《医务礼仪》心得体会和感想 《医务礼仪》心得体会和感想怎么写(七篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题《医务礼仪》心得体会和感想一

一、政治思想方面：

认真学习关于“三个代表”的重要思想，学习贯彻xx大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识：

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，医。学教育网搜集整理并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6.

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100.

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。医。学教育网搜集整理各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。

2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100，褥疮发生率为0.

5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。

6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19.

7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

主题《医务礼仪》心得体会和感想二

个人工作述职报告

本人xxx，男，xx岁，共产党员，汉族，广东省xx市人，出生于19xx年xx月xx日。2000年6月毕业于广东医学院临床医学专业本科；并取得了临床医学专业学士学位。2000年7月参加工作， 2001年取得了住院医师资格和执业医师资格； 2007年05月取得普通内科主治医师资格， 2013年12月取得心血管内科副主任医师资格；2013年11月开始担任我院综合icu科主任；2014年3月份始担任医务科副科长，主管医疗质量控制工作。现将工作情况作如下总结汇报：

系统地认真学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大精神；积极参加党的群众路线教育实践活动，坚决贯彻、执行党和国家的路线、方针和政策；自觉做一个遵纪守法的良好公民和一个优秀的共产党员。

icu成立后，作为科主任的我，经常为了病人的早日渡过危险期，彻日彻夜的加班，仔细观察病人的任何病情变化，为挽救病人的生命与死神争分夺秒。自己的努力得到病人、家属、同事和领导的认可。

13年的临床医疗工作，为临床的诊疗积累了大量的工作经验，形成了自己的临床思维，并具备了自己独特的诊疗方法；通过进修学习、订阅各类医学杂志、定期参加各种新技术、进展培训班和学术会议，把握疾病诊疗的最新进展，

1 把理论知识与临床实践相结合；服务广大患者，挽救了大量患者的生命。

由于医疗工作的特殊性，长期以来我一直坚持工作不分你我，坚决服从领导安排；充分发挥同事之间团结协作、分工明细的团队精神。具体工作中充分体现了科学严谨、求真务实、公正无私和热情敬业的作风。

我通过大量查阅相关资料、文献，围绕着医院诊疗常规、操作常规及护理常规，并结合自己多年的工作经验，编写了我院《icu工作手册》等文件或资料，帮助我院工作人员提高自己的急危重症诊疗业务水平和工作质量，并起到了良好的示范作用。

作为icu科室领导，在开展临床工作中，狠抓医疗工作质量和安全质量，使病人在治疗过程中放低心理负担，建立了对医务工作者全身心的信任，更好的配合医疗工作的执行。对存在的问题及时改正，汲取经验，并根据相关性推广到全院，持续提高个人、科室和全院的医疗质量和医疗安全，最大程度的杜绝了医疗差错、医疗事故的发生。

严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全核心制度，有效防范医疗纠纷切实保障医疗安全。对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。

2 以《广东省病历书写规范》为依据，制订了《医院病历书写基本规范实施细则》和《病历质量控制、评价、反馈相关制度》，对住院病历加强了检查力度，根据病历书写中存在的问题，对全院医生进行病历书写专题培训及反馈。通过各级监督与检查，在各临床科室主任与医务科的共同努力下，我院目前的病历内在质量有了明显提高。

为进一步加强医院医疗质量管理，规范化临床诊疗活动，加强医院内涵建设，增强医务人员的业务素质，提高医疗质量和服务水平，制定了《医务人员“三基三严”培训与考核实施方案》，作为医院医疗质量管理的一个长效机制，以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。。

组织全院所有医技人员通过考试考核及知识竞赛模式进行检验学习效果，达到通过率100%。为了提高全院医、技人员的急救应急能力，组织全院相关人员培训“单双人心肺复苏术”及“气管插管术”等急救技能培训，并进行了竞赛和考核，达到了人人过关。

认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及卫生厅有关规定，全面落实我院《合理用药制度及处罚标准》。通过督促与检查，我院在合理检查、合理用药，抗菌药物临床应用方面有了明显的改观，特别是住院患者抗菌药物临床应用比例、ⅰ类切口手术患者预防使用抗菌药物比例明显降低。

建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。同时从控制医疗缺

3 陷入手，加强了对危重患者管理，制订了《病重、病危标准（试行）》，使病重病危的病人能早期识别、早期干预，杜绝了因错过抢救时机而产生的医疗纠纷。

开拓创新和统揽全局等意识和能力还有待进一步提高，基础质量抓的不够；与临床沟通的时间较少，有时会不能及时发现管理过程中出现的问题；工作方法有待进一步改进提高，管理工作艺术有待加强；这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中要着力抓好核心制度的落实工作，进一步学习管理经验，扎实做好本职工作，以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活，更易得到广大医务人员的理解和支持。努力促进医疗事业发展；把本职工作做得更好，为医疗卫生事业奉献自己毕生的精力。

4

主题《医务礼仪》心得体会和感想三

20xx年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：

一、树立以人为本，做到科学发展。

科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：

1、建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。

2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性。20xx年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。

二、提高医