呵护老年人的心得体会精选 服务老年人心得(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于呵护老年人的心得体会精选一

2、应收帐款方面，刘科长的热情和魄力带动了大伟，原来要钱是这样要的!每次面对要钱难题，刘科长总能峰会路转，将问题解决!例如：几个航空公司出现的将发票联丢失现象，刘科长也能找到对方领导万般商量以复印记账联盖章解决。同时告诉大伟，有空就打电话，无时无刻都可以打电话。在与航空公司沟通的过程中，与许多航空公司建立了交情。每个月都打电话，比很多亲人联系的都多!所以要建立好、小心呵护好这份特别的感情!日久都生情嘛!同时，不忘定期联络感情例如：给航空公司千里送樱桃，礼轻情意重!很信赖领导说出即做的为人原则!__年1-5月共发生应收帐款2404万元，入账应收帐款1830万元。应收帐款是个源源不断总需要解决的问题，时刻都不能放松要求。加强与航空公司的联系!让刘科长少操分心，减轻刘科长身上的双重任务!

3、大家在完成自己分内任务的同时，也挤出时间学习增长会计知识，增强会计专业能力，考取各种职业证书，大家的学习热情都很高涨。

结算科在领导的关心指引下，兄弟科室的大力协助下，完成了新旧标准的顺利更替，我们深知以前的工作不能说明什么，还有很多的挑战与我们同行，请领导放心，结算科一定会一如既往、排除万难，与其他兄弟科室一起帮领导分忧、尽全力完成领导交付的各种任务，为机场发展贡献自己应尽的力量!

一,全面加强秘书处组织建设,优化资源配置,提高运行效率.

今年秘书处新一任领导班子到位后,对人员进行调整,增加了一个部门,使秘书处的人员配置更趋合理,岗位设置更加科学,部门间配合更加紧密,工作衔接更加流畅.

一是圆满完成了__年度的会费收缴,__年会计报表汇总和及时上报中注协,中评协的工作.完成了全省会计师事务所,资产评估机构__年上半年会计报表汇总,上半年,全省行业实现业务收入1.74亿元,较去年同期增长2%.严格按会计核算的要求,认真做好了协会的财务收支管理会计核算工作,及时做好与各市州资金的收付和内部资金往来工作.加强了对协会财产的管理.购买专门的固定资产核算软件,做到资产账账相符,账实相符,在此基础上建立详细的固定资产卡片,使资产的管理责任到人.同时有计划地对协会的部分办公设备进行了更新,为提高办公效率提供了有利条件.

二是经过详实调研,广泛征求意见,发布《省直会计师事务所资产评估机构工作考核办法》,对全省会计师事务所和资产评估机构日常工作进行量化计分考核,进一步提高事务所执业质量,增强抗风险能力和协会自律管理力度.对试行一年的《市(州)注册会计师协会工作考核办法》进行修改,下发实施.与此同时,出台了规范协会秘书处内部管理的各项办法和制度.

三是发布了《湖南省注册会计师协会__年工作要点》,全面指导行业工作.正在积极筹备全省第三次会员代表大会,相关材料已基本完成.上半年出版会刊3期,累计30余万字.在中注协网站会刊,中评协网站,经济电视台,湖南日报等媒体杂志发表报道17篇,展示我省行业风采.在行业网站发布信息150条,新开辟4个专题栏目,共为18家单位发布招聘信息,回答网民意见43条.

四是根据中评协要求,完成我省出席中评协第三次会员代表大会代表的推举,推选和资格上报工作.积极举行座谈,广泛征集意见,完成中注协,中评协的各项征求意见的汇总上报工作.完成省编办,省民政厅,省地税局的年检工作,保证秘书处有效运转.

二,严格资质管理,把握行业准入制度,净化行业队伍.

一是提前保质保量完成"两师"年检任务.今年,中注协,中评协首次发文对年检时间,内容和报送的材料作了具体要求.省注协及时转发文件,并通过采取优化人员分工,合理分配任务,严格掌握标准,统筹安排时间等措施展开年检工作.__年全省共有1937名cpa,535名cpv参加年检,其中,1868名cpa通过年检,69名cpa注销注册;532名cpv通过年检,3名cpv注销注册;另有3857名应检注册会计师非执业会员,其中3253人参加并通过了年检.

二是学习贯彻财政部新的注册管理文件,认真开展注册会计师,资产评估师的注册和会计师事务所审批中人员资格审查工作.上半年,财政部相继下发新的《注册会计师注册办法》,《会计师事务所审批和监督暂行办法》和《资产评估机构审批管理办法》.我们都认真组织进行学习,研究贯彻措施,并按新文件要求狠抓各项工作的落实.至6月底止,全省新批注册会计师91人,注册资产评估师16人,对22名会计师事务所出资人,合伙人资格进行审查并出具证明.

三是对会员的基本信息和诚信档案进行清理补充.其中对执业的1875名cpa和533名cpv的全部基础数据进行核实和补充,收集补充诚信档案信息158条.对历年的注册管理资料进行清理,鉴定,整理归档1991年以来会员资格考核,入会和资产评估机构资格申报,变更备案材料163卷.

四是制定和规范注册管理工作程序.在对现行注册管理工作规定进行认真学习,总结以往经验的基础上,研究制定了一套比较完整的注册管理程序,其中工作流程4套,各类表格23份,并通过网站发布,做到会务公开,增加注册管理工作透明度,规范和方便会员的申办手续.

五,成立行业党委,推进党建工作,认真开展保持共产党员先进性教育活动

一是胜利召开中共湖南省注册会计师协会资产评估协会第一次党员大会.按照成立行业党委的工作思路和计划,组织对省直管事务所党员及党建情况进行调查摸底,统计出有党员的省直管事务所有37家,其有中共党员209名,具备成立党支部条件的22家.迄今为止,行业党委批准成立22个党支部和1个党支部的改选结果,已接收党员组织关系122人.在充分对行业党建情况的调查摸底下,召开了中共湖南省注册会计师协会资产评估协会第一次党员大会.会上,财政厅党组书记,厅长李友志同志作了《加强党的组织建设促进行业健康发展》的专题讲话,向行业党委的成立表示祝贺,对行业党建工作提出了要求.与会的121名行业党员选举产生7名党委委员,我省的行业党建工作从此翻开了崭新的一页.行业党委成立后,各项党建工作随后有序跟进,着手建立行业党委的制度.共拟定9个规章制度,使行业党建工作制度化,规范化.

二是结合实际,广泛开展保持共产党员先进性教育活动.协会党支部12名党员全部参加了省财政厅组织的保持共产党员先进性教育活动.并结合协会工作实际,起草制定《中共湖南省注册会计师协会支部创建基层党建示范点工作实施方案》等相关方案和具体要求,确定4名党员示范岗,发展1名入党积极分子为预备党员.组织党员参观毛泽东,__和彭德怀同志的故居,缅怀革命先辈,重温入党誓词.为将保持共产党员先进性教育引向深入,力求实效,协会12名党员下基层,排忧解难促发展活动_8人次,走访慰问困难群众19户,结成帮护对子7个,为群众化解矛盾,排忧解难60件次,为群众捐款,捐物折合金额4570元.

__年下半年,将召开注册会计师资产评估协会第三次全省会员代表大会,将完成全省会计师事务所,资产评估机构执业质量检查,将组织第十四次注册会计师全国统一考试湖南考区的考试,将开展行业内保持共产党员先进性教育活动,任务重,时间紧,协会全体工作人员将在秘书处领导的带领下,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,勤勉尽责,为全年工作的顺利完成画上一个圆满的句号.

关于呵护老年人的心得体会精选二

转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!

我来公司虽然已将近五年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，对自己没有一个正确的认识，想赚钱，想有成就，所以盲目的在北京天津之间徘徊。可是无论怎么徘徊，得到的结果，总是在希望中渐渐的失望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门，跟着现任经理工作，才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够，总是受情绪的支配，思想很到位，但行动力却总是不到位。总是原谅自己，对自己太宽容，太喜欢为自己找借口。我也在改，也确实较过往有很大的改变，但跟某些人一比，就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。

有些人把工作当作事业，有些人则把事业当作了工作!这里面的微妙我想就是：事业是拥有一种前赴后继的理想的载体，他是所从事人员的梦想和追求，是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落，即便是丢了什么，我们还是不应该丢了抱负和追求。

现就本年度重要工作情况总结如下：

一、主要经验和收获

在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

关于呵护老年人的心得体会精选三

亲爱的老师们、家长们、同学们：

新的一年来临，辞旧迎新，我们即将走进20__年，开启新的旅程。

回望在20__年，朝阳区实验小学的师生们努力奋斗，砥砺前行，收获了丰硕的果实，为朝实绘出了多彩的篇章，每个人都是朝实灿烂星河中一颗闪亮的明星，为朝实增光添彩。在新年之际，向所有为朝实师生和支持朝实教学的家长们致以诚挚的谢意。

20__年，在“一带一路”国际合作高峰论坛到来之际，我校充分发挥总校驻地使馆区的地域优势，通过家委会的联系和搭桥，与“一带一路”沿线国家建立合作关系。遴选、组织了一批优秀班级与师生，采取“一班”对接“一国”的方式，开展了班级实践活动。学生们走进大使馆、访问外交人员，不仅拓宽了视野，多才多艺的朝实学子们更是将我国传统文化带上了国际舞台，京剧、书法、国画……每每引得各国外交人员赞叹不已。

我校作为某某市朝阳区课程改革的特色学校，一直长期坚持在课程改革方面进行不断的研究和探索，全面推进课程改革工作，不断地构建学科课程体系，努力提升教师教学能力和水平。通过专家老师的引领与指导，学校搭建的平台，老师们的努力，教学团队得到了提升，学生们的学习兴趣与学习能力也得到了很大的提升。

去年暑假，我校某某、某某、某某三名学生制作的鲁班锁获得了国家专利;在去年某月举行的“20__全国啦啦操联赛”中，我校各校区的代表队都取得了优异的成绩，幸福校区两支代表队分别取得了儿童丁组技巧啦啦操冠军和儿童乙组花球规定动作优胜奖;在20__年某月某日，我们某班某某、某某和某班某某三名同学就登上了四届全国大众冰雪季启动仪式的舞台，作为京津冀青少年代表上台领唱大众冰雪季会歌……学生们的出色无处不展现着朝实丰硕的课改成果。

学校自20某某年开始启动课程改革，目前已经初步形成了以“幸福教育”为理念的课程体系，除语、数、英学科之外的其他课程，学生可以从一年级就开始参与自主选择课程及任课老师，如体育学科开设了篮球、足球、游泳、武术等课程;美术学科开设了服装达人、衍纸花语、艺版艺眼等。

今年某月，朝阳区实验小学在幸福校区、润泽校区、罗马嘉园校区全面开展教师走校教学，3个校区40名综合学科、科学学科、音乐学科、美术学科教师按天走进各校区上课，3个校区累计可以选修的科目近400门。学校开设的丰富的课选择的课程，就是为了给学生提供多元的发展机会，为学生搭建更加丰富的成长平台。努力构建知行合一的育人课堂，促进教师专业成长。

丰富多彩的社会实践活动，也让学生们走出校门，去亲身体验传统文化与现代科技，动手制作美食、艺术品和科学模型，亲身感受京剧、茶艺、不仅学文化、涨知识，提高了审美和文化艺术修养，也提高了动手能力。此外，学校还加强了安全教育和爱国教育，真正培养学生的良好素质与家国情怀。

除学校的教育外，我们也极为重视学们的家庭教育。我们提倡理智、科学的教育方式，父母要以身作则，尊重孩子，告别“虎妈虎爸” ，不对孩子太过吹毛求疵，而是给他们一个轻松自由的成长环境;不是包揽孩子的一切事务，而是让他们亲身去体会成长路上的酸甜苦辣;不是把自己的意愿强加到孩子身上，而是多问问孩子的想法……尊重他们的想法，呵护他们的自尊，做明智的父母，这对孩子们心灵的健康成长有着极其重要的意义。

因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕;因为有承诺，我们义无反顾，勇往直前!亲爱的老师们，同学们，20__年是充满收获的一年，是我们共同成长的一年， 站在20__年的起跑线上，让我们全校师生一起打造幸福校园，向着理想和未来前进，获得工作与学习中的幸福和快乐!

关于呵护老年人的心得体会精选四

尊敬的各位老师、亲爱的新同学们：

大家下午好!

金秋九月，我们怀着非常喜悦的心情迎来了来自全国各地的7660余名20xx级的新同学。经过十几年的寒窗苦读，带着对人生的美好期待，同学们终于跨入了人生最重要的新阶段，刚刚又成功地通过了军训的考验。首先，请允许我代表学校向在座的所有新同学表示最诚挚的祝贺和最热烈的欢迎!对长期以来培养你们、帮助你们的老师和家人表示衷心的感谢和崇高的敬意!

同学们，从报到那一刻开始，你们便成为了师大的一员，并将与师大永结不解之缘。无论(你们)来自祖国的何处，都有一个共同的家园。未来四年，大家将在这里感悟首任校长胡先骕为学之自信自豪，领略抗日烈士姚名达为国之慷慨大义;瑶湖上空的钟声，香樟林里的座谈，健康小道上的漫步，瑶河边上的静思，这些都将成为同学们身上永远的师大烙印。可以预见，你们将在这这里书写人生最美丽的篇章，留下人生最美好的回忆。正如校友公刘所说：我在师大园中，师大在我心中。同学们，作为师大人一定要了解自己的母校，借典礼之机，我先介绍两点，今后，同学们有更多的时间去用心观察体会。

第一，师大处处有历史。学校前身国立中正大学创建于1940年的抗战烽火之中，学校历经七次迁址，六易其名，四度调整，然而71年来，(无论在战火纷飞的动荡年代还是在院系辗转腾挪的调整时期，)我们的本科办学历史从来没有中断过，为国家输送人才也从来没有中断过。当时的校歌“求知力行期有为，修己安人奠国基”表达了学校对年轻学子敢于担当、丹心为国的期望。去年我们成功举行了70周年校庆庆典，作为第71级的师大人，同学们只要稍稍留意，就会发现校园处处都有值得传唱的历史故事。瑶湖校区的名达楼就是为了纪念我校教授、抗日先烈姚名达先生。1942年6月，我校师生组成 “国立中正大学战地服务团”，团长姚名达在前线大声疾呼：“凡我中华有志之士，必须克尽自己抗日救亡的天职，到前线去!到战壕中去!做一个中华民族的好儿女!”并于同年7月7日在抗战前线与日寇搏斗中为国捐躯，成为抗日战争中第一位壮烈殉国的大学教授。同学们，校园的每一处历史背后都有感人至深的力量，能够开阔我们的心胸，引领我们向前。悠久的历史造就了丰厚的文化底蕴，经过70多年来的积累，学校砥砺出“静思笃行、持中秉正”的校训，是全国第一批学士、硕士学位授予权单位，现有3个一级学科博士点和20个二级博士学科授予点。也正是一代又一代年轻学子在师大园中传承与创新先辈们留下的精神和文化，才使得母校永葆勃勃生机。希望新同学们传承好学校的文脉与学统，并将之发扬光大。

第二，师大处处有风景。同学们初来师大，相信首先感受到的是我们校园的生态环境。这是全国一所不设围墙，由一条长达7公里的护校河环绕的校园。漫步校园，同学们可以看到嘉树满园，群鸟翔集，鹿鸣于岭，鱼游于湖，美不胜收。前不久，我校客座教授、央视主持人敬一丹盛赞江西师大校园“是我见过的最美的校园”。在建设生态校园方面我们有着优良的传统，我们的第一任校长胡先骕先生就是搞植物分类学的院士，用*的话，他是中国植物学的老祖宗。他所发现的水杉被称为植物界活化石。而今，我们的校园水杉成片，令人自豪。今年四月，学校又获得全省首家“野生动植物保护示范校园”殊荣。常言道：非学无以广才，非静无以成学。生态校园为我们创造了良好的学习环境，为树立尊重生命、呵护生命，感悟生活、热爱生活提供了的途径，希望同学们一定不要辜负了青葱岁月，青春时光。

亲爱的新同学们，我和所有的老师一样，既为你们成功步入大学而感到高兴，同时也希望大家能够尽快适应大学生活。在此，我提三点希望与同学们共勉。

首先是理解大学。作为大学生，只有理解大学，才能知道身处何处，目标何在，人生何为。关于大学，清华大学老校长梅贻琦先生有过“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也”经典名言。其实，大学之“大”，在于大德，大爱，在于大学问。大德，是指担当民族责任的德性;大爱，是指以真理为信仰而升华的爱。教师对学生的爱，学生对老师的爱，因除去了世俗私利而成为“大爱”。当然，大爱还有其他的内容;大学问，则意味着大学培养的人不应只追求以谋生为目的的职业，而应该追求有“大道”的大业。(有人说大学是人生的夏天，我的理解是经过大学训练的人，应该对生活有热情，对世界有关爱，对人生有追求，善养浩然之气。)同学们自入大学的第一天起，就应有“学大艺，履大节”的志向，努力成为对社会发展和人类文明进步有用的人。

大学之“学”在于学生、学者、学科、学术、学风。对于大学生来讲，这个“学”字，意义非常丰富。作为学长和老师，我要提醒同学们：要想有个充实的大学生活，精神千万不能有丝毫懈怠，一定要有苦学的精神。大学是人生趋于成熟的阶段，大学生活是绝大多数同学步入社会的前奏曲，要想获得未来的优势，同学们从今天起就要充分利用好大学时期的时光，沉潜下来，学会学习，学会生活，学会选择，学会思考。“笋因落箨方成竹，鱼为奔波始化龙”。只有经历风雨，勤学苦练，才会在四年后，唱响青春之歌，信心百倍地迎接未来的挑战。

其次是理解他人。大学是个多元共存、崇尚自由的地方。同学们来自五湖四海，成长背景、求学经历以及个性风格等各不相同，因此，生活中、学习中难免出现一些小矛盾、小摩擦，这就要求我们学会与他人相处。为学必先为人，为人务须知人。理解他人，就要学会换位思考，己欲立而立人，己欲达而达人;遇事宜将心比心，将心换心，这样才能赢得大学时期珍贵的情谊。的教育家叶圣陶先生曾告诫我们：习惯不嫌其多，有两种习惯养成不得。一种是不养成什么习惯的习惯，一种是妨碍他人的习惯。前者是一种散漫，人生没有规划，学习没有目标，竞争没有斗志;后者则是无视他人存在，以自我为中心，极端自私，率性随意，妨碍他人，最终把自己变成“孤家寡人”。新东方的俞敏洪曾讲过一个真实的故事，有位企业家，读大学时班上有个同学，家庭比较富有，每个星期都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学以为是每人一个，结果他是自己每天一个。后来这个企业家做成功了，那个带苹果的同学希望加入到这个企业家的队伍里来。但大家一商量，说不能让他加盟，原因很简单，因为在大学的时候他从来没有体现过分享精神，关爱过同学。同学们，叶老说的这两种习惯在当代大学生中具有一定的市场，影响了相当一部分同学的发展，值得我们警醒。事实上，只有我们主动地去理解他人，以诚待人，以情动人，用实际行动帮助他人，才能为自己真正创造一个完美和谐的成长环境。

再次是理解自己。李开复说成功就是成为的自己。要成为的自己，就要理解自己，清楚自己学会了什么，想学什么，能学什么，将来要做什么。如果说中学生活是在高速公路上行驶，路线清晰，方向明确，那么大学则是在广阔草原上驰骋，同学们需要自己辨清方向，寻找属于自己的路。大学的生活相对而言有较多的自主时间，这就更需要我们倍加珍惜时光，多少毕业生回顾大学生活时，发出四年也只在弹指间的感慨。只有理解自己，才能做到自律，为了自己的理想，持之以恒，坚定信念，自觉地抵制各种诱惑，不至于荒废了学业，浪费了流金时光。也只有理解自己，才能脚踏实地，从小事做起，成就大业。“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。有个美国青年，大学毕业后去一家汽车公司应聘，同时应聘的都有高学历，但只有他在进门时发现地上有张废纸，而且随手捡起扔进废纸筐，结果他成功了。面对这位青年的惊讶，这家公司的董事长这样解释说：“前面几位的确学历比你高，而且仪表堂堂，但是他们的眼睛似乎只能看见大事，而看不见小事。一个忽略小事的人，是不会成功的。所以，我录用了你。”这位青年就是“美国福特公司”的创始人福特。可见，如果懂得千里之行，始于足下;每天进步一点点，坚持不懈，我想在座的每一位同学都能获得成功。

亲爱的同学们，大学生活很精彩，但需要创造;未来的生活很美好，但需要奋斗。如果从现在开始，我们能够聆听良心的召唤，关注国家的命运，认真上好每一堂课，做好每一件事，珍惜每一天每一分每一秒，为人做到持中秉正，为学做到静思笃行，相信一定能够在超越自我中成就自己，成为国家的栋梁之才!

这些天来，我被校园的青春活力所感染，心中出现最频繁的字，就是“新”字。新是朝气、新是力量、新是希望，新同学、新学期、新生活，校园里到处洋溢着青春的气息。同学们，你们是师大的新主人，是学校发展的新生力量，我相信师大有了在座的各位，一定能焕发出新的更大生机;而经过大学训练的你们，未来一定能够搏击长空，鹏程万里!

谢谢大家!

关于呵护老年人的心得体会精选五

1、面对新旧标准更替的关键时刻，领导的一声令下，结算科在刘科长的带领下，大家尽心尽力，出谋划策，想更简便更系统不断完善的统计方法：每天早上李艳霞同志去值机拿仓单，交接好，送给杨丽娜输入系统，过去李艳霞同志每天早上都要给每张仓单注明分公司并按照分公司分类，李艳霞同志任劳任怨，在不耽误自己行赔工作和及时催缴电话费的的同时，为新标准的顺利上轨和实施贡献了很大的心力!统计方法不断完善，不断进步，工作量也得到合理减少。张萍同志无论是负责技协的会计工作还是公务机结算方面都能够尽职尽责以机场利益为出发点保持对工作的一贯热情，同时张萍同志对仓单的速度也是一流的，难得准确率高，令人信赖，对完她自己负责的国际仓单后，也能不遗余力的帮助大伟同志对国内仓单!适时提出问题解决问题，令人茅塞顿开。在新标准刚实施的前期，说实话大家心里都还没有底阿!存在很多疑问：一、对仓单的工作量如何阿?二、会碰到那些细节问题啊?三、能不能得到航空公司承认阿?四、这么多仓单搁哪啊?等等一系列的问题。在接手第一批仓单的时候，刘科长号召大家加班加点也要把仓单统计出来，刘科长对工作的魄力让第一批仓单在6号晚上就对了出来!当你征服一座高山的时候，回眸望去，原来高山已踩在你们的脚下。结算科团结在刘科长的周围将问题一一克服一一解决，现在只要按照顺序保证仓单输入准确就可以了，同时我们结算科改善办公环境也为仓单腾出了很多地方!改善办公环境方面，李艳霞同志又是功不可没，眼里总是有活，同时也督促大家一起去做!工作帮手网

2、应收帐款方面，刘科长的热情和魄力带动了大伟，原来要钱是这样要的!每次面对要钱难题，刘科长总能峰会路转，将问题解决!例如：几个航空公司出现的将发票联丢失现象，刘科长也能找到对方领导万般商量以复印记账联盖章解决。同时告诉大伟，有空就打电话，无时无刻都可以打电话。在与航空公司沟通的过程中，与许多航空公司建立了交情。每个月都打电话，比很多亲人联系的都多!所以要建立好、小心呵护好这份特别的感情!日久都生情嘛!同时，不忘定期联络感情例如：给航空公司千里送樱桃，礼轻情意重!很信赖领导说出即做的为人原则!__年1-5月共发生应收帐款2404万元，入账应收帐款1830万元。应收帐款是个源源不断总需要解决的问题，时刻都不能放松要求。加强与航空公司的联系!让刘科长少操分心，减轻刘科长身上的双重任务!

3、大家在完成自己分内任务的同时，也挤出时间学习增长会计知识，增强会计专业能力，考取各种职业证书，大家的学习热情都很高涨。

结算科在领导的关心指引下，兄弟科室的大力协助下，完成了新旧标准的顺利更替，我们深知以前的工作不能说明什么，还有很多的挑战与我们同行，请领导放心，结算科一定会一如既往、排除万难，与其他兄弟科室一起帮领导分忧、尽全力完成领导交付的各种任务，为机场发展贡献自己应尽的力量!

一,全面加强秘书处组织建设,优化资源配置,提高运行效率.

今年秘书处新一任领导班子到位后,对人员进行调整,增加了一个部门,使秘书处的人员配置更趋合理,岗位设置更加科学,部门间配合更加紧密,工作衔接更加流畅.

一是圆满完成了__年度的会费收缴,__年会计报表汇总和及时上报中注协,中评协的工作.完成了全省会计师事务所,资产评估机构__年上半年会计报表汇总,上半年,全省行业实现业务收入1.74亿元,较去年同期增长2%.严格按会计核算的要求,认真做好了协会的财务收支管理会计核算工作,及时做好与各市州资金的收付和内部资金往来工作.加强了对协会财产的管理.购买专门的固定资产核算软件,做到资产账账相符,账实相符,在此基础上建立详细的固定资产卡片,使资产的管理责任到人.同时有计划地对协会的部分办公设备进行了更新,为提高办公效率提供了有利条件.

二是经过详实调研,广泛征求意见,发布《省直会计师事务所资产评估机构工作考核办法》,对全省会计师事务所和资产评估机构日常工作进行量化计分考核,进一步提高事务所执业质量,增强抗风险能力和协会自律管理力度.对试行一年的《市(州)注册会计师协会工作考核办法》进行修改,下发实施.与此同时,出台了规范协会秘书处内部管理的各项办法和制度.

三是发布了《湖南省注册会计师协会__年工作要点》,全面指导行业工作.正在积极筹备全省第三次会员代表大会,相关材料已基本完成.上半年出版会刊3期,累计30余万字.在中注协网站会刊,中评协网站,经济电视台,湖南日报等媒体杂志发表报道17篇,展示我省行业风采.在行业网站发布信息150条,新开辟4个专题栏目,共为18家单位发布招聘信息,回答网民意见43条.

四是根据中评协要求,完成我省出席中评协第三次会员代表大会代表的推举,推选和资格上报工作.积极举行座谈,广泛征集意见,完成中注协,中评协的各项征求意见的汇总上报工作.完成省编办,省民政厅,省地税局的年检工作,保证秘书处有效运转.

二,严格资质管理,把握行业准入制度,净化行业队伍.

一是提前保质保量完成"两师"年检任务.今年,中注协,中评协首次发文对年检时间,内容和报送的材料作了具体要求.省注协及时转发文件,并通过采取优化人员分工,合理分配任务,严格掌握标准,统筹安排时间等措施展开年检工作.__年全省共有1937名cpa,535名cpv参加年检,其中,1868名cpa通过年检,69名cpa注销注册;532名cpv通过年检,3名cpv注销注册;另有3857名应检注册会计师非执业会员,其中3253人参加并通过了年检.

二是学习贯彻财政部新的注册管理文件,认真开展注册会计师,资产评估师的注册和会计师事务所审批中人员资格审查工作.上半年,财政部相继下发新的《注册会计师注册办法》,《会计师事务所审批和监督暂行办法》和《资产评估机构审批管理办法》.我们都认真组织进行学习,研究贯彻措施,并按新文件要求狠抓各项工作的落实.至6月底止,全省新批注册会计师91人,注册资产评估师16人,对22名会计师事务所出资人,合伙人资格进行审查并出具证明.

三是对会员的基本信息和诚信档案进行清理补充.其中对执业的1875名cpa和533名cpv的全部基础数据进行核实和补充,收集补充诚信档案信息158条.对历年的注册管理资料进行清理,鉴定,整理归档1991年以来会员资格考核,入会和资产评估机构资格申报,变更备案材料163卷.

四是制定和规范注册管理工作程序.在对现行注册管理工作规定进行认真学习,总结以往经验的基础上,研究制定了一套比较完整的注册管理程序,其中工作流程4套,各类表格23份,并通过网站发布,做到会务公开,增加注册管理工作透明度,规范和方便会员的申办手续.

五,成立行业党委,推进党建工作,认真开展保持共产党员先进性教育活动

一是胜利召开中共湖南省注册会计师协会资产评估协会第一次党员大会.按照成立行业党委的工作思路和计划,组织对省直管事务所党员及党建情况进行调查摸底,统计出有党员的省直管事务所有37家,其有中共党员209名,具备成立党支部条件的22家.迄今为止,行业党委批准成立22个党支部和1个党支部的改选结果,已接收党员组织关系122人.在充分对行业党建情况的调查摸底下,召开了中共湖南省注册会计师协会资产评估协会第一次党员大会.会上,财政厅党组书记,厅长李友志同志作了《加强党的组织建设促进行业健康发展》的专题讲话,向行业党委的成立表示祝贺,对行业党建工作提出了要求.与会的121名行业党员选举产生7名党委委员,我省的行业党建工作从此翻开了崭新的一页.行业党委成立后,各项党建工作随后有序跟进,着手建立行业党委的制度.共拟定9个规章制度,使行业党建工作制度化,规范化.

二是结合实际,广泛开展保持共产党员先进性教育活动.协会党支部12名党员全部参加了省财政厅组织的保持共产党员先进性教育活动.并结合协会工作实际,起草制定《中共湖南省注册会计师协会支部创建基层党建示范点工作实施方案》等相关方案和具体要求,确定4名党员示范岗,发展1名入党积极分子为预备党员.组织党员参观毛泽东,__和彭德怀同志的故居,缅怀革命先辈,重温入党誓词.为将保持共产党员先进性教育引向深入,力求实效,协会12名党员下基层,排忧解难促发展活动_8人次,走访慰问困难群众19户,结成帮护对子7个,为群众化解矛盾,排忧解难60件次,为群众捐款,捐物折合金额4570元.

__年下半年,将召开注册会计师资产评估协会第三次全省会员代表大会,将完成全省会计师事务所,资产评估机构执业质量检查,将组织第十四次注册会计师全国统一考试湖南考区的考试,将开展行业内保持共产党员先进性教育活动,任务重,时间紧,协会全体工作人员将在秘书处领导的带领下,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,勤勉尽责,为全年工作的顺利完成画上一个圆满的句号.

关于呵护老年人的心得体会精选六

女：尊敬的各位来宾

男：各位领导

合：亲爱的同事们，大家晚上好。

男：岁月如梭，斗转星移，在过去的一年，勤劳、智慧的**人走过了不平凡的道路。

女：不屈不挠，坚韧不拔，在过去的一年，这种精神贯穿发展的全过程，它既是公司的完美体现，也是支撑我们一路前行的精神力量。

男：也正是这种精神，让*公司义无反顾地踏上了实业道路。如果说一年前我们是摸着石头过河，那么现在星星之火已经为我们点亮前程。

女：沧海横流，方显英雄本色，我们*人有信心、有能力走好这条路。

男：x9年，我们用大量的时间和精力招聘和培训新人，在各位主管耐心、细致的呵护下，在老员工热心、无私的分享下，新人很快的融入了团队、熟悉业务。

女:在这一年里，团队建设成效显著，组织架构进一步完善，团队的凝聚力和战斗力得到极大提高，培养了一批业务能力出色、综合能力优秀的管理团队，为公司做大做强做好人才储备。

男：一万年太长，我们只争朝夕;一路凯歌，唱响x0的崭新乐章。

女：个人前进一小步，公司发展一大步;我们将同心同德，携手并肩。

男：回顾过去，我们心存感激;感谢集团公司的鼎力相助，感谢公司全体同仁的辛勤付出。

女：展望未来，我们信心百倍。

合：x0让我们激情澎湃，豪情满怀，共创美好未来。

男：“超越梦想 再创辉煌”*公司x9年会晚宴文艺汇演

合：现在开始。

总致辞

女:首先，让我们隆重请出集团公司董事长先生为我们致祝酒辞，大家欢迎。

抽奖与节目穿插

男：感谢总(此处主持人对李总的祝酒词作简单评述，如：激情澎湃，慷慨激昂等)，

女：芝麻开花节节高，我们的生活越来越好，公司发展突飞猛进，这好兆头、好运气要来到。有请带来的舞蹈《好运来》。

男：(旁白)有请武林高手

男：感谢他们的精彩表演。

女：接下来是幸运降临的时刻了，我们要进行第一次抽奖，有请 为我们抽出30位幸运之星。

男、女：(抽奖过程中可自由发挥，如：我们所有员工的手机号码都会在屏幕上滚动播出，第一位幸运之星会是谁呢?好期待哦，好，第一位幸运之星诞生了，他的手机号码是，恭喜，第二位是感谢 ，以上30位幸运之星将获得保温杯一个，恭喜)

女：像我们这个年纪，女孩子大多都是看琼瑶剧长大的，明月不谙离恨苦，斜光到晓穿朱户，欲寄彩笺兼尺素，山长水阔知何处。我们总是被那些凄楚情节感动到哭。

男：男孩子就沉迷于金庸武侠，看那些英雄豪杰，侠骨柔肠。飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳。相信这14部书我们都如数家珍。 接下来就让我们看一看这两位是如何演绎经典之作的。

女：有请相声《红花绿叶》。

男：如此之经典，让人捧腹。感谢精彩表演。

女：君住长江头，我住长江尾，日日思君不见君，共饮长江水。风是云的故事，帆是海的故事，你是我的故事，我只想做两件事，一是呼吸，二是想你。从古至今，有太多描写相思的词句，让我们不得不衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。瞧，又有两位陷入相思的人，站立在风雨中……

男：有请《相思风雨中》

女：明明知道相思苦，偏偏为你牵肠挂肚。感谢两位的倾情演唱。

(节目可自行安排，串词等)

女：今天，我们相约在这里，享受我们的欢乐，享受这段美好时光;一起用心来感受真情，用爱来融化冰雪;

男：今天，我们相聚在这里，敞开你的心扉，释放你的激情;这里已成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄!

女：此时此刻，我们都在快乐中徜徉，都感受到幸福的滋味，我们都会为明天祈祷，就让我们在歌声中，

合：相信《明天会更好》。

男：严冬即将离去，风正带着春的气息悄然来临，踏着青春的节拍，春天向我们走来，一路欢歌，一路笑语，万物在漫天风雪中欣然等待。

女：激扬着青春的风采，春天向我们走来，一路欢歌，一路笑语，万物在翘首期盼中安然释怀。

男：走进春天，走进蓬勃的希望，每一颗青春的心都焕发出缤纷的色彩。

女：走进春天，走进时尚地带，世界在我们眼前灿烂地舒展开来

男：看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩，更是我们恒的康庄大道

女：听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律。更是我们迷人的微笑。

男：今天光影璀璨，夺目绚烂，那醉人的舞姿，爽朗的笑声，让我们往返流连。

女：今天，我们相聚一堂，推杯换盏，谈笑甚欢。我们展望未来，前景灿烂。

男：虎踞龙盘今胜昔，天翻地覆慨而慷。有董事会坚强的后盾，将在总经理的正确领导下，在公司全体同仁的努力拼搏下，走向事业的最高峰。

合：让我们踏着时代的节奏，乘着广阔市场前景的东风 ，带着新年的祝福，怀着对未来的憧憬，共创美好明天!

女：*公司x9年晚宴文艺汇演到此结束。再次感谢各位嘉宾、领导的光临。

男：让我们记住这美好的时刻，祝愿大家鼠年吉祥、虎虎生威、心想事成、阖家幸福。

女：朋友们，我们明年再见!

关于呵护老年人的心得体会精选七

各位亲爱的会员们：

大家晚上好!在座的都是来自五湖四海的会员们，让我看看柳州的会员在哪里?桂林的呢?北海的呢?玉林的呢?南宁的呢?钦州的呢?外省的呢?虽然我们来自不同的地方，但是我们同属于旅游协会!

今天晚上是旅游协会一个非常重要的时刻：是你们竞选旅游协会第二届干部的时刻!今天晚上讲台就是你们的舞台，是你们一展才华的地方!

旅协第一届干部任期已经到了。当初，我们怀着创业的激情和梦想创立了旅游协会并且把她发扬光大，得到了许多人的肯定和支持;我们倾注了我们的心血、时间和精力给旅游协会，把她当成我们的孩子，像父母一样“望子成龙，望女成凤”地细心地呵护和培养。她不孚众望，为我们赢来了荣誉，赢来了自豪!在旅游协会这个大家庭里，我们倍感幸福!

人终究是要有个归宿的，我认为有了归宿就有了根基的，无论你多大，不管你是否赞同，没有个归宿就像空中飘着的羽毛，飞得再高再远也没有落脚之处，整个人都是飘忽的，没有安全感。旅游协会就是一个大家庭，这里是你们的家，是你们共同努力、共同奋斗过的组织。所以我希望你们能够在旅协落地、生根、发芽，茁壮成长。在未来的某年某月某日，回想起旅游协会时会感慨：我在大学时代留下了难以忘却的回忆。

人有高矮胖瘦，衣服有宽窄长短。你们都是这个世界上独一无二的，你们有着独一无二的思想，有着别人没有的优点，有着别人没有的气质和技能。这是你们应该引以自豪和发扬的。每个人都可以根据自己的优点，发挥自己的优势，做到物尽其用，人尽其才。

有些人感觉自己不如别人，低人一等，轻视和怀疑自己的力量和能力，而这正是人最应该摒弃的!自卑作为一种消极的心理状态，人人都或多或少有一些。无论圣人贤士，富豪王者，或贫农寒士，贩夫走卒都有自卑感一面。幸运的是自卑心理是可以超越的，可以克服的，可以摒弃的，它可以升华为人的一种优良品格：谦虚谨慎，不骄不躁，从而转化为一种进取的行动。所以，从现在开始，紧紧抓住和充分利用每一个机会，挑战自己，战胜自己，取得属于自己的辉煌! 时间虽然是如此的短暂，但却不可以重新再来。如果你们不充分利用这一刻，那么你们也许会后悔。 “不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻”，来吧，去实现你们的人生价值，奏响生命的乐章。

下面将进行换届选举。

关于呵护老年人的心得体会精选八

1、祝你：小时时时快乐笑开颜，分分分精彩似神仙，秒秒秒幸福只羡鸳鸯不羡仙！其实我只想说，祝你新年天天天都像过年！

2、新年又要来到，忘掉忧愁烦恼；世间纷纷扰扰，心态健康重要；早上吃好吃饱，晚上洗脸洗脚；闲时弄弄花草，喝到适量就好；爱是快乐小鸟，保你青春不老。

3、倦意，祝福你的明天万事如意，在新的一年里大展鸿图！

4、春节到，祝阁下及夫人：两情鱼水春作伴，百年夫妻日常新，爱情无几何曲线，幸福似小数循环。春节愉快！猴年拜大年，信息最省钱。拜一拜心相连，恭喜发财保平安。初春雪漫漫，人间处处新！春节快乐，新年幸福！辞旧迎新，心想事成。拜一拜情相连，友情亲情往上添。你我同祝新年好，远远一握天地宽。

5、春节你不给我发信息，我很生气。我一度想用红包砸死你，用糖禁甜死你，用鲜花美死你，最后觉得不可行，还是发条信息乐死你算了。春节快乐！

6、多谢我亲爱的爸爸妈妈，是你们把我送到育苗小学，是你们让老师教会了我写字，读书。

7、送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！新年快乐！

8、新年大钟声声响，开心生活已登场。敲出好运不可挡，敲出快乐心舒畅，敲出喜庆喜洋洋，敲出浪漫好时光，敲出幸福与安康，敲出平安和吉祥。鼠年大吉！

9、一年成功不容易，一年成绩靠大家，上下一心最重要，团结才会出成绩，愿有困难的说出来，有想法的说出来，有烦恼的说出来，有压力的分出来，的成功升起来，的公司强起来。

10、新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹琥珀。祝新年快乐！

11、忙不开啊，走不掉哇！一年三百六十五天，哪一天你不忙呢？这样忙来忙去的，为了啥啊？图的是啥啊？最终想得到的是什么呢？是钱吗？有多少钱，你才会觉得够花呢？人的玉望是无止境的，究竞要拥有多少财富你才能开心呢？

12、要感激的人莫忘掉，该珍惜的情莫怠慢，应整理的事莫随意，要面对的路莫逃避，岁月一年走过去，生活一年回不去，2021光彩可争取，努力奋斗创奇迹。

13、友谊别像投名状，爱情别唱云水谣；事业别走无间道，财富劲吹集结号；身体健康须色戒，青春常驻吃苹果；早春二月送祝福，人生夜宴到无极！

14、踩在脚下的是烦恼，抓在手里的是钞票。我们要让全世界都知道，我们的高调。猛回首，收获了事业与朋友。抬望眼，钱途正一马平川。新年新景象，创一流公司，做打工达人！

15、快乐时有你的祝福，失意时有你的安抚，遇到你是我的幸福，人生有你我已知足，在新的一年里，让我们共同来祝福彼此，新年快乐！快乐永远！

16、新年到新春到有成绩别骄傲失败过别死掉齐努力开大炮好运气天上掉同分享大家乐。天天好运道，日日福星照。

17、新年祝福信息：愿所有的好梦依偎着您，入睡甜甜，醒来成真。愿所有的财运笼罩着您，日出遇贵，日落见财。愿所有的吉星呵护着您，时时吉祥，岁岁平安。

18、夜空因繁星而美丽，清晨因旭日而多彩，人生因朋友而完美，朋友因知心而幸福愿爱你的人更爱你，你爱的人更懂你，天下最完美的事都属于你！

19、新年好呀，新年好呀，祝福大家新年好，我们唱歌，我们跳舞，祝福大家新年好！一首童谣送去我最真挚的祝福，愿您阖家幸福，吉祥如意！

20、美丽的故事总有浪漫的开始，幸福的传说总有甜蜜的结局，醉人的风景总有绚烂的色彩，快乐的节日总有温馨的问候，春节到了，愿你合家欢乐，快乐无边。

21、我在您的爱中成长，如今我用更多的爱回报您，我最最亲爱的爸爸妈妈。祝您元旦快乐！

关于呵护老年人的心得体会精选九

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自2002年4月9日我国新的《医疗事故处理条例》和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理安全产生了深刻的影响。安全有效的护理可促使患者疾病的痊愈或好转。近年来护理纠纷呈不断上升趋势。护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标，护理工作在新形势下构建了一套护理安全管理的理念、方法、制度、流程，培养护士知法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者认真做好宣教及告之工作以提高安全意识，我院每年印发了患者安全目标主要措施，提高了护理安全。作为一名护士长，有以下几点体会。

一、强化法律意识，增强自我保护意识

1.强化学法、用法意识 我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚起步，大多数护士缺乏有关的法律知识。身为护士长在管理检查护理质量服务中要善于将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，学会自我保护及处理好护患矛盾，避免纠纷发生。

2. 让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟悉各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。对在抢救中的口头医嘱，要复述一遍，而后迅速做好记录，书写准确规范，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必须认真执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会出现发错药、打错针的情况，其后果不堪设想，当事人要承担法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过失引起致残、致死而构成渎职罪。

二、依法处理病房患者投诉护士长

首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。

三、提高护理安全管理水平

1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长处。具体而言，以下几方面是至关重要的。

(1) 合理安排人力，用人之长;护士希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造的机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。护士长要对全科护理人员的工作实操情况、性格、能力等个人问题掌握清楚，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。对每天的工作及突发情况沉着随机应变，避免因人力不足而造成差错或投诉事件发生。

(2) 在工作中以人为本;要理解下属，善于关心和体察护士疾苦。比如，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，以至影响护士的工作热情。要宽待下属，护理工作既琐碎又具体，工作中难免出现一些小的差错。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。当然，对于差错不排除必要的处罚。如果是普遍存在的问题，应在晨会上提出批评，使大家共同吸取教训;如是个别问题，可采取单独谈话的方式提醒注意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要掌握各类人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，掌握有效沟通的方法和技巧。

(3) 激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标;护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术，护士长应尽可能地让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。

2.开展护理爱心呵护行动，创造优质服务形象品牌;在科内推行热情服务、周到服务、关怀服务、舒适服务的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感。爱心呵护行动的理念是：多为患者做一点，多对患者讲一点，多为患者想一点，使患者对护理工作的满意度有明显的提高，为医院、科室树立优质医疗服务形象作出贡献。

3. 改善交班方式;一级护理、危重患者要进行重点床头交接班，由责任护士汇报本组重患者、新患者的病情，使用中的药物主要护理诊断、相关因素、护理措施及可能发生的并发症等，使各个组之间对患者可能出现的问题引起重视，护士长必要时还进行一些晨间提问，在提高大家业务水平的同时对年轻护士、进修护士和实习同学起到一个促进作用。

4 强化急救器械药品的管理;病区内的急救器械及急救药品，要做好交接班，班班清点，检查记录。要及时更换新器械及药品，避免因管理不当，引起的医疗纠纷。要求做到：定位放置，专人管理，发现有过期药物及时更换，确保抢救物品随时处于完好备用状态。病房药柜的药品必须由专人保管养护，对麻醉、精神、毒性药品建立严格的交接班制度。

四、提高护理人员的整体素质

1 加强职业道德教育，增强责任感;在连贯的护理服务中，护理人员要眼看、耳听、口答，避免患者对操作过程的猜疑。这样既增进了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提醒护理人员，我们服务的对象是生命，只要造成伤害就要承担法律责任。由此，护士长要利用一些范例，典型教育护理人员，要明确护理的纠纷是与护理的质量的高低成正比的，在技术操作水平中基础护理，消毒隔离，护理文书书写等，服务态度中观察病情与处理问题的能力中，都会涉及法规内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识，严格监控病区护理质量，做到防患于未然。

2 提高用药安全;患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事件报告中约占1/3以上，是患者安全的重点。高危险药物如氯化钾、浓氯化钠不能与普通药物混放，使用红色标识，引起注意。对于临近失效期的药物也使用特殊标识。麻醉药物加锁保存，并严格交接班护理人员必须掌握对药名剂型或外观等相似或相近的药品的识别技能。应注重观察抗生素，中药注射液，抗癌药的两批药物连续静脉注射时在输液管中的变化，确定第二批药品安全进入，交代患者注意事项后方可离开。严格输液配伍的安全管理，确认药物有无配伍禁忌，严格按病情、年龄等控制静脉输液流速，预防输液反应，控制输液药物的浓度。

3 防止发生医院感染;严格执行手部卫生规范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保操作的安全性。医疗废物的分类，收集，处置必须规范。

五、患者安全的管理

1 患者入院时，严格执行查对制度;提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保所执行的护理过程准确无误。确保每一位患者的安全。使用床头卡，危重患者使用腕带，作为识别标示的制度。

2 因人制宜，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，婴幼儿应使用床档，并告之患者注意防滑。对于长期卧床患者，褥疮发生的高危人群应使用褥疮垫。 3 对患者及家属进行预防跌倒措施的教育;要提供安全的环境，如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥，浴室厕所加上防滑地垫，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，引起晕厥等症状而发生危险。教会患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。

4 防范与减少患者褥疮发生;认真实施有效的预防褥疮的具体措施，防范与减少护理并发症。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。

5 推行全员安全护理;护理安全受多种因素共同影响，因此需要全体医护人员和患者及患者家属共同努力，尤其是需要患者及其家属的配合。所以，要着力改变护理工作是护理人员的事的错误认识，鼓励患者及其家属正确参与安全护理，充分体现患者及其家属的权利和义务医学，教育网收集整理。