物流客服见习心得体会 物流公司实训心得(七篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于物流客服见习心得体会一

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人自20xx年x月x日至20xx年x月x日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充（商品编码及副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验；对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解；在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力；认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是我对一年来思想、工作情况的总，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

关于物流客服见习心得体会二

物流合同甲方（即托运方）____________________________

乙方（即承运方）___________________________

根据甲方与乙方的共同协商，在遵循《_____》的基础上，就甲方将发往全国各地的货品交给乙方承运事项制定如下条款：

一、甲方自愿将发往全国各地的货品交给乙方承运；

二、甲方将货品交给乙方承运时，须提供货品运输途中所需要的所有合法手续，以及规范、安全的货品包装，并不得将国家违禁物品（含各种易燃易爆物品）夹带货品中，否则由此造成所有损失由甲方承担；

三、甲方将货品交给乙方承运时，须按货品实际价值自行购买_____，或由乙方代为办理购买_____，否则由此产生货损、货丢，乙方不承担全部责任；

四、假如货品在运输过程中出现包装损坏、货品损失等情况必须经收货人、送货司机（或者到达货站经手人）共同签字出具书面证明，必要时由收货人扣押送货_____或扣除到货应收运费等；如未有签字证明，则乙方可拒绝赔偿；

五、假如出现货品安全及时到达甲方指定地点而未能收取运费等应_____用，乙方可视情形扣押货品并达到一个月期限后自行处理；

六、货品从承运之日起有效查询日期和索赔期在四十五日内，过期乙方可不承担任何责任；

七、货品承运价格以及到货时间可由甲方与乙方根据实际情况加以协商确定，具体数量、金额、送货事宜等以每次乙方提货后所签的由乙方提供的《货品托运单》为准，并以此作为查询、索赔、结算等实际操作的依据；

八、补充条款：________________________________________

九、本合同书一式两份，甲方乙方各执一份；

十、如有出现合同纠纷，在协商解决的基础上按《_____》处理；

十一、本合同自签订之日起即时生效。

甲方法人代表：______________

甲方单位公章：______________

乙方法人代表：______________

乙方单位公章：______________

________年_______月_______日

关于物流客服见习心得体会三

合同编号：

甲方：

乙方：

地址：

地址：

根据《_____》等法规、行政法规的规定双方本着互惠互利的原则经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方仓库租赁、仓储物流配送、物品保管、物流装卸、发往全国各地行政区域，物流配送业务及装卸业务、提送业务运输服务和相关费用结算事宜达成一致，特签订本合同共同遵守

第一条、仓储物流、物品保管范围

甲方委托乙方管理、储运、配送、理货、分流、装箱、分拣、打签（贴示）、发货、在途服务跟踪、到站等一切事物乙方负责根据甲方的需求，计划提供仓库面积提供货物保管发运

第二条：服务期限

本合同有效期年，自_______年_______月_______日至年月

日止，如合同到期，乙方和甲方将重新签订合同，双方权利和义务以新合同为准

第三条：仓储物流服务业务范围

甲方委托乙方对甲方的产品物流仓储、配送、发往到全国各个地区乙方保证向甲方提供仓库为乙方享有合法使用权的仓库

第四条：货物名称、规格、数量、重量、包装

1.货物名称：

2.规格：

3.数量：

4.重量：

5.货物包装：

第五条：履行地点及要求

1、仓库地址：

2、乙方提供使用面积为?o的仓库租赁给甲方费用按每年元人民币计算，水电费全免

租赁付费方式：起租时间年月

日截止日期_______年_______月_______日

3、乙方的仓库应符合储运条件、防雨、防尘、防洪、防潮、具备消防照明等设施条件

4、乙方接受甲方委托，提供足够仓储供面积甲方在储运期内货物进库数量、货物出库数量、货物各种品相、规格、数量每月报表、每月盘点、每周清点、每日做好台账做到货与账相符

5、乙方负责仓库内外的安全、防火、保卫工作

6、乙方应全力保证甲方货品的安全、完好，若乙方管理不善造成货品损坏、丢失由乙方按照甲方经济折扣价赔偿甲方对于乙方原因造成的货物破损损坏，乙方应承担赔偿责任，因不可抗力（如地震、洪水、雷击、战争等）所造成货品丢失、损坏乙方不承担损害赔偿责任，但乙方应尽善意第三方的责任调拨至乙方仓库的货物，因货物性质、货物包装、等从外观可辨别的不符合正常验收约定或超过有效期等乙方通知甲方，并按甲方要求验收入库，因此造成货物编制破损，一方不承担损失赔偿责任

7、乙方每月向甲方提供存库信息预期产品乙方需配合甲方每月在库进行盘点，乙方应履行报表责任，《库存产品出入库汇总日报表》《配送跟踪表》，为减少和消灭呆滞货物要求在日报表上注明货物的生产日期，报表须发给甲方负责人

8、货物入库验收信息反馈货物到仓储站由乙方与送货方核实到货数量，发现有不一致现象即时报甲方处理乙方应派人到现场验收货物，核实物品名称数量是否相符，与送货人员办理货物交接手续，如发现货物异常（包括破损、损坏货物减少等）与乙方及时追查原因并告知甲方乙方验收后，再到《货统计表》签字盖章确定产品数量、状态，并在24～36小时内将反馈表上报甲方

9、乙方验收后负责装卸，装卸费用在报价表附件中

10、乙方应保证货物在处理及搬运中的安全，做到按产品货物要求先进先出、轻装轻卸

11、仓库货物必须严格按照包装标示堆码，方向、高度、层数，进行堆码乙方负责仓库货物日常巡查发现堆垛歪斜包装变形等异常情况应及时整改，发现任何异常变化应及时通知甲方，否则视为失职

12、残次品外包有损坏的、退换货的、或不同品质有不同程度问题的、应分开堆码分开保管，不得混放、串放

13、乙方必须保障帐、卡、物、相符甲方将定期不定期对乙方仓库进行检查如检查发现账物不符，或仓库管理不达标，乙方应及时整改服从甲方整理安排

第六条：费用结算方式

1、甲方按月与乙方进行结算此结算方式以甲方当月发货运费大于万元，若甲方当月发货费用连续三个月低于双方确定的月发货费时，从第四个月起改为单票现金结算或到付结算

2、费用结算时间与付费

乙方与甲方的运费及相关费用结算期是每月日为物流服务费进结算日，甲方收到乙方所提供的《费用月结对账表》明细后三个工作日内要与乙方进行核对及确认，如有疑义应于收到账单三个工作日内以书面形式提出，三个工作日内不反馈信息视同确认，确认后乙方应在五个工作日内向甲方提供费用发票，同时甲方以现金、支票等方式向乙方付清款项

3、如因甲方原因未按本合同规定的付款期付款，乙方有权按日万分之五收取未付款项部分滞纳金，并有权取消甲方在本合同下享有物流费用月结待遇，而改成单票现金结算乙方也有权选择和甲方终止合同，不再为甲方提供物流服务仓储服务

第七条：_____理赔

在合同期内乙方将仓库租赁给甲方，在仓储内有乙方的员工专人负责整理看护为了规避运输途中自然灾害等不可抗拒因素和意外事故可能带来的危险，甲方需把乙方向_____公司购买_____，_____费用由甲方承担，_____费率为货物声明价值的%，未保的货物发生丢失，毁损或缺少由乙方依照有关法律法规和合同约定赔偿，但不超过损失部分的运费三倍为限

第八条：甲方委托乙方做物流配送发货业务，甲方承诺不得将甲方货物委托任何第三方物流企业若有出现有其他物流公司，乙方将有权终止本合同，同时追究其乙方仓储利用率经济损失

第九条：甲方对货物享有完全所有权，货品从卸货起到甲方租赁仓库储存至最终出货前的全过程有甲方负责，出库后到收货人收到货物前由乙方负责

第十条：货物出库由甲方出具发货清单，发货数量及收货人地址、电话必须明确才可委托乙方负责物流运输发货业务，同时由甲乙双方共同签字方可出库发货，货物到目的地，收货人收到货物后乙方的流程工作结束

第十一条：甲方派驻乙方仓库的工作人员和工作地、住宿等问题由乙方提供

第十二条：甲方将其产品送到乙方仓库若甲方要求乙方提货送到仓库要付提货费用

第十三条：乙方凭借甲方发给乙方的发货通知单方可发货，乙方不接受甲方指定人以外任何人的白条，口头通知发货，每张出库单具只能出库一次，如造成重复出库责任与乙方无关

第十四条：乙方应保证货物在处理及搬运中的安全