信访政工心得体会 信访工作经验总结(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关信访政工心得体会一

公司领导高度重视信访工作，教育全公司职工从维护公司稳定、促进公司发展、打造文明和谐企业的高度，进一步提高对信访稳定工作重要性的认识，树立“平安信访”、“和谐——”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由公司总经理为主要负责人、党委副书记为分管领导的信访调解委员会，健全基层信访工作网络，各分、子公司分别成立了主要负责人为组长的信访工作领导小组，进一步完善了信访工作责任制，作到专人负责，责任到人。与16家子公司签订了信访工作责任状，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。分清职责，理顺程序，全力做好各项信访稳定工作。

各项信访稳定工作进一步了完善信访工作制度，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制度，规范了各单位的责任范围及办理流程，信访办公室主要负责各类信访案件的办理，接到信访件后，由信访办公室提交分管领导批示，根据职责范围由各部室或相关单位协同信访办处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记，做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。认真做好信访工作排查调处工作，每季度按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，对近期信访工作情况进行分析总结，确保信访工作落到实处。

我公司按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入单位(部门)目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办案质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率达到100%，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动，及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作。我们按照《信访工作目标管理考核细则》进行了认真的自查，20xx年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准。

排查重点是一些上访老户、重点群体，特别是参战人员、军转干部、涉军、涉教人员等特殊群体进行拉网式大排查、大摸底。对排查出苗头性问题件，逐一实行“四明确”，登记造册，明确了帮扶人员，落实了具体责任，挂帐督办。同时，各单位配备了一名信息员，定期排查不稳定因素，随时掌握不稳定因素苗头动向，特别是职工关心的热点、难点问题，做到及时发现，及时解决。今年，集团公司共受理来访事件30余起，现已基本都已结服。针对因劳资纠纷引起的2起信访疑难案件，信访人提出不符合政策法规的无理要求，分管领导及时召开调研会议，研究妥善解决问题的措施方法，并多次亲自到信访人家中，耐心向其讲解有关的政策法规，终于圆满的解决了这2起信访疑难案件。

为全面贯彻落实省、市信访工作精神，进一步动员全区党政组织和广大干部统一思想，明确目标，强化责任，全力构建大信访的工作格局，确保集团公司继续保持和谐稳定的良好局面，为经济又好又快发展创造良好的外部环境。对此，我们确立的20xx20xx年信访工作思路是：年信访工作思路以党的xx届五中全会为指导，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，真正想职工所想，急职工所急，解职工所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我公司信访稳定工作的健康发展。

一是强化领导责任，推进信访工作一把手工程。一是强化领导责任，强化领导责任推进信访工作一把手工程。信访工作要以讲政治、将宗旨、将稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门配合抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在集团公司建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，继续落实和深化以“一把手工程”为龙头的信访工作责任制。

二是加大信访稳定工作宣传力度。稳定工作宣传力度认真组织全体工作人员学习《信访工作条例》，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决群众的利益诉求，同时向群众宣传信访工作《条例》精神，使群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自身的切身利益问题。

三是健全矛盾纠纷排查化解工作机制。矛盾纠纷排查化解工作是正确处理人民内部矛盾，维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反应强烈的热点、难点问题，充分发挥调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽阶段，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作格局。

有关信访政工心得体会二

2015年，我们将继续按照市民政局和区委、区政府的各项部署，根据年初安排和当前我局各项工作进展，继续贯彻落实党的十八精神和省第十一次代表大会和省第十九次民政工作会议以及茂南区第七次党代会会议精神，努力实现茂南经济“六个倍增”，民生“十个覆盖”和建设“实力茂南、活力茂南、幸福茂南”的奋斗目标。在2015年认真抓好以下几方面工作：

(一)进一步加强汛期各项救灾应急准备工作

建立健全各级灾害救助应急预案体系，提高各级、各部门应对突发自然灾害的能力，加大对综合减灾示范社区的财政投入力度，完善减灾示范社区的创建标准，加大政府财政投入力度，全面加强应急通信装备、救灾专用车辆、应急救助专业设备等技术装备建设，建设规划科学、布局合理的救灾物资储备仓库。

(二)切实做好城乡低保工作，做到应保尽保

一是要进一步规范和完善城乡低保制度，按省、市的要求和我区的实际，对市直、圩镇部分继续做到应保尽保，农村部分把年人均收入1500元以下的对象全部纳入低保，做到动态管理，应保尽保;

二是增加财政投入，建立临时、定期的救助体系。要按规定的标准和实际的需要预算低保金和医保金，对分类施保的具体政策要尽早出台，对边缘人群安排一定的资金，实行临时的救助，使弱势群体都能得到合理救助;

三是继续探索完善社会化救助体系，建立健全自然增长机制;四是积极争取基本医疗保障金按保障标准14%落实，工作经费按规定落实。

(三)继续抓好殡改工作，扭转城乡殡改差距

一是认真贯彻落实省政府《关于强化全省殡葬基本公共服务的意见》(粤府[2011]67号)精神，逐步实现殡葬基本服务均等化，扩大免费范围，有利促进殡葬管理工作;

二是加强对殡改落后地区的管理，采取有效措施，切实扭转殡葬管理落后地区局面;

三是围绕火化率的提高，狠抓相关环节：加强对危重病人的监控、严查违规土葬、偷葬、严打违规土(偷)葬的人和事;

四是加强殡改工作队伍的建设，进一步落实镇级殡改站机构、人员等方面的建设工作，抓紧理顺区殡葬管理所和区殡改执法队的有关工作;

五是加强殡葬基础设施建设工作，争取上级的支持，抓好公益性生态墓园的建设工作，特别是加强金塘、山阁、鳌头公益性生态墓园的建设工作，争取早日落实山阁、鳌头生态墓园的用地问题;

六是加强部门配合，齐抓共管，切实做好殡改工作。

(四)积极培育和发展社会组织

一是加强管理，完善社会组织监督体系。对社会组织实行规范登记管理，实行评估制度，强化自律管理，建立报告制度和加大监督力度，形成完善社会组织监督体系;

二是培育扶持，促进社会组织健康发展。探索建立社会组织培育发展机制，从机制上规范政府、市场、社会三者关系，着力培育社会自治功能，强化社会组织的能力建设，完善培育机制;

三是加强领导，为规范社会组织工作创造条件，促进社会组织迅猛发展。

(五)大力开展新形势下的双拥优抚安置工作

一是认真抓好新修订的《中华人民共和国兵役法》和新颁布的《退役士兵安置条例》及新修改的《军人抚恤条例》和新颁布的《烈士褒扬条例》的学习和贯彻落实;

二是按照上级政策不断提高重点优抚对象抚恤和生活补助标准，健全完善自然增长机制;

三是认真做好复员退伍军人信访维稳工作，积极稳妥推进安置改革，积极探索退役士兵职工教育和技能培训、就业服务新模式。

(六) 继续抓好村(居)务公开民主管理示范创建活动

一是继续完善村民自治，进一步提高村民自治工作的整体水平，加大宣传力度，进一步形成有利于完善村民自治的舆论氛围。开展村(居)务公开民主管理示范单位创建工作，抓好村务公开民主管理，促进村民自治工作;

二是加强社区建设工作，继续实施“双强双促”计划，争取政府加大投入，多方筹集资金，不断改善社区硬件设施，解决社区办公用房不达标的问题。

(七)继续抓好社会福利工作

一是进一步加强和规范区社会福利中心的管理，提高福利机构入院率，同时充分发挥区社会福利中心主渠道作用，开展综合养老及居家养老试点建设工作;

二是尽快做好社会福利中心搬迁工作，抓紧做好相关部门的协调工作，认真落实社会福利中心建设规划，争取在2015年内完成搬迁投入使用;

三是做好孤儿信息的动态调查工作;

四是抓好福利彩票公益金的使用管理工作;五是继续实施“重生行动”和“明天计划”，确保贫困家庭残疾儿童康复手术顺利进行。

(八)继续加强老龄工作

认真贯彻落实上级老龄办会议精神，着力开展应对人口老龄化战略研究，着力完善社会保障体系建设，着力加强基层老龄工作和老龄文化教育工作，创新工作思路，改进工作方式，推动全区老龄事业全面发展。

(九)不断加强民政部门自身建设

一是大力推进社会工作人才队伍建设。全面提高民政工作专业化水平，为民政工作顺利开展提供组织保障;

二是加强队伍的廉政建设，着力培养团结务实的领导班子;

三是进一步加强民政资金管理。坚持专款专用、专户储存、专账管理，加强监督检查，努力打造民政为民、务实清廉的社会形象;四是大力加强干部队伍作风建设。不断提高民政系统创先争优意识，提高干部职工队伍的整体素质，促进全区民政工作的协调发展。

有关信访政工心得体会三

xx镇位于xx县城西南部，距县城xx公里，xx市xx公里。镇域面积xx平方公里，耕地面积有xx亩，林地面积万亩。辖xx个村x个居委会，xx个村民组，xx户，xx人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。

xx年，随着全镇经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展。下面，我将我镇信访上半年工作总结报告如下：

一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。

1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。

2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。

3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。xx年主要领导听取工作汇报x次，分管领导听取信访工作汇报x次，党政班子会听取或专题研究信访工作x次，主要领导亲自处理信访案件x起。如书记、镇长亲自处理灾情搬迁问题，xx村级换届信访工作等。

4、认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

二、加强信访基础建设，提高信访工作效率。

一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。

三、加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。

1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》；三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传；四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进行宣传；五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。

2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全镇信访工作开展更顺利，更及时。

四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作，做好下半年工作计划。

1、进一步细化矛盾纠