描写简单违法违纪典型心得体会和感想(4篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写简单违法违纪典型心得体会和感想一

初次见你，是早春的清晨，喧嚷的教室里，你与世隔绝般低着头涂涂抹抹。阳光晴好，吻在你细细绒绒的短发半遮的脸颊。那么晶莹的一个女孩，像会轻易被阳光晒化一般。我以为安静和内向是你天生的性格，本喜静的我便步步走进了你的生活。

撕下一片落叶，日子就跳到了冬天。我们已很要好。手拉手在林荫下漫步时，你常像一条温顺沉默的影子，有时，听到我讲的俏皮话，你就抿着嘴笑，调皮的小酒窝若隐若现，让我禁不住疑心以往你是个开朗的女孩。那阵子你眼圈总有些浮肿，晶莹的眸底常浮着一片水光。我心疼，却在你哀哀又欲言又止的目光中终究什么也没问出口。日子像旋紧的发条，似乎仍一切如常地忙碌转动。直到那个夜晚。我记忆里永远清晰的夜。

突如其来的门铃声冲破了凝固的夜，一声一声，尖锐而急促。我朝妈妈使个眼色，拉着你湿润柔软的胳膊进到房间，有些惊讶，又似乎早有预感。这么冷的天，你竟只穿了一件单薄的毛衫，发丝被雪水沾湿，狼狈地贴在额前，睫毛星星点点挂着泪滴，镜片在这温暖的室内，覆上一层薄薄的水雾。你轻轻颤抖着，不知是冷，还是因刚刚哭泣了。善解人意的妈妈送来两杯果汁，你望着她，那一刻，窗外的雪让一切静谧得诡异，你大大的眼睛忽地又充盈了泪水。一滴、两滴，砸在你本已沾湿的毛衣上。

我禁不住紧紧搂住了你。那个夜晚，我触着你冰凉的手，认识了一个深深埋藏于压抑的外表下真实的你。“我真羡慕你，有个幸福的家。”你的嗓音沙哑中裹挟着泪的苦涩。“我的父母早就不在一齐了。开始，我怎样也理解不了这现实，就厌食，才这么瘦最近，爸爸工作不顺，回家就凶我。今晚，我再也忍不了那个冰冷的家了，就跑出来找你。”我沉默。我明白任何言语的安慰都那么苍白无力。“你必须不相信，我以往还是班长呢，那些时光多快活呀”你忽地顿住了，我清晰地感受到被角的颤抖，一下一下，扯着我满溢震惊的心。“原先”我喃喃自语。

原先，你的内向，你的善感，都并非与生俱来。

原先，对许多事的认知，都不能浅层地浮于表面。

原先，人生像一口深潭，性格在往事的沉淀中滋长。

原先，一切的一切，都没有这么简单。

描写简单违法违纪典型心得体会和感想二

1、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。

人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。人说“眼睛是心灵的窗户”，从他的眼睛里可以探究许多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。

眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神交流。(对着说)

2、根据内容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。

社交中最忌讳的，你明明在说话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有信心了。再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒服。有的说话太快，根本听不清、辩不明，要听者反复询问，说了也等于没说。有的声音过于程式化，照本宣科，似乎不带任何感情色彩，让人味同嚼蜡，难以打动人。正确的做法是，应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质，来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容，声音要不怕大，能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容，则声音宜小，小到只有你的对手能听清楚即可。(大胆说)

3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。

对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止。也就是说，我们必须学会控制笑容。有些内容，如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等，是非常严肃的事，你一笑，就减轻了这件事在客户心目中的分量。在新客户开发阶段，谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策，也应该收敛起笑容，客户才信得过你。当然，业务人员应该具有亲和力，但这和郑重其事并不矛盾。

4、无论如何，我们应该掌握谈话的主动权。

去拜访客户，我们是有备而来，而对方是仓促上马，因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。现实中，很多人谈话是缺乏逻辑性的，想到哪说到哪，这样半天下来，发现话说了不少，但自己准备的内容没有谈到，或被一带而过。你还想谈下去，客户却有事要走，或者到了吃饭时间了，结果草草结束，达不到解决问题的目的。所以，无论如何应牢牢把握谈话的主动权，抓紧时间先谈正事，主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远，还得一句话又把他扯回来。总之，最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事，末了还得有个简单的提示性结语，该留下书面性的东西也不能漏过，这样才是完整的谈话程序。

5、要照顾客户的情绪，更应该照顾自己的情绪。

也许是“客户是上帝”、“客户是总裁”这类教育受的多了，很多业务人员在内心是惧怕客户的，他们主要是怕得罪了客户，不进货了，不回款了，从而影响了自己的前途。这个问题，我认为必须分情况，谁也不会莫名其妙地去得罪客户。但是，在原则问题上，在大是大非的关头，千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉，客户不作深入了解就大光其火，进而无理索赔，是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销，或仓储保管不当而引起的产品过期，却强行退货，难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风，有的地区赖帐上瘾，你不骂、不威胁、不耍点小花招，货款就不能安全回笼。

6、学会倾听对方的声音。

不少做业务的人，都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北