电脑桌面
添加内谋知识网--内谋文库,文书,范文下载到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

电话回访心得体会范文 关于电话回访的话语(七篇)

来源:互联网作者:editor2024-02-032

心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

关于电话回访心得体会范文

销售经理:您好,打扰了,我们是银行无抵押无担保信用贷款,请问您是否有资金周转的需要?

客户:不需要。

销售经理:那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点?……这样嘛,你把我的号码存上,后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!

抱歉打扰了。

此时,针对有需要的意向客户,你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款服务平台的xxx,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:xxxx

电话:xxxxx 期待您的来电 )

客户:你们哪里的,怎么借款?

销售经理:介绍:我们是xx信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度1-xx万,无需抵押担保,无任何手续费用,地点在***********,请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?

客户:您们是正规公司吗?

销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,不收取任何手续费用。借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扣,正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也可以放心。

客户:需要什么条件才能办理?

销售经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

客户:我能办理吗?

销售经理:获知客户信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?

------

请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况? 目前银行负责大概多少?)

------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话,房子是全款的还是按揭的,房产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义?)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗?)

------

请问您是工作呢还是自己做生意呢?

(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能? 卡发每月是否达到2500元以上呢? 发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于 2500的进账呢? 您公司是否有社保还有公积金呢?)

(自己做生意,营业执照是否满一年了呢? 您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢? 个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢?)

客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?

销售经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要xxxx 材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。

如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话,我会尽量配合您,这样可以节约您的时间,让您的尽量一次性将材料准备齐全。

客户:哪我能办多大额度?

销售经理:额度:您的额度和您的信用状况,负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系,目前我对您个人情况之有大概的了解,具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。

客户:批的少我就不要了,低于xx 万

我就不办了?

销售经理:降低客户期望值:在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度,这样是很不负责任的,也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度,但不论额度多少,都是我们公司对您资质的认可,都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资金周转,那么如果是我们老客户的话,不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。

客户:你们家利息多少,能借多久,还款怎么还?

销售经理:我们综合金融费用是xx, 无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx 个月,我们还款方式和房屋按揭还款一样的,等额本息的。

客户:您们家的利息怎么这么高。

销售经理:信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的,即使一些平台刚开始表示收费很低,后期可能会增加其他的费用,整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。

客户:我借款的话利息在多少呢?

销售经理:如果是一般工作单位或者公司法人在xx 之间的,因每个人的信用状况和资产负债有所不同,还有我们电话回访核实信息也是有所影响的,所以只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。

客户:那确定多久才能办成功呢?

销售经理:您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果,如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备,这样时间上不会很赶。

客户:好的,我需要时会来办理?

销售经理:随时欢迎,稍后我会将您所需的相关材料,我们单位地址,还有我个人的联系方式以短信的形式发到您的手机上,请您注意查收,如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询,期待与您的合作,再见!

关于电话回访心得体会范文

交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时,拿起话筒,不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我诗司的。”不要只说“喂”或者“你好”,使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话,一定要以礼相待,代接电话时,不可以一句“不在”,就把人打发掉了。

尊重隐私,不要询问对方与所找人的关系,不要拿着话筒高声呼叫“,你的找你!”闹得尽人皆知,影响同事工作。别人通话时,不要在一旁插嘴。

对方同意转告,一定要记忆准确,做好笔录;对方讲完后,应该重复一遍,以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后,一定要及时传到,以免误事。

关于电话回访心得体会范文

尊敬的领导:

一、实习工作简述

经过艰难的寻找,最终在保险公司找到了电话营销的实习机会,也就是利用电话进行市场拓展。

每天傍晚5点左右到公司打电话,公司每天会分配给每个实习生大概____个电话名单,有姓名和电话号码,实习生打出电话,邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座,或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会,实习的两个星期以来,开过两次会,第一次是介绍一个万能险的保险品种,另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销,就没有参加。 电话营销的工作虽然简单,但是基本上一天下来都是被拒绝,有时是停机关机在外地打不通,有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话,有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座,第二天也联系上了,但是最后没有来,也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。 打通电话后,如果对方说忙而不能参加的话,我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况,以备下一次继续联系。隔一天,我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话,保持联系,不断跟进,建立信任。在我的实习过程中,通过这样的方法,做成功一次。跟那位女士联系了三四次,最终她来公司参加了讲座,虽然最后没有签保单,但是这对我已经是很大的鼓励了,它让我相信,和潜在客户保持联系,虽然有时可能一些客户会觉得烦恼,但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心,慢慢地愿意相信我们。

二、实习感悟

以前会觉得营销是一项很抽象的工作,即使是听说的销售故事,也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具,营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销,销售工作是营销的基层工作,但是就是这样,我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的,电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了,但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低,反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的,就从电话营销这样微小的工作中,就可以看出销售是多么地锻炼人,它要求亲和力、耐心、细心、恒心、

电话回访心得体会范文 关于电话回访的话语(七篇)

心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。我们想...
点击下载文档文档为doc格式

声明:除非特别标注,否则均为本站原创文章,转载时请以链接形式注明文章出处。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系本站删除。

确认删除?