服务质量个人反思心得体会范文 服务质量反思怎么写(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题服务质量个人反思心得体会范文一

＜一＞项目概述：居家养老的服务宗旨是将以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：一是由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务。二是由专业得心理咨询师志愿者为老年人开展心理疏导。

＜二＞项目内容：失能、半失能康复训练及保健按摩；三无、空巢、独居老人生活照料，家政服务等服务。

＜三＞受益对象：xx区辖区内71个社区4.66万60岁以上老人中，符合困难、失能、失智、“三无”、独居、空巢等条件的130名老人。

＜四＞居家养老项目组成立：成立由泰安市平安服务中心主任张建国为组长， 周扬为副组长，组员有执业律师1人，家政服务师20人，心理咨询师3人，高级养老护理人员1人，养老护理人员30人，注册会计师1人及招聘大学学生、社会志愿者若干等。

＜五＞前期调研：20xx年x月对50个社区进行了老年人情况调查，掌握了他们的基本情况，筛选确定130位老年人服务对象，为每位老人建立了动态档案，并对他们进行需求分类，有计划的制定项目实施方案。成立专业团队，做好岗前培训编排服务组，安排服务对接。

＜六＞计划调整：根据实施方案对项目实施计划进行调整。项目自2015年11月到2016年6月为项目实施阶段。2016年6月30日前，做好效果评估、资金使用申报和总结等工作，接受上级有关部门的督导检查。

温馨家园”居家养老公益服务项目，主要是为了让孤寡、贫困老人足不出户就能接受精准的生活照料，满足养老需求，更好地安享晚年。在前期走访的过程中，他们已经掌握了很多社区孤寡、贫困老人的信息，在此基础上，他们会借助互联网技术，建立老年人信息数据库，以便高效管理居家养老服务。同时，他们会定期组织志愿者等，定人、定事、定时、定量地为老人提供日常陪伴和照料，老人需要洗衣、做饭等服务时都可以联系志愿者，每次服务时间为一小时。

20xx年x月志愿者进社区入户走访慰问老年人，询问老年人需求并为每位老年人建立信息库。并与空巢独居老人结对，承诺每逢节假日都到老人家里，为她（他）们送去节日慰问，并定期派工作人员上门帮忙打扫房间

x月x日上午，xx市xx社会服务中心“温馨家园”居家养老公益服务项目正式启动。项目启动仪式结束之后，泰安市巨鼎餐饮有限公司等爱心企业的企业家代表、xx市企业家慈善协会的相关人员、泰安市平安社会服务中心部分志愿者等，一起对“温馨家园”居家养老公益服务项目的部分孤寡、贫困老人进行了走访慰问，为他们送去了多功能加热锅、大米、《xx晚报》订报卡等。一天的时间，共有50位老人收到了慰问品。 由于时间关系，没来得及走访慰问的老人，参与走访慰问的相关人员与上高街道办事处、财源街道办事处以及泰前街道办事处的工作人员取得联系后，委托工作人员将慰问品送到了老人手中，使他们感觉到社会的关爱。

x月x日一早志愿者上门为困难老人理发。

20xx年x月x日上午，xx市xx社会服务中心工作人员及志愿者，一起来到岱岳区良庄镇黄石崖村，看望了赵传章老人一家，为他们送去了慰问金和慰问品。 年过七旬的赵传章老人，照顾瘫痪的老伴16年，4年前儿媳妇得白血病去世，儿子因为身心压力过大业累倒了，并患上了强直性脊柱炎，瘫痪在床丧失劳动能力，让这个原本就十分贫困的家庭雪上加霜。为了让赵传章一家春节期间不犯愁，中心的志愿者送去米、面、油等生活必需品，并将1500元慰问金递到老人手中。

20xx年x月x日，xx市xx社会服务中心居家养老项目组进社区宣传尊老爱老得之美德，并为老年人免费体检。

x月x日上午10时，xx市居家养老协会志愿者来到xx街道办事处走访了多位老人。志愿者向95岁王大爷介绍了健康体检包，并为老人测血压血糖。

在三月学雷锋活动月，x月x日上午十几名xx大学大学生自愿加入到中心志愿者服务队伍中，与社区志愿者共同开展了“学雷锋便民志愿服务队进社区”活动，为辖区高龄、独居、空巢老人上门清理卫生，陪老人们聊天嘘寒问暖，帮老人修理家用电器等，让老人们再一次感受到亲情和关爱。

20xx年x月x日，xx市xx社会服务中心居家养老项目组来到xx县王某某大娘家，王大娘今年七十多岁，儿女常年再载打工，家家中祖孙俩生活在一起，孙子正处于叛逆期，又是隔代在一起常常让王大娘生气，久而久之祖孙两人的关系日渐恶化，王大娘打来电话寻求帮助，我们即可安排了心理咨询师及志愿者来到家中给于他们最大的帮助。

x月x日上午，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx社区入户为老人家做健康体检，帮助老人打扫卫生等真心为老人做好时做事实。

x月x日上午xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx社区位残疾人李大爷孤寡老人做按摩治疗。

x月xx号，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx街道办事处入户为居家老人做健康体检。

20xx年x月x号上午，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到上高社区，为居家老人做血糖检测，总共为100名居家老人测学糖。

20xx年x月x日，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx县入户为居家老人打扫卫生及生活料理！并按老人需求定期定户做家政服务。

＜一＞社会效益：适应我国老年人的生活习惯和心理特征。解决受中华民族传统的家庭伦理观念影响，我国大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，莪习惯。让老年人在自己家里和社区接受生活照料的服务形式，适应了老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。

＜二＞项目亮点绩效评价。1，温馨家园居家养老项目服务人员具有一定医疗护理知识和技能，能较好解决这些问题。 2，温馨家园居家养老项目服务是专业性强的服务。3，温馨家园居家养老项目服务是公益性或准公益性服务。4，温馨家园居家养老项目服务是针对特定人群的服务。

对于“温馨家园”居家养老项目，我们做了一些探索，虽然我们的服务得到了社会的认可和好评，但离上级对我们的要求，老年人对我们的期望还有一定的差距。因此，在今后的日子里，我们充分利用多种宣传渠道，进一步广泛宣传提高对居家养老服务工作重要性的认识，充分发挥新闻媒体、网络的导向作用，把宣传焦点集中在社区内朴实平凡的服务者身上。营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做大做实！充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设，努力造就一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。邀请一批德高望重的老同志加入到居家养老服务工作中，利用老年人同老年人容易沟通的优势，自己管理自己，自己服务自己。继续本着“以民为本，为民解困”的宗旨，以满足广大老年人日益增长的物质和文明需求为出发点，运用多种形式，建立服务周到、安全保障的养老服务网络，使辖区的老年人能够真正“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”。

主题服务质量个人反思心得体会范文二

在股份公司我主管技术和质量工作，20xx年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，20xx年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制；将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。

20xx年的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项20xx年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。

20xx年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的男突淮长远发展的新产品，?**发动机和**系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性；强调执行计划的严肃性；年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提高了计划的严肃性。另外，定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题，保证计划的顺利实现。

****年完成**样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，**变速器改进五档型进入批量生产。

技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见

性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的能力储备，为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。

完成1.95亿元**二期双加工和零部件生产的新产

品规划工作，配合*研究院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和**发动机的毛坯生产线。

对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。

****年完成技术攻关项，质量攻关工作项，

对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承。

异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。

狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍。

牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。

自身的能力和水平有一定的差距，在协助总经理主

管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。

首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好**前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线，老产品进一步提高生产能力，日产达1300~1500台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

主题服务质量个人反思心得体会范文三

为深入贯彻落实习近平总书记关于提高养老院服务质量的重要指示精神,进一步提高全县养老院服务质量，根据郴州市民政局等六个部门《关于开展2020年全市养老院服务质量建设专项行动的通知》(郴民发〔2020〕21号)要求,结合我县实际，特制定本方案。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,着力防范和化解养老服务领域重大风险，切实维护老年人生命安全和身体健康。到2020年底,养老机构重大安全隐患基本消除,特困人员供养服务设施(敬老院)改造提升成效显现,敬老院照护能力明显提升;符合《养老机构服务质量基本规范》以及评上星级的养老机构的数量有较大增长,《养老机构服务安全基本规范》贯标工作有序开展；养老服务综合监管制度全面实施，加快建立养老机构高质量发展的长效机制。

（一）统筹做好养老机构疫情防控和有序恢复服务秩序工作。深入贯彻习近平总书记对强化养老机构等特殊场所和重点人群疫情防控工作的重要指示精神，严格落实民政部《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》和省民政厅《关于养老机构实行分区分级精准防控与恢复服务工作的通知》(湘民电〔2020〕15号)，在全县联防联控机制统一领导下，强化养老机构风险防控，在严格做好疫情防控、保证入住老年人生命安全健康的前提下，逐步安全有序恢复正常服务秩序。同时要将应急措施和常态化防控相结合，建立健全突发事件应急预警处置机制，提高养老机构应对重大突发公共卫生事件的能力。 

（二）加强养老机构综合监管。建立完善养老服务综合监管制度，形成养老院服务质量齐抓共管的工作机制。建立以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以标准规范为支撑、以信用监管为基础的新型监管机制和跨部门、跨区域执法联动响应和协作机制，探索实行跨领域跨部门综合执法，实现违法线索互联、监管标准互通、处理结果互认，县民政部门履行牵头部门职责，及时公布养老机构许可备案情况、达标情况和整改情况，并及时将信息推送至相关部门。县市场监管局登记养老服务企业后，要及时将相关登记信息告知同级民政、卫生健康等职能部门。住建、卫生健康部门要根据职责范围做好业务指导。

（三）持续排查整治养老机构安全隐患。对照《全国养老院服务质量大检查指南》《养老机构服务质量基本规范》《养老机构服务安全基本规范》等国家标准，以标准化、规范化和消防、非法集资等方面安全监管为重点，县民政、住房和城乡建设、应急管理、消防救援等部门在7月30日前完成对辖区所有养老机构的联合排查，建立风险隐患台账，分别报市民政局、住房和城乡建设局、应急管理局、消防救援支队等。10月底前，县民政部门将联合住房和城乡建设、应急管理、消防救援等相关部门或委托第三方机构开展评估检查，对符合《基本规范》的养老机构予以公示，对不符合《基本规范》 的养老机构限期整改，对重大隐患要进行联合挂牌督办。确保到2020年底，实现养老院重大安全隐患基本消除，《基本规范》达标率60％以上。  

（四）实施敬老院服务质量提升工程。根据《永兴县特困人员供养服务机构提质升级三年行动实施方案（2020-2022年）》(永民发〔2020〕22号)，对敬老院服务质量进行改造提升。强化失能、半失能特困人员兜底保障，今年重点对马田、油麻、柏林等3所敬老院实施提质升级，增设失能人员生活照护区并新增护理型床位每所不少于25张，增强特困人员长期照护功能。

（五）开展养老机构等级评定。对照《养老机构等级划分与评定》，积极做好全县养老机构初评和推荐工作，指导督促养老机构对标整改、查漏补缺，提升标准化、规范化、专业化水平，争取评上星级的养老机构数量有较大增长。确保2020年底，全面完成全县养老机构等级评定，同时坚持标准引领，以更高标准、更严要求，督促星级养老机构规范运营管理、提升服务质量，充分发挥高等级养老机构的示范效应,推动全县养老机构质量建设不断加强。

（六）积极参与养老服务人才培训提升行动。贯彻落实省市民政部门的要求，积极组织敬老院管理人员、护理员参加省市民政部门组织开展的养老护理员、职业化养老院长以及老年人能力评估等培训工作，逐步提升养老机构护理服务能力。到 2022年，全县争取完成为老服务社工30名、职业养老院院长5名、养老护理员40名。

（一）科学规划，制定方案（8月初） 

县民政局牵头制定专项行动实施方案，明确各单位任务分工、细化工作措施、广泛组织发动养老机构，结合实际立即开展专项行动。 

（二）统筹推进，组织实施（8月上旬至11月中旬） 

1、开展排查整治。养老机构要按照工作要求，围绕疫情防控、风险隐患排查整治、《安全基本规范》落实、服务质量、消防安全等事项，开展对标达标、自查自纠，8月3日前列出风险隐患清单，明确整改措施、整改时限、责任人和包联责任人，集中进行整治整改。 

2、加强部门联动。县民政部门联合相关部门组成工作专班，逐个对养老机构进行业务指导，帮助其查漏补缺，完善工作制度、落实规范标准、消除风险隐患、提升服务质量；组织养老机构通过结对帮扶、传帮带等方式，学习互鉴，共同提升。 

3、开展评估验收。县民政部门会同相关部门或组织第三方机构，对养老机构整改情况进行评估验收，9月底由市民政局统一向社会公布达标养老机构名单，督促指导未达标养老机构整治提升。 

（三）梳理巩固，总结提升（11月下旬至年底） 

11月20日前，县民政部门对2017年以来的专项行动进行全面梳理，认真总结，并向市民政局书面报送专项行动总结报告。

(一)强化组织领导。各乡镇（街道）民政办要将专项行动纳入年度工作重点统筹推进，及时向当地政府汇报工作进展情况和需要协调解决的问题，争取支持、推动工作。加强部门协同，形成工作合力，确保各项工作任务落到实处。 

（二）强化落实责任。各乡镇（街道）民政办主要负责同志要亲自研究部署、抓好落实，加强对辖区养老机构的指导和工作督促；应急管理、市场监管、消防救援机构要担当尽责、加强协同配合、发挥联动优势，协调解决重点难点问题，确保养老机构服务质量稳步提升。

（三）强化长效监管。专项行动结束后，各乡镇（街道）民政办要建立健全养老机构服务质量建设长效机制，将工作方式由突击性集中排查整治转变为依靠标准、制度实施常态化监管，促进养老院服务质量不断提升。 

（四）强化总结提升。各乡镇（街道）民政办要牵头对2017年以来的专项行动进行全面梳理，认真总结，并于11月15日前向县民政局养老服务科书面报送专项行动总结报告，内容主要包括专项行动四年来主要工作及成效、存在突出问题、意见建议和下一步工作打算。

主题服务质量个人反思心得体会范文四

我单位遵照《有限公司矿关于开展“20xx年质量月”活动的通知》的通知精神及矿的指示精神，积极响应开展“质量月”活动的号召，在我区内全面开展“质量月”活动，现将我区活动开展情况总结如下：

我单位积极组织井上、下各工段认真开展质量月的活动，围绕质量月活动的主题，结合各工段的工作实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立党政正职为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。

我单位充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“20xx年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了我区职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，我区组及技术人吊嗓以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对井、上工作内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。

1、对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性

我单在“质量月”活动期间，结合通风质量标准化要求，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。考核组及技术人员以标准化工作为准则，侧重于质量、标准、法规等制度执行情况，对质量行为、现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、管材吊挂的间距、钻孔孔径、数量等。现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即，并要求工段立即整改。

2、开展通风大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些违反质量标准化，我单位考核组都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。

我区严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量标准来看，我区在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我区从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础管理，加大各工段的质量标准化监督检查力度，重点强化现场质量控制。对检查中存在的问题进行系统的分析，均要制定行之有效的改进措施。

3、开展质量，提高全员的质量意识和法制意识

我区也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果。“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现。各工段利用每天班前班后会，组织员工进行质量法律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。

质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。我区会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫形象。

主题服务质量个人反思心得体会范文五

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组：xxxx电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。

4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

6、售后服务：

a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

xxx

20xx年x月x日

主题服务质量个人反思心得体会范文六

1、只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。

2、老问题，小地方，常是品质致命伤。

3、优质灌溉，缔造将来。

4、我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。

5、iso9000推行无难事，同心协力好办事。

6、天长地久有时尽，iso9000推行无绝期。

7、事事有程序，人人守程序。

8、第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。

9、企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。

11、团结、开拓、务实、求精。

12、一流的质量来源于一流的管理。

13、iso9000不只是目标，而是坚守的原则。

14、要求要明确，执行要坚决。

15、质量——最好的推销员。

16、讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。

17、检验记录要可靠，统计分析才有效。

18、同质商品价不高，同价商品质更优。

19、正常的加以保持，异常的予以纠正。

21、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。

22、质量意识加强早，明天一定会更好。

23、客户标准至上，力争完美无缺。

24、作业不正确，顾客受连累。

25、质量提高一点点，工作少很多风险。

26、人人把好质量关，经济收入能翻番。

27、质量做得好，错漏自然少。

28、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

29、忧患图自强，荣誉思奋进。

31、时时讲质量，树立生命观。

32、要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。

33、马虎是追求品质最大的障碍。

34、建质量效益之路，创质量效益之业。

35、质量创造生活，庇护生命，维系生存。

36、严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

37、整理有心做长度，处处整齐好管理。

38、实施成效要展现，持之以恒是关键。

39、居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。

41、实施iso9000须趁早，无谓浪费必然少。

42、深化质量管理，提高产品质量。

43、得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。

44、“上帝”在您心里，质量在您手中。

45、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

46、小事能确保完美，而完美无小事。

47、精益求精，铸造产品质量。

48、iso9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。

49、用户就是上帝，下道工序就是用户。

51、质量前进一步，管理花十分努力。

52、无严师，没高徒;不严格把关，难出优质产品。

53、你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。

54、立优质精神，构世界蓝图。

55、质量是制造出来的，而不是检验出来的。

56、全员培训，同步提高，创新进步。

57、清扫给油照基准，设备精度合标准。

58、自主检验做得好，生产顺畅不得了。

59、管理始于训练，止于训练。

61、成功者找方法，失败者找籍口。

62、当价格被遗忘后，质量还将永存。

63、精益求精，有条不紊，以诚相待。

64、眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。

65、卖真品、标真价、送真情。

66、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。

67、该说说到，说到做到，做到有效。

68、各自做好本职工作，就生产出好产品。

69、若要产品好，个人品质要提。

70、质量第一，从我做起。

宣传口号 | 社区口号 | 学校标语 | 企业标语 | 医院标语

宣传口号 | 社区口号 | 学校标语 | 企业标语 | 医院标语

主题服务质量个人反思心得体会范文七

国奥家具率先通过iso9002国际质量标准认证，为维护客户的权益，除提供优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。

一、 本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

二、质保细则:

1、大班台、会议台等实木类

产品特点：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等 易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、

意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复 所有配件采用进口如美国kv静音道轨，使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

2、钢制文件柜类

产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采用进口高质量配件，增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

3、椅类

产品特点：环保、安全性能好、倾仰功能种类多，可根据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长，滚动灵活自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用

质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换

4、职员台系列

产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采用部组合，拆装方便，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

质保措施：将全部采用美国富美家防火板贴面，基材采用印尼中纤板有效防止崩裂，所有粘胶处理采用acc一级热处理，承诺产品绝对杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、所有我司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

5、屏风系列

产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，不褪色质保措施：所有屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，所有屏风的人造板及表面油漆部分都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺，将严格按以上质量标准执行！

质量保证承诺书

1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。

2、本地免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用、损伤培训。

3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内出现非用户人为原因的免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。

5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。

北京市美第奇家具厂

20xx年10月1日

主题服务质量个人反思心得体会范文八

各位领导，同志们：

为创造文明和谐、舒适安全的旅游服务环境，展现天台山景区优质服务的良好形象，提升游客满意度，我代表天台山景区做出如下承诺：

一、文明优质服务。景区工作人员统一着装、挂牌上岗、热情周到、礼貌待客，耐心解答游客询问，及时为游客排忧解难。

二、完善服务设施。以人为本，设立游客服务中心，做到功能完善，服务人员职责明确，服务规范。合理设置、增加果皮箱、说明牌等景区硬件服务设施，景区各类指示标识完整规范，维护良好，方便游客。

三、维护良好秩序。规范商业摊点，做到明码标价，文明经营。景区全天保洁，垃圾日产日清，创造优美整洁、安全舒适的旅游环境。

四、保障游客安全。加强景区安全管理，配备安全员，完善安全制度，游乐设备设施无安全隐患，危险地段设立防护设施、警示牌，消防、救护等设施和预案齐全、完好。

五、完善监督机制。设立意见簿，公开投诉受理电话，及时处理游客投诉，维护旅游者的合法权益。

优美环境、优良秩序、优质服务,让游客满意是我们景区工作的目标，我们将为实现这一目标而不懈努力!

承诺人：

时间：

主题服务质量个人反思心得体会范文九

根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日