导游模板心得体会及收获 导游实践心得(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写导游模板心得体会及收获一

导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过x年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。

在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。

导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。

描写导游模板心得体会及收获二

各位游客，大家好!欢迎你们来到被誉为“人间仙境”、“童话世界”的九寨沟观光游览。我是你们的导游,我有一个很好记的名字，叫成功。大家可以叫我成功或成导。

九寨沟位于四川省阿坝藏族自治区的中南部，九寨沟内有九个藏族村寨，因而得名九寨沟。九寨沟整个景区都在海拔20xx-4000米之间的。所以大家在游玩期间不要太兴奋，不要跑步，不要喊叫，以免缺氧发生高原反应。

人们常说“黄山归来不看山，九寨归来不看水”。九寨沟之美美在水。这里湖泊很多，当地人叫海子。据说大大小的海子一共有108个。九寨沟有三条主沟，分别是树正沟、日则沟和则查洼沟。三条主沟形成一个“y”字形。

现在我们的观光车来到了九寨沟最漂亮的一条沟——日则沟。日则沟全长9公里，有珍珠滩瀑布、五花海、箭竹海、熊猫海等景点。停，咱们下车，在我们眼前的就是有“九寨精华”之誉的五花海。五花海的水绿得像碧玉，蓝得像宝石，黄得像金子，呈现出鹅黄、墨绿、深蓝等色彩。湖底的枯树，由于钙化，变成了一丛丛的珊瑚。小鸟把植物的种子带到这些枯木上，这些珊瑚上又长出了一些新的植物，就形成了九寨沟独有的再生树。

我们继续往下走，珍珠滩也非常值得一看。电视连续剧《西游记》中唐僧牵着马过河的场景就是在这里拍摄的。珍珠滩的水很浅，在阳光的照射下，水面闪闪发光，就像是撒满了一颗颗晶莹的珍珠。珍珠滩的水飞流直下，又形成了一个宽100多米的瀑布——珍珠滩瀑布。

来，我们坐观光车去则查洼沟。则查洼沟全长7.5公里，主要有长海和五彩池两个景点。我们的观光车将直接到达山顶的长海。长海长约8000米，宽约4400米，是九寨沟最大、最长、海拔最高的湖泊了。长海的水很蓝很蓝，湖面平静得像一面镜子。长海到了，请大家下车。游完长海，请往山下走400米去看五彩池。

各位游客，现在我们乘观光车前往最后一站树正沟。树正沟长7.5公里，由诺日朗瀑布、盆景滩、树正瀑布、双龙海、芦苇海等景点组成。其中诺日朗瀑布宽300多米，高20多米，是九寨沟众多瀑布中最壮观的一个。树正沟到了，请大家下车往沟口走，步行参观这里的景点。

不知不觉中我们已经游览完了九寨沟，成导也要跟你们说再见啦。成导期待你们带着自己的朋友在不同的季节再次光临九寨沟，感受九寨沟不一样的美。

描写导游模板心得体会及收获三

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点 丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点 服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!

第四点 协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,