服务质量管理分析案例范文 关于服务质量问题的案例(6篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

有关服务质量管理分析案例范文一

致：公交集团有限公司

1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；

3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；

6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：日 期：

有关服务质量管理分析案例范文二

若______________单位（承接方简称乙方）在“ｘｘ梦乐城天津泰达购物中心精装修工程合同”项目中，有幸中标，在该项目实施过程中，本篇文章来自资料管理下载。乙方除响应竞争性谈判招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程质量做如下承诺：

1、乙方所提供材料全部系真品，严格按照合同约定的品牌型号，如发现假材料，我公司愿承担由于假材料带来的十倍损失；

2、乙方承诺整体工程质量甲方将按照精装修验收标准进行验收；

3、乙方所用材料全部系环保材料，如甲方在环境检测中发现本公司所用材料环保不达标，愿承担国家规定的全部责任并接受业主提出的任何处罚。

4、本项目合同中所有工程系由乙方完成，如业主发现转包、分包，乙方愿承担合同预算30%的赔偿金并接受终止合同的处罚。

5、在此工程施工中，一定精心组织、精心策划，编制合理的施工组织设计，确保工期目标的实现。

6、在此项工程施工中，同甲方密切合作，严把质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

7、调动乙方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保工程目标的实现。

8、工程竣工后，乙方将负责两年的工程质量无偿保修（详见保修合同），以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若在施工过程中我方达不到建设单位的要求及我方承诺标准，本篇文章来自资料管理下载。在施工中出现质量问题与我方有直接责任时，我方愿接受工程总造价的5% 的处罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

20xx年x月x日

有关服务质量管理分析案例范文三

提高质量，从我做起。

事事落到实处，安全有备无患。

要想企业不衰老，建立体系须趁早。

完善质量体系，强化工程质量。

要想产品销得好，产品质量最重要。

深化质量管理，提高产品质量。

时时讲质量，树立生命观。

铁军雄风今犹在，优质品牌树起来。

要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

争创第一流，不搞豆腐渣。

质量靠大家，情系你我他。

严师出高徒，精工出细活。

强化质量监督，严把质量关口。

巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。

百年大计质量先，安全生产记心间。

同心协力，提高品质。

勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。

产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

精益求精，铸造品质的典范。

带给一流的服务，树立一流的品质意识。

质量做的好，错漏自然少。

要想行的通，练好质量功。

质量是企业的灵魂和生命。

以精立业，以质取胜。

提供一流的服务，树立一流的品质意识。

产品质量是提高经济效益的前提条件。

处处讲质量，贯彻生产线。

加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

企业要兴旺，质量是保证。

平日精耕细作，来时五谷丰登。

抓好产品质量，必须从我做起。

每项振