心态课程心得体会总结 心态课程心得体会总结与反思(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于心态课程心得体会总结一

这个故事主要讲述的是有一家大教堂正在装修，一个心理学家来到这里访问敲石工人。心理学家问他们在做什么，这三个人都有着不同的回答。第一个工人的回答是认为这份工作十分苦，不是人做的，总是在埋怨这份来之不易的工作;第二个人则非常无奈，认为是为了一家人的温饱，为了挣钱，才来做这样苦的工作;而第三个人却异常兴奋，他认为，虽然自己这时候是苦的，但是，当建成之后却是一座十分华丽的大教堂，可以有很多人来这里，再次接受上帝的爱，每每想到着，他的心里就像喝了蜜一样甜，脸上绽放出幸福的光芒。

虽然这是一个看似简单的故事，但却深深地打动了我，让我受到了很深的感触。

三个工人不同的回答，也让我有了不同的见解。

首先，第一个工人认为这份工作很苦，整天唉声叹气，埋怨世事，埋怨命运对自己的不公。可他既然有勇气，有时间去埋怨别人，为何，在这些宝贵时间内不去努力工作，不去争取自己向往的幸福呢?即使是最贫穷，但是有一个好的心态，也是富裕的;如果你再富裕，没有一个好的心态，那也是贫穷的。

而第二个人，在心理学家访问他的时候，他是万分无奈地回答。认为自己是为了家人的温饱，为了每天少之又少的工资才来干这份他所认为的 破工作。他总是认为工作给他带来巨大的压力，迫不得已才来到这里工作。可是，这份工作即能挣到工资、满足一家人的温饱，建成后还可以让更多的人接受上帝的爱，为什么他会不开心呢?

第三个人是我认为在这三个人中最好的一个人。虽然他很穷，虽然他一贫如洗，虽然他会被很多人瞧不起

但是，他有一个乐观、积极向上的态度，这就足够了。

我想，一个人生活得快乐与否，不在于他拥有多少如数的家珍，而是在于他有一个积极向上的态度。他与其他两个工人相比，是最快乐的一个，也是最乐观的一个。

世界上像前两个工人一样的人有很多，总是对人生充满抱怨、停泄不前的人也有很多。他们之所以那么悲伤，是因为他们没有一个好的心态从容地去面对生活。

如果，每一个人都有乐观、积极向上的态度，对每一件事都充满希望和梦想，那么，我们会看到一个充满光明和希望的未来!

关于心态课程心得体会总结二

几日前，语文老师带我们解读了“杨志失纲”之迷，课上一同学说原因是杨志太过看重这次机会了，而老师展开说，杨智没有用平常心对待，这让我回想起那次失败。

校运会热火朝天的开办着，我是代表班级参加乒乓球的一员，乒乓球是一项有意思的运动，它的乐趣在于看着球顺着自己的心意在桌上跳跃。还有与好朋友的对打、竞争，趣味多多。

由于人员、器材有限，所以我们要等七、八年级比赛完再轮到我们。这时，我们这些球员自备球拍，在其它桌子上交手热身，虽然是娱乐，但还是有人打出了杀气。大家都是参赛员，大家都在摸底，试探。几轮下来，有的人越发意气风发，有的越发胆怯。

漫长的等待后，终于开赛了。比赛是抽签选对手，第一场我遇到的是三班的刘，此人贼眉鼠眼，球技一般，与他的对决毫无看点。我平常心待之，越打越有状态，从普通的快球到更困难的旋球，只记得对手连我的发球都接不下，他的表情也陷入了呆滞与绝望，好像在说“快点结束战斗，我要撤离这场苦难。”

于是第一场毫无悬念的结束了，然后时运不济，第二场我竟与同班同学宋斗争。

比赛是三局二胜利，每场十一个球。第一局我便接连失利，心态愈加紧张，忘记了平常心。此后连发球都失误几番，刚开始的得心应手全然不见，至结束也二没能调回状态。

于是这场比赛以悲惨的结局收场，与第一场是何其相似，不过角色对调。

当输赢高度成为一种标志，球的灵动，这其中美妙的小窍门便开始在当局者的迷雾中环环缠缚，失了本心。当押送生辰纲成为一种命运的筹码，路的艰难，这团队的关系，吴用明显的计谋漏洞都会成为下下关注的对象。所谓平常心，又是何等奇妙!

带着平常心出发，我们收获成功。

带着平常心出发，我们笑对人生。

带着平常心，出发。

关于心态课程心得体会总结三

积极的心态，就是牢记自己的梦想，永远不忘自己的奋斗目标，持之以恒，永不放弃;而不是过一天算一天，混日子，消磨时光。

积极的心态，就是爱护教室、校园卫生，不乱扔垃圾，看到不卫生现象，不管该不该自己值日，都积极主动地打扫;而不是只埋怨别的同学不讲公德。

积极的心态，就是要谦虚有礼貌地对待老师和同学;而不是目中无人、骄傲自满。积极的心态，就是要认真听讲，积极发言，不懂就问;而不是只埋怨老师讲得不生动、不清晰，只埋怨同学们乱说话，纪律不好。积极的心态，就是把老师的批评看做是老师重视自己、关心自己、想让自己不断进步提高;而不是埋怨老师不公平，没有批评他人。

积极的心态，就是把艰苦的学习条件看做是对自己顽强意志的磨练;而不是整天埋怨天冷或者埋怨天热。

积极的心态，就是认真对待自己要做的每一件事情，无论是听课写作业，还是值日扫地，无论是做操跳绳，还是参加文艺活动，一切的事情都认真去做;而不是这也不愿做，那也不愿干，总是应付了事。

积极的心态，就是永远充满自信，把自己看作是一位优秀的人;而不是自我放弃，总认为自己不行，永远也好不了。

积极的心态，就是无论遇到什么事情，总能往积极的方面、往好的方面去想，而不是总往消极的方面、总往不好的地方去想。

我们的学习环境，由于各种原因，必然存在一些不能让人满意的地方。并不是我们想要什么样的环境就可以有什么样的环境;并不是我们想要什么样的条件就可以有什么样的条件。不积极的心态，不但不能使一切不好的现象改变，反而，只能使我们永远生活在痛苦烦恼之中。积极的心态，可以使人抛却一切的痛苦烦恼。一切的不如意，都会烟消云散。

积极的心态，可以使人对自己生活的环境更加热爱;积极的心态，也必然使人更加热爱“这个自己所热爱的环境”中的生活。这个人，就会心情舒畅，乐在其中，也必然能更充分展现自己的聪明智慧。

一个人具有了积极的心态，那么这个人所处的环境也必然就会有好的改变。一个集体所有的人都有了积极的心态，那么这个集体所处的环境，也必将会更加美好。

惟愿我们，一生幸福，永远保持积极的心态。

关于心态课程心得体会总结四

一年过去了，虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要