淘宝海报实训心得体会和感想 海报的心得体会(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写淘宝海报实训心得体会和感想一

截至20xx年底，全市共有淘宝注册网店约20xx0户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。**区**镇**村、**县**镇**村位列全国“淘宝村”前20名，初步形成全省淘宝村在、淘宝村在发展格局。

启示一：良好产业基础是前提。**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自20xx年村民网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20xx年底全镇从事网络销售花木的超过20xx户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。**村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。

启示二：基层组织推动是支撑。**村的第一个网店，是村支书的儿子带头开办的，当年即实现销售收入18万元。**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。

启示三：县域政策扶持是保障。**县出台《“网上创业”工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。**区团委在**村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。相关职能部门开展帮扶活动。

二、淘宝经济中的“难题”

(一)网商规模总量较小，活跃度低。全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。

(二)商品加工比较粗放，附加值低。仅有少部分网商有实体加工，但设计普通、档次较低，产品附加值空间很小;有的产品质量不过硬，**县花木网络销售因产品质量问题遭遇投诉较多，种子销售曾被强令退出“天猫商城”;产品质量不合格、消费欺诈等违法行为仍时有发生，仅20xx年就处理103起。

(三)产业链条尚不完整，集聚度低。缺乏相应的配套产业，淘宝经济发展存在较大不稳定性与外部依赖性。**村板材家具产业多依赖*市场或**县**村购买产品原料，无驻村物流快递产业;**村也仅有3家快递公司营业点;**村、**村均无包装物制造销售产业，更无基本的信息科技支持产业。

(四)帮扶政策不够系统，支持度低。资金、人才和土地是制约其规模化发展的瓶颈因素。当前，**村部分网商经营大户因土地紧缺无法扩大生产销售规模，一般经营户投资开展产品自加工又缺乏资金，**村不少网商经营大户面临外出承包土地才能扩大生产等现实困境。政府在简政放权、放水养鱼为核心的扶持政策制定上显得力度不够。

三、发展“淘宝经济”的建议

(一)挖掘淘宝经济发展经验，快速复制移植。当前，网络经济发展整体上还处于初级阶段，竞争格局尚在进一步形成中，就淘宝村而言仍可以快速复制移植。结合网络经济发展规律和我市农村地区经济发展实际，努力从中寻找可供复制的发展模式。充分发挥现有淘宝村的辐射带动作用，由点带面，积极引导我市广大青年创业者投身网络创业大潮。

(二)推动“淘宝销售”向“淘宝制造”提升。随着网络商品经济加快发展，淘宝经济将迎来新一轮“洗牌”，必须尽快推动淘宝经济转型升级，从主要以销售为主向加工制造与销售转型，由线上销售到线上线下经营一体化转变。要提升产品质量，提高产品竞争力，引导网商强化质量意识;增强品牌意识，提高产品知名度，努力做实做大淘宝经济“**品牌”;规范合同使用，提高诚信经营意识，整体提高信誉度。

(三)促使本土优势产业与淘宝经济有机结合。推动现有两大淘宝村品牌化发展，进一步找准传统优势产业与淘宝经济结合点;在中小微企业发展中开辟网络销售“第二战场”，大力发展**区**镇循环经济产业集群、**县木材加工产业集群、洋河新区白酒产业集群网络市场，引导、优质水产品和我市其他特色农副产品等优势产业抢占网络市场。

(四)强化扶持服务，营造浓烈氛围。加大政策引导力度，加大金融扶持力度，以争创全国电子商务示范城市为抓手，制定针对性更强、含金量更高的政策措施，推动网络创业经济快速发展、跨越发展。探索建立网络经济产业园、孵化基地、培训基地等，提供科技和人才等公共服务，推进网络经济可持续发展。将网络创业作为今年全民创业的鲜明主题，作为发展创业经济的特色和品牌来打造，加强宣传引导，尽快在全市形成网络创业的浓烈氛围，努力推动我市网络创业工作走在全省前列。

描写淘宝海报实训心得体会和感想二

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

建议a编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的。"

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

描写淘宝海报实训心得体会和感想三

由于“淘淘一家”的用户主要来自年轻一族，普遍具有追星的心理。“淘you，淘的就是你”活动就是为了满足这些用户的需要，为他们创造和明星接触的机会。借明星吸引更多的年轻一族关注3d网淘，加入3d网购，从而达到助势产品推广的目的。

20xx年2月14日到28日

“淘淘一家”用户在情人节、春节期间参加3d网购超过150元，即有机会参加“淘you，淘的就是你”活动抽奖。活动将会有60%的机会能获奖，其中有50%符合条件的用户将获得国内娱乐明星亲笔签名的新年纪念礼物（初定为日历记事本），10%的用户更能获得20xx年娱乐明星见面会门票。

（1）“淘淘一家”在参加3d网购时登记“我最想见到的国内明星”，并写出前三志愿。

（2）根据用户的对明星喜好的基本调查，确定5个基本明星，联系确定其意向。

（3）进行用户抽奖并送出新年纪念礼品，后续跟进明星见面会门票事宜。

（一）。活动能够体现系统性、规模性

“淘you”系列网络活动从“淘友”“淘优”“淘游”三阶段展开，各个阶段彼此相连，彼此贯穿，历时较长，共同形成大型的系列“淘you”活动事件，使活动具有系统性和规模性。通过长时间的大规模运作，将会对淘淘一家淘宝娱乐城进行较为广度的推广。

同时，由于活动通过现时广为流行的qq、社区等媒介进行网络炒作、明星助势、diy等活动的推广，保证了整个“淘you”系列网络活动的规模。

（二）。活动具备有用户群体的针对性

“淘you”系列网络活动从淘宝用户、社区论坛用户、游戏用户三种类型的用户着手，为他们创造亮点和吸引点。由于淘宝网用户本身对淘宝业务比较熟悉，从该用户推广开来可以带动其他非淘宝用户认识淘宝，加入淘淘一家，同时活动也兼顾到社区论坛用户和游戏用户，由于这些用户都常常关注论坛，因此活动通过论坛展开能把这两种类型的用户吸引进来，促进用户的大量参与和活动的广泛传播。

（三）。活动具有较大吸引力和趣味性

由于“淘淘一家”用户主要是年轻一族，根据他们喜欢追星、喜欢网游、喜欢论坛的心理策划“淘you”系列活动，结合有奖竞猜、免费出游、明星接触等多种富有吸引力和趣味性的形式，能够有效吸引追求时尚、追求创新、追求娱乐的用户加入“淘淘一家”。

描写淘宝海报实训心得体会和感想四

20__淘宝客服个人年终工作总结目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。

一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了.有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。

最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的.质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了.

描写淘宝海报实训心得体会和感想五

尊敬的淘宝买家您好：

感谢亲对xxx服饰的青睐与信任，选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。

在实体店领域，自1997年成立以来，xxx服饰已经经历了十多年的成长与发展，专心致志于家庭休闲产品的设计与开发，然而在网络购物xxxxx服饰还只是初出茅庐，不过请亲们相信xxx服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保