在线在校心得体会 大学生网上教学心得体会(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于在线在校心得体会一

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服年度工作总结 | 淘宝客服年终工作总结 | 淘宝客服个人工作总结

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对于在线在校心得体会二

当今社会互联网飞速发展，依托互联网的电子商务也伴随其快速发展起来，网上创业可以说是0门槛，于是很多人就纷纷涌入了网上创业的大军中，近几年大学生就业情况又不太乐观，许多本科生，研究生找工作都难，更何况我们这些大专生！所以，作为一个普通专科毕业的大学生比起去工厂当操作工，网上创业应该是一个不错的选择！

我是一个电子商务专业的学生，通过两年的学习基本掌握了电子商务专业方面的知识，比起非电子商务专业的人士，有一定的专业知识优势！而且正在淘宝经营店铺，对于电子商务的盈利模式，操作流程都比较熟悉！作为一个农村出身的大学生不仅具备了当代大学生应有的素质而且拥有广大劳动人民那种不怕吃苦的韧性与朴实的品质，虽然起初有一点小小的自卑感，不过经过两年的学习已经基本克服了自卑的心理！马上就要毕业了，从自身出发来看，我更倾向于创业而不是就业！

打造自主生产自主设计的时尚服饰公司--衣尔惠，改变家乡穷困的状况，带动家乡人们一起致富！

xx年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿，同比增长22.9%, 占我国gdp的1.5%，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业达130万人，利用网络购物的人数已经超过1亿人。其中，b2b份额仍占据主导地位，网上零售（b2c,c2c）近几年增长速度，预计20xx年的交规模将超过4000亿元人民币。截至今年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达20700家，在线预订、在线支付等新型交易方式越来越受到消费者，特别是年轻人的青睐。

另一组数据：根据cnnic发布的数据，截止20xx年6月底中国互联网网民达到4.2亿人，突破了4亿关口，互联网普及率攀升至31.8%，较20xx年底提高2.9个百分点，为中国电子商务的发展提供了基础。中国电子商务应用的群体规模同样稳定增长，应用电子商务的个人用户和企业用户都在显著增加。

国务院总理温家宝在政府报告中指出，“20xx年中央财政拟投入423亿元，用于扶助和促进就业，积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业。”近年来，网络零售在中国快速发展，为消费者购物提供新选择之余，也为创业者提供了一个新的就业平台。

根据资料显示我国电子商务失业发展迅速！这就为我的创业计划营造了良好的社会环境。

短期目标：立足淘宝，因为还有半年才能毕业，所以只能选择代理的方式来经营我的淘宝店铺，然而仍然贴上自己的牌子--衣尔惠，也就是借别人的产品来宣传自己的品牌！我现在的淘宝店铺名字是衣尔惠，主营商品是时尚服饰！在毕业之前我所要做的就是把衣尔惠的牌子尽量做大！中期目标：毕业后，凭借积累起来的淘宝经验与客户网去沿海地区寻找代工厂，因为实力不够只能选择找别的厂代工，沿海地区小厂遍地都是，没有做电子商务这片的估计有很多的，就主打一些小厂的产品，牌子任然是衣尔惠！进一步扩大品牌的知名度，并为长期的发展积累资金！长期目标：利用自己的知名度与客户群拉投资，回到家乡建立自己的工厂（充分利用家乡的闲置劳动力，带动老家的人一块致富！）自己的设计研发部门，实行自行设计，自行生产服装打造自己的特色自己的品牌！真正的拥有自主产品！注册衣尔惠商标，申请知识产权保护！建立自己的网站，打造网购与现实结合的时尚服饰公司！

1、目标评估：根据当今社会环境以及自身的条件，我有信心做好自己的事业，即使过程中会充满坎坷！

2、方向评估：目标只有一个，勇往直前！

3、其他因素评估：如果有一切不利因素尽力去化解！

4、时间：第一目标阶段：毕业之前；第二目标阶段：毕业后1-2年；第三目标阶段：无限期！倾注毕生时间！

5、投资：初期几乎不需要什么资金投资，只是投资一些精力与时间；中期寻找合作商需要一些少量资金注入，一般是可以接受的；后期大量资金投入，这个就需要去拉一些投资进去！

6、承受弹性：即使失败，总结失败经验卷土重来！

问起我们班的很多学生为什么报电子商务专业，绝大多数都会说是随便报的，别人帮着报的，看着比较好等等。在报这个专业之前很少有人知道电子商务到底是干啥的！其实这是对自己很不负责的回答！决定一生的事竟然都这么草率做决定！我当初选择电子商务是经过详细的了解的！因为是穷人出生所以我像别的劳苦大众一样都抱有一个愿望：改变自身的贫穷状况，想改变现状打工是不现实的，村里的人不知道又多少想靠打工来脱贫的血性青年，可是在经历了现实工厂的残酷磨练之后，他们那一点想靠打工来脱贫的希望都被磨灭了！最终一个个不得不结婚生子，继续延续祖辈们的生活状况！鉴于他们的教训，我不再选择打工致富这条不现实的道路，所以，我就选择了经商这条道，可是由于自身口才欠佳又没有商业环境的熏陶（在我们那个地方祖辈都是务农的），似乎自身条件并不适合经商！就在填报志愿的那个暑假我看到了一篇关于义乌工商学院的报道，了解到电子商务对口才要求并不太高，又经过对一些电子商务知识的了解，非常理智的选择了电子商务！选择了网上创业！

感觉这是适合所有电子商务专业学生的策划书，现在电子商务发展虽然很快，可是因为门槛低，电子商务工作一般大学毕业生都可以做！以至于电子商务专业毕业的学生就业率反而低的要命，我们学校电子商务专业的历届毕业生就业率都是最低的，所以，有那么好的优势何不选择创业？何必去争抢那些稀缺的资源呢？创业比就业有前途多了，虽然难度很大，但是我估计绝大多数人都不愿拿着那一个月1000多块钱的工资过日子吧！更何况如果成功了我们还能创造就业岗位呢！

对于在线在校心得体会三

同志们：

很高兴参加今年的全省电大党委书记和校长会议。首先请允许我代表省委高校工委、省教育厅对会议的召开表示热烈的祝贺，同时也借此机会向辛勤工作在全省各地电大的教育工作者们表示诚挚的问候!

今年是邓小平同志批示创办广播电视大学30周年，又是中央电大开放教育由试点转入常规办学的第一年，还是我省高等教育由规模扩张转向质量提高的关键一年。这一次全省电大党委书记、校长会议非常重要，对于研究电大教育的新形势、理清新思路、进一步促进电大开放教育又好又快发展具有非常重要的意义。今年初，中央电大召开了全国电大党委书记、校长会，教育部副部长吴启迪同志作了重要讲话，她的讲话阐述了当前我国教育工作的阶段性特征，分析了大力发展远程教育面临的历史性机遇，就今后一个时期电大教育的发展提出了新的要求。我们这次会议就是要传达全国电大党委书记、校长会议精神，总结交流我省电大近几年来的办学经验，研究进一步加快电大教育改革和发展的具体措施，安排部署我省电大今后一个时期特别是20xx年度的工作。下面，我想讲三个方面的问题：

一、充分肯定电大教育为我省高等教育发展作出的巨大贡献

近年来，在省委、省政府的正确领导下，我省的高等教育坚持社会主义办学方向，落实科学发展观，不断深化教育改革和创新，整体规模不断扩大，办学水平和办学质量进一步提高。20xx年，全省普通高校招生35.52万人，在校生109.52万人。成人高等学校招生9.28万人，在校生24.94万人。高等教育的毛入学率提高到19.68%，实现了从精英化教育向大众化教育的跨越。毕业生就业率连续三年高于全国平均水平，为实现中原崛起提供了强有力的人才支撑和智力支持。在我省高等教育快速发展的同时，河南广播电视大学也得到了长足的发展。创办20xx年来，先后培养本专科毕业生41.68万人，在很大程度上缓解了我省高等教育的升学压力，部分满足了广大人民群众接受高等教育的需求，促进了教育公平，为我省实现从精英化教育向大众化教育的跨越做出了重要贡献。主要表现在以下几个方面。

一是适应不同学习需求，多样化教育服务新模式初步建立。长期以来，我省电大始终坚持面向基层、面向行业、面向农村、面向边远和民族地区，满足了各类社会成员在职学习的不同需求。我省电大在校生中，有超过65%的学生来自基层和农村，超过90%的学生来自在职人员。电大以培养应用型专门人才为目标，初步形成了具有中国特色的开放式人才培养模式。

二是综合运用现代技术手段，远程教育新平台初步搭建。我省电大注重多种媒体技术的有效整合，形成了天地人网结合、三级平台互动的开放教学和学习环境，并实现以广播电视手段为主向网络技术手段为主的教育技术转变，成为我省远程教育的骨干力量。

三是合作办学，整合与共享教育资源，教育教学新途径有效拓展。社会广泛参与是我省电大20xx年办学实践的一个显著特征。我省电大先后与工商、铁路、油田、卫生、保险