最新实习月报内容心得体会和方法(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新实习月报内容心得体会和方法一

在心底酝酿很久的梦想已经开始了，在实习的三个月里，我那酝酿很久的梦，从开始的跃跃欲试、兴奋激动，期待满腹到如今的小心翼翼、忐忑心慌、气馁且过，力不从心。我想我应该把这个过程记录下，一提醒自己，告诉自己好好照看呵护建造你的现实童话，二可以和朋友交流，相互取暖，感谢在这一路上帮助我的同学和朋友。

安昌小学，大三时北川青少年宫的支教经历让我对这个学校有一点印象，其实当得知在这个学校实习时，我并不十分满意，我想象的是一个一点也不熟悉并远一点的地方，最后听了大家的情况之后，觉得自己还算幸运到这个地方，可是我教的不是我一直渴望的语，而是我从都不会想到的科学，我接受了这个事实，初生牛犊不怕虎，自以为是的以为我可以把科学教的很好，语嘛我可以多听其他老师的，自己下补一补，语本是大杂烩，教些科学也行，但现实并非如此，五个班的科学我完全应付不过，开始拼劲全力的弄，到后的得过且过，更别说是去听其他语，从实习开始到现在，没听过几节，唯一听过几节科学，语几乎没听过，科学更是上得一塌糊涂，没有写过几篇教案，有老师说尽力就好，像我这个样子算是尽力吗，每天看似没有停过，同寝室的实习室友们似乎都比我轻松许多，为什么他们可以把教案都写得好好地，还有那么多时间打游戏看电视浏览网页，而我的教案永远都是残缺的，我自己也不知道怎么的，前两个周的周末实在慌得不行了，就把周末睡了过去，什么事都没干，这周羌历年放假四天，希望不再让自己失望，写到这里，我又开始后悔，我没有把握好每个周末假期，国庆七天我回老妈哪里，原本想好好备下，可是一场空，乱七八糟的过了个国庆，很多时候都不知道该怎么办？每次想给老师打电话之类的却不敢打，因为我不敢，怪我自己不努力不中用，给老师打电话的资格也没有！

实习三个月，我也感受到我们的科学教育很多问题，为什么会有人说中国的教育培养不出大师，以前我是不怎么理解这句话，直到我站在讲台面对这一群群孩子时我才感觉到这句话的味道，我佩服且可怜着这群孩子，他们能坐在下面听我这样一个老师讲真的是难为他们了，科学就是要多背!多背才能得高分！我开始是多么的抗拒这句话，虽然表面一本正经的点头听着，但慢慢地我也开始叫他们背，当学生问到我刘老师科学是不是要多背才能得高分呀？我的回答是：恩，就是。要想真正的素质教育，一个老师要有很深厚{至少足够}的学问，还要有魄力，有特立独行的魄力，而这份特立独行的魄力，是要有足够的学问作支撑！我很想当语老师，但是现在我多么希望我可以带着孩子们开心有劲的学习科学，我多么希望我可以成为一名有趣的科学老师！

总感觉很难和其他老师融入一块，总感觉没学到东西，是我不够努力，是我不够真诚，同时我也感觉到，以后工作要想幸福，一定要在一个温暖坦诚互助上进有梦想的集体里，待遇是其次的。

我想如果哪天我放弃了当老师的这个梦想，不是因为我不想当老师，是因为我真的当不起。如果不努力，的确配不上这两个字。

书到用时方恨少，是非经过不知难，活了二十几年，发现自己活得很粗鲁大意、自以为是，准备的太不充分，太自以为是和想当然，其实你并没有你想象中那样付出和努力。还想当语老师，你读了几本书，认真读了几本书，记得些什么，做了什么？写过好吗？积累有多少!亲爱的别被自己表面的付出所迷惑，你够努力和专注吗？在梦想的世界里，你需要付出很多很多专注和享受，坚持和汗水。

最新实习月报内容心得体会和方法二

在海信实习已有一个月了，早就想好好盘点一下自己在这一个月里的收获，分享一下自己的感受和想法，这是对自己这一个月以来的辛勤付出的一个交代，也是为自己的下一步的实习指明方向，夯实基础。

我的实习从时间上来说分为两部分，第一个星期在西华门名流国美实习，指导老师是郭刚。在这一个星期里我主要学习空调的一些基础和专业知识，消化前两天培训的内容，学习一些促销技巧。具体细化为牢记一些空调性能数据，功能卖点，详细掌握各功能的工作原理，分清各个系列的产品市场定位，观察和学习促销技巧。在这一个星期里我受益颇多，在郭刚老师的谆谆教导下，我基本上掌握了科龙空调的促销知识，具备了独立讲解产品的能力。

在这一个星期里对我影响最大，让我收益最多的还是郭刚老师。从他身上学习到的东西比产品知识本身多得多，也可贵得多。郭老师虽然和我同龄，但完全称得上我的老师。对于我来说他总是不厌其烦的解答我的疑问，不遗余力的传授给我相关知识，从赠品派送到报价，从产品讲解到处理周围人际关系，可谓面面俱到，生怕我有所纰漏，有所欠缺。他对专业知识掌握的全面和扎实，他的耐心和细心，不得不让我佩服。

对于他自己而言，让我感受颇深的是他的守岗守时，踏实敬业。守岗是促销员的一个基本的必备的要求，但据我观察能做到这一点的不多。在西华门，科龙和美的毗邻，按理说这两者不是一个总量级别的，这对科龙可谓威胁极大。但他硬是抓住了美的促销员的一些弱点，化不利为有利，利用美的的品牌拉力所吸引的顾客，为我所用，积极抓住稍纵即逝的机会，做成了一单一单的生意。科龙的业绩在卖场甚至一度超过美的，做到前五名，占到十各百分比，他把一个促销员自身素质的重要性演绎的淋漓尽致。对于他而言，没有休假，早上8点到晚上8点通班工作，每天几乎是是最后一个去吃饭，抓住每一次可以学习的机会，他的辛勤和付出终于换来了他骄人的业绩。从他身上我明白了一个道理：只要你够努力，勤思考，善动脑，没有什么不可能!

由于某些客观原因，我实习的第二阶段转到南二环国美，指导老师是常铁刚老师。对于常老师我早有耳闻，据说是国美里的常胜将军。于是7月30号我兴致勃勃的奔赴南二环。在这为其三个星期的实习中，我主要是进行实战演练，单独的或协助老常进行讲解，当然我也在一旁观察倾听，记忆学习，查漏补缺，弥补自己知识和能力上的不足。从常师傅身上我真正见识到什么叫经验丰富，知识全面，旁征博引，侃侃而谈。经过这三个星期的锻炼和学习，我基本上全面掌握了科龙空调的专业知识和相关促销技巧，已经能够独立胜任导购的岗位，进行独立的促销活动。在这三个星期里，我感受最深收获最大的是一个顾客对我说的一句话：“我们买的不是你的产品，而是你的服务，是你的热情感染了我们”。当我听到这句话时很受感动，我感到自己的付出得到了回报，自己得到了别人认可的幸福。原来热情真的可以感染别人，影响别人，推销不仅是推销产品，也是推销自己。当别人认可你自然就认可了你的产品。确实，促销时一个服务行业，对岗位的热情和热爱直接决定了服务质量的好坏，也决定了别人是否购买你的服务。记得店长当时在卖场对一个促销说过一句话，假如你不是为了卖产品而卖产品，你的产品就卖出去了。当时我并不理解这句话，琢磨了半天，假如不把产品当产品卖，那当什么买呢?现在我明白了，卖产品更是卖服务，是推销自己，是展现热情，是把讲解机子当做自己的兴趣和爱好来实践，虽然这很难做到，但这是一个优秀促销员必备的素质。很多人都说促销有很多的技巧，确实，把握顾客需求，报价，看准时机，都有很大的技巧可言，但促成一单生意最大的技巧就是用自己的热情和服务去影响别人，全身心的投入到讲解工作中，只有你感觉把自己说服了才有能去说服顾客。我们不能抱着投机取巧的态度去应付消费者，因为有时我们的确会看走眼，不管他有没有消费意向，只要顾客愿意听，我就愿意讲，要让有购买需求的顾客立即买我们的产品，暂时没有购买需求的下次买我们的产品，不管是在我们这买还是在其他店买，因为我们既是促销员又是广告人员，我们对他的宣传绝对比广告来的深刻和直观。这就是我在这三星期里最大的收获。虽然自己在这一个月里取得了一些进步，但不可避免的会存在一些误区和盲点，相信在接下来的实习中我会博采众长，虚心求教，积极思考和学习，争取更大的进步。

下面我将就我所发现的问题和意见建议简要谈一下。

在卖场我发现的最大的问题就是我们的售后问题，不可否认，我们的售后存在很大的问题，和某些大品牌还存在很大的差距，如果任其发展，将会对我们的品牌成长造成很严重的后果。在卖场里，我亲自碰到过几起案例，我都一一记了下来。

1、第一次是8月5号，当时是售机高峰期，我们的售后压力特别大，装机忙不过来，可能是从外地调来了一批工人。当时有个顾客反映我们的装机工人很不负责，虚报铜管长度，存在乱收费现象，当时顾客反映到我们这里，经查实确有此事。并且我们的工人态度极其傲慢，反应很慢，在顾客心中留下了极不好的印象。

2、售后人员装机很不负责，室外机支架没打好，室外机摆放高低不平，造成巨大噪音，顾客反映后迟迟得不到解决，严重影响了顾客对科龙的信任度。

3、好几起顾客反映空调不制冷的案例，遥控模式按键无效，顾客找售后反映得不到解决，要求退货。

4、有个顾客5月份购机，室内外机连接铜管接头破裂，多次电话反映未解决，到8月十几号上门找促销并威胁说要把机子拉到国美。而且第二次来时我们正在售机，顾客还好说话并没有过激行为，要是稍有抱怨我们就要损失一单生意。

5、还有顾客反映电控板有问题，售后久拖未决，近一个月。这些只是我记下的具有典型性的一些问题，相信其他卖场也有很多类似的问题，这反映出我们的售后确实存在非常严重的问题。服务不规范，反映滞后，没有售后跟踪机制，服务覆盖能力差等弱点，虽有很多规章制度但缺乏执行力，没有刚性，这都给我们的销售工作带来了很大的麻烦。因为我们品牌营销做得差，我们的促销员工作量本来大，既是促销员又是广告人员，最后还得做售后人员，真是三位一体，全知全能的多面手啊。售后工作本来就不应该是促销员的工作，顾客经常性的上门找麻烦不仅会打乱我们的正常工作，让我们疲于应付，日经月久必然会让我们对自己的产品缺乏信心，经常看到我们常师傅忙于应对售后，一脸无奈和无辜的表情。虽然售后存在很大的问题，但我们的产品总体上还反应不错，尤其是一些多年来用我们产品的老客户。每次碰上老客户我都会问问他们用的怎么样，存在什么样的问题，有问题都一一登记下来，老顾客的反应给了我们对自己产品的信心。这说明我们产品质量还是过硬的，在生产，营销，售后上，虽然品牌营销上不够，但售后才真正是我们的软肋和短板，假如一个企业在售后上存在问题，宣传和广告力度越大那么这个品牌就死得越快，所以很多人抱怨我们广告不够，我想当务之急不是广告，而是售后服务的提升。没有良好的基础设施哪能期望有多好招商引资。我们一直以来都标榜口碑宣传，口碑可以成就一个品牌，也可以毁掉一个品牌，正所谓众口铄金积毁销骨。售后告急，值得我们警惕!

对于我提出的一些问题，我有以下几点建议：

1、建立我们自己的服务团队，(我的疑问是我们的售后服务是不是承包给别人，比如瑞达制冷服务公司)，开展定期专业的培训和服务礼仪培训。

2、规范服务活动，统一着装，建立严格的售后跟踪和反馈机制，克服服务滞后的弊端。

3、建立一定的奖励、激励和晋升机制