我要写心得体会总结 我要写心得体会总结怎么写(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

描写我要写心得体会总结一

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

描写我要写心得体会总结二

1.两人背起游戏

从一开始，老师虽然把要求讲得很清楚，自己也听到了，但是没有进到自己心里，没有转换成自己大脑的指令，或者说有很大一部分要求还是停留在耳朵里，所以刚开始和郑老师一起做的时候，还是按照自己的想法去做，蹲下去的时候还好，坐下之后就起不来了，是在单打独斗，自己的目标就是站起来，自己还很努力、极力地想站起来，至于同伴，她似乎与我无关，只是知道我还要和她手心对手心。第二遍，在马老师再一次重复要求后，自己的心安静些，虽然马老师一再强调不要用语言，还是和郑老师语言沟通，达成一致，关键在相互用力头靠头，背靠背，要都用力。刚开始我能感觉到，我们相互彼此还是有些没完全把自己的背交给对方，没有完全把力量通过后背给对方，好了很多，还是基本完成了动作。第三遍，虽然不那么完美，还是成功了，轻松，协调，对方的后背是那么让我心里感觉有支撑，安定，感受到对方后背的力量，感觉到她在充分靠向我的背。

马老师在总结点评时说的，我有一点体会到，就像来访者做咨询，就像这个背起游戏一样，咨询师应该充分感知对方，感知对方的表情、眼神、动作、身体语言等，要敏感，要有迅速敏锐的感觉。不能像背起游戏中，我给对方支招，告诉对方要怎么怎么做，我比你理解马老师的要求理解的更透彻，你按我说的去做没错，我们准能站起来等等。这就像马老师说的，做为咨询师在咨询中这样做，就是在贩卖自己的知识，以最便宜的价钱贩卖给来访者，是剥削吧，或者是不道德，不知道用什么词合适。要学会用身体做咨询，其实人的潜意识在骨骼里，在血液里。还说到，我们常常会在工作生活中遇到处理一些事，我是有资格的，有经验的，甚至在某些方面我是半个专家等，其实资格就是一种面具，不知道是不是一种防御，对《心灵的面具101种心理防御》看的很艰难，很多不理解。

2.对来访者要等量齐观的看到他/她的痛和好，感受做咨询师要理性、敏锐、冷静、全面、客观、洞察力强、柔软又刚强犀利。

3.往往沉浸在痛苦里的人，是有比痛苦更大的东西或者说其实自己是有比痛苦更大的本事支持着自己。比如，要装10升的水，装这10升的容器一定要大于10升。所以我会因为一些事感到痛苦，现在和未来可能都会，但是我要看到觉察到那个比痛苦还大东西。

4.说话声音，常常说话声音过大，习惯大声说话，人就会缺少思考，少了情感的东西，是机械的苍白的，冠冕的，让我想起偶尔听到朝鲜播音员的那个状态。让声音携带情感吧。

5.手触对方肩感受对方呼吸的活动，三次变化的活动，是一种真切的体验，是用语言不能说清楚的，只有体验了才有感觉，不知道马老师怎么想到这样一个方法。通过手指感触对方的呼吸，做调整变化，让我感知到，与同伴相通的感觉，心灵的相通，就像马老师讲的“顺”了就面色如水，就像顺字一样，左边一个水右边一具面字。身体的接触可传达心灵的东西，这种传达、感受、相通比语言更让对方信任，传达的更完全、清楚、真切、可靠。同时在呼吸反向按压对方时，那种不舒服，想改变控制对方，和被要改变和控制的感觉，有要么斗一斗，要么顺从的感觉。另外在第二次活动中，我有手指轻微的按压来和对方呼吸一致，让同伴感觉很舒服，就像马老师说的一样，用力，让对方感到应该好像是变了，又好像没变，而不是让对方感到明显的变化，让对方跟前你的动，而在场，与你同频，你与对方是通的。在咨询时这应该很重要，是基础、前提吧。

6.人出生就会有濒死感，马老师讲到的一些东西是我从未听说，也从未想到，从未意识到，人出生，顺产儿，经过挤压，这种不安全或者说死亡的感觉应该是有的，只是小小的婴儿不能说出不能意识到，但是他/她是会有身体记忆的。想想我自己应该是会这样的吧，身体里应该是有这种记忆吧。婴儿出生从不呼吸到呼吸，从在羊水里到出生后没有羊水的缓冲，人与生俱来是怕死的，所以人是有死亡焦虑死亡恐惧的。

细胞分裂也是有痛的，只是我们成人现在说不出来，小小的卵细胞如果会说话，当精子冲破她的时候，她应该会感觉到痛的吧，这是我从来没有想到过要去想的事情。就像在竹林中，晚上可以听到竹子生成的声音，我们要有心听到身边的事物，听到周围的“声音”。

7.古时候要父母对孩子“慈爱”，现在的父母的确是只有养没有育，不是慈爱，要么是溺爱，要么是乱爱，要么是控制甚至打骂，身体和精神上的打骂。父母要有慈心，温和的去关注孩子。在教育孩子时要先把自己的情绪处理好，先处理好自己的“移情”，不要投射到孩子身上，这一点真的很重要，深有体会。

8.有关呼吸，初步掌握了先呼后吸的方法，的确不一样的感受。之后讲的《大学》开篇，三纲，八目，以及《论语》开篇“学而时习之，不亦乐乎。”以及八卦，尤其八卦，对我来