公司免费外培训协议书 校外培训服务合同范本(4篇)

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最新公司免费外培训协议书(精)一

年龄： 39 身高： 160cm

工作经验： 11-15年 婚姻情况： 已婚

院校： 南海电大 主修： 英语

学历： 中专 电脑水平： 精通 英语： 无

求职意向

工作职位： 客户服务经理/主管客户关系客户服务

佛山禅城区

求职状态： 我目前处于离职状态，可立即上岗。

发展方向： 1、本人未来希望客户服务类行业，有很强的事业心和责任感将使我能够面对任何困难和挑战，为人生开创新的起点。

2、熟悉掌握计算机操作与应用、photoshop图片处理

3、具备10年以上的销售能力及客户管理经验，本人对于市场销售甚为喜爱，将继续往这个方向发展，并相信可以取得良好的业绩。

培训教育

1999年07月毕业

南海电大 中专 服装设计与制造

2009年07月毕业

南海电大 中专 英语

技能专长

1、精通各种项目管理工具，具有丰富的团队组建与扩充和项目管理与协调经验。

2、擅长擅长项目计划、预算控制、人员培训、店铺盈利及运营管理。

3、能流利地运用中文、粤语二种语言。

工作经历

2017年06月 - 2017年12月(6个月)

广东小农丁生态科技有限公司/客服主管

工作内容：1、负责公司总后台客服团队，指导售前、售中、售后的工作，避免因客服失误影响销售。

2、提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率。

3、负责客服中心培训、激励、管理和考核工作。

4、负责客户信息收集和反馈工作，进行销售数据统计和分析，了解客户需求动向。

5、抽查客服与顾客聊天记录，及时发现问题并改善。

6、跟进货物相关进度，解答客户咨询问题，客户售后处理及退货处理。

7、定时向上级汇报工作进度。

8、客服部相关流程和制度的制订及执行。

9、贯切公司指令及落实领导交办的其它事项。

离职原因：欠薪

2015年04月 - 2017年05月(2年1个月)

佛山市福裕门业有限公司/客服经理

工作内容：职责表述：负责营销部文件资料的审核

负责对新、旧客户的综合评审

负责合同的审核

负责客户订单的审核

负责报价单的审核

负责报销单的审核

负责回款计划的制定

负责业务提成的审核

负责《业务通知单》的审核

职责表述：负责公司内、外部沟通协调工作

了解客户动态信息，提高客户满意度

负责与公司其它部门的工作沟通、交流与衔接

负责客户来访的接待工作

职责表述：负责投诉与意见处理结果的反馈

负责内、外部投诉的反馈与交涉

对投诉问题的处理结果提出参考意见

对异常问题处理结果进行汇报和反馈

职责表述：负责对客户服务部的日常管理工作

对下属的人事推荐、考核、评价

对下属工作的分工、指导、协助与监督

负责部门人员的培训

协助客户服务专员解决难点问题

负责公司部分旧客户的业务维护与拓展

负责每月对营销部的销售/回款情况进行汇总和分析

总结分析本部门工作中的不足，提高部门工作效率和团队协调能力

职责表述：其他职责

负责业务用车的审批

公司临时交办的工作

离职原因：个人原因

2009年08月 - 2015年03月(5年7个月)

香港体会国际时尚有限公司/客服经理

工作内容：1.(1)落实公司各项营销政策及管理方案;计划、落实、达成所管辖市场的各类销售、推广、费用控制、利润等指标。

(2)客户业绩指导成效，回款状况及营运指导。

(3)销售成本的控制。

(4)了解产品行业动态和竞争对手发展变化，不断改善客服策略，成为具有竞争力的供应商

(5)走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离

(6)物流规划，客户、直营店货品配送、退换流程、标准、时限，直营店、成品仓库存标准等制度的完善程度。

(7)本部门相关制度及文件的制订

(8)货品的调控

2.监控货款

(1)按规定开发票

(2)在规定的账期内收回货款

(3)对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理

(4)要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账

3.指导和考核下属工作

(1)负责对下属工作指导，并进行绩效考核

(2)负责对新上岗客服专管业务培训

4.内部培训：(主要针对新员工和新品上市)

(1).督导：公司督导应该具备更加全面的专业知识，能够完全辅佐客户顺利开业并正常营业，所以了解的覆盖面要广，综合素质要高;培训内容包括基础知识、陈列、公司文化及架构、工作的衔接、竞品分析等;

(2).客服：主要是新品知识的学习