旅行社网站设计心得体会实用 旅游网站设计总结(七篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关旅行社网站设计心得体会实用一

甲方(用人单位)名称：_____________________

法定代表人：_____________________

地址：_____________________

乙方(劳动者)姓名： _____________________ 性别：_____ 出生年月： _____________________

家庭住址：_____________________居民身份证号码：_____________________

导游资格证号码：_____________________

导游证号码：_____________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规、规章规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

一、合同期限

甲乙双方约定按下列 _____ 种方式确定劳动合同期限：

1、有固定期限的劳动合同自 _____ 年 _____月 _____ 日起至 _____ 年 _____月 _____ 日止。试用期自 _____ 年 _____ 月 _____日起至 _____ 年 _____ 月 _____日止。

2、无固定期限的劳动合同自_____ 年_____ 月 _____ 日起。试用期自 _____年 _____

月_____ 日起至 _____ 年 _____ 月 _____ 日止。

二、工作内容和工作地点

(一)经过协商，甲方安排乙方从事导游工作。甲方对乙方业绩的考核结果，按照合理诚信原则，经与乙方协商一致或依法变动乙方的工作岗位。

(二)乙方应当遵守旅游法律、法规、规章，完成甲方安排的导游工作。

(三)甲乙双方约定劳动合同履行地：_____________________ 。

三、工作时间和休息休假

(一)甲乙双方经协商确认执行以下条款：

1、鉴于导游工作的特殊性，甲方安排乙方的导游工作岗位实行不定时和综合计算工时制工作制岗位，双方依法执行不定时工作制规定。

2、甲方对乙方实行旺季集中工作、淡季集中休息、轮休调休、弹性工作等方式，但保证乙方的休息休假权利，保证乙方的休息与身心健康。

3、甲方依法为乙方安排带薪年休假，具体休假时间双方协商确定。

四、劳动报酬

(一)甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动，甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。

(二)每月_____ 日为发薪日。

(三)乙方在试用期内的工资为每月 _____ 元。

(四)经甲乙双方协商一致，乙方的工资报酬按下列 _____ 条款执行：

1、乙方的工资报酬按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法确定，根据乙方的工作岗位确定其每月工资为 _____ 元。

2、工资由基本工资、带团工资和效益工资三部分组成。其中,乙方月基本工资为

_____ 元，带团工资和效益工资由甲方根据乙方导游资格等级、带团类别、语种情况、工作责任和甲方经济效益等与乙方协商确定。

(五)甲方根据企业经营效益、当地政府公布的工资指导线、工资指导价位，每年合理调整乙方工资。

(六)乙方依法享有法定带薪假期(如：婚假、丧假、年休假等)期间的工资。

五、劳动保护

甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。乙方患病或非因工负伤的，甲方按照国家关于医疗期的规定执行。乙方发生工伤事故，甲方应负责及时救治，提供可能的帮助，在规定时间内，向人力资源保障行政部门提出工伤认定申请，为乙方依法办理劳动能力鉴定，并为乙方享受工伤保险待遇履行必要的义务。

六、社会保险

甲方按国家和本省的规定为乙方购买社会保险，并按时足额缴纳社会保险费。

七、合同的解除

(一)甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

(二)属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同：

1、试用期内证明乙方不符合录用条件的。

2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的。

3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的。

4、乙方被依法追究刑事责任的。

5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的。

6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的。

7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的。

9、本合同约定的解除条件出现的。

甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。

(三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同：

1、在试用期内的。

2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。

3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的。

4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。

八、劳动争议处理

(一)甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

(二)甲方违反劳动保障法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门投诉。

九、其他事项

(一)劳动合同期内，乙方户籍所在地、实际居住地、联系方式等发生变化的，应当及时告知甲方。

(二)本合同未尽事宜，按国家、省和市有关规定执行，没有规定的，通过双方平等协商解决。

(三)未经甲方同意，乙方不得接受其他旅行社的委派从事导游业务。

(四)本合同经双方签名、盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方盖章： _____________________ 乙方签名：_____________________

法定代表人或负责人签名： _____________________

签章日期：_____________________ 签名日期：_____________________

有关旅行社网站设计心得体会实用二

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。

在现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中，我认识到了自己需要取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为有以下的方法：

第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉。

第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好。

第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。

总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、购物等服务项目，接待的过程就是上述服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行。

所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。

由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的，所以，接待工作要遵守两个原则：

一是必须坚持四项基本原则，严格按照党的方针政策办事。

二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。

所以，总的看来旅游接待工作具有综合性、规范性、文化性和原则性，这就让旅行社不得不注重旅游接待工作，特别是安排旅游接待活动的重要执行者——旅游计调。

在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”，“马上办”，“请放心”，“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好就要“穿帮”，“撞车”，甚至“脱节”。

俗话说：“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变