昨日种种心得体会及感悟 总结今天的感悟(三篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写昨日种种心得体会及感悟一

我比较感兴趣的就是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应此刻形势的需求，改变原有的"以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础"的营销模式为"导入式营销"。

原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会回答不明白。这样十分不利于产品的营销。

导入式营销就是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

培训员工时，民生实行了"四位一体组合拳模式"-单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。透过小班培训提高个人零售潜力;在各自支行实践，锻炼团队协作潜力;跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售潜力;透过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度。

这个模式在2019年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，此刻民生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示透过培训中的演练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深入了解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员相互鼓励、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就就是成功经验的积累，学习已有的比自己探索新的要容易得多。

一位理财经理认为培训对她最大的影响就是思维的转换-从按步就班的完成任务到理解为什么要这样做，让她明白工作能够做的不一样。一位客户服务主任实践了培训中学习的"一对多"营销，即对等待办理个人业务的客户进行理财产品的销售，并提出了使用ipad辅助销售的想法。结果显示，"一对多"的营销模式加上ipad的使用，有效的引导客户发现自身的需求，而且能够让客户快速了解多种产品以满足需求。

销售不就是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而就是要让客户真正从心里认识到自己的需要，在未来依然有意愿继续购买。让客户发现自身需求的目的，就是为了给客户带给产品及服务满足需求，所以让客户在短时间对不同产品进行全面了解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不可。

在培训结束一段时间后，问题也随之出现了。部分支行执行流程时渐渐走样了：员工用心性下降、营业额减少等等。北京管理部提出的解决办法就是从只注重目标变为同时关注过程和目标-拟定制度，对员工进行考核;透过竞赛，强化员工对过程的关注;对走样严重的支行进行回炉训练。

从员工自觉执行流程到制度规定流程，就是把以道德约束行为提升到"法律"约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人应对很多问题的时候，道德就是没有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，此刻必须会有更多的人抢劫。人就是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好水至清则无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢还就是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还就是需要不断完善的制度，而不就是自觉，因为自觉就是用来要求自己而不就是别人的。

改良版"组合拳"先在国贸支行进行试验，金融资金一个月新增5000万，得到十分好的效果。"组合拳"模式重点在于做员工的思想工作并进行专业培训，让员工在销售的时候做到"想卖"和"会卖"。想卖就是动力，会卖就是成功率。想和会就是成功的关键。

描写昨日种种心得体会及感悟二

经过努力，在教师和同学的帮忙下，我来到了xx公司实习。

在同学陈晓的带领下我很快就来到了我要实习的地点，他把我领到主管室，因为他是那里的主任，所以我也分到了一个属于自我的办公室。

我这一个月的主要任务就是熟悉环境，知晓公司的产品，了解一下外贸流程，做一些简单的工作，多看、多听、多学。

陈晓告诉我，公司的人挺多，只是一向呆在办公室的人不是很多，大家都能相处的很好，你慢慢就会适应了。说完就带我见了会计、后勤、业务员、公关以及下头给他们打杂的。因为最近公司刚谈完一个大业务，所以工厂那边会有点忙可是因为我刚来对公司的环境和情景还不是很清楚，所以我今日一天主要还是去工厂和办公室多了解运行的情景。

晚上八点多回到宿舍，忙完工作同学带我熟悉了一下宿舍周围的环境，还请我吃个饭。回想一天的经历，虽然没有做什么大的事情，可是我明白经验就是这样那个一点一点积累的，所以做起来很简单，可是真正遇到专业的问题上不明白能不能处理好，不管怎样样我已经做好准备了。加油!

经过第一天的学习和经历，刚来到公司的尴尬和不适应的感觉渐渐消失了。今日早上我早早来到公司，公司还没有几个人到。我看到地面有点脏，我就主动打扫了一下，没想到主任来了看见我打扫卫生就夸我。我心里美滋滋的。

8点半左右办公室的人来的就差不多了，大家都在各自的电脑前忙着什么，我也打开电脑，可是不明白他们都是在忙着什么。于是我来到李主任的办公室，向他请问一下，此刻外贸的人员都在电脑前做什么，看起来大家都还是挺忙的。由于他是这个办公室的主管，所以对这些有一些了解，可是还不是很深。就向我简单的介绍一下，那些同事都是上网做什么。其实他们主要是在阿里巴巴上发布供求信息，然后提升在阿里网站的排行，然后国外的需求商就能够查到我们的信息。在发布的时候对英语的要求很高，不要有单词和语法的错误，然后对产品的描述还要有吸引力，具体的情景能够咨询同一个办公室的同事。

回到自我的办公桌前，对李主任刚才说的话细细品味了一番，然后就登上了阿里巴巴网站。这是阿里巴巴的网站的国际站，和中国版的差不多，只是语言全部是英语。我自我先对这个网站了解一下，和阿里巴巴中国站比较了一下，虽然网站的模式都是差不多的，可是对语言本事的要求很高，如果英语不行，对国际站的情景还是很痛苦的，还好我的英语还行，随便输入了一些常用的，如pen，会出现很多的供求和需求信息，我便一头扎进了英语网站的信息中。

不知不觉一天就过去了，今日在网站上了解了如何发布供给信息，以及如何更好的提升公司信誉和排行，一遍消费者能更快的搜索到我们公司的信息。细细思索，3g时代的到来，对于传统的贸易影响还是很深远的，以后必须要好好用好网络这个好东西。

今日刚到公司，我就被主任叫去，他告诉我这几天表现不错，于是带着我去仓库做统计，当时也没多问，就带着纸笔一齐去了，统计完了就按照他的交待录入电脑发给相关同事。那里又涉及到一个企业办公自动化软件，我们俗称oa(office automation)。这是我面试的笔试环节考到的一题。尤其我们专业的同学出去一般都是做外贸或者文员类的工作，对于办公软件，异常是word、excel等的熟练操作是必不可少的。之后明白了我做的其实是发货统计，第一次接触发货，不明白需要走哪些流程，基本上是上司带着我，做好了，让我过来看一下，比如packing list，报关单等相关单据，都要随货物一齐带着的。

经过了第一次，我开始自我做发货统计，发货单据，一切都进行地很顺利。制作单据真的需要很细心，不管是哪个细节，都要异常注意，绝不能打马虎眼，否则很容易出错。记得大三暑期，专业教研室安排了为期两周的tmt模拟实习，我们进行了从函电到单据制作的一系列外贸业务流程，相信只要是用心去做的肯定都学到了很多实际经验。可是工作了以后才发现，即便是我们的“模拟实习”，和真正的外贸业务还是有必须区别的。就拿做简单的packing list来说吧，绝不是像在学校见到的那么简单，事实上每一个料件号都要去查数据，然后录入、计算。想想当时在学校模拟实习的时候还嫌烦，才发现真正的工作中更复杂。

从理论到工作，真的有很多需要学习的。首先就是对业务流程的掌握，还好我时刻带着纸笔，需要做哪些工作，我都有记录。大家通常说不管做哪一行，只要掌握了必须的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是制单，写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要必须的技巧。所以在这段时期，我必须要好好学习。

转眼间，我已经在忙闲交替中度过了快一个星期，在这段时光里，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有公司有工作经验的同事们学习，经过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识。我很珍惜这个实习机会，也很用心在学，经我手的单据，我会研究它的格式、资料、客户类型甚至获利情景，再与书本上的做个比较。经过和同事们聊天谈话，我还逐渐明白，要做好自我的工作，不仅仅需要有扎实的基础，还需要了解自我所在的企业，了解其主要经营的业务知识。这些方面