应对处置心得体会及感悟 应急处理心得体会(8篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写应对处置心得体会及感悟一

追踪老师：杭十一中 金伟平

追踪记录：

一、 基本情况

学生h，男，16岁，高一（4）学生，身高1.75米，喜爱打球。性格内向，平时很少说话，课间休息时，其他同学有说有笑，他也只是跟着笑一笑，从不跟着起哄。但又不是很不合群的人，在班里与三四位喜欢打球的男同学关系密切。

二、 问题概述

该生自9月入校以来，开始两个月学习非常认真，上课专心，作业踏实，学习成绩在中上，任课老师都把他作为好学生看待。但是从期中以后，他的变化非常大。任课老师反映，他上课注意力不集中，有点魂不守舍的味道，作业也马虎，考试成绩由原来的中上水平下降到了全年级的倒数。

三、 情况了解

与家长及时沟通和了解之后，感觉到问题的棘手。他母亲说，以前在家里，儿子与她很有话说，也经常与她说起学校里的事以及班里发生的事，近来，他很反常，在家里不愿说话，母亲问起学校里的事，他也只是应付。有时跟母亲说起话来，却总是说，近来心里很烦，很难静下心来，上课听不进，回家作业也做不了。母亲问他什么事，他又不肯说。他母亲怀疑他可能是在谈恋爱。因此偷看了他的日记，但没看全，只是看到了这样的半句话：如果这次初恋不成功……我的胆子还不够大……。而且据他母亲说，这位女同学肯定坐在他的附近，因为有时在家闲谈时，他有所流露。但是我在学校观察了一段时间，根本没有发现他与哪位女同学较接近或有较多的接触，从同学中旁敲侧击的了解，也没发现他有这方面的情况。

四、 个案分析

根据该生的表现分析，该生有青春期对异性暗恋的倾向，原因有以下两方面：

1.该生处在青春期，对异性有一种出于本能的亲近欲望和渴求。从心理学的角度说，这对于一位16岁的青少年是极其正常的现象。

2.该生从性格方面看属于内向型的学生，他对某个女同学有好感，但由于其内向的性格，又不敢向对方表明，因此陷入了极度的烦躁和不安之中。

五、 引导的方针及过程

针对该生的这些问题，我想我不能把事情简单化，也不能希望能在短时间内迅速解决，要有长期做工作的打算，绝不能心急。首先要关心他，其次是让他知道，这种情况是他这一年龄阶段非常正常的现象，最后要了解他的内心感受，帮他排遣忧愁，解决问题。鉴于以上的认识，目前我做了以下几步工作（找他几次谈话）：

第一次谈话：

师：你近来的情况令人担忧，你自己知道吗？

生：我知道，我心里很清楚。

师：为什么会有这样的变化？你遇到了什么问题？如果你信任我，就跟我说一说，如果不愿说，也没关系。

生：（很尴尬地笑了笑，又过了一会儿）让我考虑一下好吗？

师：好的，你回去考虑一下，但你一定要及时调整好自己的心态，因为期终考试马上就要到了，一定要把学习搞上去。

第二次谈话：（第三天）

师：你考虑过了吗？能与我谈一谈吗？

生：我考虑过了，我想我能自己解决。

师：（放松地笑了笑）看来我还是不值得信任。

生：（很尴尬地笑了笑，没有说话）

师：好，很好！这么大的男孩子了，遇到问题是该自己想办法解决。但是如果实在自己解决不了，随时说一声，我一定尽力帮助你。

第三次谈话：（隔了大约十天，他虽然有点变化，但不明显）

师：上次的问题解决得怎样了，困难吗？

生：有点困难，但我觉得差不多了。

师：好，好样的，你肯定能行。但话还是要说在前头，如果你实在感到困难的时候，一定不要“孤军奋战”。

生：好的。

第四次谈话：（1月11日中午，其他同学都在教室复习，他一个人在考试教室复习，我顺便去看他）

师：你一个人在这用功啊，好！不过用功还是要用在平时，这才是关键。好啦，我不打扰你了，好好用功吧。

六、 今后的打算

事实上该同学的问题并没有完全解决，或者说没有从根本上解决。离解决还有很远的一段路，这一点我心里十分清楚，但是我不能急，越急反而会使问题更严重。如何做下一步的工作，我大致设想以下几点：

1、做一次家访，在家里与他随便聊聊，进一步取得他的信任。

2、逐渐让他明白，象他这样的心理是十分正常的（到现在为止，我并没有向他点破）。

3、日常与他多交往，使他充分信任我，让他自己愿意跟我说。如果到了遇到问题都能开诚布公的交流时，那么离问题的解决就不远了。

描写应对处置心得体会及感悟二

为切实维护校园和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。

1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

1．加大学校网站，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

2.加强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息，在负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。

3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：

1.建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的师生担任网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。

2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向主管领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。

3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导汇报。

4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。

5.建立信息发布机制。加大在学校微信群有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同党办、校办迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。

6.学校档案馆要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

描写应对处置心得体会及感悟三

为进一步强化网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆情应对处置工作，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合综合行政执法工作实际情况，制定本工作实施方案。

本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。

1、属地管控，各负其责。局党组、局属各单位领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

2、快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

3、分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

（一）领导机构

成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党组书记、局长xx同志任组长，分管副局长xx任副组长，科室、执法大队负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局办公室，办公室主任由马xx同志担任，xxx同志担任舆情管理员，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。

（二）主要成员单位职责

领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

局办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各镇办和区直部门处置相关敏感网络舆情。

局属单位、机关各股室：负责具体处置涉及本单位、本部门的网络舆情。

（一）应对原则

1、黄金xx小时法则。力争第一时间发现伤舆情，赢得话语权。第一时间上报县xx办。

2、信息公开原则。根据网民的质疑和提出的问题，及时引导民众舆论。

3、主动处置原则。突发事件中，主动与民众沟通，并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众。

（二）重要措施

1、建立舆情发布机制。选择具有丰富的经验的工作人员，在突发事件应对处置中，根据必要性，有计划分阶段地开展发布会，或者联系媒体接受专题采访等方式主动回应。

2、发挥舆论影响力。在突发事件应对中，及时发布专业、权威、客观的评论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性。

3、完善网络舆情信息员制度。县城管局各执法大队配备一名舆情信息员，实时监控舆论发展动向，负责舆情信息的采集上报工作，同时及时回应处置县xx办的工作指令任务。

（三）具体方法

1、迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时上报党组和上级部门，并报送县xx办。

2、适时跟贴回应。着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员，统一口径，放大正面声音，稀释负面影响。

3、快报事实，慎填原因，重报进展。即在着重解决线下现实问题的同时，第一时间告知事实。不仅基于严格、全面和深入的调查，还要注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不信任感。阶段性公布调查和解决实况，助推舆论平复。

4、对不实贴文，即刻函告相县xx办采取有效措施进行管控