋承重结构和外貌(外墙、外门窗、阳台、屋顶和底层等部位的颜色、形状、规格)。

2.擅自改变房屋设计用途、功能、布局等。

3.私自占有或损坏物业的共用部位、共用设备、公用设施或移装、拆除、改造共用设备，改变其使用性质。

4.以任何形式封闭阳台，引入上、下水管线和龙头，安装防盗窗(栏杆)及室外衣架。

5.在天井、庭院、平台、屋顶或其它场所搭建任何建筑物、构筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。

6.践踏草地、侵占绿地、毁坏绿化、损坏园林建筑设施。

7.随意在公共部位堆放杂物、乱倒垃圾，将杂物投入排水管至使堵塞损坏及高空掷物对他人人身、财产造成危险的行为。

8.在小区内任何地方乱张贴、乱涂写、乱刻画。

9.违反规定饲养家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、财产伤害的宠物。

10.排出有毒、有害的废气或者发出超过国家标准的噪音。

11.饲养犬类的业户必须向政府部门申领养犬许可证，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理处登记注册。

12.随意停放车辆，占用小区内的道路、场地等。

13.违反法律存放易燃、易爆、剧毒、放射性、枪支、弹药等危险物品及毒品。

14.其他法律法规禁止的行为。违反上述规定的，物业公司有权进行劝阻、制止，造成他人损失的，依法追究其法律责任;触犯其他法律的，由物业公司提请有关职能部门追究其行政及至刑事法律责任，未成年人有上述行为的，依法追究其监护人的责任。

第二十八条业主之间应互助友爱，和睦相处，共同创造良好的生活环境，当相邻业主有正常维修的时候，应予以配合、支持。

第二十九条装修时，应遵守有关物业装修的制度，事先告知物业管理公司、违规、违章装修的必须及时纠正，恢复原状，造成他人损失的，承担赔偿责任。

第三十条生活垃圾(包括搬家垃圾)应用袋装好，按指定时放到指定地点。

四、法律责任

第三十一条凡违反本业主公约或有关政策法规的行为，物业管理处有权制止，并报政府主管部门进行处罚。

第三十二条对上述所处罚如有异议，可向有关部门申