用户投诉心得体会和方法 客户投诉心得(二篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022用户投诉心得体会和方法一

_____网服务协议（以下简称本协议）双方为_____电子商务中心（_____网）与_____网用户（以下简称“用户”）。

本协议用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与_____电子商务中心签订本协议。

_____网所有权归属_____电子商务中心。

1.本协议内容包括协议正文及所有_____网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.用户在使用_____网提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。_____网有权根据需要不定期的制定、修改各类规则，此类规则会在发布后或经用户确认后生效，亦成为本协议一部分。

3.用户确认本协议后，本协议即在用户和_____电子商务中心之间产生法律效力。

4.请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向_____网咨询。

5.无论事实上用户是否在注册之前认真阅读了本协议，一旦用户确认本协议，在法律上其行为就等同于用户同意并签署了本协议。

6.本协议不涉及用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

7.有关定义

（1）_____网

本协议中的“_____网”是指以._____为域名的_____网网站，包括：以_____：//____._____/_________为网页地址的页面内容。

（注：_________表示符合域名规则的一位或多位的字符）

有关_____网上的术语或图标的含义，详见术语。

（2）用户注册及认证

用户注册是指用户登录_____网，填写相关信息并确认相关用户协议的过程。

认证是指_____网对用户在注册过程中提交的身份证资料，信用卡资料或其他相关资料提交相关部门进行核对，或通过相关流程进行确认。

（3）用户确认

用户确认本协议以及_____网的其他服务，是指点击相关页面上的“确认”或表示用户同意的按钮。

（4）服务协议的中断、终止

本协议所称的服务协议中断是指_____网停止向用户提供全部或部分服务但不注销用户资格的情形。

本协议所称的服务协议终止是指_____网注销用户资格、解除与用户服务协议的情形。

（5）警告、冻结、开除

警告是指用户违反本协议的规定，_____网决定暂时不中断对该用户服务的，由_____网对用户的不当行为作出提醒。

冻结是指用户违反本协议的规定，_____网中断对其提供全部服务或部分服务。

开除是指用户违反本协议的规定，_____网终止对其提供服务并注销其用户资格。

如果_____网发现用户的行为已经导致、可能导致或存在潜在的危害，_____网可以单方面对用户进行冻结和开除，直至该用户作出合理解释。

（6）显而易见的违法行为

2022用户投诉心得体会和方法二

甲方：_________________

乙方：_________________

1. 特别提示

1.1为使用本手机应用软件及服务，您应当阅读并遵守《用户使用协议》(以下简称“本协议”)。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及同意或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。

1.2 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装或使用本软件及相关服务。您的下载、安装、使用、获取账号、登录等行为即视为您已阅读并同意上述协议的约束。

1.3北京东大正保科技有限公司(以下称“本公司”)同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务(以下称"本服务")。若您需要获得本服务，您(以下称"用户")应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的申请程序。

2. 协议的范围

2.1 协议适用主体范围

本协议是用户与本公司之间关于用户下载、安装、使用、复制本软件，以及使用本公司相关服务所订立的协议。

2.2 协议关系和冲突条款

本公司在网站上公布的服务条款及用户所参加课程的招生方案和班次协议等是本协议的补充。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。 本协议内容同时包括东大正保公司可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，用户若继续使用本公司软件及服务同样应当遵守。

3.服务内容与授权使用范围

3.1本软件根据用户实际需求提供服务，例如听课、做题等。本公司保留随时变更、中断或终止部分或全部本服务的权利。

3.2本软件手机应用的授权使用范围：

1) 用户可以在手机上安装、使用、显示、运行本软件。

2) 保留权利：未明示授权的其他一切权利均由本公司所有。

4. 使用规则

4.1账号使用规则

4.1.1用户在使用本软件前需要注册一个账号。用户注册时需要提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，需要及时更新。如因注册信息不准确而引起的问题由用户本人承担，本公司不负任何责任并有权暂停或终止用户的账号。

4.1.2本软件账号的所有权归本公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得账号的使用权，且该使