沟通授课心得体会总结 沟通课的课后感(八篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题沟通授课心得体会总结一

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备 主动 诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。在职场工作中，沟通是一件十分重要的事，不管是对上司、属下、同事、客户，或者是对电话中接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧。所以，在进行有效沟通需要注意方式和技巧，同时也要把握沟通的时机。

(一)有效沟通的方法和技巧

1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。有时我们在沟通时，会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。 一般来说，人都不喜欢被批评、被否定。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。听的那个人可能是这么想的，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气;我满同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同，圆融沟通，有话照说，但口气要委婉许多。

2、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

3、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

4、不说不该说的话

不要急着说，不要抢着说，而是要想着说。 另外，职场沟通中我们必须学习“绪忍受力”和“挫折容忍力”。

5、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

6、主动承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。

7、说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"。

(二)把握沟通时机

1、祝福要在当场传达

当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称赞。如果你想：现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告诉他吧。把赞美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功，没有自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。

2.道歉要在事发当天

比如说，你与上司出了问题，即使你认为我没有错，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：今天给您添麻烦了。第二天你们的关系就会大为不同。如果你闹意气，把这件事情放着不管，你就错过和好的机会了。

3.注意要比期限还早

比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说请赶快，也要快速响应，这是基本的原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的响应，会提高客人对你的信赖。

主题沟通授课心得体会总结二

沟通从爱开始，爱从心而来。

——题记

又是盛夏，我静静的坐在窗台上，看着满天的星星对我眨眼睛。

闭上眼，老把老妈出此刻眼前;张开眼，还是满天的星星

手机响了，老爸的信息：乖乖，睡了吗?

回复：还没，在看星星，今晚的星星特多。

妈妈：很晚了，快睡吧!不然明天会起不来的。12点多了，赶紧睡吧啊。

回复：明白了，妈，火车开到哪了?

妈妈：沈阳，宝贝睡吧啊。

回复：明白了，晚安!

我没有睡，我明白即使躺下也睡不着。眼泪又一次划过脸颊，这该死的眼泪，说过多少次，爸妈离开时不能够掉眼泪，免得他们担心，但是还是哭了。

手机又响了，看着屏显上那两个熟悉的字眼，我的拇指不听话的按下通话键。喂爸爸，有事吗?还在看星星吗?嗯。今晚的先星星好多啊!嗯。老爸和你一齐看好吗?爸爸，别待时间太长，火车连接处有风。我女儿就是细心，这都听得到。还不是和您一样。对了，妈妈呢?刚刚补到卧铺，睡下了。哦。今晚的星星好多好漂亮呀!嗯!

因为每一颗行星都代表着一个人。那我女儿必须是最漂亮的那颗!那您必须就是挂满星星的天空咯!哈哈哈

晨，擦干眼泪，记住，爸爸爱你

爸爸在女儿面前的笑声永远都是爽朗的，女儿也就应是。爸爸，我会记住的，必须会，因为我也爱您!

后记：

沟通因为有爱，爱自心灵而来。

主题沟通授课心得体会总结三

随着社会经济的飞速发展，时代也在不断的进步。沟通，已成为人与人之间互相交流，互相促进，互相发展的桥梁。不管是在什么地方都需要沟通。

因此，学会沟通十分重要。

就算你是一个知识渊博的人，如果不会沟通，就相当于英雄无用武之地。社会也不会承认你的才能，最终人才也会变成“木材”，白白浪费掉。

当今社会，专业沟通人才已成为一大需求。电视里曾报道过，“从专业院校培养出的各种优秀人才是接连不断，有部分大学生面临着就业难的问题，其主要原因是不能良好的沟通，以至人才流失，大材小用。所以，有些地区就开始发展沟通教育，为了落