在线自学心得体会范文 自学心得体会范文大全1000(六篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关在线自学心得体会范文一

在两年半的时间里完成本专业所有的必修课程和选修课程。每学习一门课程，合理的运用学习方法、安排学习时间，争取一次过关。

以自学为主。对于学习中遇到的困难和问题，向辅导老师请教，或者上电大网站与学友探讨、交流，直到弄明白这止。

1、每天坚持上网学习2小时以上，并做好学习笔记。

2、利用周六、周日到电大听课学习。

3、不定期上电大网站在线学习，每周不少于三次。

4、对每周学习的内容进行复习，加深记忆。

全面理解所学的内容，上课认真听老师讲解，充分利用电大网上课堂，进行在线学习，平时把理解不了的问题及时跟老师和同学沟通，提高自己的学习能力。在学习过程中利用有限的时间学习更多的知识。平是积极参加多媒体教学，认真完成课后作业，做好课后复习和考试工作。

有关在线自学心得体会范文二

不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。现将一年的工作情况总结如下：

从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们xx的无限期待；另一头连着xxx的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着xxx拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。

我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。

在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

2020已经过去，2021刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

有关在线自学心得体会范文三

朱于曦

谁能养气塞天地，吐出自足成虹霓。

——题记

正当我们紧锣密鼓地准备明天素养展示时，老师们半夜发来消息：因疫情原因，暂时停止线下上课，开始在家上网课。突然间，居家学习就这样开始了。

一大早，老爸“温柔”地掀开我的被子，一阵寒风顿时自下而上将我吹了个“透心凉”，我不禁打了个寒颤，猛然听到老爸的吼声：“快起来，看看几点了!”我睁开惺忪的睡眼，便连滚带爬地爬下床，赶紧去看了下时钟，“这不才六点五十吗?”我自言自语道。看来爸妈又要赶班车去济南上班了，我洗漱后开始了晨读。

有些散漫地坐下来，心不在焉地从书包里抓出来一本书，缓缓地打开，大脑好像还没睡醒，于是我挺了挺腰，伸展了下胳膊，这才回过神来，大声念着：“山不在高，有神则名……斯是陋室，惟吾德馨……”不知不觉间，已经晨读了大半个钟头，我感到肚子有些饿了，便跑去厨房看看妈妈给我做了啥好吃的。打开锅盖，哇，是一份炸酱面，还给我放了一个大鹅蛋和几个虾仁。妈妈在赶班车、上班这么繁忙的情况下，还给我做了这么好吃的早餐，肯定是对我满满的期待，希望我独自在家好好吃饭、好好学习吧!我暗下决心，一定要好好管好自己，不辜负妈妈的期待。

第一节课上数学，这可难不倒我这个“数学小王子”，我不太熟练地点开直播，一听老师的声音，怎么不是我们最喜欢的孔老师，我有些失望。直播竟然无法回答问题，上课速度也这么快，我有些不大适应。但很快，我就跟上了老师的节奏。不就是不等式的运算吗?不就是变变符号的事吗?这节数学课就这样有惊无险、还算顺利地结束了。

自习课，我退出课堂直播，正要提笔做作业，手机上却跳出小游戏，我真想点开啊!想到父母、老师的期望，我双手一挥，打散那异想天开的想法。我握紧笔，正要写字，却听见楼下小朋友排球的声音，我的手也情不自禁地拍了几下。一会儿，我耳边似乎又传来了韦德的声音：“快来一起打球吧!”我使劲捂住耳朵，装作没听见，把注意力拽回学习上，不一会儿就写完了作业。

此后，每当我想贪玩时，每当我想多玩会小游戏时，我都会想起父母的叮嘱;每当我遇到难题，做作业不如别人快时，我都会想起古人“自信人生两百年，会当水击三千里”的自信乐观。

无奋斗不青春，无拼搏不青春，无努力不青春，我们一直奔跑在路上!用力活着，才有分量;向前奔跑，才会抵达;戮力拼搏，才能“吐出自足成虹霓”。

居家学习，我不会辜负父母与老师的期望。愿疫情早日结束，我们早日回归校园。

一代人有一代人的责任，一代人有一代人的担当。愿山河无恙，中国少年自立自强!

——尾记

突如其来的一场疫情，将我们挡在了校外，这个学期我们被隔离在家。疫情隔离了我们，却隔离不了我们求学的心。这个学期的学习可以说是史无前例，我们每个人都“宅”家学习。

上网课的日子里，我们与老师隔离上课，记得第一次上网课时，我早早的起床，穿好校服拿着手机乖乖的坐在桌子前，等待着老师发送的第一节课。因为时间还有，我激动的几乎一分钟看一下手机，终于一声铃响，我们的课开始了。刚上课的一段时间，我都能认真听讲、认真记录学习笔记，有时也和爸爸妈妈、老师一起讨论问题，每天都能按时完成老师布置的作业，觉得这种学习方法很新奇。可是过了没几天我就发现有些控制不住自己，每次手机一响我都想去看看是谁发的消息，但看到的只是一个应用提示，回过头来，就忘记了老师讲到哪里了。

就这样，我怀着新奇而又激动的心情，上完了几个星期的课。有一次，老师突然发起了直播，在线讲课文，突然，老师点名让同学回答问题、翻译课文，老师点到了我，我心里既高兴又害怕，把衣服整理好，正准备打开摄像头，但我又害怕，万一我回答不好怎么办、万一我不会怎么办，想到这里，我又把手往回缩了缩，这时，老师又点了名，我想还是打开吧，不能让老师失望。打开后，我回答了老师的问题，回答时，心里都是扑通扑通的，害怕极了，终于，我回答完了，关闭了摄像头，我悬着的心终于放下来了。此时我的后背，早已大汗淋漓。随着第一次的连麦，我已经慢慢的适应了，每次班会，我还会向同学老师汇报作业完成情况呢!

每次的课间，也会有同学发送课间的音乐，我们一起做操，仿佛又回到了校园一般。晚上做完作业，我们都要按时提交、汇总，老师也会尽心尽力的为我们批改作业，做的好的同学，还会被老师评为优秀作业。每天有背诵任务，完成后进行打卡接龙，监督背诵情况。

这个假期，我们虽然在家，但我们仍然能认真学习、做好功课，让每一天都变得有意义。我相信，我们一定会回到校园。冬天已经过去，春天定会来到!

朱涵羽

“国家微笑且平静的风箱，都化作时光流水写进诗行。”

——题记

而今，中国正在遭受新型冠状病毒的侵害，举国上下，人心惶惶，阴霾压抑。而，越是千钧一发，越是国难深重，越可体现人间的温情，真情的无价。不幸，莱芜也染上了这疫情的颜色，疫情就是命令，防控就是责任，开学推迟了，但是在教师们的辛勤付出下，网课如火如荼，带着学生们的期望，带着老师们的信念。

网课期间，我们用钉钉上课。第一次网课，上课前提前准备好书