网络客服服务实训心得体会及感悟 网络客服服务实训心得体会及感悟怎么写(5篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新网络客服服务实训心得体会及感悟一

乙方：______________________

现经甲乙双方友好协商，根据现行法律法规对合同、知识产权及网络管理的有关规定，就甲方在乙方的网站发布internet广告事宜达成以下协议：

一、广告服务内容

1.广告规格：乙方为甲方播放______规格的图片网络广告，费用为______元/年。

2.广告位置：____________；播放时间：____________个月。

3.广告制作及注意事项：__________________。

4.维护更新：

（1）乙方保障为甲方播放的广告稳定、正常地显示，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞；

（2）乙方根据甲方的合理要求及时对其在网站播放的广告进行更新和维护；

（3）根据甲方的要求乙方可以对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持。

（4）其他：_____________________

二、甲方义务

1.甲方负责向乙方提供制作广告所需的文字、图片、及电子文件资料。

2.甲方应即时审验乙方为甲方制作完成的广告内容，并提出修改意见。

3.甲方不得要求乙方制作的广告中包含有关色情、宗教、人种歧视、政治敏感问题等内容，否则乙方有权终止合同并不退还已收费用。

4.甲方对其提交给乙方的资料内容的真实性和合法性负完全责任，一切由其内容所引起的纠纷、争议及所涉及的法律责任均由甲方承担。

5.甲方应在收到乙方书面完工通知的7日内对整个方案进行验证，并通知乙方进行修改，否则，视为全部设计验收合格。

三、乙方义务

1.应在约定的期限内完成所有广告页面及图文的设计和制作，并测试性发布供甲方审核；

2.广告制作测试作过程中，对甲方陆续提出的修改要求，乙方应尽力协助实现，并经甲方认可；

3.广告修改完成后经甲方审验合格后，由乙方负责正式发布播放，并保证被播放广告的正常显示和访问。

4.乙方须通过必要的技术手段体现出播放广告的有效显示率和点击率，以方便甲方查看广告效果。

四、广告制作周期及完成时间

1.甲方保证在______月______日前将制作网络广告需要的材料提交给乙方；

2.乙方自收到甲方提供的相关资料之日起______个工作日内，完成全套广告的设计和配置；

3.制作过程中乙方应甲方的要求对播放的广告进行维护和更新进行修改，完成的时限参照本合同中关于维护更新的有关约定；

4.对甲方提出的有可能影响双方约定的完成时间的要求，乙方有权提出延期请求，由双方协商确定具体时间。

五、广告服务费用及付款方式

1.广告制作费用： ______元；全部广告播放及维护费用______元；两项合计：______元。

2.付款方式：_________________________________

六、特别约定

1.乙方有权在版面上标注设计单位名称，未经许可甲方不得更改。

2.乙方对甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任。

3.甲方对乙方提供服务过程中使用的技术、软件、设备等所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任。

4.合同结束时，在相同合同条件下，乙方有为甲方提供该位置发布广告服务的优先权。

七、隐私保密

1.甲乙双方对在履约过程中获悉的对方之商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合同期限的限制。

2.乙方对甲方提供的要求保密的文字及图片资料未经甲方许可不得以任何方式泄露给第三方。

八、违约责任

1.乙方因其自身的原因而未能按时完成广告的制作、维护和更新，则每延迟一日，应向甲方支付违约金人民币______元；

2.甲方没有按时履行支付义务，除向乙方补交余款外，应按每日______元向乙方支付迟延履行金；

3.甲乙双方违反本合同项下的其他义务，需赔偿因此给对方造成的损失。

九、争议解决

凡因本合同引起或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应本着诚实信用的原则协商解决。协商不成，任何一方可向当地人民法院提起诉讼。

十、合同文本、生效、期限

1.本合同一式两份，甲乙双方各持一份。合同自甲乙双方签字盖章之时起生效。

2.本合同的有效期为______年。期满后甲乙双方如需继续合作，则延续协议为本合同的有效补充部分。

十一、本合同附件______，附件是本合同相关内容的补充说明。

甲方名称：______________ 乙方名称：______________

代表签字：______________ 代表签字：______________

联系电话：______________ 联系电话：______________

详细地址：______________ 详细地址：______________

签约日期：______________

最新网络客服服务实训心得体会及感悟二

随着现代科学技术的发展，电子计算机逐渐成为我们生活和工作中不可或缺的一部分，我们越来越多的依赖互联网技术。然而在计算机网络技术快速发展的同时，一些网络安全问题也随之出现了，我们应该采取如何的防范措施呢？本文首先简要介绍计算机网络安全的概念，在此基础上，提出几种常见的计算机网络安全防范策略。

计算机；网络安全；防范技术

“计算机安全”是指对数据进行有效的保护，还包括对技术、管理等进行保护。防止恶意的入侵，保障数据的准确性和保密性。对计算机网络保护主要从物理方面保护和逻辑方面保护，逻辑保护其实就是对于信息储存等的保护，这也是计算机网络中最为重要的部分。狭义上的计算机网络安全就是指保障互联网信息的安全，从内容的完整度，信息的质量，还有就是信息的严谨度方面都要进行必要的保护。现如今对计算机网络数据信息的保护受到了各种形式的冲击，其中电脑高手的攻击手段甚至于超过了网络病毒的种类。时至今日，各种网络安全威胁越演越烈，与以往的网络攻击手段相比，现在更加智能化。为了应对如此众多的网络安全问题，国内外的计算机专家学者也是提出了很多的保护和防范措施。本文将从防火墙方面、检测操作还有密码操作、三个方面讨论如何防范计算机网络安全问题。

2.1防火墙技术

防火墙是针对不同领域跨网采取的操作阻止攻击入侵。防火墙允许“被同意”的人和数据信息进入选定网络，而不允许“不被同意”的人和数据信息进入，这类技术不仅能最大限度地阻止电脑高手入侵你的网络，还能强化网络安全策略，是一种十分有效的网络安全模型。防火墙分成软件、硬件和芯片三类，下面分别介绍。软件防火墙运行范围窄，对客户安装的计算机操作系统也有要求，事先要做好基本步骤方可使用，主要是基本的安装和配置等操作；硬件防火墙本身系统中有网络防预系统，不需要专门的硬件，他们基于pc架构；芯片级防火墙不仅拥有和硬件相似的系统，而且免去操作。拥有优于前两者的处理功效，这类防火墙更加完善，但相对成本较高。2.1.1包过滤技术。包过滤技术会根据数据包的不同内容、地址等采取过滤操作，主要是利用路由的原理，对数据包进行二次处理，避免转发过程发生问题。过滤过程中为了保障实时和双向的控制，需要使用超过一块网卡来实现包过滤技术的严密操作。包过滤也具有局限性，对于部分人员采取另外的协议要求其它服务，它将无法进行过滤操作。但是它可以对已有的要转发的数据包进行有效过滤。2.1.2代理服务技术。代理服务从名字可以得出是以代理为主的特定服务，因此它还被别称为应用级防火墙，即对特定的应用采取的代理服务。因为它所具有的安全度较高才使得代理服务在防火墙技术中占据了不小的地位。代理服务的领域包括会话和审计等，可以系统的掌控日志内容、会话内容还可以保证审计的安全。它的操作主要是联系起客户机与服务器。代理服务还有一个优点就是它有良好的保密性，保密内网的ip地址从而起到保护作用。目前比较流行的个人防火墙主要有windows系统自带及瑞星个人防火墙，这也是目前个