深入倾听企业诉求心得体会和感想 深入倾听企业诉求心得体会和感想感悟(8篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新深入倾听企业诉求心得体会和感想一

20__年，我担任__支行副行长，分管营业部和办公室工作，任支部宣传委员。我的工作主要职责是抓好会计核算、柜台服务、后勤服务、综合管理、队伍建设;组织宣传，开展内控管理工作和安全保卫工作。一年行将结束，对照来看，我本人认真履职，分管科室干部职工勤恳尽责，忘我奉献团结一心，圆满完成了年初确定的各项工作目标。下面我就20__年个人思想、履职、尽职及廉洁自律方面作如下汇报。

一、加强自身修养，提高管理水平

一年来，我坚持总行和支行党支部的正确领导，加强政治理论学习，深入学习贯彻党的各种政策法规，主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握政治经济金融政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力的用知识的水平，用于指导业务工作。

根据支部委员分工，我负责安排支部日常学习工作。为做好党员和职工的政治思想和业务学习，积极利用晨会、业务学习周例会等方式组织和动员大家交流知识和信息，增长业务知识，提高业务素质。

由于我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。因此，我认真学习金融、财务会计、内部管理规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，保证了分管业务依法合规规范有序开展。

二、加强政治思想工作，坚持民主集中制，建设班子集体

领导班子的建设不只是一把手的任务，作为副职也有不可推卸责任，我认真遵守党的纪律和民主集中制原则，持续为提高领导班子的凝聚力、号召力和战斗力做出努力。日常工作中，不揽工诿过，敢于面对问题，勇于承担责任，对于班子集体决定的事项，不折不扣地坚决贯彻执行，尤其是与职工利益密切相关的、比较敏感的、关系职工利益的工作，经班子充分讨论研究决定后，带头落实，在职工中有正确鲜明的态度，促进了支行各项决策决定的贯彻执行，共同建设支行领导班子和集体。

三、勤恳敬业、全面履行职责，促使分管工作有效开展

(一)确定目标，统筹安排各项工作

随着__支行的发展，在总行的大力支持下，支行业务快速发展、人员逐年增加，日常管理和基础核算工作任务繁重。在分管工作中如何统筹考虑，合理安排，这是我时刻考虑的问题。一方面我经常与中层干部交流工作，沟通想法，达成共识，把“心思”和“干劲”合到一起，把繁杂的工作整体化，把主要工作的工作常态化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出会计规范化达标一级单位目标;打好业务技能基础，参加下届技能大赛;规范内部事务流程，提供规范的后勤保障等。今年以来，在科室同事的辛勤努力下，会计核算质量进一步，基础管理工作更加规范，保证了支行经营工作顺利开展。

(二)坚持不懈开展业务培训，努力提高人员素质和业务质量

去年全行技能比赛中，支行取得了良好的成绩，5名员工取得了单项名次。我今年坚持每季度技能训练和测试，以绩效考核督促技能尖子更进一步。注重对新员工的培训，新员工见面会上就要求踏好职业生涯的第一步，同时制定明确的技能标准要求，并指定一名技能很强的副主任负责培训工作。在新员工培训工作中，从食宿、生活各个方面给予关心，提供舒心的工作的工作环境，促使新员工按期上岗。定期开展业务知识教育培训，结合实际操作开展学考结合的培训工作，员工业务素质得到不同程度的提高。

(三)加强日常管理，提高会计核算工作质量

20__年，在经济发展不确定性增多和金融环境多变的形势下，各类社会经济活动复杂，处在县域环境中，支行柜面面临较之以前更广泛的会计核算操作风险管理，这对会计操作和内控管理工作提出了更高的要求。一方面我及时掌握内外部形势对会计核算工作提出的新要求，及早安排指导，一方面加强日常业务监督。加强日常授权、印章、库款、重凭管理，加大对重点业务、重点环节的检查频次，尤其关注承兑、贴现、网银开户、受托支付等业务的核算管理。一有空闲，就主动进柜台沟通交流工作，发现和解决问题。注重利用内外部自查、检查的结果整改和提高业务操作水平，先后经过人民币结算账户开立，转账、现金支取业务检查，人民币收付业务，票据、支付结算、银企对账工作和会计科目使用情况及会计内控检查，组织人员集中解决业务操作漏洞，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。

(四)集思广益、多措并举，重点解决网点排队问题随着客户群体的扩大，基础客户迅速增多，支行现有企业客户__余户，当年新增开户__户，个人客户约__万户，当年新增客户__余户，网点日均业务量约__笔，客户的增多增加了柜面压力，客户排队问题一度十分集中。我多次多方征求意见，分析提出解决措施，先后通过修订《会计人员绩效考核办法》，调增业务量得分比重，从绩效考核调动工作主动性;抓紧对2批新入行员工的指导督促，尽快适应快节奏的核算程序;通过轮岗，充实储蓄柜面的熟练人手，以老带新提高工作效率;通过晨会、会议点评督促，提高整体办理业务的速度;遇到群体客户集中办理业务，增设弹性窗口;周末、节假日，推行弹性工作制，通过增开窗口提高服务能力;设置业务时段提示牌，提示客户合理安排时间办理业务;对缴款客户制定特定方案，方便随时缴款;业务高峰期，对群体客户提供专柜，释放窗口;引导客户提高银行卡、网银、回单柜等自助设备利用率，提高人机替代率，分流客户，通过以上措施，较好的解决了网点排队问题。

(五)落实服务细节，整体服务能力得到提升

20__年，__银行加快发展的关键一年，总行要求全面提升金融服务水平，树立良好的品牌形象。随着专业银行网点的增多，专业银行服务质量也得到提升，主要竞争对手不约而同的通过服务竞争赢得客户。要维系客户，必须继续提升服务水平。

我认真落实__银行《优质文明服务管理办法》，相继制订下发了各项业务监督检查考核办法，开展了《落实服务礼仪，提升职业形象》的系列培训，初步开展规范化服务管理。随着新员工的增加，同步开展窗口服务规范化教育。认真学习传达每季度《优质服务通报》，针对存在的问题举一反三。7月份，开展了“服务月”活动，整体服务质量在各机构排名中前列，前三季度，服务评比排名均列前茅。1—__月份，未发生一起向总行呼叫中心的有效投诉，服务质量稳步提高。注重通过服务营销客户，分管部门共完成储蓄存款稳存__万元。

(六)勤工作，积极参与构建企业文化

作为工会小组长，坚持以人为本的原则，结合实际积极为职工办实事、做好事;以“岗位练兵、评选标兵”、创建“__市青年文明号”等形式，努力提高职工的工作积极性，引导大家扎根支行、热爱支行。为进一步活跃业务生活、凝聚团队力量，组织团支部、工会开展了第二届趣味运动会;组织参加与企业、其他单位及兄弟行开展体育比赛;组织观看电影《建党伟业》、组织参加__市看守所警示教育活动等。重视宣传报道工作，鼓励职工动脑动手，撰写各类信息稿件;严格行文规范，把好文稿审核关。

(七)勤督促，扎好三防一保工作

贯彻落实“内控管理年”各项工作要求，按照支行内控管理年实施方案，抓好安全保卫制度建设，督促各岗位履行职责;结合社会治安形势和银行业案例，促进临柜人员及保卫人员应知应会知识的学习;加强安全防范意识教育，定期组织进行业务交叉检查，不定期组织安全卫生检查，通报问题，督促整改;进行了多次安防突击检查，开展了防爆演练;安全防卫工作在总行检查和公安、银监联合评价中得到肯定。

四、清正廉洁，恪尽职守，努力做一名合格的管理人员

干部的品德是根本素质。作为一名宁夏银行基层普通管理人员，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作;尽自己的能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，做到让支行放心，让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对支行形成的决议坚决服从，从不搞特殊化。

良好的思想道德素质是干部职工学习业务和改革创新的动力，是业务工作保持正确方向前进的保障。因此我平时注重抓职工的思想政治工作，定期对分管科室的职工思想工作情况进行分析，主动找谈话，交流思想，发现问题及时解决，定期了解要害岗位人员的思想状况和工作表现，掌握动态，真正做到“两手抓，两手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上来，营造了积极进取的气氛和环境，使队伍综合素质得到提高。

五、存在的问题与不足

虽然在工作中取得了一点成绩，但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足，主要表现在：

(一)学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，学和用结合不够。

(二)工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。

(三)经常埋头于日常的事务性工作，有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。

六、今后工作思路

作为__支行的一员，宁夏银行的发展趋势、支行已形成的发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带，始终激励我勤勉尽责、努力工作，今后的工作将面临更多的挑战和困难，我将紧紧围绕总行领导，按照支行的安排，准确判断和应对各种形势，落实业务规范化核算要求，进一步提升核算工作效率和财会队伍素质;落实规范化服务要求，深化服务客户内涵，全面提升客户满意度;健全工作责任机制，加强流程管理，促进内部管理上台阶;加强内控管理，切实防范操作风险和道德风险，确保稳健安全经营，努力为支行的发展无怨无悔付出和奉献。

谢谢大家!

最新深入倾听企业诉求心得体会和感想二

20xx年，公司严格按照县委县政府的工作部署和要求，本着“安全生产，生命至上”的原则，完善安全生产责任制，认真开展安全生产大检查，完成了供排水领域质量安全专项整治工作，切实做好供排水安全生产工作，使我公司的安全生产水平较上年有了进一步提高：

一、全面健全落实安全生产责任制

公司全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立安全发展理念，进一步提升我公司安全生产总体水平。坚持安全发展、改革创新、依法监管、源头防范、系统治理的原则，健全完善安全生产责任制。

一是明确安全生产领导责任，层层签订安全生产责任书，坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责，完善安全生产责任体系。认真贯彻执行党的安全生产方针，切实把安全生产工作列入公司工作的重要议事日程。二是明确安全生产主体责任，进一步明确安全生产和职业健康工作负主体责任，法定代表人为安全生产第一责任人，强化各队、室、所安全生产职责，落实一岗双责。

二、深入开展“安全生产月”和“安全生产陇原行”活动

公司按照县委县政府关于安全生产的决策部署以及《20xx年永靖县“安全生产月”和“安全生产陇原行”活动实施方案》，结合《安全生产法》、《甘肃省安全生产条例》等法规中的相关规定，本着“生命至上，安全发展”的原则，认真开展了“安全生产月”和“安全生产陇原行”活动。

在此次活动中，公司主要完成了以下工作：一是开展了主题宣讲进企业活动，大力宣传党中央、国务院和省、州关于安全生产的决策部署;二是开展了安全生产咨询日活动，通过现场讲解员的讲解、资料分发和志愿者服务，使群众进一步了解了供排水工作中的安全生产过程;三是开展了应急演练系列活动，并结合我公司的工作特点，有针对性的开展了实战化应急演练，组织开展了应急知识、防灾避险、逃生技能等方面的培训，提高了自救互救和应急处置能力。最后，公司对此次活动进行了总结并上报了组委会办公室。

三、认真开展安全隐患排查整治工作

我公司认真贯彻落实国家、省、州、县安全生产会议精神，根据《州安委办关于印发〈临夏州开展安全隐患排查整治工作方案〉的通知》，深入开展了安全隐患大排查大整治，进一步落实了安全生产“两个主体责任”，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，通过自查、自报、自改等环节，有效预防和减少了公司各类安全生产事故的发生。

在此次整改中，我公司采取了自行整改的方式，按照自查自纠的原则，分别对我公司的水厂和两个污水处理厂认真开展了安全生产大检查：一是成立了专门领导小组，检查督查此次整改活动;二是组织专业人员对我公司的各个生产部门进行全面摸排，登记隐患情况并及时整改;三是对此次整改活动进行总结，召开全体会议总结了我公司在生产过程中存在的问题和不足，并对优秀职工进行了表彰奖励;四是以此次整改活动为契机，对公司全体职工进行了安全生产专业培训，提高了职工的安全意识和防范技能。

四、持续开展安全安全生产大检查

我公司按照《地方党政领导干部安全生产责任制规定》，切实加强组织领导，认真对我公司的水厂和两个污水厂进行了安全生产大检查。我公司将安全生产大检查情况、执法检查频次、隐患数量及整改完成情况、安全培训、安全生产工作中存在的问题和不足及时进行了总结并上报了安委办。

五、进行供排水领域工程项目质量安全专项整治工作

公司牢固树立“安全第一、生命至上”的理念，进一步强化安全生产红线意识和底线思维，按照“属地管理”和“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”的要求，对供排水领域工程项目质量安全，全面开展了安全隐患大排查、大整治，切实消除安全隐患，有力保障人民群众生命财产安全。

此次工作分为自查自纠、全面检查、督查验收三个步骤，公司制定了专项整治工作方案，严格环闭管理，严肃追责问责，最后对此次工作进行了总结，并上报了自查报告和供排水领域工程项目质量安全专项整治工作总结。

六、存在的问题及不足

在肯定成绩的同时，还要清醒地认识到，尽管今年安全生产形势总体稳定，但稳定中还有不安全因素，还存在一些问题和不足：

一是安全意识还不牢固。对安全生产工作的系列讲话学习不够，对一些新思想、新观点、新论断、新要求理解得不深不透，落实“党政同责、一岗双责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的积极性和动力不足，甚至对安全生产关注不够，不在状态。

二是规章制度落实不到位。安全责任有分工但落实不好，规章制度制定了却形同虚设，有的不按操作规程作业，不按法规条文办事，不少制度还停留在口头上、文件上，没有真正落实到安全生产各个部位、各个环节，“严不起来，落实不下去”的问题依然存在，违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的现象还没有彻底根除。

三是抓工作落实的力度欠缺。有的工作虽然做了部署，但没有投入足够精力抓落实;有的工作目标不明确，落实措施不具体，落实效果打了折扣;有的推进力度不够，存在虎头蛇尾、前紧后松等问题。还有的对隐患排查不认真，整改力度不大，取得的效果也不明显。

针对以上的不足我们要切实理清工作思路，凝聚力量，真抓实干，着力把落实安全生产责任制作为关键点落实到位，把夯实安全生产基础作为攻坚点抓紧抓实，把提高安全生产保障能力作为创新点抓出成效。

七、明年的工作打算

一是用心开展各种宣传教育活动，组织学习《安全生产法》、《安全生产条例》