工作心得体会篇实用 工作的心得与体会(9篇)
当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
推荐工作心得体会篇实用一
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。
总而言之,客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的题目,客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方,在工作的同时不断加强学习,提升个人专业素养,为企业的发展贡献自己的一份气力。
推荐工作心得体会篇实用二
酒店厨房筹备工作1.双方确定合作模式,签订合作合同,派人进驻。
2.业前筹备、厨房格局分布及功能设计
◆热菜烹调间◆凉菜间及各间室
◆风味档口
3.了解当地人饮食习惯并考察酒店,制定菜品定位
◆菜系定位◆菜品价格定位
◆口味定位◆餐具器皿定位
◆原料定位◆菜品宣传定位
◆菜品分类定位◆人员配置定位
4.编制部门组织架构及人员配置计划
◆组织架构管理图◆人员分组定岗
◆岗位工资细化分配◆招聘时间、招聘要求
◆各岗位人员依次到岗时间
5.制定厨房管理制度与各岗位工作流程
◆各项管理制度及要求◆岗位职责
◆各岗位工作流程◆部门衔接流程
6.对厨房设备、设施、用品、用具进行招标考察,了解封存资料,以利于后期验货◆设备、设施的规格要求、台数、位置
◆用品、用具、规格要求、数量
7.制定厨房海鲜池管理制度及工作流程
◆管理制度◆岗位职责
◆工作流程◆衔接流程
8.考察原材料市场,提前联系货源及部分特殊原料,并与供货商建立联系,成立档案◆海鲜市场◆蔬菜市场
◆肉禽市场◆米面粮油市场
◆干调、冰鲜市场
9.总结市场考察
◆确定货源产地的优越
◆成立供货档案
◆确定初步进货渠道
10.制定菜单并作出菜品质量标准
◆凉菜、热菜、面食及各风味
◆菜品组合(原料组合)
◆菜品投料标准成本卡
11.计划厨房所需菜品原料及海鲜池海鲜品种
◆厨房原料、调料、干料、冻品、蔬菜等
◆海鲜池贝类、虾类、鱼类、软体类、冰鲜类等
◆制定原料标准、数量、具体要求,报采购部市场询价
12.制定全员菜品知识培训内容
◆菜系组合、简介与风味形成
◆风味菜式与品牌菜肴
◆菜系经营定位
◆菜品烹调技法与口味特点
◆海鲜原料知识与最佳烹调方法
13.酒店厨师长、海鲜池主管及部分主要岗位人员到位,并参与实质性工作◆了解本地餐饮市场
◆根据工程进展情况、结合部门工作进度,制定各项工作计划◆参与厨房和海鲜池设备及机组的安装工作及工作方案
14.编制部门的员工培训计划及内容
◆仪容、仪表、素质要求
◆卫生知识(五四制)与卫生防疫
◆安全防火初略
◆食品环境与卫生标准
◆工作日程与交接流程
◆安全操作与注意事项(水、电、气使用)
◆菜品分岗讲解、员工分工培训
◆岗位技能专业技术
◆部门管理制度
◆分组针对菜品内容培训
◆菜品演示定位培训
◆全程纵向与横向演习
◆划分各班组及各线工作区域
◆综合考核规定
◆进入场地开规定
◆全程模拟演习规定
15.配合酒店制定部门安全消防制度及消防器具
◆部门应配消防器具
◆消防器具的使用及注意事项
16.配合酒店招聘部分厨工并面试,作出聘用决定
◆定岗定人招聘
◆聘用决定及上岗时间
17.员工进入并分组定岗,按计划实施培训
◆全员培训◆分组培训◆定岗培训
18.定期对厨房的装修工程和设备安装予以监督和提出要求◆根据工程图纸进展
◆客观因素和特殊原因
19.对厨房和海鲜池的设施试运行,并作出验收决定
◆安装位置与质量要求
◆设备运行情况
20.海鲜池放水洗刷、消毒、对水、珊瑚沙的洗涤填充◆分区(冰鲜、活鲜、干养)
◆定缸(贝类、鱼类、虾类、蟹类)
21.组织主要人员对本地的原料市场及有代表性的酒店考察◆原料市场(海鲜、蔬菜、粮油、干调)
◆餐饮市场(代表性酒店)
22.配合电脑人员对厨房菜品进行分组输入
◆海鲜池原料
◆厨房菜品
◆特价菜品及特殊要求
23.对酒店厨房和海鲜池装修进行验收,并作出验收决定◆符合前期定稿方案
◆达到预期效果
推荐工作心得体会篇实用三
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾过去的一年里,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将20__年度工作总结作如下汇报:
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品。
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排。
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果(是由)说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
推荐工作心得体会篇实用四
我叫彭兴荣,是贵州省仁怀市盐津街道河东村的一名驻村干部。
20xx年3月,沿着狭窄陡峭的公路一至到河东村室,我便开始了我的驻村工作。河东村和城区隔河相望,但山高坡陡,交通不便。离城区仅仅几公里,水平距离不足1000米的地方。这真出人意料之外,居然还有这样的贫困村,交通和基础设施建设落后,群众生活条件如此艰苦。但我很快调整心态,越是贫困,越说明组织对我的信任、群众对我的期待。我需要尽快熟悉情况,想出对策。
为了掌握村里的情况,每天走村入户,穿梭在田间地头,我利用两个月的时间对每家每户进行了走访,详细记录群众反映的困难和问题。了解到河东村是省级二类贫困村,有933户3268人,其中贫困户177户677人,群众反映手机信号差、用水难保障、电力不稳定,文化休闲设施较少。群众主要收入来源是就近务工和发展家庭种植和小规模养殖。
一次次走访,一次次交谈,在全面了解全村的产业发展现状、贫困户的致贫原因等情况后,再与群众共同探讨脱贫路。根据走访掌握的情况,和村两委商量按照“一户一策”对全村177户制定了脱贫规划,因户施策精准扶贫,为确保如期实现脱贫打下了坚实基础。
贫困户带着对驻村干部浓浓的信任,经常向我诉着家长里短。贫困户赵历祥户,自身残疾,三个女儿两个残疾、一个读大专,家中收入全靠低保和妻子务工来维持。今年,赵历祥患病需动手术,手术费用较高,对该户来说无疑是雪上加霜。根据该户的实际困难条件,我和驻村工作组其他成员一起,联系挂帮单位,为他解决了2万元的手术费用,解决了燃眉之急。
我们是驻村工作组,我们的扶贫是广义的扶贫,不光要解决贫困户的问题,还要解决其他的非贫困群众面临的困难和问题。所以不管是贫困户,非贫困户,只要群众有困难,我都及时想方设法帮助解决。
有一户非贫困户,家庭人口4人,户主年老体弱,因今年儿子突然生病住院,暂时失去了劳动能力,家庭没有收入,还要支付高额医疗费用,一家人全靠他在支撑。了解到了该户的情况后,我和驻村工作组的其他成员为该户申请了低保,还向民政局申请了医疗救助,帮助他解决了困难,开导他要有信心。之后我坚持经常去他家走访,并纳入重点监测,确保该户不会因病致贫。
扶贫工作任务繁重,村级工作千头万绪。我全身心投入到驻村工作中,“5+2”“白加黑”成为一种工作常态。帮助村两委化解矛盾纠纷,完善基础设施,谋划扶贫产业。新民组游正奎户占地纠纷,该纠纷多年未得到解决,我知道情况后,入户了解详细情况,多次沟通,终于圆满解决。xx年群众反映电力弱、不稳定,电力公司在实施农网改造中占用群众土地未及时处理,致使该工程无法正常实施,得知该情况,入户做耐心群工工作,终得到理解与支持,致使电网改造工程在规定时间内完工。在发展花椒产业过程中,有部分群众不支持、不理解,我反复走访、上门宣传,通过不厌其烦、苦口婆心的解释终于想通了,产业得以顺利实施和发展,现在成为了河东村的支柱产业,带动群众增收致富。
让扶过贫的人像战争年代打过仗的人那样自豪。驻村工作的事迹太多太多,虽然没有惊天状举,但通过自身不断努力,看到村里建设不断变好,环境不断变美,群众生活水平不断提高,觉得我的一切辛苦付出都是值得的。我为我能够参与驻村、奋战在脱贫攻坚的战场感到无比自豪。
推荐工作心得体会篇实用五
店长年度工作总结
20xx年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节研究不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,诗司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
所以,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情景,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么,怎样做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,经过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供给最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,异常是应当在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面能够将人力资源利用得更加充分,同时也能够经过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情景进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,仅有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。
另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的团体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的团体,在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改善,在新的一年里我会更好的做好自我的本职工作,用职责心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。
推荐工作心得体会篇实用六
班主任是班级管理的教育者、组织者、,校规校纪的执行者,教与学双向交流的沟通者,学生学习、生活、娱乐的辅导员。肩负着领导、引导、辅导和帮忙学生更好的学习及学会做人的职责,他既是学生学业上的导师,又是生活中的父母,更是个人成长中的朋友。所以班主任对学生的影响是巨大的,在学生的健康成长中发挥着至关重要的作用。班主任怎样管理班班级
一、规范学生的生活习惯和学习习惯
1、建立健全各项规章制度
俗话说:“无规矩不成方圆”,没有严格的规章制度进行约束,学生很难构成良好的生活习惯、学习习惯,也就无法完成学校的各项教育教学目标。在制定班级规章制度定时,我充分发扬民主,让学生亲自参与。要求学生献计献策,共同制定出切合实际而又行之有效的班级规章制度。学生参与了班规的制定,既增强了主人翁的意识与职责心,又为今后的班级管理夯实了基础。在学生的积级参与下,我制定出了“班规十条”、“文化科代表职责”、“体育委员职责”、“劳动委员职责”、“值日班干职责”等一系列规章制度。为规范学生的日常行为带给了有力的依据。
2、认真学习各项规章制度
光制定规章制度是不行的,务必认真的学习,让全班学生都要了解这些规章制度。本学期初,我就带领我班学生认真学习了各项规章制度。除以上列举的规章制度外,还印发并学习了“中学生日常行为规范”、“中小学生守则”等。我总认为磨刀不误砍柴工,所以我花了近一个星期的时间来学习这些规章制度。透过学习,学生们基本明白了自己在生活和学习方面就应怎样去做。
二、建设班级文化,营造和谐氛围
建立健全、学习落实各项规章制度,组织强有力的班委会,对于一个班群众的发展来说是必需的“刚”,但是建设健康的班级文化更有其不可或缺的“柔”的作用。把班级建设成为孩子们的精神乐园。就能很自然地产生一种潜移默化渗透心灵的力量,泰戈尔曾说过:“不是棒的打击,而是水的载歌载舞,使鹅卵石臻于完美。”为此,我十分注重班级的文化建设。
三、自身练好内功
其实一个老师,个性是班主任,值得学生信赖的首先不是他的学识,而是他的人格魅力,榜样力量。孔子云:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”搞好班级各项工作,班主任务必要提高自身的素质,树立。班主任要苦练“内功”,要以人格影响人格,要以情感唤醒情感,做行动的楷模,给学生向上的动力。可想而知,班主任知识丰富、潜力超群、人格高尚,就能在学生中树立起使人敬服的声誉和威望。如果班主任能够透过他的智慧和才干在学生心目中树立起,那么在工作中就能起到“不令而行”的效果。否则学生是很难与他用心合作的。
四、关爱学生
列夫托尔斯泰说:“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合,他就是一个完美的教师”。爱是教育的基础,是老师教育的源,有爱便有了一切。务必有爱心,一个班级才会让学生感到家庭般的温馨。只有在这个爱的大家庭中,每一个同学才会如兄弟姐妹般的互相关心、互相帮忙、互相照顾、互相鼓舞。要营造这样温馨的班级,我做到了以下几点:
1、“宠爱”后进生。“不可爱”的孩子是最需要你爱的孩子,如果你把爱倾注在最需要你爱的孩子身上,你就会成为一名真正的班主任。爱一个“不可爱”的孩子,正是一个班主任难能可贵的品质。
2、严爱优等生。优等生,每个老师都喜欢他们。对这类学生,我从不宠坏他们,更不迁就他们。而是时时提醒他们,做一个正直的人,热情的人,向上的人,优等生不仅仅是学习成绩优,更重要的是人品要优。这些成天被人赞誉的学生,只有严爱才能克服他们自身的弱点。扬起他们前进的风帆。
3、博爱中等生。中等生往往是一些班主任容易忽视的群体。他们不像优等生那样容易产生优越感,也不像后进生那样容易放下自己。他们期望老师重视他们。对这类学生,我摸清他们的心理特点,调动他们的用心因素,始终如一的尊重、理解、信任、关爱他们。
五、与科任老师搞好关系
教师的治学作风极大地影响着班级学风建设。为此,班主任有职责团结任课教师参与班级建设。班主任与科任老师的关系是否协调,直接影响到班级建设的好坏。
班主任的工作千头万绪,但我还是想强调一点:一点一滴无声的爱是很关键的,爱心所至,必将春风化雨暖人心。我相信只要我们撑一支爱的长篙,向青草更青处漫溯,终有一天,我们将满载一船星辉,并在星辉斑斓里放歌。
推荐工作心得体会篇实用七
一年来,在公司领导及部门负责人领导下,和同事们的协助下,自己在思想意识方面和工作作风态度,得到了进一步的完善提高之中,一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。
回顾一年来的主要工作情况:
一、在思想树立全局观念
主动围绕着商场运营的正常进行。自己在平凡的工作岗位上,有意识的当好螺丝钉,积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况,及时了解有关信息,克服采购品种方面繁多的难点,不厌其烦、用心细心多了解,根据多年来在采购方面的经验,为了合理选购宁愿自己多辛苦点,为了节支采购成本,采取优选多方选购。
二、在努力完成采购任务之外
同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。而且针对商场运营中保洁方面存在的不足之处问题,能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。得到保洁方面的理解与及时改进。
三、在采购的过程中
自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上,不谋私利,始终把个人前途和公司的发展联系在一起。始终怀着感恩的心理善待本职工作。始终十分珍惜本职工作。
四、工作中注重学习与了解
倾听与多问,了解的过程也是学习的过程,自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作,做到心中有数。
五、坚持团队精神、团结同事,共同协作
自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态,在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。
当前公司面临的问题诸多,旧的问题解决,新的问题不断出现,在管理方面仍然需要不断改进、探索,完善机制。作为一名公司员工,自己将从本职工作方面做起,思想上保持敬业精神,工作中严格要求自己,以身作则,心态上谦虚谨慎,尽心尽责,始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。在工作中不断加强学习,改进完善自己,提高自身的综合素质,以适应公司发展的要求。总结经验,吸取教训,力求避免失误与差错,探索改进采购新方法,提高工作效率,加强同各方面的沟通协作,切实努力把采购工作做到更好。
总之一年来,自己通过努力和工作实践取得了一些成绩,但也存在诸多不足之处,对相关的业务知识技能,对有些的行情信息方面有待进一步的了解掌握与熟悉。
最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心照顾。
推荐工作心得体会篇实用八
主要谈两点:一是对改进工作作风的基本认识;二是对照规定、结合本职,谈一下自己的努力方向。
第一个问题:改进作风势在必行。中共闭幕至今三月有余,这段时间,无论是老百姓,还是中外媒体、社会各界,都对新一届中央领导集体的执政理念、思路和措施抱以极大关注。从实际情况看,中央到地方都展现出了许多新气象,最突出的就是反腐败和转作风。为什么中央会选择这个突破口,原因很多,比如提高政府公信力、改善党群干群关系、巩固党的执政地位等等,我从社会发展规律的角度谈谈自己的认识。
过去有句老话,叫“以史为镜,可以知兴替”。在中国,几千年来,每个全国一统、执政时间较长的朝代,都会有一个兴衰成败的周期性。从一开始夺取政权、民心所向、百废待兴;到经济发展、百姓安居、万国来朝;再到吏治腐败、民不聊生;最后揭竿而起、改朝换代。这是社会发展规律、历史的必然。要打破这种周期性,就必须对社会制度进行改革,也就是古代所说的“变法”。而古代变法多以失败告终(如商鞅、王莽、王安石、张居正、戊戌),最根本的原因就是当时吏治不清,当改革触及既得利益集团时,群起而攻之,导致最终人亡政息。我印象中相对较好的“雍正新政”,火耗归公、摊丁入亩、改土归流三大举措,直接损害了官员、士绅、土司等当权者利益,但最后成功了。原因有两点,一是一把手亲自抓、态度坚决;二是坚持两手抓,一手清吏治、一手抓改革。当前,中国也面临着改革的问题。前段时间,《人民日报》社论连篇累牍的都是改革的话题,有一句话叫“宁要不完美的改革,不要不改革的危机”。但是改革的每一条措施,都需要各级官员去实施,从这一点来讲,也就不难理解中央为何要下这么大的气力来抓作风、反腐败。
谈这些可能感觉离我们远了点,但情不同而理同。大到一个国家,小到一个单位都是如此。比如说一个人刚到了新单位,或者单位刚换了新领导,大家都会积极努力,争取一个好表现或者打一个好基础。但时间一长,感觉自己已经逐渐适应,业务熟悉了,领导的思路和脾气也都摸准了,工作的主动性就难免降低,就会出现惯性思维,从而影响整个单位的工作效率。这并不是说这个人的思想不先进,而是人之常情,每个人或多或少都会这样。作为个人来讲,可以自我调整;但作为单位来说,就必须拿出一些具体的办法,比如建章立制、评先树优、奖勤罚懒、思想教育等等。这些办法归结为一点,就是改进工作作风。
当前,作为国家来说,经济虽然高速发展,但出现了很多社会问题,症结在人的身上,因此,要反腐败、改作风;作为政协来讲,去年“1162”的各项工作开展的轰轰烈烈,在社会上产生了巨大影响,但是如何在过去的基础上有所突破,也应当从改进工作作风做起。
第二个问题:面对新形势自己怎么做。认真学习了中央八项规定和六项禁令,从具体内容看,主要还是针对领导干部。春节前后,地方上也出台了一些相应的具体措施。各级领导同志已经开始带头执行这些规定,这也体现了“正人先正己”的精神。对于一般干部,要落实好这些规定,我认为并不是要逐条对照执行,因为很多条文,并不是专门针对底层干部,更多的像是发出的一种号召、一种精神。因此,关键在于领会内在实质。作为我个人来讲,一是要夹起尾巴做人;二是要甩开膀子干事。
之所以夹起尾巴做人,主要基于三点:从政策层面来看,国家出台了一系列从严治党、从严治政的管理规定,今后肯定还会有更多、更细、更严格的跟进措施;从群众角度来看,现在的老百姓比以往任何时候都要关心、关注机关干部的所作所为;从监督情况来看,社会监督、舆论监督、媒体监督发挥的作用越来越大,党内监督也多了一些明查暗访的手段,稍有不慎,就会暴露在聚光灯下。因此,在这种形势下,一定要谨慎行事,严格按制度办事。
甩开膀子干事,主要体现在两方面:一方面,分内的事要义不容辞。这是最基本的。拿谁的钱,就得替谁干活,到哪里都这个理。另一方面,分外的事要积极主动。政协是个集体,平时不论遇到什么事,多站到集体的角度考虑一下,即使是本职之外的工作,或者说同志们的一些私事,只要条件允许,也要力所能及的提供帮助。另外,不同于其他单位的还有一点,如果没有特殊情况,在政协工作,基本上就是最后一站了,因此处理好与大家的关系、营造一个良好的工作氛围、留下一段美好的回忆,更显得异常重要。
篇三:如何转变工作作风心得体会
根据会议安排,下面,我结合组织部门办公室工作,围绕“坚持极端负责、强化工作作风”这一主题,就初步的学习谈一下自己的认识和体会,向大家作一个交流汇报。不当之处,请批评指正。
在视察中央办公厅时关于“办公厅工作要做到五个坚持”的重要讲话,立意高远、内涵丰富,语言平实、深入浅出,是指导当前和今后一个时期办公室工作的重要论述,是做好新形势下办公室工作的科学指南,是办公室工作人员自身修养的根本遵循。文中指出,责任成就事业、决定成败、推动效率。办公室工作无小事,常常是大事要事交织、急事难事叠加。任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏,都可能影响工作运转,甚至影响大局。因此,恪尽职守、认真负责既是做好办公室工作的必然要求,也是办公室同志必须具备的思想素质和基本功。在学习贯彻落实对办公室工作系列重要讲话中,州委办公室坚持走前列、作表率、重指导、强推进,结合实际多次在“三大活动”和教育实践活动征求意见会中推进学习贯彻落实,出台了有关文件制度,加强对全州办公室系统的指导和统筹调度,今天又专门召开主题实践活动座谈会,体现了认真的精神、务实的作风和一以贯之抓落实的作风,很值得我们学习。
“坚持极端负责的工作作风”,是共产党人的立身之本、处事之基。组织部门和组工干部承担着治党兴党的重要使命,历来就有讲认真、重责任、敢担当的精神特质。面对当前全面深化改革的新形势和新任务,更要深刻领会和贯彻落实好的重要指示精神,坚持好、展示好“坚持极端负责的工作作风”这个根本的工作态度和工作标准,在推进党的建设和组织工作中认真履职、精益求精、善做善成。
办公室同志要真正做到“坚持极端负责的工作作风”,我认为,贵在担当,难在坚持。作为办公室同志,学习贯彻这一要求,要做到三点:
第一,要具有强烈的事业心和责任感。习近平总书记指出,办公室工作人员不能想当然,随意删节、更改或补充领导的指示,防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。要准确领会领导意图,完整地体现、传达领导的指示,决不能对领导的指示断章取义、任意曲解,影响领导决策的贯彻落实,否则于公有损、于己有害。有的人之所以出现所说的“自以为是”的问题,根源在于责任心不强、工作不认真。办公室相当一部分工作都是平凡普通、具体琐碎之事,而且内容多、范围广、头绪杂、事项急。要把难事办妥、急事办稳、实事办好、杂事理清、繁事化简,唯有用心尽责。办公室工作不像其他工作,可以“一好遮百丑”,办公室工作如果责任心不强、工作不认真,就一定会出纰漏,就会“一丑遮百好”。近年来,州委组织部相聚开展了“讲党性、重品行、作表率”活动、“一迎双争”活动、以“五争五树”为主题的解放思想大讨论活动,其中一个重要目的就是为了不断增强干部职工的责任心,提高“三服务两满意”的工作实效。办公室工作人员只有做到视责任为生命,牢固树立“责任重于泰山”的理念,把责任意识渗入办文、办会、办事、办活动的每一个细节之中,对工作兢兢业业、一丝不苟、精雕细琢,事情再忙再紧也不草率,工作再熟再小也不马虎,力求把简单的事情办扎实、普通的事情办到位、平凡的事情办出彩,才能在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。
第二,要具有敢于担当的时代精神。办公室工作“重、苦、杂、难”的特点十分突出,天天不断线,常年如一日,没有甘于吃苦、不惜牺牲、敢于担当的精神境界,就难以做到安身、安心、安业,就不可能成就大事。在深入开展的党的群众路线教育实践活动中,不少同志剖析产生“四风”问题根源时,常常提到不敢担当、为官不为的问题。为什么会出现这些问题?我认为既有客观原因,更有主观原因。客观上,办公室工作各种矛盾和问题相互交织、错综复杂,有时又缺乏有效解决办法,加上自己能力不足,导致怕担当、不敢担当。主观上,我认为有“五怕”,即怕影响形象,怕惹火烧身,怕丢选票,怕影响前途,怕承担责任。产生“五怕”的根本原因,一方面是世界观、人生观和价值观这个“总开关”改造不彻底,个人对上级和周边能否理解担当、支持担当信心不足,对个人要为担当承担代价心存顾虑,因而就出现了过度把握“分寸”、过于强调“平衡”的情况;另一方面是能力不足的问题,对政治理论和业务学习不够,缺乏理论功底和实践经验,遇到问题时吃不准、拿不定,不敢拍板,不敢决策。作为办公室同志,要拧紧“总开关”,树立正确的政绩观,勇于直面矛盾,大胆建言献策,切实发挥参谋助手作用。对部署的工作、定下来的事情,要扭住不放、一抓到底、抓出成效。同时,要切实加强能力建设,不断提高自身综合素质,奠定担当的理论和实践基础。
第三,要具有求真务实拼搏创新的进取精神。实干兴邦,空谈误国。要求我们,要发扬实事求是的作风,脚踏实地、真抓实干,说真话、报真情、做实事、求实效,不能搭花架子、做表面文章,甚至说假话、报假情、瞒上瞒下。办公室工作一定要切实贯彻落实好的要求,坚持实事求是、真抓实干,杜绝脱离实际、花拳绣腿,坚决祛除“庸懒散慢浮”的作风,始终保持求实务实拼搏的激情和动力,不断提高工作能力和服务水平。办公室作为领导决策的参谋和智囊,必须找准角色定位,积极思考,主动服务、主动作为。要坚持改革创新,注重改革的系统性、整体性、协同性,自觉把上级要求与黔南实际结合起来,紧紧围绕州委的决策部署,破旧例开拓、寻方法创新,努力抓好办公室各项工作,这样才能在全面深化改革中勇担重任,在工作中展示自我,实现人生价值。另外,工作中还要注重坚持问题导向,勤于自查自纠,乐于互查互纠,力戒延误、严防失误、杜绝错误,在协同攻克一个又一个问题堡垒中提升自我、优化服务。
扬帆奋进正当时。的重要讲话,为我们抓好办公室工作带来了新的机遇。下一步,州委组织部办公室将认真学习贯彻的重要讲话精神,并按照这次会议的要求,进一步改进作风、改革创新、开拓进取,努力提高“三服务”工作质量和水平,推进办公室工作上一个新的台阶。
推荐工作心得体会篇实用九
20__即将到来,作为在这个行业从事导游工作近6年来,从来没有做过一次总结,总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做一个让别人认可的人,但是从我的工作来看, 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情,或许比其他工作看起来风光,但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的'知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜欢这个职业,也热爱这个工作,一直坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话,没啥值得炫耀的经验,只能说是一种互相学习吧!从__年拿上导游证的这一刻,我觉得自己是个导游工作者,我可以去很多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的高兴的不得了,但是刚拿上导游证,没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过一个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到一份工作,但是这份工作我只做了一个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,第二个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我开始了导游生涯的第一个团队,客人都很好,我上车虽然很紧张,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,也锻炼了我的胆量,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。
第三份工作,那就是进入国旅的那一年,对我的培养和锻炼,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,我也认识了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,社里一系列的培训,让我很快的成长,我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起,我发现自己的知识实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识,经过了几年的历练,我开始赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了,我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。
从__年开始选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要所有团队不被投诉,只要我用心来对待我接待的客人,我能赚一些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我也想像他们一样,可是我一直默默无闻,__年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,说我们这里的导游实在,诚实,不知道从什么时候开始,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
工作心得体会篇实用 工作的心得与体会(9篇)
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