培训心得体会短语简短 最简短的培训心得一句话(4篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新培训心得体会短语简短一

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

最新培训心得体会短语简短二

为全面落实从严治党向基层延伸,进一步提高基层党建工作水平，全面贯彻立德树人，办好人民满意的教育，在局党委的引领带头下于2019年4月17日，举办了为期一天的首期基层党务工作者培训。作为一名基层党支部书记，现就本次培训谈如下客观认识：

近年来，基层党建工作要求高，任务新特,别强调党建对教育教学工作的引领作用。对此,针对基层党建工作与教育严重脱节，教学质量效果不显著问题，党建工作能否在实际中发挥应有的作用，关键是如何定位，有位则要有为，作用从党支部的地位而来，我个人认为，党建工作主要定位在建言献策，把关监督，号召凝聚，带头示范，真抓实干五个方面。

建言献策，通过榆林市第六小学党支部书记刘玉靖带头下，学校教育教学工作取得显著成就的事例，证明只有充分发挥支部职能，才会正真促进教育教学的欣欣向荣。“一名党员，就是一面旗帜。”党员同志永远是走在时代前列的先进人士，汇集党员的建议良策教育工作定会新上台阶!

把关监督，这是党建工作的一项重要职能，基层党建工作，要将各项规章制度、廉政建设、工作质量，严格把关，加强监督，才能有效确保广大教师积极求取，杜绝懒散漫不良作为，保证教师队伍的先进性，最终铸造高尚师魂，迎来教育发展新风。

号召凝聚，通过党建工作活动的诸多形式和内容，党员干部的积极宣传，才能团结一致，为实现教育工作在思想统一，工作热情和砥砺奋进方面提供坚实的基础。

带头示范，局党委带头各个支部引领教育工作正式拉开帷幕，支部也必将带头示范各项工作落到实处把党员干部放在中心位置，绝不是口头上是党员，实际上党建工作毫无作用，所以重视党支部及党员们的模范带头作用至关重要!

真抓实干，党支部传达的工作意见，各学校必须根据实际情况落到实处，必须做到狠抓落实，充分发挥党支部的战斗堡垒和政治核心作用，为高质量的工作营造向上、进取和谐的氛围。

通过本次实地观摩市一