足疗按摩项目计划书范文如何写 足疗技术培训计划书怎么写(七篇)
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?下面是小编为大家带来的计划书优秀范文,希望大家可以喜欢。
关于足疗按摩项目计划书范文如何写一
1、客人由前台引导至休息厅,接待应主动热情地上前迎接,行鞠躬礼,微笑说:先生/女士,您好,欢迎光临!
2、在客人右前方二、三步处引导其进入休息厅,遇台阶处或拐弯处,要指示客人前方地面作关心提示:小心台阶!小心拐角!
3、接待服务等待时,应保持规范的站姿,保持安静,随时照顾四周客人及对客人的服务。
(二)安排客人,介绍服务项目
1、接待在休息厅内引导客人的过程中要有礼貌地问询客人:先生/女士,您几位?在了解同行人数的情况下,合理安排沙发床连在一起的位置,同时,微笑对客人说:先生/女士,您看这儿可以吗?您请就坐!
2、客人入座后,在沙发床的右前方半米距离处采取蹲式服务,有礼貌地询问客人:您需要做什么保健项目,咱们这里有全身保健按摩和局部按摩,……!如客人需要保健服务,应立即为其安排。
3、不同足疗店的设置往往有所区别,通常保健服务项目全身按摩和中医保健(如刮痧、拔罐等)必须在私密的保健房内进行,局部按摩(如足疗、修脚、修手、采耳等)可以在厅内完成,如客人做局部按摩要求在房间内进行,可婉转向客人解释,说明房间收费标准。
4、主动向客人介绍酒水、饮品、小食品:先生/女士,您需要什么饮品或小食品吗?这里有啤酒、饮料……!了解客人做什么保健项目以及需要什么饮品、食品后,有礼貌地说:麻烦看一下您的手牌好吗!看清楚客人手牌(厅内灯光较暗,务必看清楚客人的手牌号)
5、与客人交谈时,一定采取蹲式服务姿势,蹲于沙发右侧,语言亲切、热情、大方。
(三)安排保健技师
1、根据客人对保健服务项目的需要,接待到记钟台处通知排钟员安排相应的保健技师,把客人的手牌号通知排钟员作好记录,由排钟员根据排钟表通知保健技师为客人服务,动作要迅速,避免客人久等。
2、接待到吧台走单,为客人取客人所需的物品;技师来到,排钟员作好记录,由接待引领技师到客人处,并说:先生/女士,您好,这是***(公司名称)***(保健项目名称)保健技师,希望他(她)的服务能让您满意!祝您愉快!,有什么其他需要请随时叫我!技师清楚服务对象后,可主动上前自我介绍:先生/女士,您好,我是***(公司名称)***号保健技师,希望我的服务能让您满意(很高兴为您服务)!
3、技师在为客人服务过程中,主动上前问询客人:先生/女士,需要我为您做点什么,是喝水还是饮料?
4、接待配合、协助技师做好客人取热毛巾、消毒液、清洗工具等服务工作。
关于足疗按摩项目计划书范文如何写二
甲方:____________市休闲会馆
乙方:____________
有关男女搓澡师、足疗师、按摩师的劳务及劳资对外承包协议具体事宜如下:
1)甲方将会馆内部内所有按摩技师、搓澡技师劳务劳资及相关工作用品承包给,由乙方来负责所有技师的人员安排和劳资发放,
2)乙方所有提供产品的质量及人员质量必须经过甲方确认后方可投入使用及上岗。
3)所有录用人员一律经过卫生体检合格后,持证上岗,费用自理。
4)所有录用人员在公司期间身体状况由乙方负责,公司不负任何责任。
一、甲、乙双方相关工作和劳资分配如下:
1、男女搓澡师的相关工作用品和劳资分配如下:
(1)由甲方提供水桶、小凳、水盆;
(2)由乙方提供一次性搓澡布、一次性澡巾、浴膜、牛奶、浴盐,外卖搓澡巾。(注:外卖搓澡巾由乙方外卖)
(3)男女搓澡师劳资分配比例为____________甲方占______,乙方占______。
暂定男搓澡师____________人,女搓澡______人,如工作量增加,搓澡师随其增加,如因为人员供应问题导致甲方营业受到影响,由乙方承担全部责任
二、足疗师 由甲方提供蒸车两台、毛巾____________条、小凳______把; 由乙方自备足疗油、爽身粉、贝贝油、修脚灯、泡脚盆。 劳资分配比例为____________,甲方占______,乙方占______。
三、按摩师 由乙方自备一切工作用品,劳资分配比例为____________,甲方占______,乙方占______。
注:
1、如有新推按摩按照此按摩价格:甲方分得60%,乙方分得40%,乙方配合甲方的一切决策和决意。
2、乙方工作人员住宿问题自行解决,保护工作人员的人身安全;
3、乙方工作服装自行解决,但需按照公司标准统一执行,其费用从技师工资当中由按摩部经理自行成本扣除。
4、乙方工作人员积极遵守甲方的各项规章制度(具体制度见附表)。
5、如有违规按照单位制度给予现金处罚。严重或触犯法律将交公安机关查处。
6、在工作过程当中如因工作需要需甲方增加设备的,提成情况双方另行拟订。
四、劳资的支付方法 甲方按照乙方工作日的一个月发放前15天的工资,押后15天的工资,以15天发放工资一次。甲方无权扣发或拖欠工人的工资。
为了甲方在今后的营业中有请客免单情况,乙方每月从劳资净额中扣除____________元作为甲方请客招待费。
注:所有打折消费劳资不打折。
甲乙双方本着真实、真诚的态度互相配合共同向前的目的,拟此协议以使双方在以后的工作中相互约束,为更好的明天打好基础。
此协议在甲、乙双方签字后将真实有效,受到相关法律保护,未尽事宜由甲乙双方协商解决。
本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。
甲、乙双方合作期暂定两年。
乙方向甲方上交押金____________元(____________元),此押金为暂时押金,待甲方开业____月后,退还乙方。
甲 方:____________市休闲会馆
负责人:____________
电 话:____________
乙 方:____________
家庭住址:____________
证件号码:____________
附录:按摩技师管理规章制度
返
关于足疗按摩项目计划书范文如何写三
1“免费”和“赠送”的区别
不要把"免费"挂在嘴边,免费这个词给客人的感觉会是“这东西本来就是我的”,换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉。
比如现在大多足疗店的果盘都是免费送给顾客的,如果跟顾客说:“在本店消费都有免费的果盘”,这样的说辞对刺激客人的购买兴趣力度远远没有"我们会赠送您一个果盘"来的猛烈,你可以来回推敲一下两句话的不同。
2免责行为
客人丢了东西,发脾气要求足疗店赔偿,一定要注意言辞不管客人再怎么激动,自己也要淡定,不要因为一时慌乱而语失,给客人承诺什么"东西我们一定帮你找到,请稍安勿躁"之类的话语。
我们可以技巧性的回复客人:“一定尽力配合您,帮您找找”。如果客人提议报警一定要让他自己报,我们不可以帮他报警,这也是个免责行为。在警方的判断里,足疗店在客人的报警下,自然而然的成为协助方,可以有效防止更多纠纷的出现。
3不要说“对不起”多说“不好意思”
这个简直是很多足疗人的死穴,有的人天生就喜欢“对不起”这,“对不起”那。“对不起”一旦出口,那不是你的错也成了你的错!
而“不好意思”就没这个含义在里面,不管谁对谁错,咱们先来个“不好意思”,至于是客人“不好意思”还是我们“不好意思”,那就得看我们对事件的看法和解释了,主动权在我们手上“不好意思”在心理暗示上绝对没有“对不起”来的那么强烈。
4报警
大家都要熟记110是什么,119是什么,112是什么,120是什么。如发现情况,第一时间上报领导。
5接待
接待顾客的方式因人而异,一个西装革履、举止得当、谈吐优雅的绅士所需要的服务方式,和一个穿着腐败、牛逼哄哄的某单位领导是完全不一样的。优质服务的定义就是因人而异,要会看人,会说话,会灵活运用我们的服务流程。
6说一不二
说出去的话就如同泼出去的水,想收回来很难而且伴随风险,永远要做到对客人的回答简洁负责。不管你是婉拒也好,不管你是请示也好,一定要把你的意思表达清楚绝对不能含糊。
比如客人问有没有技师,如果你回答“现在好像没有技师”、“应该有技师吧”之类的语言,顾客已经被“骗多了”。你就实事求是的他“这会没有技师,可能要等半个小时。我先帮您把脚泡上,您看会电视一会人就来了”。
7语言上学会张弛有度
顾客消费前有哪些事要明确告知的?
哪些足疗项目需要提前给顾客介绍?
顾客最近来消费可以得到什么优惠?
这些问题的前提是要让客人为我们创造利润,我们要学会怎么和客人在价钱上做文章。
8把身子放软点,把心放灵活点
碰到了趾高气扬的客人,或者喝的醉醺醺大言不惭的客人,不需要太在意。因为在单位上牛逼惯了的领导到哪儿都是这副模样,有的常客被当成陌生客时也会很冒火。
这个时候,我们要像摸小狗一样,顺着他们的毛摸,才能把他们摸高兴了。面子和里子的故事都听过吧?就是这样的把面子给客人,里子我们自己拿,要学会夹缝中求生存。
关于足疗按摩项目计划书范文如何写四
甲方:
乙方:
甲、乙双方本着平等协作、共同努力、尽职尽责的原则,以创造企业与个人最大化的经济效益目标,经甲、乙双方协商就合作关系期间的相关事项做出如一约定:
一、技能与服务
1、乙方技师必须业务过硬(语言交流、礼貌礼节、服务基本手法等)。
2、技师在服务的过程中必须严格遵守公司的管理要求,如有违反,后果技师自行负责。
二、管理事项
1、乙方人员接受甲方的管理,对于有违反,不服从管理,因个人原因给甲方造成损失的,甲方将追究相关责任,并按相关规定对当事人进行处罚。
2、其他管理工作事务由甲方负责人协同乙方负责任具体协商解决。
3、乙方员工的薪金发放由甲方负责人具体负责,不得故意拖欠.克扣技师工资。
4、甲方收取乙方协议保证金 元整。协议到期如数退还,续签再议。
5、甲方提供乙方技师待岗休息和值班的地方,使用空调按总费用的 %计算。
6、甲方必须定期发放工资,每 发放一次,每月 次 号 号为工资发放日,甲方不得以任何理由拖欠工资。
7、乙方所从事的服务项目提成比例按价位金额 %提取,足疗按 元/个分成计算,刷卡消费的项目在 %分成的基础上乘以 计算。
8、乙方每位技师每月应向公司上交 元的伙食费。
9、乙方所使用的物品、项目所用的材料由甲方承担。
10、甲方负责人每日同财务人员对单一次。
三、其他事项
1、乙方的着装、必需统一安排(包括仪容、仪表等)。
2、由于手法、礼貌、态度不好造成顾客投诉的、技师自买单并加罚。
3、看错手牌开错手牌,除赔单外并加罚。
4、没解释清楚服务项目和价位者,造成顾客投诉的,技师自买单并加罚。
5、当值班卫生不合格,物品摆放不整齐,布草处理不及时,罚金 元起。
6.在正常经营过程中,乙方(含乙方技师)的朋友、熟人在公司消费乙方不得利用自己的便利条件为自己的朋友、熟人变通服务或减免费用,如有此行为,甲方将乙方处 元/次的罚款。
四、双方解除协议、违约等事项
1、乙方技师连续遭客人投诉,已经严重影响到公司的服务和声誉的,甲方有权单方解除本协议,同时,有权扣除乙方的保证金。
2、其他客观情况的出现,需要双方解除合同的(如不可抗情况的出现等)。
3、甲乙双方在协议期内,任何一方有单方原因违约而给对方造成的经济损失的,由违约方承担。
五、协议有效期
如 年 月 号前乙方提出辞职视为违约行为,未结工资及本合同保证金作为本合同违约金(或扣除 元)。
本协议一式 份,双方代表各持有 份,其他未尽事宜双方协商后可作补充,补充协议与协议同等效力。
甲方: 乙方:
签约人: 签约人:
关于足疗按摩项目计划书范文如何写五
第一章总则
第一条宗旨
签署本合同,旨在通过分部使足疗加盟店获得总部(_________公司)开发的经营(制造/销售)_________的特许经营权的使用权,设立足疗加盟店,并获得分部给予的支持,共同努力,实现特许经营的经营效益。
第二条特许经营项目
分部许可足疗加盟店实施的特许经营项目为_________.
总部根据经营(制造/销售)_________的成功经验,建立起以_________商标(品牌)为代表的特许经营系统,并许
足疗按摩项目计划书范文如何写 足疗技术培训计划书怎么写(七篇)
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