职场小品心得体会 职场小品心得体会怎么写(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐职场小品心得体会一

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的景色。其次，你们会有四五个小时自由交流的时间，很难用其他方式达到这么长的时间。那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流，就可以更好地去了解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”

“球场上注意表现“你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位精通商业高尔夫的朋友这么说。

礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。

中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。李绘芳老师表示，职场礼仪的基本点非常简单，简单概括，有如下几点：

1、介绍礼仪

首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。

其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。著名服务营销专家李绘芳老师表示，尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

2、握手礼仪

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

3、电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。李绘芳老师表示，传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

4、道歉礼仪

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。

5、电梯礼仪

电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

6、着装礼仪

职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

7、商务餐礼仪

身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

8、面试礼仪

职场面试者发现与面试官交谈，特别是与多位面试官交谈时，会有莫名的紧张感。于是坐立不安，手脚不听使唤，无法专心回答面试官的问话，导致整场面试糟糕透了。这些举动肯定都被面试官看在眼里，结果可想而知。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。

这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

总之，职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

推荐职场小品心得体会二

小时候，老师们常用“我在台上，你们做了什么看得一清二楚”吓唬我们，而老板们坐在桌子的一端，就是为了观察每个人都在干什么。通常他们会坐在靠门的这一边主位，无论你聊天开小差都尽收眼底，还起到让每一个迟到的员工进门就被震慑的作用。

资历最老的员工敢持不同观点表现自己。

坐在老板对面的这位，肯定资格够老，胆儿够肥。叛逆大胆又有工作能力，所以上司对此人的态度是又爱又恨。他们最会向上司投出一枚不同的意见，或者代表群众说话职场开会礼仪职场开会礼仪。一些重大的举措或者方案基本从他们嘴里蹦出。

接班人二把手肯定上司观点。

在上司右边坐着的，通常是公司的二把手，或者是内定的接班人。他们通常比较忠诚，从不主动批判上司的观点，是个彻头彻尾的执行者。发言完一圈后，老板会向他/她点点头，让他/她来个总结陈词，是个被十分信任的角色。

职场红人有晋升希望万人迷。

这个位置不需要官职或者资历，只要你的老板够器重你，你就能坐这儿。这里你的所有动作都会被老板注意，你的发言也会被认真思考。坐在这个位置的人，通常是个万人迷，和所有人的关系都不错，形象也挺有魅力。

中间人较重要的主力和同事关系好。

通常坐在中间位置的人，都有一点润滑剂的作用，同事讨论问题的时候自我观点不多，比较随大流，活跃气氛。而且坐这儿的人都是一个team的主力，案子经常受到赏识。

老黄牛埋头做事任劳任怨。

比较靠后的老黄牛们，一般不发一言，你说他们没有听进去呢，其实都听话地在干事，但是你说他们表现好，却没有什么出色的活儿。

所以坐这个位置的大多都是勤勤恳恳的老实人职场开会礼仪礼仪大全。

潜水群众逃避上司视线化为空气。

这位要么是昨晚没睡好，要么是开会迟到了，总之想悄悄溜到老板视线不经常看的地方，发发白日梦，在纸上画个小人儿或者打个盹儿都很简单。除了有些常年散漫的鸡肋员工，这个位置的人常常是流动性的。

职场菜鸟帮忙递文件开门倒水等等。

这个位置就是我们传说中的菜鸟位，就在门的旁边，一般实习生或者职场新人都会怯生生地坐在这里，等着老员工或者上司的指示。通常倒水、开门什么的在所难免，开会中商量事情，也不会有人征询他的意见。

老板开会需要注意的事项。

任何会议必须有目标。年度经营会有公司年度目标，季度有季度目标，月度有月度，周工作会议有壹周工作目标。然后才是目标的分解，分解到具体的工作事项以及人身上。

听取管理层进行工作汇报，听取的同时本质上就是检查工作完成情况，同时跟进各项工作进展。以结果为导向，紧盯工作进度，这样才能保证各项工作的按时按质完成。

在听取汇报工作过程中，认真听取负责人在执行中遇到的问题与难点，针对因资源不足而导致的工作问题，能解决的必须在会上立马解决。

因为工作方法和思路导致的工作问题与难点，作为领导必须要给方法、给指导，告诉管理员这件事的关键点和难点，以及具体该如何处理这些点。对于没有思路或思路不对的要及时纠正。

会议就是最好的学习方式，是领导的思想、观点最佳传达的场所。在具体工作中与管理层充分沟通自己的观点、想法以及最近的所思所学，在讨论中传递思想，在讨论中一起学习，带领团队一起成长。

领导与管理层的思想越接近，组织文化及思想就越高度统一，管理层在具体工作的执行中就越能按照领导的意图行事，最终达成领导安排的任务，完成组织目标。管理层会议就是打造学习型组织最有效的载体。

接下来的目标，以及针对目标的工作事项分解。把这些事一一列出来，对应责任人与时间。为了确保工作责任制，保质保量的完成，必须要求各项内容的负责人在会议现场接受安排并承诺完成任务。

会议要高效，前提就是事先让大家都知道今天的会议议程，主持人的工作就尤为重要。如何有效地推进会议的进展是主持人需要特别注意的。

第一，不要让会议成为批评会；

第二，不要让会议成为老板的独角戏；

第三，会议一定要避免议而不决。

是会议就一定要有决议，所有的决议都要落到实处，谁做什么事，什么时候完成，达成什么样的效果，必须当场敲定。

开会时的注意事项：

首先一定要注意进会议室的时候一定要轻避免发出大的声音，倒水的时候稍稍提醒一下座位上的人，因为有可能别人没看见你在倒水，稍稍动一下或突然站起可能会把水洒别人一身，这是很忌讳的。

其次要看作为方向，不可挡住别人的视线。

上茶的时候应该先给客人上茶，然后才是自己人。客人在工作或者交谈的时候应该说“对不起打扰一下”。茶水和点心一同招待客人，应该先上点心，每人上一小盘或几个人上一大盘。右手从客人右侧送上，从右侧撤下。

倒水常识，倒水时注意不能太满，以杯的七八分为宜。端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩膀或头上越过。加水时不要把壶提的过高。以免开水溅出。，不要不端茶杯直接倒水或把被盖扣放桌上。倒过水后要逐杯加以检查可摸杯外壁。

续水一般在活动进行15—20分钟后进行，需要随时观察会场用水情况。遇到天气热时要随时加倒，续水是瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外，若不小心把水洒到桌上，要及时用毛巾擦去，往高杯倒水，续水时若不变把杯盖一同拿在手上，可把杯盖翻放在桌上，只端高杯来倒水，完后盖上盖子。

顺序，开会倒茶，从右边领导开始，顺时针方向进行。倒水后壶嘴不要对准客人，主席台要从背后加水，会议加水时间一般在会议开始前五分钟左右。

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