动力沟通心得体会和方法 沟通的心得(8篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

2022动力沟通心得体会和方法一

在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩;沟通，让我们的人生丰盈美丽;沟通，让我们的世界生机盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力;没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。

有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙;沟通其实也并不难，只要从心开始!

在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢?我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。

第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外挂牌上市的通信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式;连续三年入榜“全球400家a级最佳大公司”;连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”;目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区，直辖市)设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌!

第二把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗?”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。

移动人的付出是朴实而平凡的;10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到;每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止;属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔!

第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的核心价值观。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。

当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香;当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌;当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁!

朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由;或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好!希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开始!

2022动力沟通心得体会和方法二

尊敬的各位家长：

大家下午好!首先非常感谢大家在百忙之中抽出时间来参加今天下午举行的186班家长会。在此，我代表186班全体教师对大家的到来表示热烈的欢迎。作为孩子的班主任，我也和您的心情一样，希望孩子学会做人，学会做事，学会学习，学会生活，学会成长，走向成功。

今天，借此机会和大家做一下交流，希望在我们的共同努力和配合下，使您的孩子能得到最大可能的进步和提高。

首先自我介绍一下，我叫，电话号码，到xx中学三年时间，毕

首先第一点，介绍一下186班的现状

开学初期，一部分同学还保留了很多小学时的坏习惯：喜欢上课搞小动作，讲小话，喜欢告状。经过半个学期的适应，学生的精神面貌和学习习惯等方面都有了较大的进步。

这都是家长们平时对孩子教育的成果表现。在这里我非常感谢各位家长对学生教育工作的支持。希望，在以后的学期里每一位家长继续做好时时处处看到和关心自己孩子的成长和进步，多表扬、激励，让每个孩子都看到自己优势，认识自我、表现自我，从学习活动中获得成功的快乐。

但同时，不可忽视的是，一部分学生仍然保留了一些坏习惯：不按时完成课堂作业，回家从不做家庭作业，其中比较严重的是，朱鹏飞，李紫红，夏佳洁，雷治新，李宝玉，夏贤齐等等。骂也骂过，罚也罚过，基本是没起什么很大的作用。另外一个比较严重的问题是，班上的学生普遍胆子很小，很多时候他们会的问题也不敢回答，不敢和老师交流，不懂也不敢问，什么时候都是安安静静的坐着不吵也不闹的。这个我希望家长能够和我们学校一起努力，让他们能够更大胆

第二点，谈谈本次的期中考试

在学习成绩上，小学考试的分数和初中考试的分数，是不可能等同而论的。小学生考个90分是很平常的事情，但在初中，中考不及格也是非常正常的，因为两者不可相提并论。这次期中考试我班的总体情况是，高分不多，分数差距过大，七科总分760分，最高分是夏文娟同学，734分，而最低分只有119分。期中英语，语文，政治考得相对好一点，存在的主要问题是，政治，历史，地理，生物这些需要自己背诵的科目，大家在家里花的时间太少，分数相对过低。 考后我分析了很久，自我觉得主要存在以下的一些问题：

1，大部分学生缺乏一个明确的学习目标，他们不知道每天要干什么，来学校为了什么，需要得到什么，缺乏动力，精神状态不佳。

2，学习方法差，他们不会充分利用时间来学习，期中考试前期，他们不会利用课间时间，体育课和自习课时间来查漏补缺，下课铃一响，一味的往外冲。 3，学生的学习态度差，他们没有认识到学习的重要性，不怎么把考试当回事，对待作业不紧不慢的，懒洋洋的，没有紧迫感，举个例子，期中考试前，大家说地理很难，然后我说，地理有两个地方一定会考的，后来确实也考了，但是大家基本都不会写，这个我是发了很大的脾气的。

4，现在的很多孩子都害怕吃苦，不愿意付出体力，脑力劳动，不喜欢做笔记，不爱写作业，

5，部分学生自我感觉良好，不会感恩，不珍惜眼前的美好的读书时光。 可能还有其他很多的原因，我也希望各位家长能够找找自己孩子期中考试中存在的主要问题，多余老师沟通，能够及时的解决他们的问题。

顺便谈一下如何看待分数的问题。时代变化了，人才的标准也在变化，分数不能决定一切，高分未必高能，只有素质综合、全面发展，有较强的适应能力和创新能力的学生才能适应未来社会的竞争和挑战。我们应树立新的人才观：您的孩子学习成绩好，并不意味着思想好、能力高，您的孩子暂时学习成绩落后，并不意味着思想差、能力低。不能认为分数就是一切，考试分数高，要引导孩子不要自满;考试分数不理想，应该心平气和地与老师、孩子一起研究存在的问题。 第三点，我想谈谈，学生的家校联系本。什么是家校联系本?他是沟通家长和班主任的一个重要的桥梁，他也是家庭和老师共同监管学生，促进他们进步的有效手段，它更是体现家长对子女关心程度的直接体现。每天我会让学生把家庭作业，注意事项写在本上，写完之后家长检查是否完成，然后签字，如果你们对教师或学校有什么看法，可以直接在本上写下来，我一定会看到，并认真答复，这并不是把老师看作业的任务交给家长，作业我们也都会看，只是希望和家长们共同监督，督促学生更好的完成学习任务。但是很多家长都不是很重视签字，有的基本没签字，有的草率的写个查字，看都不看，这不是批评各位家长，只是希望大家能够充分的利用一下家校联系本，认真的检查一下。我相信有了各位的加入，孩子们的学校任务一定会完成得更好的。

第四点，谈谈我的浅薄的建议

一、竟然孩子不会制定自己的目标，那就经常给孩子制订几个容易达到的小目标，这样可以使孩子感觉到能够做到，树立孩子自信心，从而有利于孩子发挥出潜能。

二、 刺激孩子的学习欲望，要抓住生活中的各种机会让孩子练习。特别是做人的道理。

三、帮助孩子树立责任心，让学生学会洗碗，洗自己的衣服，整理自己的床铺，用具，尽到自己的那份责任。

四、学着感恩，感谢父母，感谢老师，感谢学校，感谢自己能健康的生活着。

五、订下家庭学习规矩，并且自始至终执行，以形成良好的学习习惯，作息习惯。在孩子面前做表率。孩子学习，你也学习，孩子不学习，你要带动孩子来学习。如果孩子们在写作业你们却把电视打开一边看一边笑，那他们也肯定不会把心思放在学习上了。

六、 尽量不要在孩子面前吵架或动不动就大骂孩子，相信我这绝对不会让他们更加优秀。

七、 教育孩子培养诚实守信的习惯，不讲假话，不说脏话。

八、养成说到做到的习惯，心里有数，比如，你答应他们在达到某个目标后能够得到什么奖励，但是他们达到了你却只字未提，那她的积极性会慢慢褪减。

九、 引导孩子提出问题，要培养孩子多问为什么。

十、 要使孩子重视上学，尽量避免孩子缺课的情况发生。本学期，班上缺课请假的同学一共有康梅，林文潇，雷佳伟，夏英贵，黄鱿情。。。。。期中有部分家长打电话请假，但是一些学生没来上课也没请假，家长电话也打不通，这我就觉得奇怪了，你的孩子没来上学，呆在家里，家长不是应该先和老师沟通一下吗?学校有规定，无论什么情况请假必须是家长亲自沟通的，这个我希望家长们重视起来。这完全是考虑到安全问题。

下面，谈谈需要注意的问题：网瘾的问题，关于上网起劲为止我没发现班上谁去过网吧，我也希望各位能够教育自己的孩子远离网络，我已经看过太多非常聪明的孩子，步入网吧的那一刻开始就什么都毁了。所以，，一发现你的孩子上网，我也希望你们能和我沟通一下。并好好教育。

2022动力沟通心得体会和方法三

1.把沟通建立在热情、真诚的基础上。

“金诚所致，金石为开”，教师对家长和学生热情地接待，真诚地沟通、交流，设身处地地为家长和学生着想，一定会让家长感受到教师的真心和责任感，一定会得到家长和学生的认可。

2.把沟通建立在公平、公正的基础上。

对待孩子我们要做到公平、公正，对待家长也是如此。让家长觉得教师厚此薄彼，这是教育的大忌。如果那样的话，我们在家长心目中的形象也会大打折扣，我们的教育效果也势必会受到影响。

3.把沟通建立在尊重、平等的基础上。

尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的教育，与家长共同研究解决问题的方法。沟通中要学会倾听，倾听有助于我们更全面了解孩子在家的表现，帮助我们更有针对性地制订孩子的教育方案。学会倾听要学会暂时放下自己的想法，努力去体会和理解家长，专注的神情和适当的点头表示自己的用心和认真，也是对家长的尊重和鼓励。

1.把握好第一次沟通

应该说，与家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的