员工培训总结简短 员工培训总结简短发言(六篇)
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避免失误。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
精选员工培训总结简短一
大三第二学期我功成身退以后,我开始对我最感兴趣的超市行业展开猛烈的进攻,特别是当我知道中国有人人乐在南山战家乐福斩沃尔玛这一神话时我决定为人人乐而战,为了备战人人乐,我仔细阅读了很多超市的书籍,对超市有了很深刻全面的认识。同时我在移动公司工作一年,更加深刻的理解服务行业的本质,这个暑假我也在深圳荣生源超市战战兢兢的工作了两个月,不仅对于收银部的基本工作和突发事件有了充分的接触学习,而且我也无偿加班涉及了采购部,生鲜部,水果部,杂货部以及防损部的相关工作,我在这里可以很自豪地说,无论是对超市的理论认知还是对超市的实战经验,我已经不是在起跑点上,进入人人乐学习,对我而言不是一份工作,而是一份事业,我希望自己尽快实现自己的目标,让我为人人乐贡献我的一份力量。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所
提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,
如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员
工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,
不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。
精选员工培训总结简短二
今年是景区服务创建至关重要的一年,要致力于在巩固2019年取得的成绩的基础上,不断创新。本着“以人为本,以游客为中心”的宗旨,以全面建设 “和-谐”景区”统揽旅游发展全局,把旅游与促进区域旅游的协调发展结合起来;把旅游与节能减排、低碳、绿色结合起来;把旅游与旅游资源结合起来。不断优化旅游经济发展、不断提升旅游品位、不断加强旅游景区规范化管理、不断提升旅游服务质量。
一、加强旅游景区规范化管理,提升景区服务质量和水平 提高景区员工的服务质量、增强服务意识、提升景区的对外形象。不断提高景区接待水平,以便更好的为游客服务。服务质量的提升,首先要以优良的精神面貌和仪容仪表,规范的使用文明礼貌用语,规范票务人员售票、检票、验票以及讲解员实地讲解的操作。实现景区规范化、正规化管理。真正理解服务质量对旅游-行业的重要性,把“微笑服务”融入日常工作、生活中,不能将规范操作、微笑服务、文明礼貌用语当成工作的条条框框,而是培养成一种工作的习惯、一种本能。只有养成了这些习惯、本能,自然我们就能把景区的服务工作做到更好。其次就是要对员工不断地进行培训,强化服务人员在职业道德、礼节礼貌、仪容仪表、服务技能等方面的培训,确保旅游景区接待服务质量明显提升。
二、加强景区人员管理,营造一流旅游团队进一步完善景区机构与制度,明确各部门、岗位和人员的工作职责和要求。要充分调动员工的积极性,提升团队合作水平。为杜绝游客无票在无人值班情况下进入景区、降低与无票游客发生纠纷。三月份开始实行24小时值班制度。只要我们值好班、站好岗,就能把无票游客排除在景区外,尽量做到“凡是进入景区的游客都是有票的”。导游轮岗制度继续坚持,以带动渭河源景区的人员管理、服务意识、礼仪礼貌走向正规化、规范化。
三、加强景区环境卫生、资源管理以提升景区品味,美化环境为宗旨,以建设生态文明景区为目标,优化我景区旅游环境,实现旅游景区整体环境和服务质量的全面提升,树立旅游景区良好形象。
1、落实环境整治。加大对旅游景区景点综合治理的指导、检查、监督力度,要采取切实有力措施加强景区综合治理工作,确保景区综合治理取得实效。
2、强化保洁。旅游旺季要加强清扫频率,确保全天侯卫生保洁,彻底消除暴露垃圾现象。
3、加大巡查力度。建立日巡查制,对管辖范围实行全天侯监管,出现情况及时处理,保证景区环境卫生持续良好。
4、加大宣传力度。全体员工要高度重视,广泛发动,大力宣传,不断提高游客自觉爱护景区环境,努力营造干净、整洁、文明、有序的景区旅游环境。
加强景区资源保护,维护良好的经营环境。严格遵守景区规划,合理设置景区容量,建立生态环境和旅游资源保护制度,做好景区资源保护工作。人人自发做到保护景区生态系统、建筑、景观、标志性古植物等资源。
四、上下齐心,顺利完成重
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