旅游接待个人心得体会范文 旅游接待礼仪心得体会(8篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关旅游接待个人心得体会范文一

天气晴明天，爸爸就要去九寨沟旅游了，日记。我也想跟他去，爸爸说太累了我撑不下来。经过我的再三请求他才勉强同意了。他又给旅行社打了电话，旅行社也同意了，我高兴地欢呼起来！晚上，妈妈给我收拾东西，让我早点睡觉，可是，我躺在床上怎么也睡不着。

天气晴昨天也不知道什么时候睡着的，早上三点半爸爸就喊我起床了。我揉着眼睛跟爸爸下了楼，旅行社的车在楼下正等着我们呢。上了车便向郑州方向开去。一路上，导游给我们讲笑话、猜谜语，我一点儿都不困了。八点，我们到了郑州火车站。吃过早饭，我们便上了去成都的火车。这是我第一次坐卧铺车，每排座位有三层，我和爸爸的是最下层。我感到很好玩，在爸爸和同行的伯伯、阿姨说话时，便爬上爬下的玩个不停。

天气小雨转阴上午11点左右，我们到了成都，小学二年级作文《日记》。下火车时，下起了小雨。导游把我们安排住在了一家宾馆，听爸爸说是三星级的。我还从来没住过这么高级的宾馆，里面干净、整洁又漂亮，地板都能照出人影来，连开门都不用钥匙，听爸爸说叫ic卡。下午，我们先围着成都转了一圈，欣赏了它的城市风光。接着我们又去了武侯祠和杜甫草堂。在杜甫草堂，我们观赏了杜甫的茅草屋，欣赏了杜甫的诗，我还摸了摸杜甫塑像的手。听导游说摸摸他的手可以沾上他的灵气，能写出好文章。

天气阴转小雨今天，我们去游览峨眉山，听说山上有很多猴子，我更感兴趣了。我们从万年寺停车场坐索道上了万年寺。我还是第一次坐索道呢。我和爸爸坐进一个像笼子似的车厢，车厢先滑行了一段就离开了地面。人在半空中，真吓人！后来爸爸把我揽在怀里才不那么害怕了。在爸爸的指点下开始欣赏四周围的景物。四周全是绿葱葱的山，加上山间白云环绕，真漂亮！往下看，便是很深的山谷，还是让人挺害怕的。游了万年寺，我们便去了清音阁。一路上的台阶既陡又滑，同行的李阿姨走到半路就累得快走不动了，可我一点儿也没感到累。还没到清音阁便听见了轰轰的水声。因为太想去看猴子，我和爸爸在清音阁没停就去了猴区。我们给猴子准备的桃子、糖块、火腿肠等，可是管理人员不让带，只好寄那儿了。进了猴区刚看到一只猴子，我就赶紧给它合了个影。就在合影时，它突然摘掉我的帽子跳到树上去了，无论我怎么喊它都不下来。往前走，我们又看到了一只很大、很壮的猴子，听管理人员说那是猴王，很凶，不能惹它。我吓得赶紧走开了。走了不远，我么又看见了一群猴子，小猴子趴在妈妈的肚子上，猴妈妈无论是跑、跳，还是上树，小猴子都掉不下来，真有趣！我偷偷扔给它们几个果冻，它们抢到后便又剥又咬起来，而没有抢到的猴子只好在旁边眼馋。不知不觉到了下午五点多，导游催我们回去了，我们只好依依不舍地离开了峨眉山。

天气多云今天一大早我们就向九寨沟出发了。由于昨天睡得晚，又有点累，上车不久我就睡着了。当我醒来时，只见汽车在半山腰上爬行，旁边便是很深的山沟，很吓人。我问爸爸快到了吗，爸爸说早着哪，到天黑也到不了。哇，这么远！

有关旅游接待个人心得体会范文二

一、教学内容 (一)基本概念

“三礼” (二)礼仪的主要功能 沟通、协调、维护、教育 (三)礼仪的基本原则

平等、尊重、宽容(顾及别人、尊重别人、关心别人) (四)礼仪的特点

国际性、差异性、传统性、时代性、社会性 (五)礼仪的意义

1、卡耐基关于个人成功的因素：个人条件15%、机遇20%、交往能力65%; 交往能力：会适时、恰当地包装、推销自己

建立必要的人际关系

高智商 高情商

灵活圆通

2、文明的表现与社会的需要

3、塑造自我形象与单位形象的需要

4、现代市场经济的需要

5、提高国民素质的需要

二、教学要求

通过本章的教学，使学生掌握礼仪的起源、形成和历史发展过程，体会礼仪在现代社会中与个人文明修养、审美修养的密切关系。

三、重点和难点

重点：礼仪的概念和重要作用。 难点：中外礼仪表现形式的差异。

四、活动设计

给学生讲几个礼仪的小故事，让学生能够理解礼仪的重要性。

第二章 旅游接待人员的礼仪形象(6学时)

一、教学内容

·仪表——通常指人的外表，包括仪容、仪态、表情、服饰等

·仪表礼仪的主旨——要求商务人员以严谨而规范的仪表去体现自己积极进取、奋发向上的精神风貌，体现其所在单位的良好形象。

(一)仪态的美化

人际交往的实际效果大约20%是由语言决定的;80%是由仪态决定的。 ·仪态——人的举止、动作、姿势、体态等，风度的重要组成部分(知识、阅历、教养等);人际交往的“第二语言”(副语言)，其实际作用并不亚于人的口头语言。

基本原则——举止有度(文明、优美、得当)。 1、站姿

基本要求：脚部(脚跟相靠、脚尖开度45—60度);腿部(直立、并膝);收腹、提臀、立腰、挺胸、直背、平肩、垂臂、屈指;头正、颈直、收颌、平视。

常用站姿：垂臂式站姿、腹前握指式、后背握指式、单臂后背式 2、坐姿

基本要求：入座、起座、不满座(上级、长辈1/3;宽大沙发、椅2/3;一般1/2)

基本坐姿：头正、颈直、收颌、平视或对视;身正、收腹、挺胸、背直;腿、膝、脚跟并拢;肩沉、握指、置于腿上。

常用坐姿：双腿垂直式、开膝合手式(男)、前伸式、斜放式(点地、女)、交叉式(斜放交叉-女、后收交叉)、叠放式、开并式、曲伸式。

两手的摆放：握指式、单臂扶手式、双臂扶手式(男)、双手相握置桌式 3、蹲姿：高低式、交叉式(女) 4、步态：

基本要求：轻巧、自如、稳健、大方，大关节带动小关节，有节奏感 ·体态规范：头正、颈直、收颌、目平;收腹挺胸、直腰直背、提臀、上身微向前倾;肩平下沉、手臂放松伸直，手指自然弯曲;摆动两臂、肩关节为轴，手臂与身体夹角小于30度，肘微曲，前臂不上甩;提髋、大腿带动小腿、脚跟触地，重心前脚掌，前脚落地和后脚离地膝盖伸直。

步态三要素：步位、步度、步速。 5、手势

“请”的手势：

(1)一般的请进/请坐：手臂弯曲弧度140度，头略往手势方向倒; (2)曲臂式(手拿东西、扶门)：上臂高距身体45度、手距身体20厘米，身体微向前倾，头略往手势方向倒;

(3)双臂横摆式(面对较多来宾)：请起立、大家请等 (4)双臂侧摆式(站在来宾侧面)：大家请

·指示方向——直臂式“请”：手臂高度齐肩、肘关节基本伸直，身体微倾，眼睛看着所指方向且兼顾客人。

(二)仪容的修饰

仪容——一个人在社交场合身体上不着装的部位。主要包括头发、面容、手部、腿部、脚部等。重点为头发与面容。

基本原则：干净、整洁与卫生;修饰避人。

1、发型：干净、整齐、长短适当(男6cm，前不及额头、后不及领口，发脚线整齐);发式简单大方，发饰朴素典雅(中性色、不花哨、不幼稚)。

至少三天洗一次头，半月左右理发; ·宜短不宜长、保持发型“一丝不苟”。 ·发型与脸型协调 标准脸型：三庭五眼

圆脸：头发紧贴头皮、中分、蓬松且两侧修剪太圆、马尾等都会使脸更大更圆;侧分、头顶蓬松但两侧紧贴耳际、稍盖住脸庞、长过下巴等较合适。

心型脸：头发不够蓬松两边太短、中分短发两边翘起会更突出尖下巴;侧分长过腮帮或下巴两边的头发蓬松饱满较合适。

梨型脸：中分紧贴头皮或短发两边跷起都会使腮帮更宽;侧分发长过腮、头发吹得蓬松些或略盖住部分脸庞。

长脸：长发中分、头发太短堆在头顶、一把抓马尾等使脸更长;头发长至耳根、前额稍剪些刘海，长发前额刘海、两边修剪少许短发盖住腮帮，头发宜在腮上侧分等可使脸显得稍圆。

方脸：顶发太平侧发到腮帮、头发太平且中分、发太短等使脸显得更方;顶部蓬松、侧梳刘海、发长过腮，侧分且偏向漂亮的一边，头发尽量梳往一侧盖住部分脸庞、另一侧往后梳等方法可使脸显得柔和些。

此外，染发比自己天生的发色浅一点就够了。

2、面容：整洁、卫生、面部光洁。

化妆的讲究：现代生活中化妆可以使自己增添自信，是对自己和别人的尊重。因此，世界上的第一夫人都化妆。

基本原则：扬长避短、注意场合

(1)口红：通常应备有两种颜色的口红：桔红家族和粉红家族(两种相混=中性家族)。

桔红色口红(桔红色、黄色、咖啡色、绿色的衣服); 粉红色口红(粉红、兰色、水蓝、紫色的衣服);

中性色口红(中性色衣服如黑、白、灰、深蓝、深绿、深咖啡等)。 其他一些太戏剧化色彩的口红不太适合亚洲人的皮肤或正式场合。

(2)唇线笔：修改唇型，尽量对称。 ·羽西漂亮嘴唇三部曲：

最深的颜色——唇线笔勾唇型;中间色——口红;最淡的高光色——亮彩，嘴唇更有立体感。

(3)粉底霜：女性的第二层皮肤，使之变得更细腻、更年轻。

颜色要与脖子最接近，且根据皮肤的类型来选择(油性可选无油或粉状类型的粉底，反之可选较滋润的粉底)。

(4)眼线：对大多数亚洲女性特别重要，可加大眼睛，贴着睫毛根画，两者不能有空间。

颜色：黑色或棕色。

(5)睫毛膏：黑色，眼睛加大、深邃有神。 (6)眼影与阴影粉：

·实用三色阴影粉：本白色 浅咖啡 深咖啡;可以使眼睛、眉毛、鼻子更完美并可改变脸型等。

(7)胭脂：增加脸部色彩，更有精神。

颜色：粉红家族口红 粉红色的胭脂;桔红家族口红 桔红色胭脂。 (8)透明粉饼：去油光、定妆，随身备用。 (9)基础护理：润肤品适合自己肤质、注意防晒。

阳光是产生皱纹的第一因