指南心得体会语言如何写 读指南心得体会简短(八篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022指南心得体会语言如何写一

全社会越来越关注学前教育的质量，关注学前教育的不断发展。目前学前教育的“小学化”倾向越来越普遍，尤其是一些民办学前教育。其实是在拔苗助长，违反了幼儿身心发展的规律，忽视了幼儿童年的独特价值，适得其反。

《3-6岁儿童学习与发展指南》的制定遵循幼儿的发展规律和学习特点，关注幼儿身心全面和谐发展，尊重幼儿发展的个体差异。通过学习可以是我们树立正确的教育观念，了解3-6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点，建立对幼儿发展的合理期望。《3-6岁儿童学习与发展指南》将幼儿的学习与发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。我要逐步将《3-6岁儿童学习与发展指南》中的先进教育理念转化为教育实践，在今后的工作中，以促进幼儿全面和谐发展为目标，成为幼儿成长的支持者、合作者、引导者。

1、关注的是教师的操作性。相比较《纲要》来讲，《指南》更加具体、细化，更有指向作用。《指南》不仅将幼儿的学习与发展横向分健康、语言、社会、科学、艺术五个领域展开，而且每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面，每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成，学习与发展目标部分又分别对3-4岁、4-5岁、5-6岁三个年龄段末期幼儿应该知道什么、能做什么，以及大致可以达到什么发展水平提出了合理期望，这样细致地纵向深入，让我们一线的老师在实施各领域教学时，有了比较系统的理论依据。

2、对我们提出了明确要求，指导我们该做什么，该怎么做，使我们少走弯路，不走错路。

为幼儿的发展提供弹性空间和个性化环境，使他们在不同的水平上都能够得到提高。幼儿的兴趣和需要、变化是我们环境变化的立足点，提供环境为幼儿的活动需求服务。在活动中教师“隐身”在环境中成为环境的一部分，担当的是观察、引导、支持的任务。活动环境在这样的教育思想的支持下，显现出灵活、生动、富于教育意义的、互动、深受幼儿喜爱的状态。

3、《指南》的教育建议给我们一线老师在环境创设、活动内容、幼儿养成习惯、情绪情感的表达和控制等方面提出了一些合理化的建议，这对于我们今后实现以上的学习与发展目标、开展教育教学工作具有非常大的指导、引领作用，也可以有效防止教师的一些滞后或者理念落后的教育行为，从而促使幼儿更好地得以发展。

4、《指南》指引着我们前进的方向，它衡量着我们教育行为是否有效，让我们树立正确的思想，摆正教育重心，培养幼儿良好的学习态度和习惯，教给孩子正确的学习方法，授之以“渔”，全方位的帮助孩子成长。帮助家长树立正确教育理念，使他们的教育观念在不断的转换，和幼儿建立起平等和谐的新型亲子关系。使家庭教育、幼儿园教育形成了合力，更为有效的促进了幼儿们和谐健康的全面发展。

2022指南心得体会语言如何写二

首先要感谢李晓云老师向我们讲的非常实用的《3-6岁儿童学习与发展指南》，做为家长空有一颗教育孩子健康发展的心，但是并不知道教育的方法，没有一个标准可依，只是凭着自己的人生阅历去教育孩子，有时很迷茫。但是这节课让我明白了很多问题，同时也提升了我的教育理念。

孩子是家庭的希望，是祖国的未来，要想让孩子在健康、语言、社会、科学、，艺术方面全面发展，做为家长要树立一个正确的教育观：以下是我听课后总结的几点：

1、认真倾听：让孩子善于表达情感。正确对待孩子的提问，不要直接回答，不懂装懂！注重培养孩子的语言能力，应为孩子创设自由，宽松的语言交往环境，让孩子想说、敢说、喜欢说，并能得到积极的回应。

2、创造丰富多彩的环境是激发和培养好奇心的必要条件：多带孩子接触大自然去探索未知世界，不能过多地限制孩子束缚身体、禁锢思维、规规矩矩。失去了弥足珍贵的探索事物认识世界的好奇心和求知欲。要学会放手让孩子自己动手。

3、培养孩子人际交往能力：日常生活中，多为孩子创造交往环境和机会，鼓励孩子多与他人接触交流，邀请小朋友到家来玩，让孩子体会交往乐趣，礼貌用语在人际交往中起着重要作用，帮助孩子正确使用礼貌用语，与同伴交往提供有利条件。多使用商量、赞美、帮助他人、道歉、请求、同情的语言。这样的语言会帮助孩子交到更多的朋友，也会得到大人们的喜爱。

4、艺术是人类感受美、表现美和创造美的重要形式也是表达自己对周围世界的认识和情绪态度的特有方式。每个孩子心里都有都有一颗属于自己的“美”的种子。

引导孩子学会用心灵去感受和发现美，用自己的方式去表现和创造美，丰富其想象力和创造力，不能为追求结果的“完美”而对幼儿进行千篇一律的训练，以免扼杀其想象与创造的萌芽。指南的内涵和精髓还需要在今后的育儿过程中不断地去反思、实践，为孩子提供更好的鼓励，引导和支持，以达到家园共育的目地。

2022指南心得体会语言如何写三

3月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。

在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：

一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。

二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童(um)、特餐申请、轮椅申请等。

三、咨询服务(包括不正常航班、行李、机场等指南)。

四、常旅客服务(办理、补办会员卡，补登积分等)。

五、其他业务(邮寄行程单、机上遗失物品寻找等)。

六、投诉受理。

实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括：

(1)查看电子客票信息，核实是否符合更改条件。

(2)提取记录编码、删除旧航段，新建新航段。

(3)输入pat：，手动修改价格，其中rcny指原价，scny指现价，0cny表示免费，acny表示差价

(4)输入oi原电子客票号#1000(单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200)。退票指令为：etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号，然后在ips(环讯支付)上提交申请，通过后7—15天打回原卡(扣除相应退票费)。

实习后两天我们主要在1楼的客户中心(售票处)实习，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。

此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据(如电话接通率、日话务量等)，近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。

在客户中心的时间虽然短暂，却让我感触亮多。刚开始时，是体会到他们工作的不易：平均每人每天要接听上百个电话、工作长班的一天要上班十二小时(采用的是综合工时制)，每天各项数据都要考核，因为客户中心的特殊性(全年每天24小时无休)，不少同事还要轮流上夜班，而且客户中心本质上只是个受理部门，很多时候他们只能先记录客户的反映情况再上报有关部门处理，不能立即处理，而难免有一些比较激动的客户不分青红皂白地对他们发火，而他们不但不能回击，还要耐心给客户解释相关政策并做好记录，并及时上报，跟踪反馈······

但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水平，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水平，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实习，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号;asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现，做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令：sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/-e/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改费(单程50元)等。可以说，客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门，所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。

其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练习来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。

此外，给我留下深刻印象的还有每天的例会，每天总结一下前一天的接听率等数据，乍一看是增大员工的压力，不过对于客户中心这样以服务为生命的部门，这非常有必要，一方面总结前段工作，表扬先进，带动全体;另一方面也是提高各位同事的集体荣誉感和归属感。每天例会，还会重点解释目前的热点问题和新政策等，结合实际例子，时间虽短，却效果颇佳，这也可以看成一个长期的培训机制，比如今天的重点就是3。28香港上海航班延误问题的处理问题，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激励作用，应该继续发扬并积极推广到其他部门中去。

最后我还认识到“细节决定成败”，比如在售票处实习期间，我曾经打印了数百张行程单，刚开始打印时，因为之前培训和地服部实习都有观摩过操作，以为很简单，不过实际操作起来还是发现了一些问题的，最终通过自己的尝试总结出了两条规律，并最终顺利完成了全部打印工作。一是打印单张行程单时，必须先点击“创建行程单”再点击“打印行程单”，而打印多张行程单时，只需输入票号后，点击“创建行程单”即可实现。二是票号可以连续输入(输入起止票号)即可，可以加快打印速度，但是系统只可识别前面数字相同、后两位数字连续变化的票号，若票号的倒数第三位也不同，则需分段输入(保证同段除最后两位外其余数字都相同)，例如票号：018———018—，需以018—为间隔分成两段方可连续打印。

接下来将去销售处控制室实习，这是我们商务部的关键部门之一，对业务能力和工作态度的要求也很高，我需要在这两方面向前辈们看齐，努力提升自己。

2022指南心得体会语言如何写四

专利申请技术实施许可合同

签订指南

前言（鉴于条款）

——鉴于