流程心得体会感受及感悟 服务流程心得体会(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关流程心得体会感受及感悟一

1.接待及启动仪式：打造"家"文化，营造温馨、祥和氛围;年会启动仪式具有现代感，紧扣年会主题。

2.开场：力求新颖、大气，以视觉、听觉感受吸引全场眼球，表现形式为雄浑音乐、开场影片。

3.总裁工作报告：内容丰满而精炼，ppt表现形式多样化。

4.六星"特种队"：彰显团结奋进的精神风貌，传递正能量，以高度一致的肢体动作，充满力量的语言给人信心、催人上进。

5.六星落地经验介绍：以切身事例和丰硕成果，展现六星级心态给我们带来的巨大变化，号召全集团宣传、推广、坚持并持续做到极致，现场ppt、音乐、灯光营造静谧、温馨氛围，让全场所有人感同身受。

6.感恩环节：以"感动20xx"为题征集全公司范围内感人事件，根据时间安排选取1-2个事例，提炼成书面材料，以多媒体形式予以展现，主持人现场渲染，营造泪点。

1.整体风格转向喜庆、热情洋溢、诙谐幽默。

2.具体表现形式：诙谐、搞笑、时尚的表彰片头，创新的表彰奖项片花，带领全体人员进入放松状态，期待大奖揭晓，以灯光配合视频的模式吸引注意力，实现前后模块的风格过渡。

3.灯光、音响：表彰环节的场景转换多，灯光、音响至关重要，每个细小环节都逐一落实、反复演练、专人负责，多媒体部分要求制作工具包，一目了然，方便操作。

4.各奖项颁奖模式：各单项奖以视频方式揭晓，揭晓完毕再请上获奖者上台、颁奖嘉宾上台，颁奖现场以kt板形式呈现，荣誉证书及奖金奖品会后领取，目的是做到舞台画面感觉好，易于标准化，同时也节约成本和时间。

5.每个奖项视频播放完毕，大屏幕定格为该奖项的图片和名称。

6.部分奖项用创意形式出场和颁发，音乐及灯光表现须多次演练。

7.各奖项的颁奖用品、道具、鲜花及上台路线由专人负责组织安排。

8.所有视频、音乐事先进行试播，检查格式是否能正常播放。

1.整体要求：积极向上，表现形式多样化，以集体节目为主。

2.节目提前筛选，节目以公司内咳嗽辈窝菸主，追求创意和亮点，反复彩排，保证效果?/p

3.各节目音乐及视频需提前试播，检查与会场设备是否兼容，是否能正常播放。

4.灯光、音响：舞台灯光音响由公司派专人配合活动公司人员操作。

5.舞台背景：租赁专业设备营造舞台背景，提前沟通、选取素材、排练。

电子屏显示内容：预备不同色调、不同内容的主题幻灯片，根据节目风格更换背景，事先做好配套演练，现场操作人员谙熟于心。

7.各项服装、道具、素材至少提前一周准备到位。

8.有奖竞猜环节：部分内容从年会现场内容中提炼，以促进所有人集中开年会的注意力，部分内容采用趣味性较强的形式表现。

四.摄影摄像

1.同步：现场摄像与播放同步(前后四个ppt投影幕)

2.双向：前后排距离较长，可分前场、后场适时同步播放

3.制碟：现场录制后，要求摄像单位制成光碟

4.摄影要求：高清、有摇臂功能，保证清晰度及拍摄画面专业程度。

1.四位主持人串词预先反复演练，要求大胆、放得开。

2.把需要主持人润色或煽情的环节重点做准备，提前告知要求，共同创意，配合音效、灯光和语言、图片或视频，促成效果达成。

3.所有话筒提前检查，保证电池电量充沛及话筒音质效果最佳

4.主持人串词制作成卡片，以防遗忘冷场。

各环节实施方案

一. 2月6日年会会前准备工作

1.会务工作以下会务工作2月5日18：00以前全部布置到位：

1)大门口拱门及地毯铺设、笑脸墙及主迎宾墙铺设到位，走道清理畅通、领导休息区准备;

2)酒店一楼大堂、电梯及楼梯口导向指示牌、公司主要领导席位牌、桌椅分区布置;

3)会议流程安排卡片(背面附开会及团年饭座位示意图及会议、团年饭座位号)，各产业单位派一人举牌引导所在单位员工就坐，总部由专人落实，让来宾以最快速度按秩序就座;

4)团年饭名单卡片准备;

5)每座小旗帜(不同分公司旗帜准备不同颜色)及矿泉水摆放整齐;

2.灯光、音响、舞台布置(2月5日下午17：00以前完成)

1)灯光桁架及舞台升高

2)灯光、音响、电子屏、幻灯片等控制操作台外搬至会场可见区域，并连接试运行正常

3)t型台(星光大道)铺设完毕

4)所有视频、ppt、音乐等多媒体文件素材拷贝、打包命名，存放至便于操作的界面，按顺序排列，并进行试播。

5)控制台人员分工及座位落实，年会实施灯光、音响、音乐、视频、ppt实施方案书面操作指南人手一份(注明各环节的相应多媒体配合节点)。

6)启动仪式激光设备准备到位。

3.车辆安排1月30日前落实车辆安排(包括可能发生的车辆租赁)

各公司安排乘坐班车人员名单汇总报总部办公室(1月25日前完成)，自由前往务必2月6日上午8：00点前到达酒店。

4.纪念品及分色围巾发放

1.酒店一楼大堂设临时接待区，各公司办公室派1人到场，分别负责本公司发光笑脸发放及围巾发放，事先拆开包装以防包装纸随意丢弃。

2.纪念品安排：因当天人数众多，会场场地空间有限，提前分发到各公司。

二.年会流程实施方案

▼第一模块：总结交流模块

(7：50——8：20)候场期间的安排(?)

1.开场前主持人热场：(8：20-8：25)

宣布会场纪律、年会流程、注意事项(提前备好文稿)、提前演练爱的鼓励、列队人员点亮蜡烛，点亮星光大道。

2.开场(8：30—8：45，共15分钟)

1)启动仪式(8：30-8：33，共3分钟)

全场灯光熄灭，音乐响起(气势恢宏型)，主持人(画外音)宣布年会正式启动，欢迎领导入场，工作人员打开大门，领导入场(追光灯跟随)，全体人员配合，掌声标准：三次爱的鼓励，随后领导伴随音乐走上台，手持激光笔，在工作人员引导下，完成"汇聚正能量，再创新辉煌"的启动仪式，激光点亮，全场灯光开启。

(音乐停)主持人画外音请各位领导台下就座。

2)开场片头(8：34—8：44，共10分钟)

领导落座后全场灯光关闭，主持人画外音：宣布集团公司最新打造贺岁片《》首映。

3.董事长致辞(8：45-8：48，共3分钟)

开场片播放完毕(全场灯光随机亮起)，主持人依次登场，串词后，有请董事长为年会致辞，致辞后，主持人串词，承上启下，请出总裁工作报告(投影机事先启动、文稿等准备就绪)。

4.总裁工作报告(8：49-9：15，共25分钟)

主持人宣布由做工作报告(爱的鼓励三次)，舞台灯照亮(柔和)、电子屏显示"20xx年度集团总裁工作报告"。

总裁工作报告完毕，主持人串词(简短提炼总裁报告重点，并简要展望20xx年的新希望)，宣布下一环节内容：六星特种队训练营......

5.总部六星训练营(9：15-9：25，共10分钟)

(舞台灯光亮度加强，全场灯光亮起)特训队带领全体人员进行魅力舞蹈表演、做三大作风等训练，并带领全场人员温习六星级训练内容(因场地局限，以小活动量作设计)。

6.六星落地委员会主席介绍六星落地成功经验(9：25-9：45，共20分钟)

(酒店灯光熄灭，舞台灯光点亮(温馨)，主电子屏循环播放六星落地相关资料及图片。

7.感恩环节，家人分享(9：45-10：00，共15分钟)

led电子屏配合背景材料，主持人讲述事迹，渲染气氛，音乐配合(温情)，制造泪点。

▼第二模块：表彰与颁奖

一.开场片(10：00-10：08，共8分钟)

(主持人串词，灯光全部关闭)，播放第二环节开场片，将现场气氛过渡为欢乐喜庆、轻松幽默。

二.各奖项揭晓(10：10-11：00，共50分钟)

1.相关准备工作及主持人串词(10：08—10：10，共两分钟)

2.奖项诠释与获奖名单揭晓

此环节全部按如下流程进行：(灯光点亮)主持人串词，宣布要颁发奖项(请看大屏幕)。视频先诠释各奖项所倡导的核心含义，后以图片或视频方式展现获奖人员画面，揭晓获奖名单，播放完毕后，大屏幕定格为该奖项名称。

【注：视频内容按各个奖项分别做成单独的文件，每个视频的形式为：先诠释奖项，后阐述推荐理由，以视频或图片的模式展示获奖人员，最后配音揭晓，格式为单位名称 姓名(或团队)】

每个单项奖获奖人员公布完毕(舞台灯光亮起)，主持人请上获奖人员及颁奖嘉宾。

【目的：集中所有人的注意力到视频上，减少主持人工作量，增加效率，降低失误风险。】

3.所有奖项全部用kt板做成牌子(平面设计要求较高，图片 奖项名称 奖励标准 设计董事长签名)。

4.主持人事先告知所有获奖人员上台标准：小天使事先举牌(牌子上印刷：你是最棒的!)在中场走道等候，获奖人员在小天使处依次排队，由小天使带领上台领奖。

5.各奖项准备工作如下(时间10：10-11：00，平均每个奖项5分钟以内，共50分钟)

6.总结表彰全部结束，请董事长发言(11：00-11：05共5分钟)

7.中场休息(11：05-11：10，共5分钟)

▼第三模块：文艺汇演(11：10-12：10，60分钟)

节目单及筹划案

▼团年饭(12：40-14：00，共80分钟)

(低调的奢华图片 音乐 抽奖环节：各分子公司所有参加集团年会的人员的名单提前拿到)

有关流程心得体会感受及感悟二

一、 活动背景

二、 活动目的：

1，为学生能充分张扬个性，展示个人才能提供一个平台

2，通过本次活动 提高八一中学学生的口才表达能力和交际水平

三、 活动时间：明星节(5.5~6.5) 四、活动地点：：

预赛：各班教室

决赛：二楼大礼堂

五、主办单位：走辩天下社

承办班级：高一年级各班

六、比赛要求：

参赛队伍：高一各班

辩手要求：每支队伍由4人组成。要求辩手口齿清晰，思维敏捷，赛前做好充分准备 主持人要求：外型仪表端正，口齿清晰，开朗大方

七、活动流程：(具体事项如有改动将另行通知)

本次活动采用轮流淘汰赛制

(一)初赛

由各班班长抽取辩题并分组，在正方辩题班级进行比赛。共7场

(二)复赛：

在初赛中获胜的辩论队于隔天抽取复赛赛辩题，分为3组，一班轮空。在正方辩题班级进行比赛。共3场

在复赛中获胜的辩论队于隔天抽取半决赛赛辩题

(三)半决赛

在复赛中获胜的辩论队于隔天抽取半决赛赛辩题，分为2组，在正方辩题班级进行比赛，共2场

(四)决赛：在半决赛中获胜的辩论队于隔天抽取决赛辩题

注： 每场比赛有2位评委老师作现场点评并评分，一个大众评委参与评分(大众评委为高二辩论社社员)

八、比赛规则

(一)、 比赛程序、用时及相关要求(全场总计用时28分钟)

1、选手自我介绍。每人15秒，每方共一分钟，共计两分钟

2、陈词共4分钟

正、反方一辩发言各2分钟

2、 攻辩阶段：共四轮，每轮一分钟

(1) 反方三辩提问，正方三辩回答

(2) 正方三辩提问，反方二辩回答，

(3) 反方二辩提问，正方二辩回答，

(4) 正方二辩提问，反方三辩回答，

注意：每次提问不超过15秒，每次回答不超过20秒。回答方不得以任何形式向对方提问。攻辩双方必须正面回答对方问题，提问和回答都要简洁明确。重复提问和回避问题均要被扣分。

3、自由辩论阶段共用时10分钟，每方用时5分钟。(双方轮流发言，正方先开始。一方发言完毕落座后另一方方可起立发言，不得中途打扰对方发言。同一方辩手的发言次序不限。如果一方时间已经用完，另一方可以继续发言，也可向主持人示意放弃发言。自由辩论提倡积极交锋，对重要问题回避交锋两次以上的一方扣分，对于对方已经明确回答的问题仍然纠缠不放的，适当扣分)

4、总结陈词阶段共用时4分钟，双方四辩总结陈词，每方用时2分钟。反方先开始。(辩论双方应针对辩论会整体态势进行总结陈词;脱离实际，适当扣分) 5、 公布结果，评委点评 (二)、评判标准

总分100分

陈词：10分

攻辩：20分

自由辩论：30分

总结陈词：10分

时间掌握 5分

语言风度：10分

团体配合，临场反应：15分

每场评出最佳辩手一名，优胜队伍一支.

(三)评分原则

(1)审题 准确把握辩题内涵和外延，对所持立场能多层次、多角度理解，论点鲜明，论据内容丰富，引述资料充实、恰当 (2)辩驳 提问抓住对方要害，问题简单明了;回答直面问题，有理有据。论证的逻辑性、说服力强，言辞得体

(3)普通话 普通话标准，语言表达流畅，有文采，有幽默感

(4)配合 具有团体精神，队员间相互支持配合，论辩衔接流畅、方向统一，攻守兼备，机智、辩才、反驳、反应能力强

(5)辩风 比赛中尊重对手，尊重主席、评委和观众。举止得体，显示出良好的道德修养。

(6)时间 能够很好掌控所有时间，能良好的掌控机会

(四)胜负判定

1、每场比赛的胜负判断由评委的综合评定决定，分数高者获胜(评委的打分中去掉一个最高分，一个最低分,将其余分数相加取平均值，为该队得分)

2、如果两队得分相同，则由评判团另行投票，决定胜负

3、单场最佳辩手只作为个人奖项的评审依据，与判断每场胜负无关。单场最佳辩手由评委集体商议评出，不设置分数标准。

(五)点评每场比赛有一位点评嘉宾作现场点评。

九、奖项设定

一、团体奖

1、辩论赛亚军奖(一个) 奖品：待定

2、辩论赛冠军奖(一个) 奖品：待定

3、辩论赛季军奖(一个) 奖品：待定

二、个人奖

1、大赛最佳辩手奖：(一个)决赛，参加比赛的辩手中，累积分最高者获得该奖。 2、优秀辩手奖：(12个)，每场比赛评选的最佳辩手

备注：本次辩论赛将给冠军队、亚军队及季军队，大赛最佳辩手，优秀辩手颁发相应的奖状，将会给本次大赛的最佳辩手颁发相应的证书及物质奖励。

附录

比 赛 须 知

一、 请各班同学仔细阅读比赛须知，熟悉赛会的日程安排。

二、 请各参赛队员及组织人员务必于每场比赛开始前10分钟到达比赛现场。同时，各赛场的黑板装饰由对战双方协调商定，在比赛开始前十分钟装饰好，以利于赛事的统筹安排及各场比赛准备工作的顺利进行。

三、请各参赛队遵守赛事各项时间安排，如遇特别问题，请及时与组织者以及辩论社人员联系，以便协调安排，保证赛事的顺利进行。

四、遵守赛会的纪律及规则规定，请在每场比赛之前做好细致的准备工作，以利于辩手在比赛中发挥出自己的最好水平。 五、比赛期间，各参赛队请不要与评委接触，如想表达对赛事的意见，请与学习部